CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONALENCUESTA 2016
PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
(PTCCO) 2017DELEGACIÓN ESTATAL EN VERACRUZ
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Introducción
La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal(ECCO), tiene el propósito de conocer la percepción de los servidores públicos sobrelos diferentes aspectos sociales que conforman su entorno laboral y que facilitan odificultan el desempeño de la Institución.
En este sentido, los resultados de la encuesta representan una oportunidad para identificaraquellos aspectos que requieren mejorarse, a fin de generar ambientes que propiciensatisfacción laboral y a partir de ésta, mayor productividad y compromiso con el trabajo.
Por ello, la ECCO se ha organizado en 10 factores básicos con un total de 77 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la institución.
38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional
De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de lacombinación de distintos reactivos de los factores básicos:
Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es unfactor fundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).
Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal, del cual se generan índices para saber la percepciónde cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo a losValores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):
53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público59.- Liderazgo60.-Rendición de Cuentas61. Respeto62. Respeto a los Derechos Humanos63. Transparencia
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
En 2016, participaron en esta encuesta, 173 servidores públicos de laDelegación Estatal de Veracruz, que representan aproximadamente el90% de todo el personal;
La percepción se identifica en escala de 1 a 10, siendo el 10 la opiniónmás positiva y el 1 con mayores áreas de oportunidad.
La percepción promedio del personal de esta Institución que participóen la encuesta fue de 88 puntos, y el promedio general de laAdministración Pública fue de 85 puntos, tres más que el año pasado. Sinembargo, del análisis se desprende que hay algunas áreas de oportunidadque es necesario atender, tales como las relacionadas con los reactivos“Balance trabajo familia”, “Reconocimiento Laboral”, “Estrés Laboral”.
Para realizar este análisis, se consideró el umbral inferior obtenido de lacalificación de los reactivos institucionales
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
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1. Análisis Cuantitativo
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Datos Sociodemográficos
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Sexo
La participación de los hombre en la encuesta de los servidorespúblicos de PGR Veracruz fue superior a la de las mujeres, entérminos absolutos 74% de hombres contra 79% de mujeres.
74
99
43%
57%
Hombre
Mujer
4.- ¿El encuestado es? / 2016
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Edad
La mayoría del personal de la Delegación Veracruz que participó, el 99% seencuentra entre los 21 y los 50 años. Comparado con el año pasado nosencontramos que los rangos de edades siguen siendo los mismos.
2
48
51
47
17
4
4
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de…
6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2016
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Estado Civil
En cuanto a los servidores públicos de la Delegación Veracruz, suestado civil fue solteros (64%) y casados (36%).
111
62
64%
36%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ¿Su estado civil es? / 2016
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Nivel Escolar
En la Delegación Estatal Veracruz, el 58% de los servidores públicosencuestados tienen una licenciatura terminada, en contraste solo el18% de los encuestados cuenta con estudios de Maestría. Tan solo el6% tienen los estudios incompletos.
00002
81
130
12101
3222
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o estudios profesionales…Licenciatura o estudios profesionales…
Maestría
Doctorado
Otros
7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2016
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Nivel de Puesto
En al Delegación Estatal Veracruz, el 65% de los encuestados tiene nivel operativo, el 23% son enlaces u homologo, el 6% son Jefe de
Departamento u homólogos, y un 2% son Subdirector de Área u homólogos.
113
39
11
4
0
0
1
5
Puesto operativo u homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de departamento y…
Subdirector de área u homólogo
Director de área u homólogo
Director general adjunto u…
Director general u homólogo
Titular de unidad o superior
11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2016
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SCP 2016
En la Delegación Estatal Veracruz, el 27% de los servidores públicosencuestados ocupan un puesto de algún Servicio Civil, profesional opúblico de carrera, en contraste con el 73% que no pertenecen.
47
126
Si
No
13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2016
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2017
Años de Experiencia en la IP/2016
El Delegación Estatal Veracruz, el 32% de los servidores públicosencuestados tienen experiencia en trabajar en la Iniciativa Privada.Mientras que el 96% nunca ha trabajado en IP.
