ERGONOMÍA O FACTORES HUMANOS
Profesor: Ignacio Castellucci
Presentación de la Clase
• Ergonomía
– Definición
– Objetivos
– Tipos de Ergonomía.
• Evolución del Trabajo
• Exigencia y Carga de Trabajo.
Ejercicio:
• Defina Ergonomía.• ¿Qué materias estudiadas durante la carrera,
aplicaría en la Ergonomía?
¿Ergonomía?
¿Qué es la Ergonomía?ERGOS
TRABAJO
NOMOS
LEYES
NATURALES
Ergonomía
Ergonomía
• “Disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema…”
• “Profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos para diseñar a fin de optimizar el bienestar humano y el rendimiento global del sistema”
Ergonomía y….
Ergonomía
Psicología
Ingeniería
Diseño
Anatomía
Fisiología
Biomecánica
Ergonomía o Factores Humanos
Según enfoque:
Ergonomía Física.
Ergonomía Cognitiva.
Ergonomía Organizacional.
Ergonomía Física.
• Interés en las características físicas de los trabajadores en relación a su actividad:
1. Anatómicas.
2. Antropométricas.
3. Fisiológicas y
4. Biomecánicas.
Tópicos de la Ergonomía Física
1. Posturas de trabajo.
2. Manejo manual de materiales.
3. Movimientos repetitivos.
4. Lesiones músculo-esqueléticas.
5. Diseño de puesto de trabajo.
6. Salud y seguridad ocupacional.
Ergonomía Cognitiva.
• Interés aspectos mentales que
interactúan con las máquinas.
1. Razonamiento y respuesta motora.
2. Percepción.
3. Memoria.
Tópicos de la Ergonomía Cognitiva
1. Carga mental.
2. Toma de decisiones.
3. Interacción humano-computador.
4. Stress laboral.
5. Entrenamiento y capacitación.
Ergonomía Organizacional.
Interés en la optimización de sistemas socio-
técnicos, organizacional, políticas y procesos.
Tópicos de la Ergonomía Organizacional
• Comunicación.
• Diseño de tareas, horas de trabajo.
• Planificación del trabajo.
• Trabajo en equipo.
• Aseguramiento de la calidad.
Ergonomía
• Correctiva: actúan como medio de corrección ante problemas concretos de los trabajadores. Enfoque Curativo.
• Diseño o Concepción: crea puestos de trabajo dependiendo de las personas que lo utilizaran con diferentes conceptos ergonómicos. Enfoque Preventivo.
Ergonomía Participativa
• Envolver a los trabajadores en la implementación de conocimientos y procedimientos ergonómicos en sus propios puesto de trabajo (Noro, 1999).
Trabajador
Trabajador
Gestor
Gestor
Ergonomía Participativa
Objetivos Proceso Participación
Participación
directa
Trabajadores Base fuerte de la gerencia
Participación
de….
- Lista de buenas ideas
- Abordaje paso-a- paso
- Verificar los efectos
- Grupo guia conduce el proceso
Salud
Productividad
+
adaptado de Vink et al., 2006
Objetivos
Comodidad.
Satisfacción.
Seguridad.
Facilidad.
Salud.
Desarrollo.
Reconocimiento.
Comodidad.
Satisfacción.
Seguridad.
Facilidad.
Salud.
Desarrollo.
Reconocimiento.
ObjetivosProductividad.
Bajos Costos.
Rendimientos Eficientes.
Empresa Saludable.
Clima Laboral.
Sinergias.
Productividad.
Bajos Costos.
Rendimientos Eficientes.
Empresa Saludable.
Clima Laboral.
Sinergias.
Alteraciones del Equilibrio
productividad
bienestar
productividad
bienestar
• Lesiones.
• Accidentes.
• Ausentismo.
• Deserción.
• Ansiedad.
• Frustración.
• Alteraciones
sicosomáticas.
Alteraciones del Equilibrio
bienestar
productividad
bienestar
productividad
• Inviabilidad Económica
de las unidades productivas.
costos directoscostos indirectos
•Indemnizaciones
•Prestaciones de salud•Baja productividad
•Sobrecarga
administrativa
•Sobre-tiempo
•Entrenamiento
•Reemplazo
•Reubicación
•Compromiso en la
calidad
Relación 1 a 5
40 billones
USD
200 billones
USD
ORGANIZACIÓNASEGURADORAS
2002 Liberty Mutual y Buró de Estadísticas Laborales
Empleo v/s Trabajo
EMPLEO
La actividad productiva que se
realiza, por lo general, a cambio
de un salario.
Prestar servicios personales
intelectuales o materiales, bajo
dependencia o subordinación, y
en virtud de un contrato de trabajo
TRABAJO
Con su trabajo, las personas
han de procurarse el pan
cotidiano, contribuir al continuo
progreso de las ciencias y
técnicas, obtener satisfacción
personal, estimular su
creatividad y el ejercicio de su
responsabilidad, aportando a la
incesante elevación cultural y
moral de la sociedad en que
vive en comunidad con sus
hermanos.
