CULTURA ORGANIZACIONAL
QUE ES LA CULTURA?
Conjunto de normas, creencias y valores, que constituyen el marco interpretativo de referencia e identidad (símbolos y significados) de la escuela; siendo aprendido y/ o compartido por el grupo.
Esta conducta es propia de este Colegio?
Cultura y Componentes de una organización
• Estrategia:las metas de la O y la manera que ésta busca alcanzarlas.
• Estructura:la división y agrupamiento de las tareas, autoridades y responsabilidades. Crear roles y estructuras que apoyen y promuevan las prácticas educativas que se desean.
• Cultura:la suma combinada de las opiniones individuales, los valores compartidos y las normas de los miembros dela O.
• Sistemas:son las condiciones y acuerdos relacionados con la manera en que se manejan los procesos (de información, comunicación y toma de decisiones) y los flujos(de bienes y efectivo)
ESTRATEGIA
• DIFERENCIACION
Es la de crearle al producto o servicio algo que sea percibido
en toda la industria como único.
• LIDERAZGO EN COSTO Es en donde la organización se
propone ser el Productor de menor costo en su sector industrial
• Escuelas Efectivas
Fuente: Quien dijo que no se puede, UNICEF
Luz Maria Perez
Cristian Bellei
Dagmar Raczynski
Marzo 2004
Escuelas Chilenas de alto índice vulnerabilidad con buenos resultados Simce
DESARROLLAR LA EXCELENCIA
CONCEPTO ESCUELAS CONCEPTO ESCUELAS EFECTIVASEFECTIVAS
• Una escuela efectiva agrega valor al aprendizaje de sus alumnos en comparación con otras escuelas que atienden una población similar.
Mortimore 1991, Scheerens 2000, Sammons 2001.
• Una escuela efectiva es aquella en que los alumnos progresan más allá de lo previsto considerada sus características socio-familiares de origen.
G E
S T
I Ó N
¿Cómo es la Gestión en las escuelas efectivas?
50%
30%
50%
20%
1. Cultura escolar positiva (sentido y motivación compartidos; ética de trabajo)
2. Objetivos ambiciosos, claros y especificados prácticamente3. Líderes institucionales y pedagógicos4. Gestión coherente, planificación pedagógica efectiva y
constante evaluación resultados5. Manejo eficaz de heterogeneidad alumnos6. Reglas claras y manejo explícito disciplina7. Aprovechan bien sus recursos humanos8. Gestionan apoyos externos y recursos materiales con que
cuentan9. Sostenedor posibilita un trabajo efectivo10. Buscan construir alianzas con padres y apoderados
Fuente: ¿Quién Dijo que no se Puede? Escuelas Efectivas en Sectores de Pobreza, 2004
En Chile hay escuelas efectivas - Vulnerables
Las organizaciones son capaces de funcionar en forma eficaz sólo cuando existen valores compartidos entrelos empleados.
ENTREGA SENTIDO DE IDENTIDAD ORGANIZACIONAL Y ESTABILIDAD
Meta de todo colegio Cambiar el Sistema de Creencias
FUNCIÓN DE LA CULTURA
POR QUE LA CULTURA?
EVALUACIÓN DE LA CULTURA
MODELO DE 4S
MODELO DE CULTURA CUBO DE LAS 4 S
En redEn red Comunal
Fragmentada
Mercenaria
Solidaridad
Baja Alta
Soc
iabi
lida
d
Baj
aA
lta
Plano Negativo
Expresiones de convivencia
Primer Plano
MODELO 4S o
8S si incluímos las formas negativas
PRINCIPIO SOBRE EL CUAL OPERA
La cultura Organizacional puede ser observada mediante la identificación de su Sociabilidad y su Solidaridad.
Es una mirada compleja, no son mutuamente excluyente, y puede existir varias expresiones de culturas en una misma organización. Miradas reduccionistas
UNA MIRADA A LA SOCIABILIDAD/UNA MEDIDA DE AMIGABILIDAD
La sociabilidad florece entre personas que comparten valores similares, ideas, historias personales, actitudes e intereses comunes.
EN ESENCIA ES UNA AMISTAD SINCERA Y RECIPROCA. MAS CERCA DEL CORAZÓN. ESTIMULA LA MORAL Y EL TRABAJO EN EQUIPO.
