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Comstor y Cisco Guía de Soluciones PyME
2008/2009 Versión 2
LearningSolutions
Guía de Soluciones PyME de Comstor
2 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
Guía de Soluciones PyME ComstorEstimado cliente: Bienvenido a la 2ª Guía de Soluciones PyME de Comstor
Comstor y Cisco tienen el placer de presentarte Guía de Soluciones PyME, tu guía hacia el éxito en el canal Cisco. Este manual ha sido creado como guía indispensable de todo cuanto necesitas saber del apoyo de Comstor y Cisco para el comienzo y la maduración de tu negocio Cisco en el sector PyME.
A medida que avances en tu relación con Cisco, surgirán distintos requisitos. Comstor está cerca para ayudarte en todos y cada uno de los pasos:
Paso 1 Prepárate ¿Eres nuevo en Cisco y Comstor?
Ve a la página 10
Paso 2 Equípate ¿Ya estás en Cisco Select?
Ve a la página 13
Paso 3 Únete ¿Buscas una Especialización?
Ve a la página 19
Paso 4 Avanza ¿Buscas hacer crecer tu negocio?
Ve a la página 25
Te animamos a contactar con el personal de Comstor para descubrir cómo nuestro equipo dedicado de comerciales, especialistas de márketing y técnicos te pueden ayudar a hacer crecer tu negocio. Por favor, haznos tus propuestas y dinos cómo podemos ayudarte.
Después de todo, tu éxito es nuestro éxito.
Enrique Sánchez General Manager
Comstor Spain
Guía de Soluciones PyME de Comstor
32008/2009: versión 2
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Índice¿Por qué Comstor? 4 Ciclo de ventas en 6 Pasos 5 Programas Comstor 5 Únete a Comstor 6
¿Por qué Cisco? 8
Cómo convertirse en Partner Cisco 9
Paso 1 - Prepárate 10
CCO 10 Hazte Partner Registrado Cisco 10 Asocia personas a tu empresa 10 Hazte Partner Select Cisco 10 Renueva tu Certificación 12
Paso 2 - Equípate 13
Promociones 13 Programas 13 Herramientas 15 – Herramientas Cisco 15 – Herramientas de ventas y Servicios Comstor 16
Paso 3 - Únete 19
Enfoque Cisco en soluciones PyME 19 Secure Network Foundation de Cisco 20 Soluciones Unified Communications de Cisco 21
Cisco Smart Business Communications Sistems 22 Soluciones en Movilidad Cisco 23 Servicio y Asistencia Cisco 23
Paso 4 - Avanza 25 Extendiendo los conocimientos 25 Programa Channel Partner 25 Aumentando la profundidad de conocimientos 25 Challenge & Reward 26 Desarrollo Individual 27
Contactos útiles 28Acrónimos útiles 28
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Guía de Soluciones PyME de Comstor
4 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
¿Por qué Comstor?¿Sería de ayuda en tu negocio que tu mayorista te pudiera ofrecer
todos los elementos necesarios para conseguir unas ventas de
mayor impacto?
¿Sería de ayuda en tu negocio que tu equipo comercial fuera más
efectivo y rentable?
¿Sería de ayuda para tu negocio si pudieras acceder a recursos
basados en las tecnologías más demandas por tus clientes?
Comstor España, división del Grupo Westcon, es el mayorista líder
en soluciones de tecnologías avanzadas Cisco, y ha sido distinguido
por Cisco este año como Mayorista del Año en España durante 2
años consecutivos y Mayorista del Año en Europa.
Te proporcionamos los servicios, programas de apoyo, formación y
herramientas que harán a tu empresa más rentable y competitiva.
Como uno de los mayoristas en networking más exitosos y
dinámicos, nuestro profundo conocimiento de producto Cisco en
redes de extremo a extremo; se completa con los mejores productos,
brindando unas soluciones inmejorables.
La experiencia técnica de Comstor contribuye al desarrollo y
conocimiento de los vendedores en cada una de las fases del
proceso de ventas; desde la planificación hasta la implementación ya
sea en proyectos aislados o multinacionales. El apartado dedicado a
formación, Comstor ofrece un sistema de capacitación y desarrollos
con el cual podrás desarrollarte en las distintas especializaciones y
certificaciones Cisco.
Si tus clientes demandan soluciones de convergencia, seguridad o
movilidad, pero aún no cuentas con el conocimiento o los recursos
de apoyo, Comstor es tu primera opción. El valor añadido de
Comstor está siempre cerca para proporcionarte servicios centrados
en Cisco. Hemos creado unos programas de soluciones especiales
que te proporcionarán todas las herramientas, asistencia y ayuda
que necesitas para tu éxito en cada una de las fases del Ciclo
de Venta:
Capacitación de Ventas – Identificación de Oportunidades Te proporciona las herramientas y servicios necesarios para
identificar y acceder a las oportunidades mercado y tecnologías
más rentables.
Disponibilidad de Servicios - Servicios Financieros y ProfesionalesCubre tres áreas principales, que corresponden a tres servicios clave
que te ayudarán a destacar tu oferta y aumentar tus capacidades.
Capacitación de Soluciones - Valor de NegocioTe ayuda a acelerar el despliegue de nuevas oportunidades,
destacando el valor de negocio de la solución. Esto refuerza tu
diferenciación y establece una credibilidad de negocio y técnica
frente a tus clientes.
Ciclo de Ventas – Incrementar NegocioPosiciona a tus especialistas de ventas en la mejor posición para
ganar en el mercado.
Implementación Preparación
Aproximación
DescubrimientoDiseño de Soluciones
PresentaciónCiclo de Ventas
SalesVision
CurrentAnalysisSolutionBase
ServiceVantage
MarketVision
MailVisionFinancial Services
SalesVision
SolutionBuilder
ServiceVantage
CompassTeleTrack
Academy
FastTrack
Herramientas de V
entas
Her
ram
ient
as d
e Se
rv
icio
Valor del Negocio
Capacitación de Soluciones
S
ervi
cio
s Fi
nanc
iero
s y
Prof
esionales
Identificación de O
portun
idad
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Guía de Soluciones PyME de Comstor
52008/2009: versión 2
Paso 1: PreparaciónArranca con fuerza completando tu formación y certificaciones. Los
eventos de formación te aseguran la base sólida que necesitas para
garantizar tu éxito.
Paso 2: AproximaciónUna rápida conexión con tus clientes asegura avances en las
negociaciones. El marketing integral y las comunicaciones
enfocadas de Comstor te ayudan a conectar con la audiencia
deseada con un mensaje de alto impacto, diseñado para
distinguirte de la competencia.
Paso 3: DescubrimientoNuestras herramientas te pueden ayudar a comprender las
prioridades de tus clientes, identificar tus intereses y necesidades de
compra, asegurando la oportunidad de presentar una
propuesta de cliente. La inteligencia de mercado y el análisis de
industria y producto de ‘Current Analysis’ te proporciona una
ventaja competitiva.
Paso 4: Diseño de SolucionesComstor te ayuda a analizar y transformar la información
obtenida en la fase de Descubrimiento a una solución. Aprovecha
nuestros servicios y asistencia pre-venta, nuestras herramientas de
construcción de soluciones basadas en web, a medida que creas una
solución multi-fabricante completa.
Step 5: PresentaciónOfreciendo una solución bien organizada y exhaustiva, basada
en la información reunida en los pasos anteriores, puedes estar
seguro de que presentarás a tu cliente una propuesta que se ajusta
adecuadamente sus necesidades.
Paso 6: ImplementaciónNuestros completos servicios de implementación y de post-venta
te facilitarán tener clientes satisfechos, durante y después de la
instalación. También, tras la instalación de la solución, te ayudamos
a establecer lazos de comunicación y servicios de seguimiento de
tus clientes.
Programas ComstorEl conjunto especializado de programas de soluciones de Comstor se
centra en la venta, servicio y habilitación de soluciones, ofreciendo
unas soluciones de mercado inmediato, dentro de sectores
industriales definidos. Permite:
• Rápidaidentificacióndelasoportunidadesdenegocioen
mercados emergentes.
• Mejorescondicionesdemercado.
• Mayorcomprensióntecnológica.
• Formaciónenventaysolucionestecnológicas.
• Competentesanálisiseinformesdemercado.
Como resultado, mejorarás:
• Márgenesdebeneficioatravésdelaventadesoluciones
• Conocimientointernodelmercado
• Capitalizacióndeoportunidadesdenegocio
• Hazteunpartnerdevalorfrenteatusclientes
OneVoice
Uno de los mercados de mayor crecimiento es la convergencia
en voz, datos y video. OneVoice te permite ofrecer soluciones y
servicios completos de redes y comunicación IP, basados en Cisco a
tus clientes PyME (http://es.onevoice.comstor.com)
OneDefense
Con la complejidad de las redes actuales y su dependencia de la
web, VPN, wireless y de banda ancha, la seguridad se ha
convertido en parte integral de la solución de la red. Los productos
de seguridad y servicios OneDefense (http://es.onedefense.comstor.
com) son compatibles y completan la oferta Cisco en seguridad
de redes.
OneWave
OneWave (http:es.onewave.comstor.com) entrega un catálogo
sólido de tecnologías y servicios en wireless y movilidad basado en
Cisco que te permitirá ofrecer a tus clientes soluciones competitivas
en wireless y movilidad de última próxima generación.
OneNetwork
OneNetwork facilita a los distribuidores acceso a las completas
soluciones y servicios de infraestructura de red sobre Cisco (http://
es.onenetwork.comstor.com). Con una base en conocimiento de
networking, te puedes beneficiarte de los nuevos productos de
tecnología avanzada.
Programa Mentor El programa Mentor es un programa especializado donde se asiste
de manera individual pa los distribuidores para que determinen
de manera práctica todos los desarrollos de planes de negocio,
así como las técnicas de ventas adaptadas a sus necesidades y
planteamientos. Igualmente ayuda a lograr mayor participación,
mejor planeación, mayores ingresos en el sector de las PyME. El
programa es una importante parte de cómo puedes participar y
aumentar tus oportunidades de negocio gracias a la cartera de
productos de Cisco en seguridad, voz, wireless y soluciones de
comunicaciones Unificadas.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
6 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
Programa Loyalty
Desde Comstor con nuestro programa Loyalty (http://www.
westcongroup.com/sites/comstor-spain/partners/programa-loyalty)
deseamos demostrarte nuestro interés por tu negocio. Como
partner del programa Loyalty de Comstor recibirás puntos según
tus ingresos con Comstor. Cada mes se te actualizará tu cuenta
de puntos, los cuales serán canjeables por premios, cupones de
compra, apoyo en marketing y asistencia en ‘Professional Services’.
equipamiento para demostraciones y ayudas solidarias.
Únete a ComstorAl hacerte partner de Comstor, tendrás acceso a una amplia oferta
de asistencias y servicios. Queremos estar seguros de que sacas el
máximo partido de nuestra propuesta; sólo tómate algo de tiempo
en conocer cómo todos y cada uno de los departamentos Comstor
te pueden ayudar a hacer crecer tu negocio Cisco.
Gestión de Ventas y Servicio ComercialTu primer paso es cumplimentar el formulario de solicitud de Cuenta
(disponible en nuestro sitio web www.comstor.es) y envíalo a sales@
comstor.es. Tu solicitud se procesará, y se te asignará una cuenta,
así como un comerial. Tu comercial de Comstor será tu punto de
contacto principal para todas tus negociaciones con Comstor y
Cisco, y será quien coordine todas las actividades de tu cuenta. Tu
comercial te ayudará con tu negocio Cisco, todos los comerciales
cuentan con acreditación Cisco, y conoce a fondo las soluciones,
promociones, precios y asistencias Cisco.
Servicios FinancierosComstor ofrece recursos financieros para ayudarte al éxito con
las oportunidades de ventas, manteniendo tu negocio en buena
marcha. Te facilitamos líneas de crédito a través de nuestros
programas de financiación local, los cuales te ayudarán a
maximizar tu potencial crediticio. Estos programas son autorizados
rápidamente, con objeto de abrirte tu línea de crédito sin demora.
Ampliaciones de crédito - Comstor puede ampliar tu crédito sin
propasar tu línea de crédito actual. Puedes optar a condiciones de
crédito ampliado, de respuesta inmediata (en el mismo día), y más.
