E N T R E V I S T A
PRINCIPALES
HERRAMIENTAS
ENTREVISTA
HÁBITOS DE
ESTUDIO
ESTILOS DE APRENDIZAJE
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CONCEPTO DE ENTREVISTA.
SEGÚN BINGHAM Y MOORE, LA ENTREVISTA ES UNA
CONVERSACIÓN SERIA, QUE SE PROPONE UN FIN
DETERMINADO, DISTINTO DEL SIMPLE PLACER DE LA
CONVERSACIÓN. TIENE TRES FUNCIONES BÁSICAS:
A. RECOLECTAR DATOS.
B. INFORMAR.
C. MOTIVAR.
FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA Y TÉCNICA DE LA ENTREVISTA
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PARA SYMONDS, LA ENTREVISTA ES UN MÉTODO PARA REUNIR
DATOS DURANTE UNA CONVERSACIÓN PRIVADA O UNA
REUNIÓN, UNA PERSONA QUE SE DIRIGE AL ENTREVISTADOR,
CUENTA SU HISTORIA, DA SU VERSIÓN DE LOS HECHOS O
RESPONDE A LAS PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL PROBLEMA
ESTUDIADO O CON LA ENCUESTA EMPRENDIDA.
LA ENTREVISTA PUEDE SER UTILIZADA COMO COMPLEMENTO DE
LA TÉCNICA DE CUESTIONARIO Y DE LA OBSERVACIÓN
SISTEMÁTICA.
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TIPOS
DE
ENTREVISTA
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ENTREVISTA DE DIAGNÓSTICO.
SU PROPÓSITO ES RECOLECTAR LA BIOGRAFÍA O PROBLEMÁTICA
DE UNA PERSONA A TRAVÉS DE SU COMPORTAMIENTO,
ACTITUDES Y CARACTERÍSTICAS PERSONALES.
ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN.
SE BASA EN REUNIR DATOS ACERCA DE TÓPICOS O TEMAS
QUE ESTAN RELACIONADAS CON UNA ENCUESTA O
INVESTIGACIÓN.
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ENTREVISTA DE ORIENTACIÓN Y TUTORÍA.
ES UNA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL A TRAVÉS DE UNA
CONVERSACIÓN ESTRUCTURADA QUE CONFIGURA UNA
RELACIÓN DINÁMICA Y COMPRENSIVA DESARROLLADA EN UN
CLIMA DE CONFIANZA Y ACEPTACIÓN, CON LA FINALIDAD DE
INFORMAR Y ORIENTAR EN SITUACIONES RELACIONADAS CON
EL RENDIMIENTO ACADÉMICO Y DE ADAPTACIÓN AL AMBIENTE
ESCOLAR Y AL RITMO QUE REQUIERE UN NIVEL DE ESTUDIOS
DETERMINADO.
ENTREVISTA TERAPÉUTICA O DE CONSEJO.
SU PROPÓSITO ES AYUDAR A LAS PERSONAS A ADAPTARSE Y SOLUCIONAR CONFLICTOS.
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ÁREAS DE LA ENTREVISTA.
EN EL CASO DE LA ENTREVISTA EN ORIENTACIÓN Y TUTORÍA SE ABORDAN LAS SIGUIENTES ÁREAS:
1. ÁREA ESCOLAR O ACADÉMICA.
SE REFIERE A INVESTIGAR LA SITUACIÓN ACADÉMICA
ACTUAL DEL ESTUDIANTE, ASÍ COMO SU RENDIMIENTO
ESCOLAR, MATERIAS QUE SE LE DIFICULTAN Y SE LE
FACILITAN, ÁREAS DE CONFLICTO Y ÁREAS DE MOTIVACIÓN,
SUS PLANES Y PROYECTOS ESCOLARES Y PROFESIONALES.
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PERCEPCIÓN DE SÍ MISMO, EN CUANTO A HABILIDADES,
LIMITACIONES, DEFECTOS Y CUALIDADES, INTELECTUALES,
EMOCIONALES E INTERPERSONALES, ACTITUDES Y RASGOS
DE PERSONALIDAD.
2. ÁREA PERSONAL.
