EAEn indarkeriaren biktima diren
emakumeei arreta emateko
zerbitzuen ebaluazioari buruzko
datuak. INFORMAZIOAREN
AZTERKETA
2017ko abenduko txostena (2016ko datuak)
Txosten hau EDE fundazioko Ikerketa Sozialeko Zerbitzuak egin du, Emakunderentzat.
Aurkibidea TOC
1. SARRERA
Lan honen xedea da EAEn indarkeriaren biktima diren emakumeei arreta emateko zerbitzuen ebaluazioari buruzko datu estandarizatuak biltzea; horrela jakin ahal izango da arretaren kalitatean eragina izan ahal duten eragile batzuen egoera zein den, dauden beharrizanei egokitzen zaizkien, eta abar. Emakumeen eta Gizonen Berdintasunari buruzko otsailaren 18ko 4/2005 Legearen 51.2 artikuluan ezarritakoaren arabera, "Emakundek aldian-aldian ebaluatu behar du zein den Euskal Autonomia Erkidegoan emakumeen aurkako indarkeriaren arloan dauden baliabideen eta programen eraginkortasuna eta irismena. Horretarako, inplikatuta dauden gainerako euskal herri-administrazioek informazioa emango diote beren ardurapean dituzten baliabideei eta programei buruz.” Agindu hori betez, Erakundeak txosten batzuk eta aldizkako balantze batzuk egin ditu (http://www.emakunde.euskadi.eus/indarkeria/-/informazioa/ebaluaketa/). Gainera, Informazio Sistemen Talde bat sortu zen, Etxeko tratu txarrak eta sexu erasoak jasaten dituzten emakumeei harrera hobea egiteko Erakundeen Arteko II. Akordioaren esparruanhttp://www.emakunde.euskadi.eus/indarkeria/-/informazioa/koordinazioa-lankidetza/. Talde hori, 2013. urteaz geroztik, adierazle-sistema bat lantzen ibili da, dauden baliabideen bidez biktimak artatzeari buruzko informazioa biltzeko irizpideak homogeneizatzeko, eta horrek diagnostikoak hobetzen lagunduko du. 2015ean, Erakundearteko II. Akordioaren Jarraipen Batzordeak erabaki zuen (baita konpromisoa hartu ere) adierazle horiei buruzko datuak Emakunderi ematea. Gainera, 2016an emakumeen aurkako indarkeriaren biktimentzako arretarako baliabide eta zerbitzuen mapa egin zen. Mapa horretan baliabide eta zerbitzu horien ezaugarriak ere azaltzen dira. Baliabide horiei buruz gehiago jakiteko eta etengabeko ebaluazioa egiteko, 2017an informazioa biltzeko eta zerikusia duten erakundeei laguntzeko prozesua abian jarri da, xede horretarako prestatutako aplikazio informatiko baten bitartez informazio-iraulketako lana errazteko. Halaber, datu-bilketa monitorizatu da, hitzartutako gutxienezko datuak ematen direla bermatzeko eta gorabeherak edo bat ez etortzeak erregistratzeko, datozen urteetako prozesuak hobetzearren. Txosten honek informazio-bilketa horren bidez lortutako datu kuantitatiboen azterketa aurkezten du; honako datu hauek dira: baliabideen finantzaketa, koordinazioa, kudeaketa mota, langileria, langileriaren prestakuntza, zerbitzuaren estaldura, eskainitako informazioa eta parte-hartze mailak.
2. METODOLOGIA-ALDERDIEI BURUZKO ARGIBIDEAK
Instituzio
inplikatuak
Baliabideen ebaluaziorako informazioa honako taula honetan agertzen diren erakunde publiko guztiek bildu behar dute. Emakumeen aurkako indarkeriaren biktima diren emakumeentzako zerbitzu edo baliabideak dira, Erakundearteko II. Akordioan jasotzen diren indarkeria guztiak kontuan hartuta: bikotekidearen edo bikotekide ohiaren indarkeria; etxeko eremuko indarkeria (bikotekidearena edo bikotekide ohiarena izan ezik); eta sexu-indarkeria (bikotekide/bikotekide ohi edo familia eremukoak ez diren gizonezkoen indarkeria).
