Cultura Organizacional
Lic. Mirna Elizabeth Quezada
«Modelo de presunciones básicas, inventadas,
descubiertas o desarrolladas para enfrentarse a
problemas de adaptación externa e interna en un
grupo, que hayan ejercido la suficiente influencia como
para ser consideradas válidas y ser señalas a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir,
pensar y sentir esos problemas” (Palaci, 2005).
“Representa las normas informales no escritas que
orientan el comportamiento de los miembros de la
organización y dirigen sus acciones hacia la
consecución de los objetivos organizacionales”
(Chiavenato, 2002).
¿Qué es Cultura Organizacional?
Características
Innovación y
aceptación de riesgo
Atención al detalle
Orientación a los
resultados
Orientación a la gente
Orientación a los
equipos
Agresividad
Características de la cultura organizacional
Valores Centrales
Subcultura
Cultura Dominante
Cultura Organizacional Dominante
Valores dominantes que se aceptan en
toda la org.
Minorías dentro de una
organización
Se comparte
por la mayoría
Cultura Débil
Cultura Fuerte
Menor rotación
Mayor lealtad
Mayor compromiso
Menor compromiso
Mayor rotación
Formalización
Beneficios• Define Límites• Provee sentido de identidad• Genera compromiso con
objetivos organizacionales• Mantiene unida a la
organización• Guía y modela actitudes y
comportamiento de empleados
Desventajas• Barrera al cambio• Obstáculo para la diversidad• Obstáculo para las fusiones
Fu
nd
ad
ore
s d
e la
Org
an
izació
nContratar y conservar a
quienes piensan y sienten igual
Moldean a sus empleados
Modelan a sus empleados
Creación de la CO
Selección Alta Dirección
Socialización
Mantenimiento de la CO
Identificar y
contratar individuos
Habilidades
Capacidades
Integración de valores,
creencias y sentimientos
Selección
Alta Dirección
Los comportamientos se filtran a
los subordinados
• Iniciativa• Vestimenta• Vocabulario• Escrupulosidad• Individualismo
Proceso de adaptación de los empleados
a la CO
Prearribo: Antes de que ingrese a la org.
Encuentro: Enfrentamiento entre expectativas y realidad
Metamorfosis: El empleado se ajusta a los valores y normas
Socialización
FormalInformal
Opciones de Socialización
IndividualColectivo
FijosVariablesSerialAl Azar
InversiónDesinversión
Habla desde la experiencia, identifica:◦ Características de la CO a la que te integraste.◦ Subcultura/Valores centrales.◦ ¿Cultura Fuerte o Cultura Débil? ¿Por que?◦ Prácticas de mantenimiento de CO y sus
componentes en tu ingreso a la organización.◦ Opción(es) de Socialización utilizada(s).
Ejercicio: Mantenimiento de la Cultura Organizacional…
Chiavenato, I. (2002). Administración en los nuevos tiempos. México: McGrawHill.
Palaci, F. (2005). Psicología de la Organización. Pearson Educación.
Robbins, S, & Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall.
Referencias
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