9656
96
03210000
Nunca he trabajado en el…Hasta 5
6 a 1011 a 15
16 a 2021 a 2526 a 3031 a 3536 a 4041 a 4546 a 50
Más de 50
10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2016
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Años de Servicio en la APF
En la Delegación Estatal Veracruz 33% de los servidores públicos encuestados, está iniciando su carrera profesional en el Sector
Público Federal. No obstante el 3% lleva mas de 30 años.
57
44
17
21
16
12
5
0
1
0
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de…
9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2016
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2017
Años en el Puesto Actual
El 54% de los Servidores Públicos tiene hasta 5 años, el 21% de 6 a 10, 11% de 11 a 15, el 6% de16 a 20, 5% tiene de 21 a 25, el 2% tiene de 26
a 30 años, y solo 2% de 31 a 35 años.
94
36
19
10
8
4
2
0
0
0
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Mayor…
12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2016
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2017
Estudios Actuales
El 13% de los Servidores Públicos encuestados, actualmente estánrealizando algún tipo de estudios, mientras que el 66% no realizaningún tipo de estudios.
114
0
0
0
0
14
23
2
15
5
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o estudios…Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2016
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2016
Resultado por Factoresde mayor a menor
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Las y los servidores públicos de la Delegación Estatal Veracruz queparticiparon en la encuesta, perciben que es una institución altamenteorganizada e íntegra; por otro lado, consideran que podría mejorar elapoyo en materia de profesionalización, los instrumentos de motivaciónen cuanto a responder a sus necesidades, así como el bienestar, lasalud, la atención el trato digno y respetuoso, y el impacto de la cargade trabajo en su vida personal y familiar.
9292
8989
898888
8884
8382
88
OrganizadaÍntegra
ColaborativaEficiente
Liderazgo IntegralInclusiva
Adaptable al…Adaptable al…
MotivadaEquilibradaProfesional
GLOBAL UR 350
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR / 2016
Cómo es la UR:
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
94939392919089898887
72
88
LiderazgoRespeto
TransparenciaRespeto a los Derechos…
CooperaciónEquidad de género
Rendición de CuentasIntegridad
Interés PúblicoIgualdad y no discriminaciónEntorno Cultural y Ecológico
GLOBAL UR 350
ECCO / Valores 2016Vivencia de
Valores en la
UR:
Se presenta una excelente percepción en Liderazgo, Respeto y Transparencia,
además el Respeto a los Derechos Humanos y en sí el propio Respeto son los
valores mejor calificados, mientras que en el Entrono Cultural y Ecológico se
tendrán que proponer prácticas eficaces que fortalezcan este valor.
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Fortalezas y Debilidades
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
96
96
96
95
95
94
94
94
94
94
168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera responsable.
171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.
163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.
153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.
161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.
188.- Me siento identificado con el propósito uobjetivo de la institución.
186.- Estoy consciente cómo mi trabajocontribuye a la realización de los objetivos de…
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
160.- En mi área se considera que tanto hombrescomo mujeres realizamos un trabajo útil.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR / 2016
El trabajo institucional y del Comité de Ética ha dado frutos, ya que las y losservidores públicos conocen el Código de Conducta de la institución; además, haycontinuidad con otros años de la identidad que tiene el personal con la PGR. Unreactivo completamente nuevo y del cual el personal está consciente de ser muyefectivo, es la protección de datos personales de las usuarias y usuarios. Tambiénexiste una clara percepción en cuanto a que la realización del trabajo de hombres ymujeres es útil.
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
79
79
79
76
75
75
74
69
65
61
131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.
192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y meexplicaron la organización de la institución, mis funciones y…
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrolloprofesional y personal en la institución.
191.- Considero que en mi institución, las personas sonseparadas de su puesto solamente por causas plenamente…162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas
para personas con discapacidad.
198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacercarrera y mejorar profesionalmente en la institución.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,…
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos…
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR / 2016
Debido a las funciones que se le han conferido como representante de laFederación a la Procuraduría General de la República, y al compromiso con laciudadanía, no ha sido posible lograr compactar horarios, a fin de que las / losservidores públicos de la Delegación Estatal Veracruz puedan conciliar susresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales. Por otra parte, sehan ofrecido eventos culturales y recreativos para las y los servidores públicos ysus familias, a fin de fomentar la convivencia familiar; sin embargo, no ha sidosuficiente
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Factores básicos
Índice individual
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
89
87
91
94
79
87
86
88
84
127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de hacer…
128.- Considero que en mi trabajo se valoran lasaportaciones innovadoras.