Evolución del Trabajo
Cooperación simple:
• Fuerza humana como fuente de energía.
• Transformación de objetos naturales.
• Instrumentos y organización rudimentarios.
• Producción artesanal.
Manufactura:
• Fuerza humana como fuente de energía.
• Producción artesanal.
• División del trabajo.
Maquinismo simple:
• Introducción de la maquina herramienta.
• El hombre controla la maquina, es una extensión de él.
• La maquina impone forma de trabajar.
• La fuente de energía es independiente del trabajador.
Maquinismo complejo:
• Introducción de cadenas de producción.
• La maquina regula la forma y el ritmo de trabajo.
• Introducción masiva de la mujer al trabajo.
• División extrema del trabajo.
• Desregulación del esfuerzo humano.
Automatización:
• Introducción del control automático.
• Reducción de la participación directa del hombre en el trabajo.
• Tareas de vigilancia y supervisión de procesos
Evolución del trabajo
Hernández, A.
Ejercicio:
• Clasifique el siguiente trabajo (película):
I. Indique sus características.
II. Posibles problemas.
• Indique al menos 3 grandes cambios en la evolución del trabajo.
Definiciones:
• Tarea: se define por sus objetivos, sus exigencias y sus medios necesarios para realizarla con éxito.
• Actividad: se define por un conjunto de conductas y recursos que el trabajador utiliza para desarrollar la tarea o trabajo.
Tarea y actividad:
Kinesiólogo (área traumatología)
Actividades
Atender los pacientesTarea
Definiciones:
• Sistema de trabajo: “Esta constituido por el hombre y los distintos medios de trabajo, actuando en conjunto en el proceso de trabajo, en el espacio de trabajo y en el entorno de trabajo”
• Espacio de trabajo: “es el espacio asignado a una o varias personas en el sistema de trabajo para efectuar la tarea”
• Entorno de trabajo: “Conjuntos de elementos físicos, químicos, biológicos, sociales y culturales, que rodean al hombre en su espacio de trabajo”
• Medios de trabajo: “Útiles, maquinas, instrumentos, mobiliario, instalaciones y otros materiales del sistema de trabajo”
Entorno de Trabajo:
Sistema de Trabajo:
Maquina o Medios de Trabajo
Espacio de
trabajo
Persona
Maquina o Medios de Trabajo
Espacio de
trabajo
Persona
Definiciones:
• Exigencias (carga externa o contrainte): conjuntos de las demandas que el sistema de trabajo le impone al trabajador.
• Cargas (carga interna o astreinte) : consecuencia que tiene para el trabajador la interacción entre las exigencias del trabajo y sus características individuales
Exigencias Carga
Físicas
Instrumentales
Ambientales
Organizacionales
Mentales
Físicas
Mentales
Exigencias
• Ambientales: temperatura, niveles de O2, humedad, ruido, polvo, iluminación, etc..
• Instrumentales: características del equipo, interfase (displays y control), biodinámica y antropometría, etc..
• Físicas: movimientos, posturas, contracción muscular (concéntrica, excéntrica e isométrica), etc..
• Organizacionales: estilo de supervisión, sistema de trabajo (turnos), estructura jerárquica, relaciones laborales, cultura, objetivos de la empresa, etc..
Exigencias
• Mentales: se divide en 2.
I. Afectivas: toma de decisiones (riesgo), autonomía, monotonía, demandas del ritmo, desarrollo personal, posibilidad de desafió en el trabajo, etc..
II. Cognitivas: manejo elevado de procesamiento de información en un tiempo determinado.
Carga:
• Física: costo que tiene para el trabajador responder a las exigencias físicas del trabajo.
I. Sobre esfuerzos osteoarticulares y musculares.
II. Dolores localizados.
III. Lesiones musculares, articulares, etc.
IV. Aumento de: FC, perdida de H2O, consumo de O2.
V. Fatiga física general.
VI. Enfermedades.
Carga:
• Mental: es el costo psicológico resultante de la ecuación entre las exigencias de la tarea y las características del trabajador.
I. Afectiva: es la percepción que el trabajador posee, acerca de las características y demandas de la tarea, alude al grado de satisfacción-motivación obtenida del trabajo y la calidad de las relaciones humanas dentro de la organización.
II. Cognitiva: es el esfuerzo intelectual que le demanda la realización de la tarea. Se expresa en el uso de funciones tales como: atención, concentración, memoria, tpo de reacción, etc..
Carga Mental:
Sobre o Sub.
Exigencia
mental
Sobrepasa la
capacidad de
adaptación
FATIGA
Y
CARGA
Nivel Organizacional:
• Rotación.
• Ausentismo.
• Licencias Médicas.
• Accidentes.
Nivel Personal:
• Ansiedad, frustración.
• Desinterés, insatisfacción.
• Irritación, agresión.
• Alcoholismo, tabaquismo
• alteraciones sicosomáticas
Ejercicio:
De los siguientes trabajos, Kinesiólogo UCI y Kinesiólogo Bobath, indique :
I. Tarea y actividades.II. Sistema de trabajo.III. Exigencias y Cargas.
¿Qué pasa con esto?