¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRONICO?
Actividad de intercambio comercial que se realizan a través de Internet. El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera, y, dónde y cuándo se quiera.
Procesos de negocios y sistemas de información
Son el conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio las cuales se apoyan mediante flujos de material, información y conocimiento.
Muchos procesos de negocios están enlazados con un área funcional específica
¿CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS?
Tipos de sistemas de información
SISTEMAS PARA DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES Sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS): Llevan el registro de las actividades y transacciones elementales de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo, decisiones de crédito y el flujo de materiales de una fabrica.
Sistemas de información gerencial para el soporte de decisiones (MIS): ayuda con las necesidades de monitoreo, control, toma de decisiones. El principal problema con el que tratan este sistema es este: ¿funcionan bien las cosas?
Sistema de soporte de decisiones: brinda apoyo a las decisiones que no son rutinarias.
Tipos de sistemas de información
SISTEMAS PARA ENLAZAR LA EMPRESA Aplicaciones empresariales: Ayudan a los
negocios a ser mas flexibles y productivos.
Sistemas empresariales: integra los procesos de negocios de producción, finanzas, marketing, finanzas y RR.HH en un solo sistema de software.
Sistema de la administración de la cadena de suministro (SCM): Ayuda a administrar las relaciones con los proveedores.
Sistema de administración de relación con el cliente (CRM): Ayuda a administrar las relaciones con los clientes
Sistemas de administración del conocimiento (KMS): Recolectan todo el conocimiento y experiencia relevantes de la empresa.
Intranet y extranet Negocio electrónico Comercio electrónico Gobierno electrónico
Sistemas para colaboración y trabajo en equipo
¿Qué es la colaboración?
Es trabajar con otros para lograr o objetivos compartidos. Importancia:
Naturaleza cambiante del trabajo Crecimiento del trabajo profesional Organización cambiante de la empresa Ámbito cambiante de la empresa Énfasis en la innovación Cultura cambiante del trabajo y la
empresa
BENEFICIOS DE NEGOCIOS DE LA COLABORACIÓN Y EL TRABAJO EN
EQUIPO
Herramientas y tecnologías para colaboración y trabajo en equipo
Correo electrónico y mensajería instantánea
Wikis
Entornos de colaboración basados en
internet
Mundos virtuales
Redes sociales
Reuniones virtuales
Google apps/ google sites
El departamento de sistemas de información
Este departamento está conformado por especialistas, tales como: Director de información (CIO): Quien supervisa el uso de la información
en la empresa. Director de seguridad (CSO): Está a cargo de la seguridad de los
sistemas de información para la empresa y es responsable de implementar la política de seguridad de la información.
Director del conocimiento (CKO): Es el responsable del programa de administración del conocimiento de la empresa. Ayuda a diseñar programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o hacer un mejor uso del existente en los procesos organizacionales y gerenciales.
Programadores: Escriben las instrucciones de software para las computadoras.
Analistas de sistemas.
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