Leasing para cobertura de grandes adquisiciones - Comstor
tiene acuerdos firmados con diferentes compañías de leasing
especializadas en equipamiento de networking. También dispones
de Cisco Capital (ve a la página 15).
Reconocimiento en el Grupo Westcon - cuando se te concede
crédito con Comstor, también alcanzas renocimiento por parte del
Grupo Westcon. Si tu cuenta se encuentra en buen estado, podrás
resultar elegido para otros créditos de parte de otras divisiones
dentro del grupo.
Professional Services El equipo Comstor de Servicios Profesionales (‘Professional Services’)
se encarga de los servicios adicionales de provisión de soluciones,
incluyendo diseño, instalación, consultoría, chequeos y auditorías
de redes, así como de gestión de proyectos. Es un equipo dedicado
a la provisión de servicios de calidad a proveedores de soluciones,
con capacidad para actuar como un recurso añadido a tu equipo
humano, cuando y donde más lo necesites.
• Planificación,diseñoeimplementacióndesolucionesen
telefonía IP
• Solucionesdeseguridad/VPN
• Chequeosyauditoríasderedes
• Informesdewireless
• Solucionesenrouting/switching
• Pre-configuraciones
• Asistenciaweb/telefónica
Servicios de MarketingEl valor en Comstor se encuentra desde siempre proporcionando
servicios centrados en Cisco a sus clientes, marketing no es
la excepción. Si necesitas apoyo en campañas de marketing,
telemarketing, investigaciones, eventos, folletos, recursos en
reuniones y seminarios, seminarios web, comunicaciones email /
sms y gestión de productos, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Te ayudamos a dirigirte hacia sectores específicos para obtener
el retorno de inversiones más eficiente, y apoyándote a sacar el
máximo partido de tus recursos, así como la máxima financiación
Cisco. Contacta con [email protected] para más información, o
bien descarga el folleto de http://es.onevoice.comstor.com/documen
ts?documentId=32300&contentId=3160
Guía de Soluciones PyME de Comstor
72008/2009: versión 2
Customer Services Comstor te proporciona los máximos niveles de atención de clientes
con equipos dedicados de Servicio al Cliente, Logística y Gestión
de cuentas.
Si tienes la impresión de que tu empresa emplea demasiado tiempo
en fijar precios, disponibilidad y adquisición de productos, accesorios
de productos, devoluciones de productos, instrucciones de envío
y seguimiento de productos, Comstor está aquí para ayudarte.
Mediante Compass, nuestro sistema de e-commerce, se simplifica
la adquisición de productos. Todo ello con el apoyo de unas
operaciones logísticas con las que puedes contar, para entregar el
producto cuando y donde lo necesites.
El e-commerce de Comstor brinda acceso 24x7 a listas de precios,
reservas, facturas e información de venta, incluyendo:
• Reservaon-line
• Disponibilidaddestockinmediata
• Seguimientodepedidosvíaweb
• GestióndeRMAydevolucioneson-line
Pregunta a tu comercial Comstor por tu clave, o bien, regístrate
directamente en: http://compass.comstor.es/Profile/LoginPage.aspx
LogísticaEn el núcleo de operaciones del Grupo Westcon se encuentra el
Centro de Logística Europeo, base del éxito del grupo. Con una
gestión de stocks de ultima generación, el Grupo Westcon añade
valor con un rango de servicios, con configuración (más del 30%
de los pedidos están configurados), stock reservado y apartado, alta
precisión en pedidos cancelados, entregas en mismo día, pre-config,
bundle, entregas desatendidas y gestión de proyectos.
FormaciónEl programa OneTrain de Comstor te permite potenciar tus
soluciones en tecnologías avanzadas Cisco con formación y
conocimientos especializados. Comstor mayorista de tecnologías
avanzadas de Cisco, comprometido con tu desarrollo, te garantizan
el mejor camino hacia las certificaciones y especializaciones. Para
saber más consulta nuestro catálogo de cursos de ventas y técnicos
de Cisco.
Nuestro equipo dedicado a formación y laboratorios están
plenamente equipados con kit de demostraciones y de pruebas
dentro de unas instalaciones dispuestas para ello.
El equipo de Comstor dedicado a formación te facilita un análisis
completo para la formación, tanto para tu empresa como para
tu certificación individual, en pos de la ruta más rápida y efectiva
hacia la acreditación. Nuestro website OneTrain cuenta con toda
la información que necesitas para cada curso de formación Cisco,
incluyendo precios, fechas y detalles para reserva.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
8 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
¿Por qué Cisco?Bienvenido a la Red HumanaEn la red, cualquier persona puede marcar la diferencia. Hoy día, las personas y las tecnologías revolucionarias que les conectan, están mejorando nuestras experiencias cotidianas mediante formas que nunca antes habíamos imaginado.
Porque cuando las personas se conectan y colaboran, las ideas y las oportunidades pueden crecer rápidamente. La red erradica las limitaciones y las distancias; promueve y expande el alcance de nuestros esfuerzos y pasiones, haciéndonos más fuertes unidos que lo que nunca podríamos aislados.
La tecnología de networking que Cisco provee es una plataforma para la oportunidad y el progreso. Nuestro enfoque único, equilibrando innovación con compromiso con el éxito del cliente y responsabilidad social, proporciona un entorno proclive a que ese progreso florezca.
En Cisco, tenemos el convencimiento de que cuando se conecta a personas, se cambian las cosas a mejor. Ya sea e-learning, ya sea la transmisión de la Biblioteca Nacional al completo a través de la red en segundos, nuestra tecnología de networking no sólo ha revolucionado la manera en que la gente hace, sino su forma de ser. Las personas están más informadas, son más eficientes, y están más involucradas. Diseñamos y vendemos la tecnología de la red que hace que todo ello ocurra rápida y seguramente. Pero el valor duradero que Cisco crea es cambiar la forma en que trabajamos, vivimos, jugamos y aprendemos. Una conexión humana permanente.
Bienvenido a una red en que los Partners de Canal Cisco habilitan soluciones de cliente innovadoras.La red global de Partners de Canal Cisco tiene la capacidad y experiencia para habilitar a la red humana.
Tres mil Partners Certificados y más de 150,000 empleados proporcionan el halo de experiencia preciso para construir una plataforma realmente integrada, además del grado de experiencia necesario para entregar innovación a nuestros clientes alrededor del mundo.
Los Partners del canal de Cisco hacen esto posible; juntos sabemos de seguridad, convergencia, movilidad y podemos integrar éstas en una plataforma sólida que permite las experiencias que genera tu compañía.
Cisco IOS – La inteligencia en la redEl software Cisco IOS proporciona un amplio rango de funcionalidades, desde conectividad básica, seguridad y gestión de redes, hasta servicios avanzados que permiten a las empresas la instalación masiva de aplicaciones, como intercambio comercial en tiempo real, soporte técnico interactivo, medios según demanda (‘on-demand’), y mensajería unificada. El tejido del Protocolo Internet (IP) es el elemento fundamental en el software Cisco IOS que suministra disponibilidad, escalabilidad y conectividad que las
compañías necesitan para las aplicaciones de negocio actuales.
Cisco Fact SheetCategoría Hecho
Crecimiento y longevidad de la compañía
Los comienzos de Cisco fueron en 1984 como pequeño negocio. Desde entonces, Cisco ha crecido hasta su reconocimiento como líder mundial en networking, con una capitalización bursátil que duplica la de sus 11 máximos competidores juntos.
En 1989, con tan sólo tres productos y 111 empleados, Cisco produjo unos ingresos de 27 millones de dólares. En el año fiscal 2007, Cisco aportó unos ingresos de más de 34 mil millones de dólares.
Cisco hizo su primera aparición en la lista de las 500 empresas Fortune el año 1997 con el puesto 332. Hoy, Cisco ha escalado al número 83 (o número 2, en la categoría de compañías de Redes y Comunicaciones).
Presencia en el mundo
El año 2008, Cisco emplea a más de 63.000 personas en 70 países.
Compromiso con el cliente
Cisco ofrece apoyo telefónico 24 horas, 365 días desde nuestros cinco TACs (Technical Assistance Centers), con el apoyo de más de 1.300 técnicos de asistencia a través del globo.
En 2007, Cisco recibió mención por parte de la SSPA (Service and Support Professional Association), con reconocimiento especial para un selecto grupo de compañías que han logrado cinco estrellas de los premios SSPA, desde que surgió el programa en el año 1989.
En 2006, Cisco se convirtió en la primera compañía global de networking en alcanzar el título “Certification for technology service and support excellence”, de parte de J.D. Power & Associates. Esta certificación exige que la compañía puntúe dentro del 20% óptimo entre su sector industrial, así como superar una auditoría de expertos de sus políticas y procedimientos de asistencia.
Investigación y Desarrollo
Con uno de los mayores presupuestos dedicados a I+D de entre todas las firmas tecnológicas (más de 4 mil millones de dólares). Cisco hace fuertes inversiones para habilitar a sus más de 16 mil técnicos, radicados en más de 1100 laboratorios alrededor del mundo para el desarrollo de nuevas tecnologías y productos.
Cuota de Mercado Cisco es líder en cuota de mercado, categorías routing y switching (fuente: Dell’Oro, November 2007):
• Switching,total:72.3% • Routingaccesos:87.2%
• Routingempresas:83.5% • Switchingfijo:64.4%
• Switchingmodular:78.2% • DispositivosysoftwaredeSeguridad:41%
Guía de Soluciones PyME de Comstor
92008/2009: versión 2
¿Cómo hacerse Partner Cisco?Hacerse partner registrado de Cisco marca el comienzo de tu relación con Cisco y te brinda
la oportunidad de ponerte manos a la obra con herramientas de negocio, training, asistencia
y beneficios financieros, todos a tu entera disposición. Deja que Comstor te guíe paso a
paso en este proceso. Beneficios:
Paso 1 Prepárate. ¿Nuevo en Cisco y Comstor?
Ve a la página 10
Paso 2 Equípate. ¿Ya eres Cisco Select Certified?
Ve a la página 13
Paso 3 Únete. ¿Buscando una Especialización?
Ve a la página 19
Paso 4 Avanza. ¿Deseas hacer crecer tu negocio?
Ve a la página 25
No Registrado Registrado Select
•FastTrack
•CrazyWeeks
•FastTrack
•CrazyWeeks
•3%OIP
•1%RebateCore
•2%RebateAT
•2%RebateServices
• FastTrack
• CrazyWeeks
• 6%OIP
• 2%PDF
• 8%PDF-UC
• ServicesP4P
• 6weekssolution
challenge
Partner Central, SMB University, Partner Locator, PRH, Campaign Builder, PEC
Guía de Soluciones PyME de Comstor
10 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
CCO – ‘Cisco Connection Online’
Cisco ofrece muchas ventajas a los Partners de Canal Cisco.
Para proporcionar esas ventajas, Cisco debe acceder a
información precisa y actualizada acerca de tu empresa y
empleados. Solo lleva 5 minutos el conseguir una cuenta CCO:
a. Regístrate en Cisco.com: http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do.
b. Registro en Cisco, Paso 1 de 3: cumplimenta la información requerida y haz clic en “submit”.
c. Registro en Cisco, Paso 2 de 3: rellena tus áreas de interés, clic en “submit” o bien, salta este paso, ya que no es obligatorio.
d. Registro en Cisco, Paso 3 de 3: recibirás un email de Cisco, con petición de activación de tu cuenta haciendo clic en la URL incluida en el email. Al hacer esto, recibirás confirmación de alta de tu cuenta CCO. Ahora ya tienes acceso de invitado.
Hazte Partner Registrado Ciscoa. Revisa la Guía de registro de partners http://www.cisco.
com/web/partners/pr11/pr193/guide.html
b. Solicita el Programa de Partner Registrado http://tools.cisco.com/WWChannels/IPA/welcome.do
c. Revisa y acepta los términos del Acuerdo de Partner de Canal Indirecto– ICPA (Indirect Channel Partner Agreement) http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr193/requirement.html
d. Envía tu solicitud.
Cisco revisará tu solicitud de inmediato, y se te responderá
en 24 horas. Si resulta aprobada, tu compañía recibirá
estatus de Partner Registrado, así como acceso de nivel
Partner a Cisco.com, y tendrás derecho a participar en
el Programa de Partners de Canal Cisco. El estatus como
Partner Registrado es válido durante 12 meses y debe ser
renovado anualmente.