129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.
130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.
131.- En mi institución, se considera importante retenera servidores públicos con experiencias técnicas.
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 38 / 2016
94 ≥; 79≤
La percepción que prevalece es que el personal de la Delegación EstatalVeracruz reconoce la flexibilidad para adaptarse a los cambios, compartirconocimientos y experiencias y se modifica la manera de trabajar paramejorar; sin embargo el jefe (a) estimula medianamente el cambio ymejora continua. Por otro lado, se percibe la insuficiencia para retener aservidores públicos con experiencias técnicas.
88
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación
a…
si se tiene lacapacidad deintroducir cambiosy aprender de loserrores, derealizar accionesde mejoracontinua paraagregar valor a losprocesos de laInstitución, dealentar lainnovación ygenerar espaciospara compartirexperiencias y
conocimientos.
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
85
87
91
89
88
85
123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o
beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentariosy recomendaciones de los ciudadanos conducen a
mejoras en nuestros servicios.
125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en miorganización son simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 39 /2016
94 ≥; 79≤
Las y los servidores públicos de la Delegación Estatal Veracruz perciben queconstantemente se mejora la atención y los servicios para el público usuariosin beneficio de intereses particulares.
88
si se toman en
cuenta las opiniones
de los ciudadanos,
para realizar
acciones de mejora
continua que
agreguen valor a los
procesos de la
institución y en los
servicios a la
ciudadanía.
Evalúa la percepción de
las y los servidores
públicos en relación a…
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
91
89
92
86
89
89
87
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de
cada uno de mis compañeros y compañeras para…
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 40 /2016
La percepción de las y los servidores públicos de la Delegación EstatalVeracruz, indica es de que se sienten preparados para aceptar y enfrentar loscambios, seguido de la disposición a buscar nuevas formas para brindar unmejor servicio.
89
nivel de cooperación hacia metas l comunes, el sentido de pertenencia en un equipo de trabajo, la
implicación y participación de los servidores públicos
en los objetivos institucionales. Así mismo
evalúa la percepción sobre la información
disponible y utilizada en la toma de decisiones que se toman al interior de la institución y el papel de
los servidores públicos en este proceso.
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos en cuanto al…
94 ≥; 79≤
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
9090
8690
8990
9089
89
86
139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.
140.- Considero que en mi área el establecimientode metas y objetivos son reales y posibles.
141.- Dispongo de los medios y recursosrequeridos para realizar el trabajo diario.
142.- En mi área se promueve a utilizarmesuradamente el agua/energía…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los…
144.- Me parece que en mi institución se manejanlos recursos del área de manera responsable y…
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajoagradable, sin olvidar los objetivos del equipo.
146.- Periódicamente tengo información sobre elavance de metas y el logro de objetivos.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 41 /2016
Las y los servidores públicos de la Delegación Estatal en Veracruz,
perciben que la Institución es eficiente ya que promueve la rendición de
cuentas, y además perciben que las metas y objetivos orientados a
resultados son reales y alcanzables
89
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre…
uso responsable y claro de los servicios
públicos, la disponibilidad de los recursos requeridos
para realizar el trabajo, y el uso
transparente de los mismos. Así mismo, el grado de claridad
y comunicación respecto al logro de
objetivos y la orientación a resultados.
94 ≥; 79≤
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
9091
6561
879495
82
83
81
147.- Considero que mi ambiente de trabajo estálibre de hostilidad.
148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.
149.- En mi institución se promueve visitar ycuidar parques históricos, culturales o sitios…
150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuandome enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa porconocer las dificultades que se me presentan…
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 42 /2016
Las y los servidores públicos de la Delegación Estatal Veracruz encuestados,perciben que la Institución es equilibrada ya que ofrece un ambiente de excelenterespeto y confianza; por otro lado, aunque se han organizado eventos culturales yrecreativos para las y los servidores públicos y sus familias, a fin de apoyar laconvivencia y promover visitas a diferentes lugares culturales y recreativos, se podríamejorar la percepción con la ampliación de la práctica a las delegaciones estatales.
83
94 ≥; 79≤
Aspectos que inciden al interior de la institución,
tales como, bienestar, salud, atención, trato
digno y respetuoso, así como la carga de trabajo y su
impacto en su vida
personal y familiar.
