@marta_dominguezGestion de innovación 2.0
Crear valor de la innovación
Caso real
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Crear valor de la innovación 2.0
Empresa a estudio:Ebanistería Hnos MartínezArtesanos
Trabajo en equipo
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Visita
17
11:15
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Resultado de la observación1) Ebanistería artesanal (madera iroko, producción limitada).
No es una carpintería (sapelly, producción en serie)
2) Tipos de cliente: • Cliente que tiene un diseño en la cabeza• Cliente “arzobispo” (trabajos religiosos especializados)
3) Especialista en beneficios de la madera (propiedades antiestáticas, aislantes…), trucos para el cuidado y mantenimiento…
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¿Cómo crearías valor nuevo para los clientes de esta empresa con la aplicación de innovación 2.0 (cliente como colaborador)?
Trabajo en equipo 12:15
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Guía– Acortar el foco ayuda a obtener más ideas
innovadoras. Por ej.: un tipo de producto, un proceso…
– Pensar qué puede ofrecer el cliente (colaboración) para aumentar el beneficio (valor) que la empresa puede darle
– Describir la empresa en base a los elementos que centran su operación. ¿Puede la intervención del cliente tener impacto en alguno de ellos?
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Generación de ideasEquipo 1
12:45
Equipo 2
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Evalúa el trabajo del otro equipo:
o ¿Tiene el proyecto de innovación beneficios para la empresa?
o ¿Entorpece el proyecto de innovación las operaciones actuales de la empresa?
o ¿Tiene el proyecto de innovación impacto en el beneficio percibido por el cliente?
o ¿Tiene el proyecto de innovación impacto en la eficacia de los trabajadores de la empresa?
Evaluación entre equipos 13:45
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Comenta acciones para el trabajo del otro equipo:
Evaluación entre equipos
KEEP DELETE
CHANGE TRY
¿Qué te ha gustado?
¿Qué cambiarías? ¿Qué añadirías?
¿Qué eliminarías?
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Proyectos de innovación 14:08
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Propuesta de proyecto de innovación
• Mostrar proceso en video. Canal YouTube (info), Escuela de bellas artes (aprendizaje, educación). Ventajas: más posibles clientes
• (Nueva web) Clientes suben fotos con su idea de diseño inicial (ej. foto de revista + comentarios). Beneficio percibido por el cliente: personalización
• Unión de ebanistas: Salva tu vida contra incendios, divulgación de muestras de maderas diferentes (olor…)
• Cambio de marca: cliente que tiene un diseño en la cabeza, vs. Cliente “arzobispo”
• Atención: Posible impacto en operaciones actuales. Solución: Aceptar pedidos reducidos y fomentar el concepto de exclusividad y “cola de espera”
Propuesta - Equipo 1
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Proyectos de innovación 14:08
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Propuesta de proyecto de innovación
• Crear dos marcas. Cambio de imagen. Ventajas para la empresa: más clientes. Distinguir clientes:
1. Muebles personalizados
2. Cliente tradicional (trabajos eclesiásticos, venta a través del dir. comercial)
• Nuevo tipo de producto para muebles personalizados. Beneficio percibido por el cliente: participación en el diseño:
1. Aplicación web (a partir de fotos, dibujos)
2. Promoción del proceso artesanal, consejos para cuidar madera (web, blogs, redes sociales)..
• Explorar nuevo segmento de clientes: bebés (mobiliario personalizado para bebés)
Propuesta - Equipo 2
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El equipo
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