RELACION ENTRE LAS PERSONAS AMABLE Y AMISTOSA
UNA MIRADA A LA SOLIDARIDAD
Están basadas en tareas comunes que coordinadamente buscan el logro de resultados. Esta más basada en la mente (Racionalidad) que en el corazón.
LA TAREA , OBJETIVOS O RESULTADOS
Implacabilidad por las metas.
RASGOS DE LA CULTURA
LA CULTURA ES POSITIVA O NEGATIVA?
EVALUACION SOBRE SI ES POSITIVA O NEGATIVA LA CULTURA COMUNAL
• Preguntas claves.
• Respuesta con valores altos en preguntas 1,3,5 Negativa
• Respuestas con valores altos en preguntas 2,4,6 Positiva
La sociabilidad Sana: Primer Plano
•Entorno laboral agradable, favorece la creatividad y el trabajo en equipo, el compartir información , y la apertura a nuevas ideas, las personas están dispuestas a dar más allá del trabajo que se les encomienda.
EXPRESIONES DE SOCIABILIDAD
Sana
Insana
La Sociabilidad Negativa: Plano Negativo
•La amistad puede entorpecer el rendimiento ( condescendiente con el trabajo de baja calidad).
•Resulta más cómodo justificar el trabajo mal hecho entre los pares
•Exageración por el consenso ( tendencia a reducir la discusión) ejem Los objetivos no se discuten, las estrategias, mirar como se hace el trabajo.
•Expresiones de Hipocresía
EXPRESIONES DE SOCIABILIDAD
Factor muy extremo:
Grupos informales ocultos que gestionan la organización muy cerca del poder.
La solidaridad Sana:Primer Plano
•Las relaciones de solidaridad están basadas en tareas comunes, intereses mutuos, y objetivos compartidos y claramente entendidos que benefician a todas las partes involucradas, se estimen personalmente o no entre ellas.
EXPRESIONES DE SOLIDARIDAD
• Ejem Arquetipo Los sindicatos
La Solidaridad Negativa: Plano Negativo
Demasiado énfasis en los objetivos y requerimientos del grupo puede ser dañinos para aquellas personas que están en medio. Niveles extremos pueden ser positivamente brutales. Las organizaciones pueden tener la actitud de Hacer o Morir
EXPRESIONES DE SOLIDARIDAD
Ej Sociedades Nómadas ( Indolencía ante el dolor personal)
EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS
Si Ud fuera un buen directivo/antrópologo puede saber, por ejemplo, que cuando el mercenario se encuentra con otra tribu, su primer impulso es aplastarla.
CULTURA MERCENARIA
EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS
Las tribus en red intentan ser amigas de los extraños.
SEAMOS AMIGOS
EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS
¿ Y qué decir de las culturas comunales? Su primer y más importante objetivo es convertir a los demás.
SE UNO MAS
EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS
Finalmente, las personas de la nación fragmentada ignoran totalmente que otras tribus, esto es , otras culturas existen.
INDIFERENCIA
CULTURA EN RED-TODOS SOMOS AMIGOS
CULTURA POSITIVA:
Producen ambiente de amistad y amabilidad, muestran en sus miembros altos índices de empatía y confianza
Características:
CULTURA NEGATIVA:
Negociar el trabajo por estándares de bajo rendimiento o
Condescendencia con docentes que no hacen el trabajo
Grupos Informales con poder(el copucheo entre algunos)
Espacio físico: Estas culturas presentan una verdadera gestión de puertas abiertas, donde existe libertad de movimiento. Los diferentes niveles jerárquicos aparecen unidos físicamente
Tiempo: La mayoría de las situaciones se manejan como situaciones informales.
Existen actividades sociales frecuentes (muchas de ellas fuera del horario de trabajo) y el conocimiento interpersonal data
desde hace tiempo.
Comunicación: Los procesos comunicacionales
son muy fluidos, fuera de los sistemas formales. Existe un marcado intercambio de información y una alta creatividad en el trabajo. Se hace una especial atención a la forma de comunicar, más que al contenido de la comunicación
Identidad: Existe una fuerte identificación de unos con otros, con fuertes lazos informales.
Las diferencias existentes en los grupos de trabajo son minimizadas. Existen rituales sociales importantes.
CULTURA MERCENARIATRABAJAR SIN FINES DE SEMANA:
Están orientadas hacia afuera, su propósito es competir y ganarle a la competencia.