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SE REFIERE A EL ESTILO DE ESTABLECER RELACIONES DE COMPAÑERISMO, AMISTAD Y RELACIONES SENTIMENTALES, Y COMO INFLUYEN ÉSTAS EN SU CONDUCTA.
3. ÁREA SOCIAL Y DE RELACIONES INTERPERSONALES.
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CÓMO LO PERCIBE LA FAMILIA, QUÉ HÁBITOS,
COSTUMBRES, VALORES Y ACTITUDES CARACTERIZAN A SU
FAMILIA Y CÓMO LA PERCIBE EL PROPIO ESTUDIANTE,
RELACIONES, CONFLICTOS Y DIFERENCIAS CON LOS DEMÁS
MIEMBROS.
4. ÁREA FAMILIAR.
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EN ESTE CASO, SE RECOMIENDA BRINDAR ATENCIÓN
SINCERA AUNQUE SEAN POCOS MINUTOS Y ESTABLECER
UNA CITA PARA UN TIEMPO INMEDIATO POSTERIOR Y QUE
DEJE EN EL JOVEN UNA SENSACIÓN DE QUE EXISTE UN
INTERÉS AUTÉNTICO POR SU PROBLEMÁTICA.
MODALIDADES DE ENTREVISTA.
ABIERTA, CERRADA, ESTRUCTURADA, NO ESTRUCTURADA,
DIRIGIDA, NO DIRIGIDA, ETC.
EN EL CASO DE LA ENTREVISTA DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN
SE RECOMIENDA UNA ENTREVISTA ABIERTA, DIRIGIDA Y
ESTRUCTURADA, A PESAR DE QUE CON CIERTA FRECUENCIA
SE PRESENTEN ALUMNOS DE MANERA INESPERADA Y CON
CIERTA PREMURA DE TIEMPO POR PARTE DEL TUTOR Y DEL
JOVEN.
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ASIMISMO SE DEBEN UTILIZAR DIFERENTES ACTITUDES DE
PARTE DEL ENTREVISTADOR:
ACTITUD DIRECTIVA.
ACTITUD PERSUASIVA.
ACTITUD ACEPTANTE.
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EXPUESTAS LAS ACTITUDES BÁSICAS CON QUE PUEDE
AYUDAR UN ENTREVISTADOR, ES OBVIO QUE LA
DOSIFICACIÓN ADECUADA DE ÉSTAS, DEPENDERÁ DE LAS
DIVERSAS CIRCUNSTANCIAS, ACTITUDES Y ESTADO DE
ÁNIMO DEL JOVEN.
ES DIFÍCIL ENCONTRAR EL JUSTO EQUILIBRIO ENTRE LO QUE
DEMANDA EL JOVEN, LO QUE REALMENTE NECESITA Y LO
QUE PIENSA EL ENTREVISTADOR QUE SERÍA LO MEJOR PARA
ÉL.
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ETAPAS DE PLANEACIÓN DE LA ENTREVISTA.
• DETERMINAR OBJETIVOS.
• ESTRUCTURAR LA ENTREVISTA.
• REVISAR LA INFORMACIÓN
DISPONIBLE.
• FIJAR UNA GUÍA.
• SELECCIONAR EL LUGAR
• HACER UNA CITA FORMAL.
• DETERMINAR LA DURACIÓN
APROXIMADA.
• PREVEER INTERRUPCIONES Y TRATAR
DE EVITARLAS.
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PERFIL Y HABILIDADES DEL ENTREVISTADOR.
CAPACIDAD PERCEPTIVA.
DIRECTO.
CÁLIDO.
RECEPTIVO, ACEPTANTE.
CORDIAL.
SENSIBLE.
RESPETUOSO.
FLEXIBLE
PACIENTE.
AUTÉNTICO, VERÁZ, EMPÁTICO.
CORTÉS, ATENTO, PUNTUAL.
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ESCUCHAR.
GUIAR.
REFLEJAR.
RESUMIR.
INTERPRETAR. *
INFORMAR.
CENTRAR.
HABILIDADES PROFESIONALES.
* No común en tutoría.
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FALLAS Y ERRORES COMUNES.