Asocia personas con tu empresaUse el portal web Auto-Servicio de Partners (PSS) http://tools.cisco.com/WWChannels/GETLOG/login.do para registrar detalles, administradores de herramientas de partner de tu compañía, y personas que se estén asociadas con tu compañía. Puedes descargarte una Guía de Usuario y una Guía de Referencia Rápida, también, de este portal web.
Recibe descuentos adicionalesComo distribuidor registrado Cisco, eres elegible para inscribirte en Registered Reseller Payment Program http://www.ciscopartners.com/rrpp/home.aspx?disti=comstor Este programa ofrece más recompensas financieras por comercializar productos y servicios Fast Track.
• 1%descuentoCore• 2%descuentoAT• 2%descuentoServicios
Hazte Partner Cisco Selecta. Utiliza tu cuenta CCO para ingresar en http://tools.
cisco.com/WWChannels/cpapp/selectGeo.do para solicitar admisión como partner Certificado Select.i. Selecciona el escenario y país y agrega el nombre
de tu empresa, presionando a continuación la opción “search”.
ii. Selecciona el boton “radio” para tu empresa y clic en “Select”.
iii. Selecciona la pestaña “Planificador de Especializaciones”, la Especialización PYME y los roles que desees cubrir. Aquí podrás observar los requisitos para cada uno de los roles, así como las personas que ya cuentan con esos requisitos.
iv. Si deseas comprobar el progreso, selecciona el hipervínculo “Contactos cercanos a completar requisitos” (“Contacts close to meeting requirements”). Esta pestaña muestra todos los contactos de tu empresa
y qué requisitos están aún por cumplirse.
Paso 1 - Prepárate
Guía de Soluciones PyME de Comstor
112008/2009: versión 2
b. Los cuatro examenes de Especializaciones PYME son dos para comercial y dos técnico. Son:
646-171 SMBAM (http://www.cisco.com/web/learning/
le3/current_exams/646-171.html)
642-176 SMBEN (http://www.cisco.com/web/learning/
le3/current_exams/642-176.html)
650-173 SBCSAM (http://www.cisco.com/web/learning/
le3/current_exams/650-173.html)
650-178 SBCSEN (http://www.cisco.com/web/learning/
le3/current_exams/650-178.html)
c. Planifica qué personas cubrirán los roles requeridos y crea un plan de formación para esas personas, asegurándote de que cumplen todos los requisitos y que conocen qué cursos y exámenes deben tomar.
i. Los cursos basados en Web para cada uno de
los roles se pueden iniciar desde el “Mapa de
Formación” en PEC http://www.cisco.com/go/pec.
ii. Trabaja con el equipo dedicado a formación de
Comstor para crear un plan de formacion, o
pregunta sobre nuestros “Ready For”. Llama al
902 00 60 60, email [email protected] o visita
nuestro website: http://www.comstor.es
d. Cuando completes la formación elegida, regístrate para examen on-line a través de Pearson VUE http://www.vue.com/cisco/. Este sitio web incluye información de fácil comprensión sobre cómo registrarse y fijar fecha de exámenes.
Hay dos recomendaciones para asegurarse de que
los exámenes aprobados pasen rápidamente del
centro de exámenes a las bases de datos de Cisco:
i. Asegúrate de que todas las personas
presentadas a examen estén asociadas a tu
compañía en PSS – Partner Self-Service.
ii. Cada persona necesita asegurarse de firmar
el Acuerdo de Certificación Cisco para que
el examen figure como “completado”. Las
Certificaciones de Carrera Cisco y el Acuerdo
de Confidencialidad se pueden firmar on-line.
Cuando se aprueba un examen, puede llevar de
3 a 5 días el registro en PSS – Partner Self-Service
http://tools.cisco.com/WWChannels/GETLOG/login.
do, o bien en la Aplicación de Certificaciones y
Especializaciones (CSApp) http://tools.cisco.com/
WWChannels/cpapp/selectGeo.do
Si el partner ha confirmado que la persona está
asociada y el Acuerdo de Certificación se firma,
pero las personas que han pasado los exámenes
no están aún en el sistema, abra un caso con el
Equipo de Relaciones de Partners (PRT) on-line en
http://www.cisco.com/go/prt
e. Cuando ambos roles de Especialización son cumplidos por dos personas y la información relativa a ellas disponible, usa la pestaña de la herramienta de Solicitud de Especializaciones que se encuentra dentro de CSApp para finalizar tu solicitud http://tools.cisco.com/WWChannels/cpapp/selectGeo.do
Para el 1/11/08 los 4 exámenes serán
reemplazados por 2: un examen para comercial y
otro examen para técnico.
650-175 SMBAM (http://www.cisco.com/web/
learning/le3/current_exams/650-175.html)
650-180 SMBEN (http://www.cisco.com/web/
learning/le3/current_exams/650-180.html)
La misma persona puede cubrir ambos roles de
comercial y técnico simultáneamente.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
12 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
f. Puedes abrir la solicitud de Certificación Select sin cumplimentarla. Esta permanecerá en estado “en progreso” en la herramienta CSApp durante 90 días, mientras continuas en el proceso hacia la consecución de los roles.
g. Todos los administradores de la compañía recibirán un email de [email protected] con notificación de que una nueva solicitud ha sido recibida para la Certificación Select.
En 24 horas, recibirás notificación de consecución
de la Certificación Select. Este e-mail provendrá
también de [email protected]. A partir
de este punto, la herramienta CSApp reflejará que
has alcanzado la Certificación Select para la PyME,
mostrando el estatus de la especialización como
“Aprobado”. La especialización es válida durante
un año, contado a partir de la fecha en que
fue aprobada.
h. Cuando la Certificación Select sea aprobada, podrás solicitar tu kit de bienvenida en la Certificación Select. Estos materiales de marketing incluyen:
• CartadepresentacióndeCertificaciónSelecty
placa de Partner Certificado Select.
• FolletodelprogramadePartnerdeCanal,conel
Programa de Certificaciones y el folleto
de Especializaciones.
• Tarjeta“Elprogramadeunvistazo”.
• HerramientadePlanificaciónMarketing
Acceleration*.
• CDLogoCertificadoSelect.
• CDConstructordeCampañas.
• CDPasoshaciaeléxito.
• Pancarta“SelectCertifiedPartner,2’x4’.
Renueva tu CertificaciónLas Certificaciones “Registered” y “Select” son válidas durante un año, contado a partir de la fecha en que fueron aprobadas. Esto quiere decir que deberás renovar tus Certificaciones anualmente.
Renovar tu Certificación Registereda. Lo único que necesitas es revisar los términos del
Acuerdo de Partner de Canal Indirecto (ICPA) de Cisco. http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr193/requirement.html
b. Y haz clic para aceptar; puedes hacer esto ingresando con tu login en la Herramienta de Registro de Partners de Cisco http://tools.cisco.com/WWChannels/GETLOG/login.do
Renovar tu Certificación Select, paso a paso
1. 90 días antes de cumplirse el año, el estado en CSAPP cambia a modo “Re-Cert”.
2. El contacto administrador de tu compañía (partner) recibirá avisos de renovación con 90,60 y 30 días de antelación.
3. Si aún conservas todos los roles profesionales cubiertos y las mismas personas permanecen en tu empresa, no tienes más que re-solicitar on-line, sin más necesidad de examenes o Formación. En cambio, si un empleado aprobado en los examenes de Especialización PYME con anterioridad ha abandonado tu empresa, el o los roles profesionales deberán cubrirse antes de poderse renovar las Especializaciones PYME o Select.
4. Asegúrate de leer el ICPA (Indirect Channel Partner Agreement): http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr193/requirement.html
5. E ingresa en CSAPP para hacer clic y aceptar el ICPA, para enviar la solicitud de re-certificación (http://tools.cisco.com/WWChannels/cpapp/selectGeo.do)
6. Si cumples los requisitos de la Certificación Select, se auto-aprobará la re-certificación. Esto se confirmará por email.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
132008/2009: versión 2
Paso 2 - Equípate
PromocionesFast TrackFast Track está diseñado para hacer crecer el segmento PyME
mediante fijación de precios y marketing competitivos y
transparentes, sobre el catálogo de productos PyME de Cisco.
No hay necesidad de usar DARTs (Herramienta de Petición de
Autorización de Desviaciones) ni otras modificaciones de precios
especiales. Comstor asegura los mejores precios automáticamente.
Los productos incluidos son de switching, routing, seguridad, comunicaciones unificadas y wireless. Tu comercial te dará detalles sobre productos en descuento, y asegurará que te beneficies del amplio espectro de descuentos.Para más información de las promociones de nuestros
fabricantes, visita la sección de promociones en nuestros programas
de soluciones:
http://es.onedefense.comstor.com/
http://es.onenetwork.comstor.com/
http://es.onevoice.comstor.com/
http://es.onewave.comstor.com/
En estas web puedes también suscribirte a RSS Feed y recibir toda
la información sobre nuestras promociones y eventos. RSS (Really
Simple Syndication) es un formato basado en XML para distribución
de contenidos que se actualiza continua y automáticamente.
Promociones de Ventas CiscoMensualmente, los partners Comstor pueden recibir información
sobre las promociones de ventas Cisco. Para saber más, contacta
con tu comercial Comstor.
ProgramasEl conjunto de programas “Incentivo para partners de canal
Cisco” es un conjunto de incentivos flexibles y sencillos que te
premian la detección y desarrollo de nuevas oportunidades, la
inversión en tecnologías o prácticas de soluciones de empresa, o
promociona migraciones de productos. Estos programas aumentarán
tu rentabilidad, alimentarán tu crecimiento e incrementarán tu
diferenciación con soluciones de cliente de valor añadido.
Programa de Incentivo de Oportunidades ‘OIP’ Con OIP, podrás registrar acuerdos obteniedo así una custodia sobre
éstos, además de incentivos y desduentos, al detectar y desarrollar
nuevas oportunidades.
Incentivo: descuentos del 3% ó 6% - por favor, comprueba con tu
comercial Comstor para los requisitos, o visita
http://www.cisco.com/go/oip
Elegibilidad: partners certificados Gold, Silver,
Premier y Select
¿Quieres ayuda para hacerte Select? Obteniendo así descuento completo? Contacta con nuestro departamento de formación:
Programa Incentivo de Soluciones ‘SIP’ – Solution Incentive ProgramSIP premia a los partners de canal el desarrollo de soluciones
de cliente innovadoras al integrar aplicaciones de terceros con
tecnologías Cisco y con servicios Ciclo de Vida ‘life-cycle’.
Objetivo: aumentar ingresos en mercados de desarrollo a través de
soluciones que incrementen el negocio de redes de los clientes, y
que sean además, reproducibles en un futuro.
Incentivo: deducciones finales sobre valor de red Cisco, o
descuento incremental sobre la GPL.
Seleccionable por: partners certificados Gold, Silver o Premier
especializados en la tecnología correspondiente.
Aprobación: desarrollar un plan de negocio para cada una de las
soluciones propuesta con tu comercial Comstor
Visit: http://www.cisco.com/go/sip
Programa Migración de Tecnologías (TMP)Con TMP de Cisco, los partners pueden ofrecer a los clientes
crédito para intercambio de ciertos productos Cisco o productos de
networking complementarios en la solución de nuevos productos
Cisco. Contacta con tu comercial Comstor, o visita visit http://www.
cisco.com/go/tmp
Ahora que estás en uso de todos los recursos de Comstor y Cisco, hay muchas promociones, programas y herramientas que pueden maximizar tu potencial de negocio con Cisco.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
14 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
Programa Trade-In Accelerator (TAP) TAP premia a los partners la migración exitosa de bases instaladas de
nuevos usuarios a soluciones Cisco nuevas, utilizando el Programa
de Migración de Tecnologías Cisco y, opcionalmente, la herramienta
pre-ventas Discovery de Cisco.
Objetivo: migración completa de base de clientes finales instalados
hacia soluciones Cisco nuevas.
Incentivo: deducción proporcional al total de crédito TMP Cisco en
dólares solicitados y entregados por el partner durante el periodo de
duración del programa.
Elegibilidad: partners Gold, Silver, Premier, Select y Registered.
