Características y potencialidades de la Comunicación Interactiva
El lector o cliente conectado ya no es virgen
Es experimentado y demandante
Seducirlo es más difícil
– Ni pasivo ni dócil;
– Experimentado e inteligente;
– Informado y escéptico… quizá cínico;
– Exigente de atención y participación.
Es independiente y poderoso
La conexión le da poder y libertad
– Teniendo múltiples y crecientes fuentes de información, se ha vuelto más informado, sofisticado, exigente y escéptico;
– No se deja influenciar, convencer, presionar, cerrar, imponer o manipular por el proveedor, amo y señor de su medio y unas condiciones;
– Lejano, indiferente, descreído y en exceso acosado, está creando una nueva cultura sin mediación;
– En constante búsqueda de mejores cosas, es desleal.
Es el más valiosoSi uno logra ganarse su confianza
– Más humano, cercano y entrañable;
– El principal y más efectivo “prescriptor”
Se considera acoso, agresión y charlatanería
– Imponer mensajes
– Imponer productos
– Comunicación o Difusión masiva
– Dirigirse a un target mudo e inerme
La escritura es un placer…
• Personal
• Cercano
• Individual
Pero….
Hay que satisfacer al usuarioInternet es un medio utilitario
– Los contenidos deben ser:
• Relevantes
• Oportunos
• Pertinentes
Contenidos en contexto
Hay que demostrar relevancia
El usuario quiere HECHOS:
– Información útil que permita tomar decisiones, contenidos:
• Actuales
• Novedosos
• Pertinentes
• Oportunos
Suele recibir ESLÓGANES:
– Amenaza de información• “Bienvenido al primer sitio...”
– Publicidad y venta obvia de imagen
• “Somos el líder mundial...”
– Datos desactualizados y autocomplacientes
• “Brindamos la mejor solución...”
Los contenidos deben ser útiles
El usuario típico acude a un sitio a cumplir metas:
– Quiere informarse, comprar, entretenerse, etc.;
– Busca entre los contenidos algo que ya tiene en mente, sin gastar demasiado tiempo en promociones, informaciones o imágenes de cualquier otra cosa;
– Se desespera y se va, si no encuentra algo útil para lo que se propuso.
La utilidad y la calidad es el principal atractivo
– Disponer de contenidos valiosos, novedosos, amenos, fáciles de leer;
– Actualizarlos con frecuencia;
– Demostrar así que se es un experto en el tema, promoviendo la confianza.
Productores de contenido son traductores
Escritores y editores son “agentes dobles”, con criterios de:
• Credibilidad• Singularidad• Pertinencia• Puntualidad • Utilidad
Objetivos de negocio
Necesidades del usuarioContenidos
web
Contenidos Usables
Componentes de un proyecto web
Negocio y Mercadeo
Concepto EditorialArquitectura
de Información
Contenido
Programación
Diseño
Gerencia proyecto
Objetivos de negocio, públicos…
Estructura, organización, rotulado, navegación…
Contenidos textuales y funcionales…
Programación, desarrollo y soporte...
Estética, equilibrio entre forma y función…Tiempos de entrega, presupuesto…
Recursos audiovisuales
Componentes de un proyecto web (Cont.)
Programac. y soporte
Componentes neurálgicos
Componentes dependientes
Tradicionalmente los dependientes son considerados como los más importantes.
En realidad deben estar al servicio del negocio, en función de la arquitectura de información y los contenidos.
ContenidoDiseño
Concepto EditorialArquitectura
de Información
Negocio y Mercadeo
Texto
DiseñoContenido
Gerencia de Proyecto
Recursos audiovisuales
Programac. y soporte
Componentes neurálgicos
Componentes dependientes
ContenidoDiseño
Concepto EditorialArquitectura
de Información
Negocio y Mercadeo
Texto
DiseñoContenido
Gerencia de Proyecto
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