Principalmente es el
proceso mediante el cual se
puede transmitir información
de una entidad a otra. Los
procesos de comunicación son
interacciones mediadas por
signos entre al menos dos
agentes que comparten un
mismo repertorio de signos y
tienen unas reglas semióticas
comunes.
Ahora bien
tradicionalmente, la
comunicación se ha definido
como "el intercambio de
sentimientos, opiniones, o
cualquier otro tipo de
información mediante habla,
escritura u otro tipo de
señales". Todas las formas de
comunicación requieren un
emisor, un mensaje y un
receptor destinado, pero el
receptor no necesita estar
presente ni consciente del
intento comunicativo por parte
del emisor para que el acto de
comunicación se realice. En el
proceso comunicativo, la
información es incluida por el
emisor en un paquete y
canalizada hacia el receptor a
través del medio. Una vez
recibido, el receptor decodifica
el mensaje y proporciona una
respuesta.
Los elementos o factores
de la comunicación humana
son: fuente, emisor o
codificador, código (reglas del
signo, símbolo), mensaje
primario (bajo un código),
receptor o
decodificador, canal, ruido
(barreras o interferencias) y la
retroalimentación o
realimentación (feed-back,
mensaje de retorno o mensaje
secundario).
AREAS
El estudio de la Comunicación
Humana puede subdividirse en
3 áreas:
1. Sintáctica: abarca los
problemas relativos a la
transmisión de información.
Se refiere a los problemas de
codificación, canales,
capacidad, ruido, redundancia,
etc.
2. Semántica: el significado
constituye la preocupación
central de la semántica.
Toda información compartida
presupone una convención
semántica.
3. Pragmática: cuando la
comunicación afecta a la
conducta. Comunicación y
conducta se usan como
sinónimos, ya que toda
conducta comunica.
Comunicar no implica solo el
lenguaje verbal. Así, desde la
perspectiva de la pragmática,
toda conducta y no solo el
habla, es comunicación.
Además, no solo interesa el
efecto de una comunicación
sobre el receptor, sino también
el efecto que la reacción del
receptor tiene sobre el emisor.
COMUNICOLOGO
El comunicólogo analiza
los procesos de la
comunicación (masiva,
institucional, comunitaria, etc.)
para comprenderlos y
criticarlos sistemáticamente a
partir de determinadas teorías
de la comunicación.
En este sentido el
profesional de la comunicación
se desarrolla
fundamentalmente en dos
campos de acción: la
investigación y la estratégica.
Investigación: se analizan
e identifican los mensajes
desde su elaboración hasta su
recepción, así como la
situación social y la
interrelación de los emisores
(quienes elaboran el mensaje)
y los receptores (a quien va
dirigido).
Estrategia: se aplican las
técnicas y habilidades para
resolver problemas concretos
mediante el diseño de
estrategias de comunicación y
elaboración de mensajes.
CAMPO
LABORAL
Puede laborar en
organismos e instituciones
del sector público, privado
y social, dentro de los
cuales se engloban los
medios de comunicación.
Dependencias de gobierno
que cuentan con
departamentos de
comunicación social, las
empresas y los
establecimientos
comerciales
Organizaciones sociales,
culturales y políticas, son
esferas donde el
profesional de la
comunicación puede
ejercer, investigando,
planeando y ejecutando
programas de
comunicación de muy
diversa índole, desde la
publicidad hasta
campañas políticas,
pasando por la difusión
de la cultura o la
comunicación para la
salud
Finalmente ya sabemos y
es obvio que para una buena
comunicación es necesario un
recepto, código, emisor,
fuente, canal. etc. Pero
también cabe mencionar que
existen áreas de la
comunicación humana las
cuales son sintácticas que son
los problemas que pueden
surgir por una mala
codificación y esto puede ser al
ruido, etc.
La semántica es el
significado que se les da a los
símbolos, y por lo mismo ya no
es necesario explicar porque es
universalmente entendido y la
pragmática es cuando la
comunicación afecta a la
conducta, es como cuando una
persona tiene influencia sobre
otras ahí cambia las conductas
de los demás.
La palabra asertivo, de
aserto, proviene del latín
assertus y quiere decir
"afirmación de la certeza de
una cosa", de ahí se puede
deducir que una persona
asertiva es aquella que afirma
con certeza.