Criterios de Aprobación: completar el plan de Migraciones con tu
comercial Comstor. Visita: http://www.cisco.com/go/tap
Programa Incentivo de Valor (VIP)VIP premia a los partners de canal Cisco por sus inversiones en
tecnologías avanzadas y sus esfuerzos centrados en Atención
al Cliente.
Objetivo: aumentar márgenes, para partners de canal Cisco que
invierten en Tecnologías Avanzadas.
Elegibilidad: partners especializados en Comunicaciones
Unificadas y wireless.
Criterios incorporación: partner Especializado en el momento de
apuntarse y acceso a la herramienta ‘PAL’ (Partner Access Online).
Duración: programa con un periodo de duración de 3 a 6 meses.
Productos: productos elegibles, según IDs en lista de productos de
Tecnología Avanzada de Cisco.
Contacto: tu comercial Comstor, para la estructura de devoluciones,
o visita: http://www.cisco.com/go/vip
Programa Partners del Sector Publico (PSPP)Este programa ofrece descuentos adicionales para los acuerdos
aprobados en el Sector Público. Para vendedores Select. Solicite
incorporarse al programa y seleccione qué verticales solicita:
• Gobiernoslocal/autonómico.
• Gobiernocentral.
• InstitucionesdedicadasaEducación,Defensa.
• Sanidad.
• PSPPdePyMEs.
¿Cómo registrarse?https://www.ciscopartners.com/PSPPEmea/Reseller/login.aspx
Equipamiento de Ocasión Certificado CiscoEl Equipamiento de Ocasión Certificado Cisco es la alternativa a
buen precio y fiable, cuando la adquisición de equipamiento nuevo
Cisco no es posible. Los equipos de Ocasión Certificados Cisco están
totalmente revisados según unos estrictos controles, y cubiertos por
la misma garantía, mantenimiento y asistencia que los equivalentes
Ciscoen productos nuevos.
• Catálogocompletodeswitches,routers,wireless,seguridad,
telefonía y otros productos, actuales o descatalogados.
• Revisados,mejorados,testeadoseinspeccionadosparacumplir
con las especificaciones Cisco.
• PrecargadosconversióndesoftwareIOSdeCiscoconlicencia,
para asegurar la compatibilidad con la red.
• Respaldadosporlagarantíayopcionesdeprogramasdeservicios,
igual que en productos nuevos Cisco.
• AsistenciatécnicadisponibleatravésdelTACdeCisco,igualque
en productos nuevos.
• Programasdefinanciación,atravésdeCiscoCapital,para
aumentar aún más la flexibilidad de presupuestos.
• Envíotípicoen24horas,paralosdisponiblesenstock.
Programa de No Reventa ‘Not For Resale’Premia a los vendedores con Certificaciones o Especializaciones
Cisco. Generosos descuentos en soft/hardware de uso para
laboratorios propios, demostraciones y oficinas de ventas.
Programa Incentivo de Servicios Pago Por Rendimiento o P4P – (‘Pay for Performance’)Aumenta tus beneficios con los Servicios Cisco
La red funciona mejor cuando los servicios, junto con los productos,
crean soluciones alineadas con las necesidades y oportunidades
del negocio. Cisco está comprometido en apoyar tu negocio de
servicios. Beneficios P4P:
• Teproporcionalaoportunidaddemejorarturentabilidad
mediante deducciones en metálico según logros en fidelidad y
tasa de renovación en contratos de servicios
• TeayudaagestionartunegociodeServiciosalpermitirel
seguimiento y mediciones de las tasas de fidelidad y renovación,
utilizando la herramienta ‘Performance Metrics Central’, un portal
en línea para medición del rendimiento de los Partners en los
programas de Servicios Cisco.
• TeayudaagestionaryhacercrecertunegociodeServiciosconun
programa de apoyo y formación.
Contacto: tú comercial Comstor, para los requisitos, o visita:
http://www.cisco.com/go/p4p
Programas Fondos de Desarrollo de Partners. Programa (PDF)Cisco se esfuerza en apoyar y animar la rentabilidad de los partners
que cubren el mercado PYME. Con la Especialización PYME, hay
disponibles dos nuevos programas de incentivo para los
partners seleccionados:
1. El Programa ‘PDF’ es un programa de incentivo con reintegros
trimestrales que premia a los partners por sus ventas en productos
PYME (SMB) de Cisco. Te animamos a utilizar estos fondos en
actividades de marketing y generación de demanda, formación y
equipos de demostración
2. ‘PDFUC’ (‘Partner Development Funds – Unified Communications’)
es un programa con reintegros trimestrales diseñado para premiar
a los partners con Especialización PYME por sus ventas en UC 500
de Cisco, y de teléfonos IP con sus aplicaciones anejas, tales como
conectores Unified Call de Cisco.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
152008/2009: versión 2
Herramientas Cisco
Financiación Cisco CapitalPara compañías de cualquier tamaño, forma parte del pasado
dejar de disfrutar de la mejor tecnología; por el contrario se
está convirtiendo en algo esencial, ya que la red fundamenta el
rendimiento que pueda llegar a alcanzarse. Dado que muchas
empresas ya invierten estratégicamente en sus redes, la financiación
se está haciendo más y más importante.
Cisco Capital está posicionado para convertirse en tu ayuda de
financiación estratégica. Las soluciones de leasing son herramientas
útiles para la financiación de tus inversiones en redes, extendiendo
los costes de tecnologías en el tiempo, permitiéndote mejorar el
flujo de fondos, manteniendo tus asignaciones presupuestarias.
Beneficios:• Financiaresmásbaratoquepagarcondinerodestinadoa
la empresa.
• Cumplirlospresupuestosajustados.
• Líneasdecréditoactualesintactas.
• Elclientenonecesitaasegurarlosactivosdelacompañía,sólosus
productos y servicios Cisco.
• Garantizarúltimatecnología.
• MejorarelRetornodeInversiones.
• Proactividaddegestióndeinfraestructurasparamantenertu
competitividad y rentabilidad.
• Financiaciónal0%.
Easy Lease Es el programa de financiación de Cisco Capital especialmente
diseñado para responder a las necesidades de clientes de Cisco
en los mercados pequeños, incipientes y medianos en los que te
enfrentarás a desafíos como: presupuestos limitados, capital de
empresa asegurado para obtención de fondos bancarios, fondos
financieros de reserva para riesgos futuros, pagos de nóminas
mensuales y crecimiento.
Hay 3 soluciones:
• Easy Lease Voz: Unified Communications te facilita tu
comunicación con los clientes, permaneciendo así por delante
de la competencia. Con la financiación Easy Lease, los pagos de
la solución no tienen por qué convertirse en una carga pesada.
Financiación al 0% hasta a 36 meses, permitiéndote extender los
costes en tramos mensuales o trimestrales predecibles
y gestionables.
• Easy Port: financiación al 0% disponible para soluciones de
networking Cisco.
• Deferencia IT: te permite posponer los pagos financiados iniciales
en soluciones tecnológicas Cisco, durante tres meses. En suma,
solo pagas una cantidad fija mensual o trimestral aprovechando
nuestros porcentajes competitivos. Y no solo para tecnologías
Cisco; te financiamos la solución completa, siempre que los
componentes Cisco sumen un 70%, o más, del valor total de
la solución.
Contacta con tu comercial Comstor, o visita http://www.cisco.com/
web/europe/cceu/cisco_capital_index.html
Herramientas
Guía de Soluciones PyME de Comstor
16 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
Unión PyMEEl sitio web Unión PyME de Cisco te proporciona las herramientas de
venta y asistencia de crecimiento de tu negocio dentro del mercado
PyME , desde cómo hacerte Partner Registrado Cisco hasta training,
herramientas de negocio y panorámicas completas de marketing.
Necesitarás un login CCO ‘Cisco Connection On-line’ para acceder a
este portal: www.cisco.com/global/EMEA/landing/smb_engage
/index.shtml
• Comienza
En esta sección encontrarás la información que te ayudará a
prepararte para los negocios con Cisco.
• MarketingeIncentivos Descubre cómo poner nuestro marketing a trabajar para tu
negocio y alcanzar nuevos clientes PyME con nuestras nuevas
herramientas de marketing.
• HerramientasdeVentas Herramientas esenciales para ayudarte a aumentar tu
productividad en ventas y mostrar el valor de la red a tus clientes.
• AsistenciadeProductosySoluciones Herramientas y materiales para ayudarte en la venta de
soluciones Cisco.
• Select Comprende la Certificación Partner PyME.
Habilitación Partner PyMELa Habilitación de Partners te facilita vender con más efectividad,
entregar y ofrecer asistencia en tecnologías y soluciones Cisco
mediante herramientas, formación, ofertas de ventas y marketing
concentrados para ayudarte a escalar el Canal en tu apoyo eficiente
al crecimiento de Cisco, promoviendo la absorción de nuevas
tecnologías y desarrollando una mayor productividad a través de
ofertas enfocadas.
Visita: http://www.partnerenablementguide.com para acceder a:
• ConstructordeCampañas.
• Constructordepresupuestos/listadosdeprecios(‘quotes’).
• Navegador.
• ConstructordePrácticasdePartnerPyME.
• PortaldeCompetitividad.
• Ymás.
Herramientas de Ventas y Servicios ComstorComo partner de Comstor, tendrás acceso a infinidad de
herramientas de marketing para generar pautas a seguir, análisis
de mercado, colaterales y asistencia. Comstor ofrece un conjunto
completo de herramientas de ventas, soluciones y habilitación de
servicios diseñadas para ayudar a los vendedores a ofrecer soluciones
competitivas y completas a sus clientes.
SalesVisionConcentrado en apoyar las ventas y oportunidades, Comstor facilita
un amplio portfolio de herramientas y referencias para apoyo del
diseño y comercialización de soluciones Cisco. Se incluyen entre
aquéllas documentos ‘Cómo vender’ (How-to-sell), referencias
rápidas de posicionamiento de productos, documentos Vistazo
rápido, guías Valor de Negocio – pensados para apuntar a sectores
industriales concretos y Configuradores on/offline.
Comstor Network Solutions Handbook El Manual Comstor de Soluciones en Networking se ha convertido
en la guía de referencia para todo aquel que necesite un
instrumento de consulta completo y detallado en torno a Cisco y
a marcas complementarias. Incluye la Guía de Referencia Rápida
de Productos Cisco, con el catálogo entero de productos Cisco,
el manual incluye asimismo nuestras inigualables Guías Cómo
Vender ‘How to sell’ para todas las marcas. El Manual Comstor
de Soluciones en Networking es GRATIS para nuestros partners.
Pide tu copia a tu comercial ahora en el 902 00 60 60, o email a:
[email protected] para asegurarte una copia de este
recurso único.
Boletín de NoticiasLos Partners Comstor pueden recibir nuestro Boletín de Noticias
por email con las novedades del Canal. Novedades actualizadas
puntualmente, de forma concisa y con contenidos de relevancia
sobre productos, promociones, incentivos, eventos y noticias del
sector. ‘Channel Update’ es tu guía periódica de información del
canal para mantenerte informado y al día. Para suscribirte, envía un
email a [email protected]
Guía de Soluciones PyME de Comstor
172008/2009: versión 2
Current Analysis Comstor te ofrece acceso a la línea de mercado, datos industriales
y análisis de productos en múltiples categorías tecnológicas para
ayudarte a conseguir ventaja competitiva en una situación de venta.
CurrentAnalysis combina fuentes objetivas de información del sector
y de los vendedores en una única base de datos interpretada por
los mejores analistas, y vierte información inteligible para tí, de
forma que no necesites emplear horas en investigación y análisis.
Te proporcionaremos inteligencia táctica y de objetivos competitivos
en tiempo real, para ayudarte a desarrollar una solución rápida, sin
abandonar tu entorno habitual de trabajo, ya sea que te encuentres
en ventas, marketing, desarrollo de producto o gestión del mismo.
MarketVision Ejerciendo de partner con los recursos de marketing dinámico
de Comstor, la combinación de equipos ayuda en el desarrollo y
ejecución de programas de marketing de alto impacto e iniciativas
generadoras de demanda, orientadas a tu base de clientes.
• Desarrollomaterialcolateral.
• Serviciosdeimpresión.
• Desarrollodegráficosylogos.