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre…
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
928988
8686
9495
75
88
86
155.- Considero que en mi área los puestos iguales…
156.- Creo que en mi área los mandos superiores…
157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,…
158.- En mi área de trabajo existen las…
159.- En mi área nadie ha sido víctima de…
160.- En mi área se considera que tanto hombres…
161.- En mi institución el trato con el público es…
162.- En mi institución existen las instalaciones…
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 46 / 2016
94 ≥; 79≤
La percepción de las y los servidores públicos de la Delegación EstatalVeracruz es que existen excelentes prácticas de igualdad y no discriminacióndentro de la Institución. Aunque incrementó la percepción de la existencia deinstalaciones adecuadas para personas con discapacidad, se tendría querealizar una mejora en la difusión.
prácticas de
igualdad y no
discriminació
n, así cómo
de igualdad
de género en
la Institución.
Evalúa la percepción de
las y los servidores
pú li os so re…
88
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
89
74
85
87
85
87
69
93
84
81
175.- Considero que mis opiniones son tomadas encuenta.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.
177.- En mi área se reconocen formalmente los buenosresultados obtenidos.
178.- Este último año he tenido oportunidades deaprender y crecer profesional y personalmente en el…
179.- Los esfuerzos que realizo tienen elreconocimiento que se merecen.
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar lasdecisiones necesarias para el cumplimiento de mis…
181.- Mi sueldo va compensándose en concordanciacon las condiciones económicas del país.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 47 /2016
94 ≥; 79≤
Para los servidores públicos de la Delegación Estatal Veracruz, ven el resultado deeste factor como una ventana de oportunidad de incrementar el sueldo, sin embargoésta práctica depende de las mismas condiciones económicas del país, la condiciónque se percibe de que el sueldo está en desacuerdo con las responsabilidades, por loque habría que hacer un análisis en cada área para equilibrar esta situación. Por otrolado, se percibe el trabajo diario como un reto constante, lo que permite el logro de losobjetivos y metas institucionales.
84
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos de…
aspectos que se instrumentan para
motivar a los servidores públicos y
responder a sus necesidades, como
son la percepción de equidad en la
remuneración. Así como de la libertad que tiene el servidor público en la toma de decisiones y forma de solucionar problemas (siempre y cuando no
afecte el logro de
objetivos y normas).
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
93
93
88
94
91
94
94
92
91
183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valoresde mi institución están claramente definidas y…
185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visióncompartida de cómo será esta institución en el…
186.- Estoy consciente cómo mi trabajocontribuye a la realización de los objetivos de…
187.- Los manuales de organización yprocedimientos de mi organización son claros…188.- Me siento identificado con el propósito u
objetivo de la institución.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 48 /2016
94 ≥; 79≤
El resultado de este factor muestra que los servidores públicos de la DelegaciónEstatal Veracruz se muestran muy organizados, debido a la claridad que las y losservidores públicos tienen acerca su contribución para el logro de los objetivosestratégicos, con apego a los procedimientos y manuales de organización. Por otrolado, se presenta una sensible incertidumbre de cómo será la Institución en el futuro,probablemente por el cambio a la Fiscalía.
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre…
una visión clara y
compartida de cómo
será la Institución en el
futuro, de un propósito
y dirección para el logro
de los objetivos
estratégicos, así como la
forma en que los
servidores públicos
contribuyen a estos. Así
mismo, la percepción de
obligaciones, reglas y
políticas de la
Institución, y hasta qué
punto se explican
claramente a los
servidores públicos.
92
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
9693
8592
9196
9491
9687
9192
92
90
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicosse manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la…
165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.
167.- En mi institución la Integridad de las y los servidorespúblicos es perceptible.
168.- En mi institución la protección de datos personales serealiza de manera responsable.
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimientodel Código de Conducta.
170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.
171.- En mi institución se protegen los datos personales delas usuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existe compromiso paradifundir información pública de manera permanente.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia laintegridad y el comportamiento ético.
174.-Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 49 /2016
94 ≥; 79≤
Se han dado frutos acerca del excelente esfuerzo que ha hecho la Institución encapacitar y difundir a todo su personal en el Código de Conducta. Asimismo, las ylos servidores públicos están conscientes de la importancia de proteger los datospersonales de las usuarias y usuarios. En general, se percibe a la DelegaciónEstatal Veracruz como una Institución íntegra.
una serie de valores
compartidos, comportamientos éticos y acciones congruentes que
todo servidor público debe
anteponer en el desempeño de su empleo, cargo,
comisión o funciones.