Como estrategia y estilo
de comunicación, la
asertividad se diferencia y se
sitúa en un punto intermedio
entre otras dos conductas
polares: la agresividad y la
pasividad (o no asertividad).
Suele definirse como un
comportamiento
comunicacional maduro en el
cual la persona no agrede ni se
somete a la voluntad de otras
personas, sino que manifiesta
sus convicciones y defiende sus
derechos.
Es una forma de expresión
consciente, congruente, clara,
directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar
nuestras ideas y sentimientos
o defender nuestros legítimos
derechos sin la intención de
herir o perjudicar, actuando
desde un estado interior de
autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica
de la ansiedad, la culpa o la
rabia.
Derechos Asertivos
No pocos consideran que la asertividad es toda una escuela con filosofía propia. Tanto es así, que existe un código de refuerzo de la conducta asertiva, que nos muestra los que han sido denominados "derechos asertivos", y que vienen a validar la conducta de las personas asertivas en cuanto a su manera de ser y relacionarse. Estos son:
Tengo derecho a:
Ser mi propio juez. Ser tratado con dignidad y respeto. Cambiar de opinión. No dar explicaciones de mi conducta. Tener mi propia manera de pensar, sentir y actuar.
Actuar independientemente de la buena voluntad de los demás. Pedir lo que deseamos, aceptando que el otro puede decir SÍ o puede decir NO. Tener todo lo bueno de la vida. Cometer errores y ser responsables de ellos. Un mundo íntimo y privado con nosotros mismos. Tenemos derecho a NO actuar asertivamente y a asumir las consecuencias. Decir "no entiendo", "no sé" o "no quiero".
Como todo en la vida, la
asertividad tiene sus riesgos y sus beneficios. Puede producir reacciones entre las personas poco habituadas a escuchar "la verdad"; en ocasiones,
inhibe a los demás de decir lo que piensan para "evitar
fricciones", aunque en su lado positivo, un aumento de la
autoconfianza ante la posibilidad de expresarnos con
autenticidad, nos permite establecer relaciones de mayor
calidad basadas en la sinceridad, reduce al mínimo la
posibilidad de malos entendidos, vence
gradualmente el sentimiento de culpa que se padece cuando
no se dice lo que se piensa; suprime la tendencia a la
agresividad típica del resentimiento y la
acumulación de situaciones inconclusas; y muy
especialmente, impide que las
personas nos manipulen y abusen de nosotros.
Es posible para casi
cualquier persona, aprender a expresarse asertivamente,
siempre que valore sus beneficios y ponga en
prácticas algunas de las técnicas de asertividad que
nos permiten crear y sostener relaciones positivas, estables,
honestas y duraderas.
Quien no se comunica sea verbal o no verbalmente no se siente vivo, se siente cada vez
mas vació. Sin embargo, la comunicación en sí misma no basta. Hay que comunicarse de manera efectiva, clara y
que de aporte a una asertividad.
Así mismo cuando nos comunicamos de manera asertiva, proporcionamos
como habilidad comunicativa y como habito conductual facilidad comunicativa,
potencializando la efectividad en la misma y ayuda a obtener
respeto, atención y colaboración de los demás guardando tu sentido de
identidad, de valor e integridad y todo eso
respetando en todos los sentidos a los demás.
La comunicación asertiva en la vida familiar te permite
continuar fortaleciendo los lazos familiares a la vez que
reclamas tus derechos, proclamas tu autenticidad y
obtienes el respeto que mereces, sin agredir o
irrespetar a las personas más importantes en tu vida.
La manera correcta en que debemos comunicarnos con nuestra familia es la comunicación asertiva, pues es la forma de expresarnos conscientemente, con
congruencia, de manera clara, directa y equilibrada, nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, agredir o perjudicar a los demás, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante característica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Muchas veces al hablar con nuestros seres queridos, nos encontramos en situaciones en que nos sentimos agredidos o irrespetados, pocos valorados en nuestras opiniones o en nuestra personalidad y nos sentimos tentados a explotar, a gritar, a agredir. Otras veces, esa situación nos lleva a guardar ese dolor dentro de nosotros y nos llena de impotencia y frustración
pues queremos a la persona que nos habla y bajo ningún concepto le queremos ofender. ¿No te ha pasado? En situaciones como estas es sumamente importante saber responder asertivamente, expresar nuestra opinión sin sentirnos mal por ser diferentes exigiendo el respeto y valoración que merecemos, aun cuando sea diferente lo que pensamos y sentimos a lo que nuestra familia piensa, siempre con el mayor respeto hacia ellos, sin ansiedad ni agresividad, tratando sinceramente de entender la posición de otros sin desmeritar la nuestra.