El servicio será bueno sólo si el cliente lo aprueba.
Espacio físico: Espacio físico: La distribución física es meramente funcional. Existe poco espacio y
en la decoración sobresalen los premios ganados. La prioridad es claramente el cliente
Características:
Tiempo: Por lo general las jornadas son largas hasta finalizar el trabajo, y esto está claramente explicitado e internalizado. Se valora y se protege la vida particular, por lo
que no es fácil conocer a las personas fuera del lugar de trabajo
Comunicación:Comunicación: La comunicación es muy
directa y centrada en el trabajo. Los informes suplantan a las comunicaciones distendidas de otras culturas y sólo está orientada a la tareas. Las reuniones son prioritariamente profesionales, y no hay incentivo a la expresión de situaciones personales
Identidad: La identificación es con el éxito de la organización. Lo que une a las personas son objetivos más que sentimientos compartidos, por lo que las relaciones son meramente instrumentales.
CULTURA NEGATIVA
Debido al obsesivo enfoque en los resultados las personas que no logran estos objetivos pueden ser consideradas como inútiles y desvinculadas sin una segunda oportunidad (cultura despiadada)
CULTURA FRAGMENTADA
Espacio físico: El espacio físico ha sido
diseñado para favorecer el trabajo individual sin interrupción. Las puertas mayormente permanecen cerradas y las oficinas bien equipadas. Se trata de organizaciones que privilegian y fomentan el trabajo afuera de la oficina .
Características:
Tiempo: Sus integrantes solamente concurren a la oficina cuando es necesario. La ausencia es la norma habitual. Se trabaja por logro, por lo que existe poco conocimiento informal.
Comunicación: La comunicación interpersonal se da por breves intercambios individuales.
Existe una gran resistencia a la conformación de reuniones. Los documentos reemplazan la comunicación informal. Hay
mayor comunicación hacia fuera (el cliente) que hacia dentro.
Identidad: La identificación es con valores de individualismo y libertad, lo que produce diferencias significativas entre los individuos.
La pertenencia es profesional más que organizacional y las vidas privadas no son conocidas
LA NO CULTURA
La baja sociabilidad de la cultura fragmentada hace del respeto por las ideas una potente herramienta competitiva. Existe mucha crítica.
FASE POSITIVA: proporciona un amplio espacio para la libertad y la creatividad individual y ofrece a sus miembros la mayor de las flexibilidades en comparación con las otras culturas. Además, suele ser tan justa como la cultura mercenaria.
FASE NEGATIVA: dificulta el aprendizaje organizacional.
La información no se comparte y las personas deben Aprender por cuenta propia.
CULTURA COMUNAL
Espacio físico: Espacio físico: Son organizaciones donde el espacio es compartido formal o informalmente. Hay pocas separaciones, sin grandes
diferencias entre ellas.
Características:
Tiempo: Los integrantes de este tipo de organizaciones presentan una vida profesional muy absorbente (fundamentalmente porque se trata de organizaciones que están
en el comienzo de su gestión). Por tanto, las actividades dentro y fuera de la empresa aparecen como unidos, sin límites claros.
Comunicación: Dominan los canales informales. La comunicación no verbal (vestuario, color, símbolos) es muy importante y la misma se da de manera fluída entre los diferentes niveles.
Identidad: Hay una gran identificación con los valores organizacionales y una intensa lealtad, incluso fuera de la organización
SOMOS UNA FAMILIA
EL LIDERAZGO ES CENTRAL EN ESTA CULTURA PARA LOGRAR COMPROMISO.
FASE POSITIVA: Promueve la transformación de los demás en torno a valores institucionales. Existe una visión compartida que permite trabajar cooperativamente.
FASE NEGATIVA: En su fase negativa, puede golpear
fuertemente las estructuras familiares, absorbiendo el trabajo gran parte de la vida de los individuos, generando finalmente problemas que repercutirán en el trabajo
ORIENTACIONES
RED
FRAGMENTADA
COMUNAL
MERCENARIA
SOLIDARIDAD
S
O
C
I
A
B
I
L
I
D
A
D
IMPLICA MODIFICAR PRACTICAS
IMPLICA MODIFICAR LA CULTURA
IMPLICA MODIFICAR EL SISTEMA DE CREENCIAS
MANEJO DEL CAMBIO
“La premisa de que la gente no quiere el cambio, es una falacia.