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre…
92
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
8979
8687
797576
8483
84
82
80
190.- Considero que en mi área la retroalimentación…
191.- Considero que en mi institución, las personas…
192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a)…
193.- En mi institución los planes de formación se…
194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes,…
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al…
196.-Percibo que en mi institución se cubren los…
197.- Recibo la capacitación adecuada para la…
198.- Siento que hay suficientes oportunidades para…
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi…
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 50 / 2016
94 ≥; 79≤
Los servidores públicos se encuentran satisfechos con las capacitacionesimpartidas en la Institución; En el ámbito de proceso de selección y reclutamientode personal sustantivo es poco conocido ya que la percepción por parte de losparticipantes de la encuesta lo muestra en los resultados de este factor, por otrolado, mejora la percepción en cuanto a que la evaluación del desempeño permitela capacitación y el apoyo para potencializar las capacidades en el desempeño defunciones.
82
aspectos relacionadoscon la Profesionalización,entendida como laGestión de RecursosHumanos, para que desdeuna dimensiónorganizativa, conceptual,metodológica yoperativa, se cuente conservidores públicoscompetentes, éticamenteresponsables y, quepotencialicen suscapacidades para eldesempeño de susfunciones y, cuandocorresponda, otras dedistinta o mayorresponsabilidad, con elfin de impulsar eldesarrollo de la funciónpública.
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre…
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
878686
8989
9089
8794
8289
9685
9294
9187
9384
89
86
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos…
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi…
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso…
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los…
146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se…
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias…
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que…
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es…
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código…
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el…
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias…
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están…
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y…
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 52 /2016
El Liderazgo Integral es un factor compuesto por 19 reactivos de la encuesta, elresultado muestra un gran compromiso por parte del C. Procurador y suscolaboradores para reforzar y promover las conductas y valores de la culturaorganizacional en las y los servidores públicos de la Institución en todas susactividades, en la Delegación Estatal Veracruz el promedio es muy elevado conun 89%.
el liderazgo del jefe(a), como reforzador y
promotor de las conductas y valores de la
cultura organizacional,
de manera continua en las
actividades cotidianas en el
trabajo.
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre…
89
94 ≥; 79≤
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Resultado de Factores de Valores
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
91
89
92
91
88
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendola relación de mi trabajo con otras áreas de la
institución.135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones
de cada uno de mis compañeros y compañeraspara generar entre todos alternativas para la
solución de problemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 53 /2016
Los resultados muestran que la cooperación permite entender la relación detrabajo con otras áreas, alcanzar los objetivos comunes y los planes de trabajode la Institución, en la Delegación Estatal Veracruz denota el excelenteambiente laboral.
91
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos si…
colaboran entre sí y propician el trabajo
en equipo para alcanzar los
objetivos comunes previstos en los
planes y programas gubernamentales, generando así una plena vocación de servicio público en
beneficio de la colectividad y
confianza de los ciudadanos en sus
instituciones.
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
90
65
61
72
74
142.- En mi área se promueve a utilizarmesuradamente el agua/energía
eléctrica/papel/cualquier recurso natural norenovable durante mi actividad laboral.
149.- En mi institución se promueve visitar ycuidar parques históricos, culturales o sitiospatrimoniales (monumento, lugar histórico o
artístico, sitio arqueológico).150.- La jornada laboral en mi área me permite
conciliar las responsabilidades familiares yparticipar en eventos culturales (cine, conciertos,
recitales, museos, exposiciones, danza)
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 54 /2016
Los servidores públicos de la Delegación Estatal Veracruz encuestados, perciben que esadecuada la promoción de la utilización del agua, la energía eléctrica, papel, cualquierrecurso natural no renovable; por otro lado, aunque la Institución ofrece eventos a lugaresculturales y recreativos para las y los servidores públicos y sus familias, no ha sidosuficiente, por lo que se podría ampliar este programa a las Delegaciones Estatales.