• Marketingporinternet/Diseñoweb.
• Busquedasenlistados/recomendaciones/adquisiciones.
• Feriascomercialesymarketingdeeventos.
• Comunicacionese-marketing.
El equipo de marketing de Comstor está siempre a mano para
apoyo de tus iniciativas de marketing y guiarte a través de las
herramientas de ventas y marketing Cisco:
Cisco Marketing Services Los servicios de marketing Cisco te permiten el diseño,
implementación y gestión de campañas de marketing por menos
del coste habitual, dado que Cisco es escalable a ese nivel. Puedes
trabajar desde tu propia base instalada, o desde una lista objetivo
adquirido, e implementar unas Actividades de Marketing ‘Marketing
Plays’ que ya han generado millones de euros en ingresos
adicionales a los partners Cisco. El objetivo principal de ‘Marketing
Plays’ es crear liderazgo basado en uno o más de los elementos
siguientes: Telemarketing, furgón NOW ‘Network On Wheels’, o
bien marketing directo co-dirigido utilizando el Constructor de
Campañas Cisco.
Cisco Campaign Builder El Constructor de Campañas Cisco ‘Campaign Builder’ es una
herramienta que te brinda la oportunidad de acceder, personalizar
y coordinar materiales de marketing Cisco, y es una valiosa
herramienta de comunicación con tus clientes, atracción de nuevas
oportunidades de ventas y apoyo de tus esfuerzos en asistencia al
cliente www.cisco.com/go/campaignbuilder
Cisco SMB Practise Builder Este Programa está pensado para ayudarte a identificar cómo los
distribuidores pueden beneficiarse de unas prácticas enfocadas en
los servicios y guiarte en la construcción de soluciones de servicios
más rentables al llevarlas desde, por ejemplo, la simple oferta basada
en servicios de asistencia hasta unos Servicios
gestionados integralmente.
• Plantillasparaguiarteatravésdelprocesodeconstruccióndeuna
oferta de servicios.
• Enfoqueestandarizadoparaeliminarelensayo/errorenque
pudieras incurrir al acometer la construcción de prácticas.
En resumen, el Cisco SMB Practise Builder te guiará al ofrecer
nuevos servicios Cisco basados en soluciones al segmento PYME.
Accede al Constructor de Prácticas en http://www.
mbpracticebuilder.com
Telemarketing Una gran herramienta de marketing para generar oportunidades,
habilitando las comunicaciones con cada cliente potencial. Cisco
ha llevado a cabo programas ‘última generación’ a través de todos
los segmentos del mercado, con actividades de telemarketing tanto
internas como externas. Dirigir campañas de de última generación
te da la oportunidad de aprovecharte de un generador de alto
liderazgo con tasas de respuesta comprobadas de hasta el 25%.
Los buenos resultados están relacionados con el suministro de datos
de buena calidad, con mecanismos de seguimiento – te podemos
asesorar sobre las mejores campañas de apoyo a tus objetivos.
Para comentar las opciones disponibles, contacta con el equipo de
marketing Comstor en [email protected], o en 902 00 60 60.
Aportación de fondosComstor y Cisco te pueden apoyar con diferentes planes de
aportación de fondos, ya sea mediante aportación de recursos
gratuitos como salas de reuniones o equipos para demostraciones,
co-financiación de campañas, o bien facilitando acceso a
herramientas gratis. Los partners Cisco tienen derecho a distintos
niveles de asistencia, dependiendo de su estatus de partner, grado
de aportación y planes propuestos, en diversas formas como
plantillas email en el Constructor de Campañas, campañas de
telemarketing co-financiadas, o bien premios de marketing para
propuestas de campañas vencedoras.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
18 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
FormaciónLa formación es un paso vital en la preparación para el éxito con Cisco, y Comstor está completamente concentrado en ofrecer la mejor formación Cisco desde su departamento de operaciones dedicado a la formación. El año pasado Comstor entrenó a más de 800 personas de más de 300 empresas. Comstor es el único mayorista de networking comprometido con la formación interna; tu comercial Comstor habrá a su vez recibido la formación Cisco más reciente, asegurándote así todas las respuestas que necesites.
OneTrain El programa de formación OneTrain de Comstor te ayuda a obtener
certificaciones Cisco, ayudándote a elegir la más adecuada, sin
confusiones. OneTrain es un set completo de herramientas y
servicios diseñados para educar y desarrollar el canal Cisco, tanto a
nivel corporativo como a nivel individual.
Como partner autorizado en soluciones de formación Cisco,
Comstor está cualificado para ofrecer la mejor formación del
mercado, abarcando los últimos avances en tecnologías Cisco.
Nuestra experiencia en el sector y equipos de formación dedicados
te aseguran el mejor asesoramiento y la mejor ruta hacia la
especialización, llevando a cabo algo que para muchos puede ser
intrincado y laborioso, dentro de un proceso mejorado, en algo que
no lo es tanto.
Nuestros cursos de ventas SBCS de Cisco y cursos técnicos de ventas
están pensados para profesionales que requieren un conocimiento
ampliado de Comunicaciones Unificadas de Cisco, wireless,
networking y de seguridad. Los cursos de 2 días están dirigidos a
profesionales experimentados que desean conocimientos en ventas
de tecnologías avanzadas y técnicos avanzados. Los cursos se
ajustan también perfectamente a profesionales con experiencia en
venta e implementación de soluciones de otras marcas.
Nuestro sitio web (http://www.comstor.es), te ofrece una oferta
completa de cursos, con fechas e información para reservas, además
de un navegador de fácil uso para seleccionar el mejor curso para ti.
Tampoco olvides que nuestros equipos de formación y ventas está a
mano para asesorarte y guiarte – contacta en 602 00 60 60, o bien
PEC (Partner E-Learning Connection) de Cisco es una fuente de
formación online. Es GRATIS para los Partners Cisco. PEC el cual
utiliza tus preferencias personales para identificar los contenidos que
se ajustan a tus intereses.
Cuanto mayor sea la cantidad almacenada de contenidos que
deseas y los métodos de aprendizaje, mayor porcentaje de aciertos
en tus búsquedas tendrás. Están incluidos: Formación de Ventas
Cisco, Información de Productos Cisco, Laboratorios ‘Technology
Labs’, Eventos en vivo y más.
Hay un importante número de cursos de ventas disponibles de
Cisco; hecha un vistazo al listado de cursos disponibles, o visita:
http://www.westcongroup.com/sites/comstor-spain/professional-
services/formacion
Guía de Soluciones PyME de Comstor
192008/2009: versión 2
Paso 3 - Únete
Ahora estás equipado y preparado para vender Cisco. ¿Cuál es la
mejor manera de comenzar? La experiencia nos ha demostrado que
los partners que no tienen estrategia de ventas o especialización
específica encontrarán mayor competencia en sus clientes y
generarán unos márgenes más bajos. Aquellos que se Especialicen
encontrarán mayores márgenes y menor competencia.
Concentración de Cisco en el mercado PyMEEl rol de la tecnología está cambiando, actualmente, al igual que lo
están haciendo las PyMEs. A medida que las organizaciones y los
competidores se hacen más globales, están prestando más atención
a las tecnologías de networking para conectar mejor con clientes,
proveedores y empleados.
Para ser competitivo y crecer, las compañías deben desplegar
soluciones tecnológicas y de redes que les ayude a afrontar desafíos
de negocio vitales – para el hoy y para el futuro. Para seguir de
cerca esos desafíos, las empresas requieren un plan tecnológico
proactivo – uno que no solamente afronte los problemas actuales,
sino que escale con facilidad y eficacia a la medida de las
necesidades cambiantes. Para implementar la solución, necesitan un
partner IT que les ayude a planificar y controlar la evolución de su
empresa, alineándose estrechamente con una estrategia tecnológica
a medida de sus necesidades de negocio.
Soluciones Tecnológicas Cisco para PYMEs• SecureNetworkFoundationdeCiscoproporcionaunaplataforma
de comunicaciones flexible que sirve de pilar para la evolución de
un negocio, y como base para otras soluciones de networking.
• LaSoluciónUC‘UnifiedCommunications’deCiscoproporciona
una infraestructura inteligente, vivaz y adaptable que permite
a las empresas mejorar la forma en que hacen negocios,
construyendo competitividad.
• ElsistemaSBCS‘SmartBusinessCommunicationsSystem’de
Cisco ofrece un catálogo de integración de voz, video, datos y
comunicaciones inalámbricos en un sistema asequible,
completo y seguro.
• LasSolucionesdeMovilidadCiscomejoranlaproductividad
haciendo que la información y las aplicaciones estén más al
alcance para los empleados ya sea en la oficina, la
carretera y casa.
• LosServiciosyAsistenciaCiscoproporcionanlosconocimientos
técnicos y asistencia a los clientes necesarios para la completa
instalación y funcionamiento de la red, sin importar en qué fase
se encuentre la organización en consideración.
Lee más sobre el catálogo PyME de Cisco en su sitio web:
http://www.cisco.com/cisco/web/solutions/small_business/index.
html#~acc~looking-for
Caso de un cliente:“Los switches Cisco son en general más caros que los de otros
fabricantes; cuando sólo te fijas en las especificaciones técnicas, te das
cuenta de que el switching Cisco no es el número uno en rendimiento.
¿Cómo es posible que Cisco sea más caro a la vez que mantiene una
cuota de mercado por encima del 55% en el mercado de switching? Si
me convencen del porqué debo adquirir sus switches, estoy seguro de
que puedo convencer a mis clientes de ir a por Cisco”.
Tomás Obispo Cáceres – Sistemas Especiales de Información (S4)
Peter Foppen, Sales Engineer en Comstor
La fortaleza de Cisco en switching resulta de la combinación de varios
factores de éxito vitales: un fuerte mensaje de mercado, continuas
inversiones en I+D (aproximadamente, 3 billones de dólares) y aunque
sus switches están un tanto cortos en rendimiento, son muy ricos
en características. (http://www.cisco.com/en/US/docs/switches/lan/
catalyst3560/software/release/12.2_44_se/configuration/guide/scg.html).
•Hablando de características, algunas como Ether Channel se lograron
con la participación de Cisco. La tecnología Ether Channel fue
inventada por Kalpana a principios de los 90; más tarde, adquirida
por Cisco Systems en 1994. El año 2000, el IEEE (Institute of Electric
and Electronic Engineers) autorizó el 802.3ad, un estándar abierto
versión del Ether Channel. Además, los switches Cisco soportan otras
tecnologías como NAC ‘Network Admission Control’, MPLS y VoIP.
También nuevos desarrollos de producto, con la serie ME para ISPs,
Nexus 7000 (éste, con ancho de banda de 4.1 Tbps) para centros de
datos, con una arquitectura escalable hasta a 15 Tbps.
•Otra gran ventaja es que la línea de comandos para todos los
dispositivos Cisco es muy parecida. Cada dispositivo tiene, desde
luego, sus propias características, pero los comandos básicos son
similares. El IOS funciona en todos los routers, switches y puntos
de acceso Cisco, igual que en otros dispositivos lo hace el Sistema
Operativo Linux.
•Los switches Cisco están construidos con gran solidez. Si algo se
rompe, seguramente será sólo la fuente de alimentación.
•Cisco también ofrece mantenimiento ampliado SMARTnet, que
cualifica a tu cliente para recibir software gratis y actualizaciones de
IOS, acceso a documentación técnica, acceso 24x7 al TAC (Technical
Assistance Center de Cisco), además de sustituciones de componentes
de hardware.
Con Cisco, es indiferente, como con Microsoft™: todo el mundo lo
utiliza, por lo que hay un montón de información y conocimientos en
el mercado; no sólo en el sitio web de Cisco, sino también por todo
internet y en foros.
Historia destacada:
“Así que, no mires solo el precio; toma en consideración los distintos
aspectos. Cisco se ha cuidado muy bien, de ahí su cuota del
mercado. Características de alto rendimiento, robustez, fiabilidad,
una gran organización detrás de los productos y un marketing
sólido, sin olvidar las inversiones en I+D, la legión de especialistas
Cisco, etcétera... ¡Peter, me has convencido!”
