COMO CREAR TU EMPRESA E-COMMERCE Y NO MORIR EN EL INTENTO.

CAROLINA MEDINA CEBOLLERO@CAROLMEDIINA

Abril 2014

#SeminarSpainBS@Spainbs

DATOS ¿Por qué E-commerce?

El 68,7% de los hogares con al menos un miembro de 16 a 74 años dispone de ordenador en

el año 2012.

Segmentación inmediata.

Posibilidad de medir los resultados a corto plazo.

- COSTES directos

+ Posibles clientes en menos tiempo.

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LOS 5 PILARES BÁSICOS.

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Oportunidades de

actuación.

El Mercado

Las posibilidades

digitales.

La Publicidad

Calidad y rapidez de entrega.

La Logística

La herramienta e-commerce.

La Tecnología

La venta es electrónica, el cliente no.

Fidelización

Pilares básicos dentro de la venta online.#SeminarSpainBS

@Spainbs

1.EL MERCADO.

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Plan de Negocio.

Asegurarse que existe interés por su producto (Google Insights);crear necesidad.

Palabras clave: investigue las expresiones que pueden ser utilizadas por sus clientes potenciales (Google Keywords Tool y Google Adwords);

Unión de estrategia, creatividad y tecnología.

Investigar el posicionamiento de la marca.

Estudio del target;

Benchmarking.

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2. LA PUBLICIDAD.

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Acciones.

SEO;

MMKT;

Adwords;

Social Media (Pinterest es una buena plataforma para E-commerce);

Ventas colectivas (Grupon);

prensa (Biju&Sac);

Blog y PR.

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3. LA LOGÍSTICA.

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ASEGURARSE DE LA DISTRIBUCIÓN:

La venta esta concluida cuando el cliente recibe el producto y no cuando confirma el pedido.

La rapidez y eficacia en la logística es fundamental.

Insertar ejemplo Biju

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4.TECNOLOGIA.

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TÉCNICAS:

Dominio: intente relacionarlo con su producto.

Tienda online: plataformas preparadas y con integración para pagos (Wordpress).

Arquitectura de información: alegorias y sub alegorias, opciones de los productos, referencia numérica, descricion, imagen precio..

Alojamiento:verificar si el sistema de Shopping Car es compatible.

Metodos de pago: TPV virtual y Paypal.

¡No olvidarte de la versión mobile!

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5.FIDELIZACION.

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Dudas = desconfianza = NO “compra”

El cliente puede renunciar a la compra si tiene dudas que no puede resolver o inseguridad.

Herramientas de contacto sencillas y claras son fundamentales.

Ejemplos de herramientas: contacto directo en la web, correo, Whatsapp y Instagram.

Servicio postventa, atención al cliente (tener en cuenta devoluciones)

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Resumen planteamiento E-commerce#SeminarSpainBS

@Spainbs

¡MUCHAS GRACIAS!

WWW.BIJUANDSAC.COM @BIJUSAC

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