72
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos en el…
desarrollo de sus actividades evitan la afectación del patrimonio cultural de
cualquier nación y de los ecosistemas del planeta;
asumen una férrea voluntad de respeto, defensa y
preservación de la cultura y del medio ambiente, y en el ejercicio de sus funciones y conforme a sus atribuciones, promueven en la sociedad la protección y conservación de la cultura y el medio
ambiente, al ser el principal legado para las generaciones
futuras.
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
92
86
86
94
90
87
155.- Considero que en mi área los puestosiguales de hombres y mujeres tienen asignadas
las mismas percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las
oportunidades de ascenso y promoción demanera equitativa tanto para mujeres como…
159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombrescomo mujeres realizamos un trabajo útil.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 55 /2016
94 ≥; 79≤
Las mujeres y hombres encuestadas de la Delegación Estatal Veracruz, perciben que realizanun trabajo útil en la Institución, que tienen asignadas las mismas percepciones para los puestosiguales, además de que la Procuraduría General de la República en Veracruz garantiza tanto alas mujeres como a los hombres las mismas oportunidades de ascenso y promoción con unpromedio digno de grandes estándares con un 90%, mayor que el promedio factor de PGR.
90
sus competencias y atribuciones,
garantizan que tanto mujeres como
hombres accedan con las mismas
condiciones, posibilidades y
oportunidades a los bienes y servicios
públicos; a los programas y beneficios
institucionales, y a los empleos, cargos y
comisiones gubernamentales.
Evalúa a las y los servidores públicos en
el ámbito de …
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
89
88
95
75
87
85
156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar su
origen étnico o nacional, sexo, edad,…157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario
y sin Discriminación.
161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.
162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 56 /2016
94 ≥; 79≤
Las personas encuestadas en la Delegación Estatal Veracruz perciben que las y losservidores públicos dan un trato Igualitario y libre de Discriminación a las usuarias y losusuarios de la Institución, de la misma forma, los mandos superiores tratan a supersonal sin distinción, exclusión, restricción o preferencia de ningún índole.
Evalúa a las y los servidores públicos…
al prestar sus servicios atodas las personas sindistinción, exclusión,restricción, opreferencia basada enel origen étnico onacional, el color depiel, la cultura, el sexo,el género, la edad, lasdiscapacidades, lacondición social,económica, de salud ojurídica, la religión, laapariencia física, lascaracterísticasgenéticas, la situaciónmigratoria, elembarazo, la lengua,las opiniones, laspreferencias sexuales,la identidad o filiaciónpolítica, el estado civil,la situación familiar, lasresponsabilidadesfamiliares, el idioma,los antecedentespenales o en cualquierotro motivo.
87
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
. Las y los servidores públicos de la Delegación Estatal Veracruz, perciben que laactuación de los mandos superiores podría ser un poco más congruente con loque dicen y con lo que hacen. Una vez más, se manifiesta la efectividad de lacapacitación del Código de Ética ya que los valores de la Institución soncomprendidos y compartidos por el personal.
Evalúa a las y los servidores públicos
quienes …
actúan siempre de manera congruente con
los principios que se deben observar en el
desempeño de un empleo, cargo,
comisión o función, convencidos en el
compromiso de ajustar su conducta para que
impere en su desempeño una ética
que responda al interés público y generen
certeza plena de su conducta frente a todas las personas con las que se vincule u observen
su actuar.
94 ≥; 79≤
89
85
91
92
89
86
165.- Considero que los mandos superioresson congruentes con lo que dicen y lo que
hacen.
167.- En mi institución la Integridad de las ylos servidores públicos es perceptible.
174.- Siento que los valores de la instituciónson comprendidos y compartidos por el
personal.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 57 / 2016
94 ≥; 79≤
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Como resultado de la evaluación de este factor, se considera que la Institución estámejorando continuamente la atención de los servicios para la ciudadanía para locual, toma en cuenta sus comentarios y recomendaciones lo que trae comoconsecuencia trámites más simples que facilitan la atención.
85
87
91
89
88
85
123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o
beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que loscomentarios y recomendaciones de los
ciudadanos conducen a mejoras en nuestros…125.- En mi institución se mejora constantementela atención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en miorganización son simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 58 /2016
94 ≥; 79≤
Evalúa a las y los servidores públicos,
quienes …
actúan buscando en todo momento la
máxima atención de las necesidades y demandas de la
sociedad por encima de intereses y
beneficios particulares, ajenos
a la satisfacción colectiva.
