Factores de xito (atributos del producto, competencias, capacidades competitivas, tecnologa, marketing )Atributo del producto.

HP que ostenta de un gran prestigio internacional debido a la calidad de sus servicios, al soporte y atencin de usuarios.Medimos la calidad basndonos en la experiencia de nuestros clientes. Sabemos que siempre podemos mejorar nuestra comprensin de las expectativas de los clientes. Esta certeza eleva an ms nuestros estndares, lo cual nos permite mejorar la calidad de generacin en generacin, de producto en producto.

La calidad empieza por el concepto, el diseo y la validacin del producto en nuestro laboratorio de investigacin y desarrollo; prosigue con la fabricacin y el despliegue del producto por medio de nuestra cadena de suministro; y termina con el servicio de asistencia del producto y los comentarios de los clientes. Todo ello es parte esencial del ciclo de mejora de la calidad de HP.

Competencias

La empresa cuenta con una flota de 125300 personas trabajando en ella. HP tiene como competidores a muchas empresas entre ellas destacan IBM, Compaq, Acer, Toshiba, Apple, entre otras. Es lder en la industria de las impresoras, adems est entre las 10 principales exportadoras de los Estados Unidos, y es considerada la quinta compaa ms adminrada y la dcima de las mejores compaas para trabajar en Amrica segn la revista Fortune. HP tambin se ocupa de los aspectos sociales puesto que hacen donaciones para la educacin, las artes, la salud, servicios humanos y organizaciones ambientales. Capacidades competitivas

Ofrecer productos, servicios y soluciones de la ms alta calidad y entregar ms valor a nuestros clientes ganando su respeto y lealtad. Utilizando la ms alta tecnologa y estndares de calidad en la elaboracin de los productos y servicios. Escuchar con atencin a los clientes para comprender verdaderamente sus necesidades y ofrecerles luego soluciones que se traduzcan en xitos es fundamental para obtener su lealtad. El costo total competitivo de propiedad, calidad e inventiva y la manera en que llevamos a cabo nuestras actividades comerciales impulsan la lealtad de los clientes..-Tecnologa.Las capacidades de HP en el rea tecnolgica , CFD (Diseo), CFI (Implantacin) y ESM (Gestin energtica). A travs de esta propuesta, HP cubre todo el ciclo de vida de los CPDs aumentando la eficiencia energtica de sus data centers, reduciendo los costes de prdida de servicio y, en consecuencia, ayudando a sus clientes a conseguir sus objetivos de negocio.

Marketing

Para Hewlett Packard el marketing es muy importante para dejarlo a cargo del departamento de marketing. Por que? Otros departamentos, como produccin (calidad), envos (demoras), contabilidad (facturacin), pueden fallar y producir prdida de clientes. Ellos consideran que el Marketing es efectivo solo cuando toda una estructura humana trabaja para deleitar al cliente. El Marketing determina como lanzar un producto, establecer un precio, distribuir y promover el producto o servicio. Luego supervisa resultados y mejora la oferta, Incluso, determina cuando debe terminar la oferta.

Es una inversin a largo plazo. Por todo esto creemos que no debe estar limitado a especialistas. En una actualidad en la que ya hay muchos productos para satisfacer la mayora de las necesidades, se debe trabajar en pos de crearlas y no solo detectarlas.

Mercado potencial (crecimiento de la industria) La empresa opera en ms de 170 pases alrededor del mundo con oficinas regionales en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Per, Venezuela y Puerto Rico, y distribuidores autorizados en toda Latinoamrica.El crecimiento y comportamiento del mercado de aparatos tecnolgicos en Centroamrica y el Caribe ha llevado a la compaa Hewlett-Packard (HP) a calificarlo como el de mayor potencial. Las caractersticas de la poblacin, entre las que figuran su preparacin y consumo, y un creciente posicionamiento de la tecnologa entre profesionales y jvenes ha ayudado a que la regin adquiera importancia dentro de este segmento. El potencial del mercado es de gran atractivo para las empresas de tecnologa, El mercado ms dinmico es el de las computadoras porttiles, que de acuerdo con cifras de la consultora internacional IDC este ao ha ocupado el 66% de la colocacin de ordenadores. A nivel mundial, el mercado de las computadoras creci un 28% durante el segundo trimestre de este ao, incremento del cual una cuarta parte se debe a los equipos mviles. Del total de la colocacin de equipos mviles, la compaa ocupara cerca de la mitad, afirm Jorge Lpez, gerente para Centroamrica y el Caribe para la divisin de equipos personales. En la regin centroamericana se espera que este ao las ventas de equipos porttiles crezcan ms de un 20%.

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