Guía de Soluciones PyME de Comstor
20 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
Secure Network Foundation de Cisco entrega seguridad integral
y fiabilidad máxima, asegurando que los datos están protegidos y
que las aplicaciones funcionan según lo esperado. Secure Network
Foundation protege las comunicaciones de la organización
identificando, previniendo y adaptándose a las amenazas
provinientes de fuentes tanto internas como externas. Con esta
protección, las organizaciones están mejor preparadas para
aprovechar sus recursos de redes – mejorando así los procesos de
negocio y reduciendo costes.
Cuando se estudian los fundamentos en networking, comprender
la manera en que una red funciona es el primer paso para captar
el routing y el switching. La red funciona conectando ordenadores
y periféricos mediante dos componentes fundamentales: switches
y routers; éstos permiten que los distintos dispositivos se conecten
a tu red para comunicarse entre sí, además de con otras redes.
Aunque tienen parecido aspecto, los routers y switches ejecutan
funciones muy distintas en la red.
• Los switches se utilizan para conectar múltiples dispositivos de
una misma red, dentro de un edificio o campus. Por ejemplo, un
switch puede conectar tus ordenadores, impresoras y servidores,
creando una red de recursos compartidos. El switch, aspecto
fundamental de networking, puede funcionar como controlador,
permitiendo a los distintos dispositivos compartir información
y ‘hablar’ entre ellos. A través de la información compartida
y la localización de recursos, los switches te ahorran dinero y
aumentan tu productividad.
Series Cisco Catalyst Express Switches: las series 500 y 520 –
(http://www.cisco.com/en/US/products/ps6545/index.html)
Series Cisco Catalyst 2960 Switches ( – http://www.cisco.com/en/
US/products/ps6406/index.html)
• Los routers, el segundo componente importante básico en
networking, se utilizan para conectar múltiples redes entre ellas.
Por ejemplo, utilizarías un router para conectar tus ordenadores
en red a su vez a internet, compartiendo así la conexión a internet
entre muchos usuarios. El router actúa como despachador,
eligiendo la mejor ruta de viaje para tus datos, de manera que los
recibas rápidamente. Los routers analizan la información enviada
a través de una red, ajustando cómo va empaquetada y la envían
entonces a otra red o, incluso, a otro tipo distinto de red. Los
routers conectan tu empresa con el mundo exterior, protegen tu
información de amenazas de seguridad; incluso, pueden decidir
qué ordenadores tienen prioridad sobre otros.
Según tu negocio y tus planes en networking, puedes elegir entre
routers con distintas capacidades.
Estas capacidades pueden incluir fundamentales de
networking como:
Firewall: – software especializado que examina la información
entrante y protege la red de tu empresa frente a ataques.
VPN ‘Virtual Private Network’: – una forma de permiso para
empleados remotos, de acceso seguro a tu red.
Red de telefonía IP: combina las redes de ordenadores y –
teléfonos de tu empresa, utilizando tecnologías de voz y de
conferencia, para simplificar y unificar tus comunicaciones.
Routers ISR ‘Integrated Services Routers’ Serie 800 de Cisco –
(http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps380
/index.html)
Routers ISR Serie 1800 de Cisco ( – http://www.cisco.com/en/US/
products/ps5853/index.html)
Routers ISR Serie 2800 de Cisco ( – http://www.cisco.com/en/US/
products/ps5854/index.html)
• LaSeguridadIntegrada‘IntegratedSecurity’,conlaseguridadde
la red, tu empresa experimentará muchas ventajas. Tu empresa
estará protegida contra interrupciones de actividad, lo cual ayuda
a mantener a los empleados en producción. La seguridad de la
red ayuda a tu compañía a cumplir con la legislación vigente en
este particular. Dado que la seguridad de la red ayuda a proteger
los datos de tus clientes, se reduce así el riesgo de pleitos por
robo de datos. Además y en último término, la seguridad en la
red ayuda a proteger la reputación del propio negocio en sí, lo
cual es uno de sus valores más importantes.
Dispositivos de Seguridad Adaptativa Serie ASA5500 –
(http://www.cisco.com/en/US/products/ps6120/index.html)
Secure Network Foundation de Cisco
Guía de Soluciones PyME de Comstor
212008/2009: versión 2
Las Comunicaciones Unificadas (UC) ayudan a las empresas a
lidiar con la creciente complejidad de las comunicaciones y los
trabajadores cada vez más móviles que trabajan en todas partes.
• HabilitaunespaciodetrabajoUnificado: UC amplía el
entorno de trabajo más allá de tu escritorio. Empleados, socios
y clientes ahora dirigen el negocio con una combinación de voz,
video, datos y aplicaciones móviles. También, manejan el negocio
a través de múltiples espacios de trabajo como sus escritorios,
salas de juntas, en aeropuertos, en almacenes, en vehículos.
Sin UC, las aplicaciones de voz, video, datos y aplicaciones
móviles no son tan eficaces; el resultado es sobrecarga de datos
y comunicaciones desviadas, conllevando decisiones aplazadas,
procesos lentificados y menor productividad.
• UCmejoralascomunicaciones: las Comunicaciones Unificadas
‘UC’ de Cisco integran las aplicaciones para crear un espacio
de trabajo unificado que rebasa los obstáculos comunicativos,
permitiendo a los usuarios elegir cuándo, cómo, dónde y con
quién se comunican. UC de Cisco, también:
Asegura que la información que llega al destinatario sean –
con rapidez: a través del medio más apropiado, dondequiera
se encuentren trabajando, sin importar que dispositivos utilizan.
Esto resulta en una toma de decisiones más efectiva, y da como
resultado una toma de decisiones correcta.
Ayuda a las organizaciones a alinear las comunicaciones –
de un modo más cercano a los procesos de negocio: integrando la funcionalidad UC directamente en los procesos de
negocios tales como Planificación de Recursos de Empresa ‘ERP’
o Gestión de Relación con Clientes ‘CRM’, las empresas pueden
transformar los procesos, construyendo ingresos base, de mayor
orden de magnitud los cuales contribuyen con mejoras tan
simples como la productividad del personal.
• Seproductivoentodaspartes: UC de Cisco utiliza la red
como plataforma para integrar las comunicaciones con los
procesos de negocio. UC dirige la productividad y rentabilidad del
negocio con:
Conexiones instantáneas: – teléfonos IP, clientes unificados,
teléfonos por software y comunicaciones unificadas móviles
da a los empleados acceso a servicios allá donde haya una
conexión de red.
Comunicaciones más efectivas: – herramientas como
mensajería instantánea – ‘IM’, movilidad, preferencias
personales y mensajería unificada mejoran las comunicaciones,
permitiendo a los usuarios elegir cómo, cuándo y dónde
pueden ser localizados.
Colaboraciones bajo demanda: – audio controlado por el
usuario, conferencia web y videoconferencia están todos
integrados en un calendario de Outlook™. Esta integración
elimina los cuellos de botella comunicativos y facilita la
colaboración a través de todos los espacios de trabajo.
• LassolucionesUCdeCiscoincluyenasuvezsolucionesalimentadas por red para:
Telefonía IP – (http://www.cisco.com/en/US/partner/products/
ps6788/Products_Sub_Category_Home.html): la telefonía IP
de Cisco permite a las compañías aprovechar las ventajas de la
tecnología VoIP (Voz sobre IP), con un conjunto de soluciones
en control de medios y en telefonía IP.
Conferencia rica en medios: – Unified MeetingPlace de Cisco
(http://www.cisco.com/en/US/partner/products/sw/ps5664/
ps5669/index.html) proporciona una solución en conferencia
multimedia completa para reuniones, sesiones de training y
presentaciones.
Mensajería Unificada de Cisco: – (http://www.cisco.com/en/US/
partner/products/sw/voicesw/ps2237/index.html) integra todos
los tipos de mensajes de forma que sean todos fácilmente
accesibles desde una interfaz de usuario única, sin importar la
localización o el dispositivo.
Clientes UC: – Unified Personal Communicator de Cisco
(http://www.cisco.com/en/US/partner/products/sw/voicesw/
ps5475/index.html) ofrece voz, video, mensajería instantánea,
conferencias e información presencial a través de una sola
aplicación para
PC o Mac.
Soluciones de Movilidad: – las Soluciones de movilidad de
Cisco para UC (http://www.cisco.com/en/US/partner/netsol/
ns735/networking_solutions_package.html) combinan
comodidad, flexibilidad y alcance de comunicaciones móviles
con las ventajas de UC de Cisco, haciendo posible a las
personas comunicarse del modo en que deseen, sea en casa, en
el trabajo, o en la carretera.
Espacios de trabajo colaborativos: – WebEx (http://www.cisco.
com/en/US/partner/netsol/ns735/networking_solutions_package.
html) y TelePresence de Cisco (http://www.cisco.com/en/US/
partner/products/ps7060/index.html) une a las personas de un
modo nunca antes logrado, al tiempo que se reduce los gastos
de viajes.
Centro de Contacto: – soluciones Unified Contact Center –
‘UCC’ de Cisco (http://www.cisco.com/en/US/partner/products/
sw/custcosw/Products_Sub_Category_Home.htm) integra
las bases de datos y las aplicaciones de control de carga de
trabajo con aplicaciones avanzadas de Centro de Contacto,
posibilitando el crear un centro de contacto virtual en que los
clientes se puedan conectar con los agentes más adecuados.
Más enlaces útiles:Vistazo a Unified Communications de Cisco:
http://www.cisco.com/web/partners/sell/technology/ipc/index.html
Unified Communications de Cisco:
http://www.cisco.com/go/unified
LasComunicacionesUnificadasamplíantuespaciodetrabajo
Guía de Soluciones PyME de Comstor
22 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
El SBCS de Cisco ofrece un catálogo para integra voz, video, datos y
comunicaciones wireless en un sistema asequible, completo y seguro
– una solución inteligente para tus clientes en la pequeña empresa.
El catálogo de la Solución SBCS Cisco• Sistemasdecomunicacionesempresarialescompletos.
• Integraciónconaplicacionesdeterceros.
• Fácilpreparación,instalaciónygestión.
• Integracióndevoz,video,movilidad,datosyseguridad.
• MonitorizadoyGestiónenremoto.
• ConjuntocompletodedispositivosUnifiedIPPhonedeCiscoyIP
Communicator (Cisco IP Soft phone), ambos de Cisco, compatible.
El catálogo del sistema SBCS de Cisco ofrece una nueva forma a tus
clientes de pequeña empresa alcanzar, atender y retener clientes.
Contando con acceso seguro, ininterrumpido y ubicuo, a voz, video
y red inalámbrica y les permite unas comunicaciones más efectivas
y eficientes con sus clientes y empleados. Las soluciones UC de
Cisco dan a tus clientes la mezcla equilibrada de comunicaciones,
productividad y aplicaciones de operaciones empresariales, pensadas
para trabajar conjuntamente, de modo que para tí resultan más
sencillas de instalar, mantener y gestionar.
El sistema SBCS de Cisco permite a tu cliente integrar sus
comunicaciones de voz, video y wireless en un sistema asequible y
completo, que se complementa esto con una asistencia excelente y
una financiación sencilla todas ofrecidas por ti, como partner Cisco.
La solución para la pequeña empresa serie UC 500 de Cisco está
diseñada desde 4 hasta 64 usuarios y proporciona un paquete
de comunicaciones completo para tus clientes en la pequeña
empresa. Es compatible con todos los telefónos IP – ‘Unified IP
Phones’ de Cisco y se puede ampliar utilizando switches LAN de
refuerzo tales como los switches serie Catalyst Express 500 de
Cisco. Adicionalmente, la solución Mobility Express de Cisco provee
una solución de WLAN (Wireless LAN) escalable para la PYME,
permitiendo a tus clientes crecer desde 2 hasta un máximo de
12 puntos de acceso WLAN, apoyados por hasta 2 controladores
WLAN. La solución de teletrabajadores permite a los usuarios
conectarse al centro de trabajo desde casa utilizando conexiones
a internet VPN seguras para conectarse a soluciones tales como la
serie UC 500 de Cisco, típicamente sobre banda ancha, y acceder
a recursos de red y características de telefonía situadas en la oficina
principal, residentes en la serie UC 500 de Cisco.