Aquí unos sencillos pasos que te ayudaran en tales situaciones:
1) Escucha atentamente lo que te están diciendo, no estés pensando en que contestaras después, muchos problemas no son más que una mala interpretación de la conversación. 2) Ten siempre presente de que representa para ti esa persona. Es importante recordarnos que estamos ante las personas más importantes de nuestra vida y que nuestras reacciones tienen consecuencias en la relación 3) Cálmate, cuenta hasta diez. Uno no toma buenas decisiones molesto, ese simple ejercicio te ayudara mucho.
4) Recuerda que todos somos distintos y tanto tu como ellos tienen derecho a pensar de distinta forma. 5) Expresa lo que tú sientes. Quedarte cayado no es bueno. 6) No acuses. Nadie busca culpables es mas importante la relación, y eso no resuelve nada. 7) Usa frases que empiecen con: yo siento que ej: yo siento que tu no me aprecias, o no me respetas, siento que cuando hablamos no me escuchas etc. En vez de Tu no me escuchas. 8) Recuerda que no siempre tenemos la razón. Si solo tuviéramos la razón el cincuenta % de las veces que creemos que estamos en lo cierto todos seriamos millonarios, no crees
9) Recuerda que tú vales independientemente de lo que piensen los demás de ti. Una comunicación asertiva te mantiene un alta autoestima y nos evita culpa e sin sabores, por agredir a quienes amamos o por no confrontar una situación, y reclamar nuestros derechos.
Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación pero tal vez por sonar a grullo, frecuentemente nos olvidamos de ellos.
Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes:
•La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar, La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás, Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común el compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así, Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero,
¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es
decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona. Elementos que facilitan la escucha activa: Disposición Psicológica: Prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos - Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.). Elementos a evitar en la escucha activa:
No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje
continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada".
No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo también".
Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.
Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás
es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser simpáticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: "entiendo lo que sientes", "noto que..."
Parafrasear Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: "Entonces, según veo, lo que pasaba era que...", "¿Quieres decir que te sentiste...?".
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir
que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "umm" o "¡Estupendo!".
Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.
Expresiones de resumen serían:
- "Si no te he entendido
mal..."- "O sea, que lo que
me estás diciendo es..."- "A ver si te he entendido
bien...."
Expresiones de aclaración serían: - "¿Es correcto?"- "¿Estoy
en lo cierto?"
La comunicación, antes que todo, es una actitud de apertura al otro, que implica disponibilidad generosa para compartir, es decir para dar y recibir. Sin embargo, ésta no es fácil; es un arte que se debe practicar continuamente para desarrollarlo en toda su plenitud y poder así obtener el mejor provecho de él. Nosotros como seres humanos necesitamos practicar al máximo y mejorar cada día la calidad de nuestra comunicación. Y hablamos de calidad cuando nos referimos a que estamos llamados a compartir con las otras personas no solamente las cosas que hacemos durante el día y lo que hemos aprendido, sino ir
más al fondo de nosotros mismos. El que verdaderamente quiere comunicarse sabe escuchar, inclusive el silencio, porque éste también forma parte de la comunicación. Un oído abierto es el único signo fidedigno de un corazón abierto. Y escuchar constituye el noventa por ciento de una buena comunicación, porque todos necesitamos desesperadamente que se nos escuche. Ésta también constituye un elemento fundamental en toda la vida social. Si se la suprime en un grupo, éste dejará de existir como tal.
(Links) Imágenes gracias a:
tucomunicacionpoderosa.com
tucomunicacionhumana.wordpr
ess.com
nutricambio.blogspot.com
yazmanihbk.blogspot.com
allthelikes.com
eglepadilla.turiblogs.com