1

COMISIÓNDESEGURIDAD

SEGUIMIENTOENREDESSOCIALESLUCIADAMMERT–ACADÉMICAUSACH

• OBJETIVO

Realizar un seguimiento de los movimientos y acontecimientos en Twitter en el periodoinmediatamente anterior y posterior del lanzamiento de los resultados de la Comisión deSeguridaddelGobiernodeChile.

• PERIODOESTUDIADO

Elestudiocontemplaelperiodocomprendidodesdeeldía11hastael23deJulio.Conespecialatenciónenlosdíascercanosal20dejulio,díadellanzamientodelosResultadosdelaComisióndeSeguridad.

• METODOLOGÍA

LosTweetsfueronextraídosconlaAPIdeTwittercontravésdelpaqueteestadísticortweetdelsoftwareR.Serealizaron7consultas,4eldíaviernes20dejulioy3ellunessiguiente.

Seconsultóporlossiguientestérminosclave:

1. #AcuerdoPorLaSeguridad2. #ChileLoCuidamosTodos3. #LeyDeConductasAntisociales4. #ChileMásSeguro5. #CNI

Entotal,seextrajeron51.151tweetsúnicos

Cabe considerar que en el periodo estudiado, el hashtag CNI fue coincidentemente utilizadotambiénen España. Por esa razón, seprocedió a limpiar la basededatos a partir de criteriosgeográficosytemáticos,dejandountotalde30.335tweets, loscualesconsistenenel totaldemensajesanalizadosenelestudio.

2

• PRINCIPALESHALLAZGOS1. FlujodeTweetssegúntemática:

La figura 1 muestra el flujo de tweets por hora agrupados en las dos grandes temáticas deseguridad discutidos en el periodo estudiado. En azul se encuentra el flujo de tweets conmenciones a los hashtag del gobierno, a saber, #AcuerdoPorLaSeguridad,#ChileLoCuidamosTodos, #LeyDeConductasAntisociales y #ChileMásSeguro. En rojo, el flujo detweetsasociadosaelerrorenelnombramientodelConsejoNacionaldeInteligencia(CNI).

Figura1:FlujodeTweetsporhorasegúntemática

Lafiguradacuentadecómoelerrorcomunicacionaldelgobiernojugóunrolesencialenelflujodetweetsenelperiodoestudiado.Mientrasloshashtagpotenciadosporelgobiernonolograronnuncasuperarlos300tweetsporhora,lasmencionesalaCNIllegaronamásde1.000porhoraensupeack.

3

2. Conceptosmásmencionadossegúntemática

La figura 2 muestra los conceptos más mencionados agrupados según las grandes temáticaspresentes en el periodo de estudio. En azul se representan las palabras demayor frecuenciaasociadasaloshashtagspromovidosporelgobierno.Enrojo,lafrecuenciaparalostweetsconmencionesalaCNI.

Figura2:Palabrasmásmencionadassegúntemática

Lafiguramuestranítidamentecomoocurrierondosflujoscomunicacionalesparalelosconpocodiálogoentresí.

Cuandoseestudiansóloloshashtagspotenciadosporelgobierno,sepuedenapreciardostiposde conceptos. Por un lado, términos asociados a las propuestas de la comisión de seguridad:propuestas,150,medidas,entreotras.ComotambiénpalabrasvinculadasaloperativoenRenca:delincuencia,5.800,carabinerosdeChile,preventivosyotras.

Porelcontrario,alanalizarlostweetsasociadosalaCNI,laconversacióncambiafuertementedetono,haciendoreferenciasprincipalmentealadictaduramilitar,larepresiónyelinformeRettig.

4

• CONCLUSIONESDELESTUDIO

Se puede apreciar un bajo intercambio de ideas entre el gobierno y la oposición. No hayconversación sobre seguridad porque la oposición se resta de este debate. Hay unmonólogovinculadoconactoresgubernamentalesquetratandedifundirelmensajedelacuerdo.

Muyinteresanteeslaausenciaeneldebatedelosmiembrosdelacomisiónquejueganunrolimportante en medios, como por ejemplo Jorge Sharp, Felipe Harboe y Felipe Alessandri.NingunodeellosjugóunrolimportanteenlaconversaciónenTwitter.

LaoposiciónapareceeneldebatevinculadademaneraprácticamenteexclusivaconeltemadelConsejoNacionaldeInteligencia(CNI).Ahíselograestablecerunciertodebateespecíficosobreaspectos formales de lamedida (i.e el nombre del consejo) más que sobre el fondo de laspropuestasdelacomisión.

Esto es unademostraciónmásde la carencia deun verdaderodebateprogramático sobre lostemas de seguridad. La evidente ausencia de debate sobre el contenido de las medidaspropuestasporlacomisiónyelgobiernodacuentadequelaseguridadesuntemaquelecuestadebatiralaoposiciónprogresista.

Paraelgobiernoesunfracasocomunicacional.Sindudalapresenciadelconcepto"CNI"comoelmásrepresentativodelasconversacionesquesegeneraronconsolidalapercepciónqueelerrorterminóopacandolaestrategiacomunicacional inicial.Deciertomodopasalomismoconlos#definidosporelgobiernoparaestatemática.Sibiensonloqueconsolidalacoberturaderedes,lamismaesmuybaja(menosde9miltuits)paraelprincipaltemadepreocupaciónciudadanayunodeloscincoejesprincipalesdelgobierno.

El gobierno compensa lasmedidas generales y sin claro resultado del acuerdo con resultadosconcretos en la redada policial desarrollada un par de días después del lanzamiento de lacomisión.Estogeneraunnuevomovimientoderedessociales,lainstalaciónde"resultados",lomismoqueseconsolidaconlasentrevistasalMinistrodelInteriorySeguridadPúblicaduranteelfindesemanaquedestacaqueelgobiernopondrá"manodura".