Concepto y niveles de comunicaciónConcepto y niveles de comunicaciónComunicación:
Puesta de información en común
Proceso mediante el cual dos o más personas intercambian ideas, conocimientos, informaciones y opiniones por diferentes medios, con la finalidad de lograr comprensión, dando origen a un intercambio permanente de significados entre ellas
Es un proceso dinámico e interactivo
Niveles de comunicación:Cultural
Organizacional
Interpersonal
Elementos y funcionesElementos y funcionesEmisor: función expresiva
Mensaje: función poética
Receptor: función conativa
Código: función metalingüistica
Canal: función fática
Contexto: función referencial
EMISOR
CODIGO
CANAL
MENSAJE RECEPTOR
Requisitos para la comunicaciónRequisitos para la comunicación
Intercambio de
información
Recibir la información
El emisor constate la recepción
Provocar un comportamiento
en el receptor
COMUNICACIÓN
Etapas del proceso comunicativoEtapas del proceso comunicativo
Elaboración de la idea
Codificación Recepción Decodificar
Transmisión del mensaje
Retroalimentación
EMISOR RECEPTOR
Barreras en la comunicaciónBarreras en la comunicaciónBarreras personales o psicológicas
Autoacusación
Personalización
Lectura de la mente
Falacias de control
Razonamiento emocional
Hipergeneralización
Designación global
Filtrado
Pensamiento polarizado
Evaluación selectiva del comportamiento
Busqueda de la evidencia confirmatoria
Distorsión atribucional
Barreras de la comunicaciónBarreras de la comunicación
Barreras físicasRuidos, interferencias
Barreras semánticasErrónea interpretación de simbolos
Se evitanUtilizando un lenguaje sencillo
Favoreciendo la retroalimentación
Empleando más de un canal de información
Redes de comunicación formalRedes de comunicación formal
En cadena
En estrella
En Y
En círculo
De vías múltiples
Redes de comunicación informalRedes de comunicación informal
En línea
Cadena reticular
Cadena casual
Rumor
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