Mapa de Negocio Inteligente Cisco: http://www.cisco.com/go/sbr
Cisco Smart Business Communication System ‘SBCS’
Smar
t Bu
sines
s Communications System 'SBCS' de Cisco
Sencillo Seguro
Com
plet
oDat
os Voz
Movil
idadVideo
Pequeño Negocio
Base UC y Red Teléfonos IP de Cisco Switching Wireless Teletrabajadores
Serie UC 500 de Cisco para el pequeño negocio
8 a 16 usuarios de Voz
Modelo escritorio
Opcion Wireless Integrado
Unified IP Phones de Cisco
Soporte para todos los Unified IP Phones de Cisco
Switch Catalyst® Express 520 de Cisco
Componente de escritorio switch para serie UC 500 de Cisco
Escala la serie UC 500 de Cisco para hasta 16 usuarios
Solución Mobility Express de Cisco
Puntos de acceso Serie 500 Wireless Express de Cisco
Controlador de Movilidad Serie 500 Wireless Express de Cisco
Router ISR ‘Integrated Services Router’ 871W de Cisco
VPN, Acceso con cables / wireless y teléfono IP Extensión
Herramientas de gestión: características Smart Assist de Cisco, Cisco Configuration Assistant – ‘CCA’, Cisco Monitor Manager, y Cisco Monitor Director.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
232008/2009: versión 2
El enfoque de Servicios Lifecycle de Cisco define el set mínimo de
actividades necesarias, según tecnologías y complejidad de la red,
para acertar en la instalación y mantenimiento de las tecnologías
Cisco, optimizando su rendimiento a lo largo del ciclo de vida de
la red.
Este enfoque y la incorporación a ventas de los servicios de
asistencia técnica te ayudarán a alcanzar una red de alto
rendimiento junto con un plan de apoyo de red, así como a
integrar tecnologías avanzadas, reduciendo los costes totales de
mantenimiento y manteniendo la red en buen funcionamiento
durante su funcionamiento diario habitual.
Centrarse en los servicios mejorará tu:
•Rendimiento económico y márgenes.
•Ventaja competitiva.
•Relación con el cliente.
•Retorno de inversión, actualización de red y tecnologías
más recientes.
Centro de Contrato de Servicios – ‘SCC’ OCM – ‘Online Contract Management’ de CiscoEl registro SCC de Cisco es un servicio basado en web potente
y flexible sistema de gestión de ciclo vital que se integra con el
desarrollo y mantenimiento de tu negocio SMARTnet. Une múltiples
aplicaciones en una herramienta de fijación de precios única, para
entregar un método mejorado de configuración, encargo, gestión,
registro y servicios de renovación según la GPL de Cisco. El nuevo
Gestor de Contratos Online añade características como filtros de
búsqueda personalizables, agenda de direcciones, capacidades de
movimientos extra y búsqueda avanzada mejorada con capacidades
de búsqueda a nivel de línea.
Puedes acceder al SCC en: https://tools.cisco.com/scc
El catálogo Cisco de servicios contiene dos ofertas principales:
SMARTnet y Smart Care.
Las soluciones de movilidad de Cisco mejoran la productividad
acelerando el acceso a la información y a las aplicaciones por parte
de los empleados en la oficina, en la carretera y en casa.
La Red Wireless Unificada – ‘Unified’ de Cisco es la única solución
con / sin cables unificada que responde a los desafíos de la WLAN
en seguridad, instalación, gestión y control con unos costes
ajustados que tu empresa enfronta. Combina los mejores elementos
de networking cableado e inalámbrico para brindar unas WLANs
seguras y escalables, con unos costes totales de mantenimiento
reducidos. Esta potente solución brinda una conectividad de clase
empresarial que habilita aplicaciones innovadoras que permiten
mejorar las operaciones empresariales en su conjunto, mejorando
la productividad.
Mantén tu ventaja competitiva a través de la libertad y flexibilidad
de una red inalámbrica ‘Unified Wireless’ Cisco. Esta solución WLAN
segura, escalable y efectiva en costes, ofrece:
• Acceso a la información de manera continua y en cualquier lugar,
promoviendo la colaboración con los colegas, partners y clientes.
• Acceso en tiempo real a mensajería instantánea, email y recursos
de red, lo que aumenta la productividad y acelera la toma de
decisiones empresariales.
• Servicios de movilidad tales como voz, acceso de invitado,
seguridad avanzada y localización, que te ayudan a transformar
las operaciones empresariales.
• Arquitectura modular para soportar 802.11n, 802.11a/b/g,
y mesh wireless empresarial, para localizaciones interiores y
exteriores, a la vez que te aseguras una migración sin sobresaltos
hacia futuras tecnologías y servicios.
Enlaces útiles:Wireless Cisco de un vistazo: http://www.cisco.com/web/partners/
sell/technology/wireless/index.html
Productos de redes wireless Cisco: http://www.cisco.com/go/wireless
Productos y soluciones wireless Cisco: http://www.cisco.com/web/
partners/sell/technology/wireless/product/index.html
Soluciones de Movilidad Cisco
No SI
Puntos de Acceso Wireless de Cisco
¿Ambientes Complejos?
Punto de Acceso 521 Wireless Express de Cisco
Punto de Acceso Aironet® 1130AG de Cisco
Punto de Acceso Aironet 1240AG de Cisco
®
Hasta 6
Controladores WLAN – 'Wireless LAN' de Cisco
¿Hasta cuántos Puntos de Acceso Soportan?
Modelos Específicos 6,12 y hasta 25
Controlador de Movilidad Wireless Express 526 de Cisco
Controlador serie 2100 WLAN de Cisco
Servicios y Asistencia: Servicios Ciclo de vida – ‘Lifecycle’ de Cisco
Guía de Soluciones PyME de Comstor
24 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
Cisco SMARTnet Soporte técnico vital para tu éxito. Vende cuando tu cliente necesite
un conjunto completo y extensivo de asistencias para proteger
las inversiones en redes con aplicaciones vitales, minimizando los
tiempos en que estas redes permanecen inoperativas.
• ActualizacionescontinúasdesoftwareCisco IOS de la mano de la Asistencias de Software Cisco (http://www.cisco.com/public/
sw-center/) para maximizar la operatividad y disponibilidad de
la red.
• Accede a las herramientas y recursos online de Cisco.com en (http://www.cisco.com/public/support/tac/tools.shtml).
Los técnicos de redes del cliente tienen acceso a herramientas
y recursos técnicos que les hace más auto-suficientes y
productivos, permitiéndoles investigar características de software
y compatibilidades, identificar y aislar errores, recibir análisis
personalizados de outputs en línea de comandos.
• AsistenciarápidadeexpertosCiscoatravésdelTAC – ‘Technical Assistance Center’ de Cisco (http://www.cisco.com/techsupport/)
para resolución de problemas de hardware e incidencias técnicas
de software Cisco IOS:
Conocimientos avanzados en networking – como complemento –
de los recursos internos del client, el TAC de Cisco tiene una
plantilla de empleados altamente cualificados en networking
avanzado profesional.
Asistencia Especializada – el TAC de Cisco está atendido por –
expertos certificados en numerosos entornos y tecnologías
de networking.
Disponibilidad mundial – 24 horas, 365 días al año, en más de –
139 idiomas.
Laboratorio Virtual Cisco – un entorno de networking –
totalmente equipado que alberga todos los dispositivos Cisco y
versiones del software Cisco IOS para apoyo en investigaciones,
resolución de problemas, testeado y resolución de incidencias
de redes.
SMARTnet contiene las siguientes opciones:Servicios SMARTnet y SMARTnet Onsite [in situ] de Cisco
Servicios Smart Foundation de Cisco (antiguo Asistente de Apoyo
PYME – ‘SMB Support Assistant’)
Asistencia de Aplicaciones de Software Cisco – ‘SAS’ y Asistencia de
Aplicaciones de Software Cisco con Actualizaciones – ‘SASU’
Servicios SMARTnet para SBCS – ‘Smart Business Communications
System’ de Cisco
Servicio de Mantenimiento Esencial EOS (‘Essential Operate Service’)
para UC de Cisco
Servicios Cisco para routers ISR – ‘Integrated Services Routers’.
Servicio Gestor de Alertas de Seguridad IntelliShield de Cisco
Servicios Cisco para IPS ‘Intrusion Prevention System’
Smart Care: Una red, un ContratoDiseñado para clientes PyME y de mercados medios, el
nuevo servicio Smart Care de Cisco deja atrás a las ofertas de
mantenimiento tradicionales. Es una oferta de servicios colaborativos
única que te proporciona una plataforma de servicios proactiva
para tu crecimiento sobre la base de experiencia en networking,
herramientas técnicas, e infraestructura de servicios Cisco para crear
servicios personalizados para sus clientes.
• Auditoríayserviciosdereparaciónproactivosparaidentificación
de incidencias potenciales de red, incluyendo estudios de Salud de
Red Básica y Auditorías de seguridad.
• ServiciosdeAuditoríaypreparación.
• Notificacionesproactivasparasimplificarlaactualizaciónde
dispositivos Cisco.
•Soportetécnicocompletoparalared,incluyendoacceso24x7
al TAC (‘Technical Assistance Center’) de Cisco, actualizaciones
del software Cisco IOS y mejoras de los dispositivos de cobertura,
mantenimiento continuo de software de aplicaciones; y
reemplazo, en siguiente día laborable, de dispositivos Cisco
cualificados; también como opción, éste último, ampliable a
servicio reemplazo en 4 horas.
• HerramientasdeGestióndeClientes–‘CustomerManagement
Tools’: a través del portal de servicios, puedes crear reportes para
tus clientes, con solo la información que especifiques, incluyendo
vistas de reportes predefinidos, servicios y notificaciones, con tu
imagen corporativa propia.
• Serviciosañadidos–‘Add-on’diseñadosyentregadosparati,
por ejemplo, chequeos de seguridad, consultas técnicas o visitas
in situ. Incluso, si ya ofreces tus propios servicios de seguimiento
remoto y auditoría de redes, Smart Care te ofrece una plataforma
completa para gestionar y entregar estos servicios con más
eficacia y con mayor eficiencia en costes.
Para más información, visita el sito web de Smart Care de Cisco:
www.cisco.com/go/smartcare.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
252008/2009: versión 2
Ahora que tienes un negocio fuerte y rentable con Cisco y
Comstor, estás listo para crecer. Tendrás que considerar el invertir
en Especializaciones. El programa de partners de Canal Cisco y las
faciliades de Comstor te darán la base sobre la que crecer.
Ventajas de estar certificado:
• Mayoresdescuentos.
• Accesoaconocimientosyprogramas.
• Reconocimientoenellocalizadordepartners
– ‘partner locator’ Cisco.
• Accesoafondosdemarketingconjunto.
• UsodeherramientasSATdeclientes.
• Informacióndeproductosyformaciónentiemporeal.
• Invitacionesaeventosdepartners.
Cisco está comprometido en fortalecer y continuar nuestra
estrategia de canal resaltando su valor a través de nuestra
comunidad de partners. El Programa de Partners Cisco ofrece
continuas certificaciones, especializaciones e incentivos. Lo que
permite que estos Cisco incrementen sus inversiones y obtener
nuevas capacidades, asegurándose su cuota de mercado,
• Extendiendolabasedeconocimientos:paraeldesarrollode
conocimientos tecnológicos más amplios e
integrados -> Certificación.
• Profundizandoenconocimientos:desarrollandotusconocimientos
tecnológicos en profundidad -> Especialización.
El programa del Canal contiene 5 niveles de Certificación:
Registrado ‘Registered’ Cisco – los partners
registrados Cisco tienen acceso a una amplia variedad
de herramientas de partner de Canal Cisco.
Select – para partners con un enfoque en clientes
PyME con menos de 250 empleados.
Premier - para partners que han adquirido
competencia técnica en la integración de routers,
switches, WLANs y seguridad.
Silver - para partners que han ganado experiencia con
2 especializaciones cualesquiera, y que han alcanzado
un nivel contrastado de satisfacción del cliente.
Gold - para partners que entregan el nivel adecuado
de asistencia, han ganado experiencia en 4
especializaciones, incluyendo capacidades en Servicios
Ciclo Vital – ‘LifeCycle’ integrados Cisco, y que
han alcanzado un nivel contrastado de satisfacción
del cliente.