88
Delegación Estatal Veracruz.Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
La creación de la Unidad de Ética y Derechos Humanos ha cumplido con sus objetivos ymetas logrando que la capacitación a las y los servidores públicos de la Institución y laDelegación Estatal Veracruz ah sido parte de ese logro, pues ah sido efectiva y se vereflejado en que este factor ha sido de los mejor calificados.
Evalúa a las y los servidores públicos
quienes son …
guía, ejemplo y promotores del
Código de Ética y las Reglas de Integridad; fomentan y aplican en el desempeño de
sus funciones los principios que la
Constitución y la ley les impone, así como
aquellos valores adicionales que por su importancia son
intrínsecos a la función pública.
96
94
91
94
92
163.- Conozco el Código de Conductade mi institución.
169.- En mi institución se fomenta ladifusión y cumplimiento del Código de…
173.- Siento que hay compromiso de mijefe(a) hacia la integridad y el…
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 59 /2016
9494 ≥; 79≤
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
90
89
90
89
87
139.- Considero que en mi área de trabajose promueve la rendición de cuentas.
143.- Existe compromiso de la alta direccióncon la asignación y uso transparente y
racional de los recursos.144.- Me parece que en mi institución semanejan los recursos del área de manera
responsable y austera.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 60 /2016
94 ≥; 79≤
En este factor es de reciente creación, en la calificación se pude apreciar querespecto a la PGR, y la Delegación Veracruz, esta ultima se encuentra por arribacon dos puntos.
Evalúa a las y los servidores públicos
quienes …
asumen plenamente ante la sociedad y sus
autoridades la responsabilidad que
deriva del ejercicio de su empleo, cargo o
comisión, por lo que informan, explican y
justifican sus decisiones y acciones,
y se sujetan a un sistema de sanciones,
así como a la evaluación y al
escrutinio público de sus funciones por parte
de la ciudadanía.
89
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
.
91
94
95
93
90
148.- En mi área se fomenta el respetopor igual sin importar el nivel jerárquico.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros enel área me tratan con respeto y
confianza.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 61 / 2016
94 ≥; 79≤
Este factor se obtuvo con el enfoque fractal, con los mismos reactivosinterpretados con otro enfoque, se observa que las y los servidores públicos de laDelegación Estatal Veracruz tienen disposición y vocación de servicio,obteniendo una calificación de excelencia, es coherente con el resultado deidentidad institucional.
Este factor evalúa si los servidores públicos se
conducen con austeridad y sin ostentación, y
otorgan un trato digno y cordial a las personas en
general y a sus compañeros de trabajo,
superiores y subordinados,
considerando sus derechos, de tal manera que propician el diálogo
cortés y la aplicación armónica de
instrumentos que conduzcan al
entendimiento, a través de la eficacia y el interés público.
93
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Este factor con enfoque fractal muestra que las y los servidores públicos de laDelegación Estatal Veracruz, están interesados en construir relaciones laboralesprofesionales con otros funcionarios, ésta condición se ha generado gracias a laapertura del personal directivo de que los servidores públicos, interactúen para laresolución de tareas y actividades en los diferentes niveles jerárquicos.
93
92
91
92
90
164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,
rechazando la intimidación y el maltrato a losdemás.166.- En mi área de trabajo el respeto a los
Derechos Humanos es promovido por lasautoridades.
170.- En mi institución se hacen campañas defomento respecto a los derechos humanos.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 62 /2016
94 ≥; 79≤
Este factor evalúa a los servidores públicos respetan los derechos humanos, y en el ámbito de sus competencias y atribuciones, los
garantizan, promueven y protegen de conformidad con los Principios de: Universalidad que
establece que los derechos humanos corresponden a toda
persona por el simple hecho de serlo; de Interdependencia que
implica que los derechos humanos se encuentran vinculados íntimamente entre sí; de
Indivisibilidad que refiere que los derechos humanos conforman una
totalidad de tal forma que son complementarios e inseparables, y de Progresividad que prevé que los derechos humanos están en
constante evolución y bajo ninguna circunstancia se justifica
un retroceso en su protección.
