Consideraciones generales
• 1) Identificar el tipo de local
• -Zona de ubicación, entorno geográfico
• Diferenciar mi local de la competencia directa y vecinos próximos
• Fachada
• -Marquesina
• -Color
• -Iluminación
• Diseñar el local!
Consideraciones generales
• Producto
• 1) Relación entre producto e imagen del local
• -Iluminación
• -Colores
• -Estética
• 2) Nivel de precio y calidad
• -Edad
• -Sexo
• -Nivel social
Objetivo de la vidriera
• Atraer la atención del potencial cliente
• Despertar el interés
• Generar el deseo de compra
• Provocar la acción de compra
El cliente entró al local
• “No hay segunda oportunidad para una mala primera impresión”
• Creación de clima : estilo (“la onda del local”)
• -música (estilo-volumen)
• -olor
• Guía visual: ubicación de productos
• -Perchero o doblado en estantes?
• Generar circulaciones: -Iluminación
• -Mobiliario
Atención al cliente
Atención al cliente
Atención al cliente
• Selección de personal
• Vendedores profesionales o principiantes?
• Estímulos
• Uniforme
• Capacitaciones
• “Bajada de línea”
NADA, NI UN PESO!
Vas a invertir en tu local!!
INVERTIR:Del latín INVERTERE, prefijo in (hacia
adentro) y el verbo vertere (verter, depositar)
Los “NO” de un local exitoso• Desorden y falta de limpieza
• Iluminación( mucha luz, poca luz)
• Música (volumen, estilo)
• Comer frente al cliente
• Olor a comida (mate, charlas de amigas, etc.)
• Mala relación entre empleados
Los “SI” de un local exitoso
• Local diseñado acorde a necesidades
• Orden y limpieza
• Ambiente amigable
• Circulación cómoda
• Vendedores estimulados
• El cliente es lo mas importante
muchas gracias!!
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