Paso 4 - Avanza
Select Certified
Premier
Silver
Gold
Registered SMB Specialisation
Master• MasterUC• MasterSeguridad
Advanced• AdvancedRoutingySwitching• AdvancedSeguridad• AdvancedUC• AdvancedWLAN
Especialización Express • ExpressFoundation • ExpressUC – ‘Unified Communications’
Itinerario de Carrera de Partner Cisco
Guía de Soluciones PyME de Comstor
26 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
Requisitos
Para unirse
• ElpartnerdebeposeerCertificaciónSelectdeCisco.
• AdquirirelcursodeformaciónIPTX-(IPTelephonyExpress)
• AdquirirunlaboratoriodelaserieUC500deCiscoparareproducirfallostípicosdeclientes,formacióninterna y demostraciones de conceptos.
Requisitos de Formación
3 meses El partner debe haber aprobado cualquiera de los 8 exámenes de la Especialización Unified Communications Express.
5 meses El partner debe aprobar un segundo examen, el IPTX (644-144). El periodo de duración del programa Challenge & Reward ha terminado para el partner. El partner es ahora Especializado Express UC.
8 meses El periodo de duración del programa Challenge & Reward ha terminado para el partner. El partner es ahora Especializado Express UC.
Via Express Comunicaciones Unificadas: (http://www.cisco.com/web/partners/program/specializations/x-ucom/index.html)
Requisitos de incorporación
Para unirse
• ElpartnerdebeestarespecializadoExpressUCdeCisco.
• AdquirirelformaciónenCCVP(VoIPdeCisco).
• AdquirirunlaboratoriodeVoz,ediciónBusiness,parareproduccióndeerrorestípicosdeclientes,formacióninterna y demostraciones de conceptos, además de contar con al menos uno de los siguientes productos: MCS7828, 3 teléfonos IP (uno al menos en color). Recomendable, el Unified Presence Server de Cisco (plataformas MCS 7828, 7835 ó 7845).
Requisitos de formación
5 meses El partner debe haber aprobado el CCVP (VoIP de Cisco) (642-436).
7 meses El vendedor debe haber aprobado un segundo examen, el CCVP-QoS (642-642).
10 meses Ya has completado el camino de formación y ganado los conocimientos para instalar y vender Business Edition. Aun eres especializado UC Express, contando con acceso a la promoción differentiator para descuentos adicionales. Ahora eres Vendedor Autorizado Cisco, Business Edition.
Vía vendedor autorizado Cisco Edición Business: (http://www.cisco.com/web/partners/program/specializations/x-ucom/aberp.html)
Challenge and Reward Challenge & Reward premia a los vendedores con descuentos
adicionales mientras siguen una Especialización. Comstor te apoya
con un mapa de formación para la vía Express UC ‘Comunicaciones
Unificadas’ y la vía vendedores autorizados Cisco Business Edition.
CCARST de ComstorEl Seguimiento de Certificaciones y Especializaciones de vendedores
Cisco de Comstor - ‘CCARST’ es una herramienta de auto-servicio
basada en web especialmente diseñada para los partners Comstor
Challenge & Reward, que les permite auditar, actualizar y seguir sus
credenciales para el programa de incentivos Challenge & Reward
de Cisco. El CCARST cubre los 2 programas de Especialización
Comunicaciones Unificadas de Cisco.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
272008/2009: versión 2
Desarrollo individual • LasEspecializacionesCiscosebasanprincipalmentecapacitación
y certificación comercial y técnica del partner. Ve a www.cisco.
com/go/specialization para ver exactamente cuántas personas se
necesitan para cada una de las Especializaciones.
• EstásconsiderandounacarrerabasadaenCertificaciones
individuales Cisco. Estas certificaciones están ampliamente
aceptadas como prueba de experiencia en la industria
del networking.
• Ciscoofrecetresnivelesdecertificacionesgenerales,demenor
a mayor experiencia: Associate, Professional y Expert (CCIE).
Diferentes caminos a través de esos niveles que corresponden
a distintas necesidades de carrera. Hay disponibles diferentes
Certificaciones de Especialista, para mostrar el dominio de
tecnologías específicas, soluciones o roles profesional.
Associate: – el primer paso en el networking Cisco comienza en
el nivel Associate. Considéralo como el nivel de aprendiz o base
de las certificaciones en networking..
Professional: – esta es el nivel de estudiante avanzado
Expert: – este es el CCIE, el nivel máximo alcanzable para
el profesional de networking, certificándolo como
experto o maestro.
Certificaciones Generales: 6 caminos diferentes• Routing y switching: este camino es para profesionales que
instalan y mantienen redes basadas en tecnologías Cisco con
routers y switches LAN y WAN.
• Diseño: este camino está dirigido a profesionales que diseñen
redes basadas en tecnologías Cisco con routers y switches
LAN y WAN.
• Seguridad de redes: esta vía está dirigida a los profesionales de
redes que diseñan e implementan redes seguras ‘Secure’ Cisco.
• ISPs y Proveedores de servicios: esta vía está dirigida a
profesionales que trabajen con soluciones de infraestructura o de
acceso en entornos punta a punta de Cisco, principalmente en la
área de las telecomunicaciones.
• Almacenamiento de redes: esta vía es para profesionales que
implementen soluciones de almacenamiento en infraestructuras
de red ampliadas mediante transporte múltiple.
• Voz: esta vía está dirigida a profesionales de redes que instalan y
mantienen soluciones de Voz sobre redes IP ‘VoIP’.
Indicador Aptitud de PartnersCCARST califica tu aptitud de partner. Identificará los huecos que
pudieras tener en el programa / especialización elegido, guiándote
con las indicaciones (sistema de semáforos) para mostrar tu estado
con gráficos y datos numéricos para mayor detalle. Estos gráficos
te ofrecen una referencia sencilla y rápida, mejor que si fuera una
simple acumulación de datos y números.
Cuando aparece un hueco, Comstor trabajará contigo, para crear un
plan de training ajustado a tu personal de ventas y técnico.
Cuando tu plan de training se envíe al CCARST, Comstor te
informará según el calendario establecido, de hechos como puntos
pendientes en tu especialización de partner. Así te aseguras cubrir
los requisitos de permanencia en el programa, disfrutando de los
descuentos adicionales.
Contacta con tu comercial Comstor para más detalles sobre Challenge & Reward y CCARST.
Guía de Soluciones PyME de Comstor
28 2008/2009: versión 2 Guía de Soluciones PyME de Comstor
Acrónimos útiles
Enrique Sánchez, General Manager
José Manuel De Paz Nieto, Sales Manager
Victor Mateos, Product & Marketing Manager
Ventas [email protected] +34 902 006060
Pre-Venta [email protected] +34 902 00 67 76
Formación [email protected] +34 902 00 67 76
Customer Services [email protected] +34 902 00 60 60
Marketing [email protected] +34 91 384 0214
Finanzas [email protected] +34 91 384 0224
WGEO Sucursal en España
C/ Retama, 7 1ª Planta
28045 Madrid
www.comstor.es
Contactos útiles
Asistencia de Partners, Herramientas, Portales
CA Apoyo al Cliente – Customer Advocacy
CB Constructor de Campañas – Campaign Builder
CCO Conexión On-line Cisco – Cisco Connection Online
CEP Portal de Agudeza Competitiva – Competitive Edge Portal
CIN Red de Interacción de Clientes – Customer Interaction Network
CS Servicio al cliente – Customer Service
CSAapp Herramienta Aplicación de Certificaciones y Especializaciones – Certification and Specialisation Application tool
CSBND Diseñador Cisco de Redes para la Pequeña Empresa – Cisco Small Business Network Designer
CVP Visión de Partner Cisco – Cisco Partner View
DART Herramienta de Petición de Autorizaciones de Desviaciones – Deviation Authorisation Request Tool
DSA Automatización de Soporte de Acuerdos – Deal Support Automation
ICPA Acuerdo de Partner de Canal Indirecto – Indirect Channel Partner Agreement
Eventos, training, conocimientosASET Training Avanzado SE
– Advanced SE Training
CTU Actualización de Tecnologías Cisco – Cisco Technology Update
ISPN Red de Partners de Soluciones Cisco – Cisco Industry Solutions Partner Network
PEC Conexión aprendizaje e-learning de Partners – Partner Education Connection
PPB Constructor de Prácticas de Partners – Partner Practice Builder
PPDIOO “Prepárate, Planifica, Diseña, Implementa, Maneja y Optimiza”
SAGE Agilidad de Habilidades para el Crecimiento, la Excelencia y la Rapidez – Skills Agility for Growth & Exceleration
S2S Pasos para el éxito – Steps to Success
TTA Asesor Técnico de Confianza – Trusted Technical Advisor
Asistencia de Partners, Herramientas, Portales
MAB Grupo Asesor de Marketing – Marketing Advisory Board
MDM Mi Manager de Acuerdos – My Deal Manager
PAL Acceso On-line de Partners – Partner Access onLine
PEC Conexión E-learning de Partner – Partner E-Learning Connection
PHO Ayuda On-line de Partners – Partner Help Online
PICA Acceso de Clientes Iniciados de Partner – Partner Initiated Customer Access
POWR Devoluciones de Productos On-line – Product Online Web Returns
PRT Equipo de Relaciones de Partners – Partner Relationship Team
PSS Auto Servicio de Partners – Partner Self Service
RMA Autorización de Material de Devolución – Return Material Authorization
SALT Herramienta de Consulta de Acuerdos de Servicio – Service Agreement Look-up Tool
SBA Evaluación Inteligente de Negocio – Smart Business Assessment
SCC Centro de Contrato de Servicios – Service Contract Center
SIB Herramienta ‘Ver Es Creer’ – Seeing is Believing tool
SSC Centro de Apoyo de Servicio – Service Support Center
SX tool Herramienta Experta de Soluciones – Solution Expert Tool
TAC Centro de Asistencia Técnica – Technical Assistance Centre
ProgramasAG Programa de Vanguardia
– Avant Garde Program
ATP Proveedor de Tecnologías Autorizado – Authorized Technology Provider
CAIP Programa Incentivos de Claras Ventajas – Clear Advantage Incentive Program
CARE Equipamiento Renovado/Reventa Autorizado Cisco – Cisco Authorised Refurbished Equipment
CCRE Equipamiento Renovado/Reventa Certificado Cisco – Cisco Certified Refurbished Equipment
CD Hallazgo Cisco – Cisco Discovery
CEPS Servicios Globales Mejorados Cisco – Cisco Enhanced Packaged Services
CLP Programa de Enlace con Asesores – Consultants Liaison Program
CompEx Cambio de Equipamiento Competitivo – Competitive Equipment Exchange
CSat Satisfacción del Cliente – Customer Satisfaction
CSSP Programa de Asistencia Conjunta Cisco – Cisco Shared Support Program
CTDP Programa de Desarrollador de Tecnologías Cisco – Cisco Technology Developer Program
CTMP Programa de Migración de Tecnologías Cisco – Cisco Technology Migration Program
ProgramasDLP Programa de Préstamo de Demostraciones
– Demo Loan Program
ELP Programa de Préstamo Ampliado – Extended Loan Program
EPP Programa de Partner Mejorado – Enhanced Partner Program
EUP Promoción UE – EU Promotion
FA4P Foundation Advantage for Partners
MSCP Programa de Servicios Gestionados – Managed Services Channel Program
MSIP Programa Incentivo de Servicios Gestionados – Managed Services Incentive Program
MSUP Programa de Respaldo de Servicios Gestionados – Managed Services Uplift Program
NFR Programa de No Reventa – Not for Resale Program
OIP Programa Incentivo de Oportunidades – Opportunity Incentive Program
P4P Programa ‘Pay for Performance’
PDF Fondos de Desarrollo de Partners – Partner Development Funds
PDR Registro de Acuerdos de Partners – Partner Deal Registration
PDFUC Fondos UC de Desarrollo de Partners – Partner Development Funds Unified Communications
PRH Helpdesk asistencia de vendedores – Partner Reseller Helpdesk
PSPP Programa de Partners del Sector Público – Public Sector Partner Program
SIP Programa de Incentivo de Soluciones – Solutions Incentive Program
SIS98 Asistencia al Integrador de Sistemas ‘98 – Systems Integrator Support ‘98
TAB Pruebe y Compre – Try and Buy
TAP Programa Acelerador de Migraciones – Trade-in Accelerator Program
VIP Programa de Incentivo de Valores – Value Incentive Program
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