1. PERCEPCIÓN ERRÓNEA.
2. TOMAR A LA PERSONA COMO OBJETO DE ESTUDIO.
3. TOMAR ACTITUD INQUISITIVA, DETECTIVESCA.
4. DEJARSE GUIAR POR PRIMERAS IMPRESIONES,
ETIQUETAR.
5. DEJARSE LLEVAR POR EL EFECTO DE “HALO”.
6. TENDENCIA A DOMINAR.
7. ACAPARADOR E INTELECTUAL.
8. HABLAR MUCHO.
9. ACTITUD DE ASOMBRO O PERPLEJIDAD.
10. ACTITUD PEDANTE O DE DUDA.
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TOMAR EN CUENTA EL NIVEL Y LA CULTURA DEL
ENTREVISTADO.
ESTABLECER LA EMPATÍA Y EL RAPPORT.
NO JUZGAR.
DEJAR HABLAR LIBREMENTE, SIN INTERRUMPIR.
ACTUAR DE MANERA AMISTOSA Y CON
SEGURIDAD.
TENER PACIENCIA Y PERMITIR LOS SILENCIOS Y EL
LLANTO.
GUARDAR LA CONFIDENCIALIDAD.
AYUDAR Y APOYAR EN LA TOMA DE DECISIONES.
CON IDEAS .
CONCRETAS VALORANDO VENTAJAS Y
DESVENTAJAS.
RECOMENDACIONES.
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¤ NORMAS SOCIALES.
¤ CORTESÍA.
¤ DEMOSTRACIÓN DE INTERÉS.
¤ AUSENCIA DE INTERRUPCIONES.
¤ LENGUAJE COMPRENSIBLE.
FUERZAS PSICOLÓGICAS FACILITADORAS.
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FUERZAS PSICOLÓGICAS INHIBIDORAS.
1. ANSIEDAD.
2. DESORGANIZACIÓN.
3. PERPLEJIDAD.
4. EFECTO DE “HALO”.
5. POCA CAPACIDAD DE COMPRENSIÓN.
6. INVOLUCRAMIENTO EMOCIONAL.
7. POBRE EXPRESIÓN VERBAL.
8. LUGAR INAPROPIADO.
9. RECHAZO DEL ENTREVISTADO O PREDISPOSICIÓN.
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Estructura de la Entrevista
Cierre de la entrevista
Definición de los cambios deseados
Etapa social
Planteo de la situación en la que requiere ayuda
Explorar la situación e ir focalizando y concretando.
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ACTITUDES BÁSICAS EN LA RELACIÓN DE AYUDA
Flexibilidad
Toda persona y su mundo de significados es único.
Aceptación
Aceptación no implica estar de acuerdo, implica solamente una actitud de no juzgar.
Es muy importante que esta amabilidad no sea fingida, “melosa”, superficial, calculada, con falta de decisión y respeto.
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Es muy importante que esta amabilidad no sea
fingida, “melosa”, superficial, calculada, con falta
de decisión y respeto.
Amabilidad
Sinceridad
Actitud directa, honrada y llena de verdad.
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Atención Física.
Atención física significa hacer ciertas cosas y no hacer
otras, significa deshacerse de todo lo que pueda
distraer a quien orienta.
Características
Mirar al otro a la cara directamente
Mantener buen contacto visual
Mantener una postura “abierta”
Inclinarse hacia el otro
Mantenerse relativamente relajado
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Ser concreto
Cuando se es concreto en las respuestas al orientado, éste
aprende a ser concreto en la exploración de su conducta.
Esta habilidad servirá como base para volverse más concreto
en sus interacciones con otros fuera de la situación de
orientación.
No permitir que el orientado divague. Si el orientado se
envuelve en contar largas historias, inevitablemente incluirá
una gran cantidad de materia irrelevante.
Las preguntas que arrojan la información más completa son
aquéllas que preguntan los “qué” y “cómo”, “ para que” y
“con qué sentimiento”. Las preguntas de “por qué” no
siempre son útiles pues llevan a la justificación.
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COMPRENSIÓN EMPÁTICA
La empatía consiste en poder sentir
el mundo interno del otro, COMO SI
fuera propio. Sin perder de vista el
COMO SI.
( Carl Rogers )