Lo que la gente resiste es el cambio que no entiende, el cambio que le es impuesto (que no ha elegido), el cambio que percibe como amenazador, que implica riesgos mayores a sus beneficios o que interfiere con otra de sus prioridades”.
F. Kofman
Resistencia al Cambio
En ausencia de coerción, los seres humanos cooperan mediante el intercambio de valor
por valor.
F. Kofman
Yo elijo esto porque percibo valor en ello para mi.
“Sin participación no hay compromiso”
Stephen Covey
“A través de Proponer e Involucrar
las personas se adueñan de los cambios”
¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?
Algunas Ideas para hacer la transición más fácil
1.- Articulando el proyecto como una visión inspiradora a elegir.
– El proyecto o nuevo modelo de funcionamiento debe ser vendido a los integrantes de la organización de igual forma como se vendería un producto o servicio a un cliente, de tal forma que elijan comprarlo / hacerlo suyo.
Esta etapa responde a la pregunta: ¿Qué hay aquí para mi?
¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?
YUMBEL PUEDE
2.- Comunicar la razón del cambio involucrando a los individuos de la organización
– ¿Cómo fue que llegamos a adoptar este modelo actual?
– ¿Qué está cambiando que está dejando/ha dejado obsoleto el antiguo modelo?
– ¿A qué nuevos desafíos nos veremos enfrentados ahora y en el futuro?
– ¿Por qué lo que una vez servía para lograr los objetivos ya no nos sirve?
– ¿Cuáles son los costos de seguir con el modelo actual?
– ¿En cuánto tiempo la situación se volverá crítica si no cambiamos?
¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?
MENSAJES DEL ENTORNO
SITUACIONACTUAL DE LA
ESCUELA Qué pasa si
Seguimos igual?
Comprender
3.- Mostrar el valor del nuevo modelo:
– ¿En qué consiste el nuevo modelo?
– ¿Por qué es importante para la organización?
– ¿a quién beneficiará el nuevo modelo?
– ¿Cómo beneficiará a todos los involucrados en la organización (personal, alumnos, directores, comunidad, etc..)?
¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?
MEJORAR LOS APRENDIZAJES SOBRE 280 PUNTOS SIMCE IMPLICA CONSTITUIRNOS EN ESCUELAS EFECTIVAS Y EVITAMOS INTERVENCIÓN EXTERNA
PERMITE MÁS MATRÍCULA Y EVITAMOS QUE COLEGAS QUEDEN SIN TRABAJO.
DESARROLLAMOS LA EXCELENCIA LOGRANDO EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA LABOR PROFESIONAL
1
2
3
Un Desafío del Cambio:
Abandonar la forma “correcta” o “verdadera”
Mientras las personas no abandonen la ilusión de que el método actual o tradicional de hacer las cosas es el método “correcto” o “verdadero”, será imposible inducir un cambio en la organización.
La ilusión de que esta es la forma en que “ha sido siempre”
4.- Situar la Cultura actual en un contexto histórico:
– Recordar que la cultura actual (la forma en que se hacen hoy las cosas” fue alguna vez una elección entre otras alternativas.
– De dónde viene esta forma actual, cuándo se adoptó y en respuesta a qué desafío.
¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?
Revisar Acciones
Observador Acción Resultado
Aprendizaje de 1er Orden
Donde se encuentran los obstáculos?
Revisar Acciones
Observador Acción Resultado
Revisar al Observador
Aprendizaje de 2ndo Orden
Aprendizaje de 1er Orden
Observador Acción Resultado
Revisar al Observador
Observador Acción Resultado
EN VEZ DE RESOLVER UN PROBLEMA, PODEMOS DISOLVERLO…..
REINTERPRETANDO LA FORMA EN QUE LO CONFIGURAMOS
Aprendizaje de 2ndo Orden
Observador Acción Resultado
DIME LO QUE VES Y DIME LO QUE VES Y TE DIRÉ LO QUE PUEDESTE DIRÉ LO QUE PUEDES
Observándome ObservandoPUEDO
Reinventarme
Poder de
Estados de ánimo
AMBICIÓNACEPTACIÓN
(PAZ)
Aceptamos
RESIGNACIÓNRESENTIMIENTONos oponemos
Juicios de Posibilidad
Juicios de Facticidad
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