92
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
El resultado de este factor muestra que las y los servidores públicos de laDelegación Estatal Veracruz están comprometidos para actuar conforme a losvalores establecidos en el Código de Conducta de la Institución. Lo anterior sedebe a la actualización, difusión y compromiso de cumplimento de dicho Código.
96
96
87
93
91
168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera
responsable.
171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existecompromiso para difundir información
pública de manera permanente.
PROMEDIO FACTOR UR 350
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 63 /2016
94 ≥; 79≤
Este factor evalúa los servidores públicos en el ejercicio de sus funciones
protegen los datos personales que estén bajo su
custodia; privilegian el principio de máxima
publicidad de la información pública, atendiendo con
diligencia los requerimientos de acceso y proporcionando
la documentación que generan, obtienen,
adquieren, transforman o conservan; y en el ámbito de su competencia, difunden de
manera proactiva información gubernamental,
como un elemento que genera valor a la sociedad y
promueve un gobierno abierto.
93
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Análisis Cualitativo
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Comentarios y Sugerencias
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
La Delegación Estatal Veracruz llevó un análisis de los comentarios y
sugerencias de los Servidores Públicos que participaron en la encuesta de
“Clima y Cultura Organizacional 2016”, mismas que se tomaron en cuenta
para la elaboración de las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura
Organizacional, a fin de lograr alcanzar el objetivo estratégico y con ello
motivar al Servidor Público, para mejorar el ambiente e incrementar la
productividad laboral; que nos permitan lograr un balance entre el trabajo y la
familia.
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Análisis Comparativo.
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
88 89 89 89 8388
84
9292
8289 91 76 90 87
89 8894
89
9392
9384 85 87 8681
8681
91 90
80
8688
72
87 85 86 85
92
8790 90 91
60
70
80
90
100
COMPARATIVO UR Y PGR
PGRUR
La gráfica muestra que en la mayoría de los factores se obtuvo una calificación similar exceptoen el Factor de Entorno Cultural y Ecológico, en el que se obtuvo una calificación menor en 4puntos, factor para el cual se comprometen prácticas orientadas a atender las ventanas deoportunidad identificadas.
Resultados ECCO 2016
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
9592
9292
9291
909090
89898989
8988888888
8787
8686
8585
858383
8282
8181
80
SonoraChiapasTabascoTlaxcala
GuerreroSinaloa
Quintana RooTamaulipas
PueblaNuevo León
MorelosYucatán
CampecheGuanajuato
Distrito FederalVeracruz
ColimaZacatecas
JaliscoNayarit
CoahuilaMichoacán
AguascalientesSan Luis PotosíBaja California
HidalgoChihuahua
OaxacaMéxico
QuerétaroDurango
Baja California Sur
ECCO_ Índice Promedio Delegaciones Estatales PGR / 2016
94 ≥; 79≤
La gráfica destaca la participación de la Delegación Estatal en Sonora con 95puntos, mientras que Chiapas, Tabasco, Tlaxcala y Guerrero se ubican dentrodel umbral superior de la calificación global de PGR. Por otro lado, laDelegación Estatal Veracruz no se encuentra en el umbral inferior, lo quedemuestra estadísticamente, la percepción de un clima laboral favorable en lasoficinas de la PGR Veracruz es notable.
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Resultados ECCO PGR Veracruz (UR)
Comparativo Histórico
Esta gráfica muestra la calificación que ha obtenido lade Delegación Veracruz en la Encuesta de Clima yCultura de la Procuraduría General, a través deltiempo.
8385 85
8885 87
90
81
88
60
70
80
90
100
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
UR
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Efectividad del PTCCO 2016
El indicador que permite conocer la efectividad de las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional que se estableció para su cumplimiento en 2016 es:
Prácticas CumplidasPrácticas Programadas
X 100 = % de efectividad
6 Acciones cumplidas 6 Acciones Programadas
X 100 = 100% de efectividad
Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO), se elaboraron con el objetivo de
diseñar acciones factibles y viables que permitan hacer efectivos los cambios identificados, para mejorar el Clima y Cultura Organizacional de la PGR, tomando en cuenta los
resultados y comentarios de la Encuesta 2016.
Las prácticas de transformación se enfocan a los factores y reactivos cuya puntuación se ubicó en el umbral inferior de
78 puntos o menores.
94 ≥; 79≤
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
Delegación Estatal VeracruzEncuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
2017
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