11Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
¿Qué hacen los ¿Qué hacen los administradores?administradores?
AdministradoresAdministradores
Individuos que alcanzan sus metas a través de Individuos que alcanzan sus metas a través de otras personasotras personas
OrganizaciónOrganización
Unidad social coordinada deliberadamente, Unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos o más personas, que compuesta de dos o más personas, que funciona más o menos de manera continua funciona más o menos de manera continua para alcanzar una o varias metas comunespara alcanzar una o varias metas comunes
22Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Principales funciones Principales funciones administrativasadministrativas
33Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Funciones de la administraciónFunciones de la administración PlaneaciónPlaneaciónSelección de misiones y objetivosSelección de misiones y objetivos OrganizarOrganizarEstablecimiento de una estructura intencionada Establecimiento de una estructura intencionada
de los papeles de los individuosde los papeles de los individuos DirigirDirigirInfluir en los individuos para que contribuyan a Influir en los individuos para que contribuyan a
cumplir las metas organizacionalescumplir las metas organizacionales ControlarControlarMedición y corrección del desempeño individual Medición y corrección del desempeño individual
y organizacionaly organizacional
44Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Papeles de la Papeles de la administración administración Henry MintzbergHenry Mintzberg
Relaciones interpersonalesRelaciones interpersonales
1.1. Figura de autoridadFigura de autoridad
2.2. LíderLíder
3.3. EnlaceEnlace
InformativoInformativo
1.1. MonitorMonitor
2.2. DifundidorDifundidor
3.3. VoceroVocero
55Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Toma de decisionesToma de decisiones
1.1. EmprendedorEmprendedor
2.2. PrefectoPrefecto
3.3. Distribuidor de recursosDistribuidor de recursos
4.4. NegociaciónNegociación
66Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Capacidades de la Capacidades de la administración administración Rober KatzRober Katz
77Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Habilidades administrativas Habilidades administrativas según niveles organizacionalessegún niveles organizacionales
88Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Actividades administrativas Actividades administrativas exitosas y fallidas exitosas y fallidas Fred LuthansFred Luthans
99Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
1010Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
1111Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Introducción al Introducción al Comportamiento Comportamiento
OrganizacionalOrganizacional Comportamiento organizacional (CO)Comportamiento organizacional (CO)
Campo de estudio que investiga el impacto Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizacioneseficacia de dichas organizaciones..
1212Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Disciplinas que han contribuido Disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo del COa desarrollar el campo del CO PsicologíaPsicología
SociologíaSociología
Psicología socialPsicología social
AntropologíaAntropología
Ciencia PolíticaCiencia Política
1313
Retos y oportunidades Retos y oportunidades del COdel CO
Respuestas a la globalizaciónRespuestas a la globalización Manejo de la diversidad laboralManejo de la diversidad laboral Mejoramiento de calidad y la productividadMejoramiento de calidad y la productividad Mejoramiento del servicio de los clientesMejoramiento del servicio de los clientes Mejoramiento de las capacidades del Mejoramiento de las capacidades del
personalpersonal Facultar al personalFacultar al personal
1414
Enfrentamiento de la temporalidadEnfrentamiento de la temporalidad Estímulo de la innovación y el cambioEstímulo de la innovación y el cambio Cómo hacer para que los empleados Cómo hacer para que los empleados
equilibren los conflictos entre la vida y equilibren los conflictos entre la vida y el trabajoel trabajo
Mejoramiento de la conducta éticaMejoramiento de la conducta ética
Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
1515
Elaboración de un modelo Elaboración de un modelo de COde CO
Modelo: Abstracción de la realidad. Modelo: Abstracción de la realidad. Representación simplificada de algún Representación simplificada de algún fenómeno del mundo realfenómeno del mundo real
Tres planos de análisis en el COTres planos de análisis en el CO Cada uno de ellos se levanta sobre el Cada uno de ellos se levanta sobre el
anterioranterior Restricciones estructurales sobre Restricciones estructurales sobre
individuos y gruposindividuos y grupos
1616
Variables dependientesVariables dependientes
Respuesta afectada por una variable Respuesta afectada por una variable independienteindependiente
ProductividadProductividad AusentismoAusentismo RotaciónRotación Comportamiento ciudadano Comportamiento ciudadano
organizacionalorganizacional Satisfacción laboralSatisfacción laboral
1717
ProductividadProductividad
Productividad: Medida del desempeño Productividad: Medida del desempeño que abarca eficacia y eficienciaque abarca eficacia y eficiencia
Eficacia: Consecución de las metasEficacia: Consecución de las metas
Eficiencia: Proporción entre el logro de Eficiencia: Proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para resultados y los insumos requeridos para conseguirlosconseguirlos
1818
AusentismoAusentismo
Falta a trabajarFalta a trabajar RotaciónRotación
Retiro permanente, voluntario e Retiro permanente, voluntario e involuntario, de una organizacióninvoluntario, de una organización
Comportamiento ciudadano organizacional Comportamiento ciudadano organizacional (CCO)(CCO)
Conducta discrecional que no es parte de Conducta discrecional que no es parte de los requisitos del puesto pero promueve el los requisitos del puesto pero promueve el funcionamiento eficaz de la organizaciónfuncionamiento eficaz de la organización
1919
Satisfacción laboralSatisfacción laboral
Actitud general de un individuo hacia su Actitud general de un individuo hacia su trabajotrabajo
La satisfacción laboral tiene una relación La satisfacción laboral tiene una relación inversa con el ausentismo y la rotacióninversa con el ausentismo y la rotación
Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
2020
Variables independientesVariables independientes
Causa supuesta de algún cambio en la Causa supuesta de algún cambio en la variable dependientevariable dependiente
Variables en el plano de los individuosVariables en el plano de los individuos Variables en el plano de los gruposVariables en el plano de los grupos Variables en el plano de los sistemas Variables en el plano de los sistemas
de las organizacionesde las organizaciones
Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
2121
Plano de los individuosPlano de los individuos
Características personales: edad, sexo Características personales: edad, sexo y estado civily estado civil
Características de personalidadCaracterísticas de personalidad Constitución emocionalConstitución emocional Valores y actitudesValores y actitudes Capacidades elementales Capacidades elementales
Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
2222
Plano de los gruposPlano de los grupos
Toma de decisiones en grupoToma de decisiones en grupo ComunicaciónComunicación Liderazgo y confianzaLiderazgo y confianza Poder y políticaPoder y política ConflictoConflicto Equipos en trabajoEquipos en trabajo
Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
2323
Plano de los sistemas de Plano de los sistemas de las organizacioneslas organizaciones
Políticas y prácticas de recursos Políticas y prácticas de recursos humanoshumanos
Cultura de la organización Cultura de la organización Diseño y tecnología del trabajoDiseño y tecnología del trabajo
Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
2424
ResumenResumen
El CO se enfoca en cómo mejorar la El CO se enfoca en cómo mejorar la productividad, reducir el ausentismo y productividad, reducir el ausentismo y la rotación y aumentar la ciudadanía y la rotación y aumentar la ciudadanía y la satisfacción de los empleadosla satisfacción de los empleados
Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
2525
Taller: Trabajo en grupoTaller: Trabajo en grupo
Caso: Caso:
Great Plains Software: Una estrategia Great Plains Software: Una estrategia que pone primero a la genteque pone primero a la gente
Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
2626
DeberDeber
Contestar las siguientes preguntas de Contestar las siguientes preguntas de repaso (Pág 30): 1,2,4,6,8,9,10repaso (Pág 30): 1,2,4,6,8,9,10
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