1. TAULA: INFORMAZIOA BILDU BEHAR DUTEN ERAGILE ETA BALIABIDEAK
Oharrak: UDALAK: Tokiko instituzio bakoitzak dituen baliabideen kopurua ez da berdina. Adibidez, baliteke udal batek Oinarrizko Gizarte Zerbitzua soilik eskaintzea, eta beste udal batek kontsultaren xede diren bi baliabideak edukitzea.
Lehentasun-irizpideak
Erantzun-kopurua handia izatea eta agente garrantzitsuenek erantzutea ere bermatu nahi zen. Horregatik, helburu eta lehentasun batzuk ezarri ziren informazioa biltzeko. Informazio hau lortzea lehenetsi zen:
- Eusko Jaurlaritzako agenteen baliabideak. - Hiru foru-aldundietako baliabideak. - Hiru hiriburuetako baliabideak. - Biztanle-bolumen handiena duten udalerrietako baliabideak. Araban, 2.000
biztanletik gorako udalerriak izan dira; Bizkaian, 15.000tik gorakoak; eta Gipuzkoan, 10.000tik gorakoak. Lurralde bakoitzean lehentasunezkotzat hautatutako udalerriek biztanleriaren % 75 baino gehiago biltzen dute. Ondoren, lehentasun handiko udalerriak agertzen dira: Araba: Gasteiz; Laudio; Amurrio; Agurain; Oion; Iruña Oka; Dulantzi; Aiara; Zuia. Bizkaia: Bilbo; Barakaldo; Getxo; Portugalete; Santurtzi; Basauri; Leioa; Galdakao; Durango; Sestao; Erandio; Zornotza; Mungia; Bermeo; Gernika-Lumo; Ermua. Gipuzkoa: Donostia; Irun; Errenteria; Eibar; Zarautz; Arrasate; Hernani; Tolosa; Lasarte-Oria; Hondarribia; Pasaia; Bergara; Andoain; Azpeitia; Beasain; Azkoitia; Elgoibar; Oñati; Oiartzun.
Kontsultaren edukia
Aipatutako erakundeen informazioa biltzeko, Emakundek galdera-sorta bat diseinatu zuen, adierazle garrantzitsuak jasotzeko, eta aplikazio informatiko bat gaitu zuen; hala, erakunde guztiei aukera eman zitzaien informazioa modu berean iraultzeko. Bi hilabetean (apiriletik ekainera), gutxi gorabehera, aplikazio informatikoa zabalik egon zen informazioa iraultzeko.
Zehazki, alderdi hauei buruzko informazioa eskatu zen: 2. TAULA: INFORMAZIO-BILKETAN AZTERTUTAKO ALDERDIAK
GAIAK AZTERTUTAKO ALDERDIAK FINANTZAKETA Berariazko aurrekontua.
ERAGILEAK ZERBITZUAK / BALIABIDEAK
EUSKO JAURLARITZA
ADMINISTRAZIO PUBLIKO ETA JUSTIZIA SAILA
1. Biktimei laguntzeko zerbitzua
ENPLEGU ETA GIZARTE POLITIKETAKO SAILA
1. Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat (SATEVI)
FORU-ALDUNDIAK (Araba, Bizkaia, Gipuzkoa) 1. Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako 2. Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako 3. Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat 4. Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
UDALAK (251 udal) 1. Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 2. Ostatu-zerbitzuak- Harrera-pisua
Urteko gastua. KOORDINAZIOA Emakumeen aurkako indarkeria prebenitzeko eta/edo artatzeko tokiko
protokolorik dagoen. Tokiko protokoloaren ezaugarriak (parte hartzen duten entitateak, ebaluazioa,
hobekuntzen inplementazioa, koordinazio bilerak). KUDEAKETA MOTA Baliabidearen kudeaketa mota.
Baliabideko langileen kudeaketa mota. LANGILEEN DATUAK Administrazio publikoak zuzenean kontratatutako langileak eta langile horien
ezaugarriak (sexua, profila). Administrazio publikoarentzat zerbitzuak ematen dituzten entitateetako langileak
eta langile horien ezaugarriak (sexua, profila). PRESTAKUNTZA Eskatutako prestakuntza.
Berariazko prestakuntza eskatzen duten lanpostuen kopurua. Berariazko prestakuntza baloratzen den lanpostuen kopurua. Etengabeko prestakuntzaren ezaugarriak.
ZERBITZUAREN ESTALDURA Ahalduntze indibiduala edo kolektiboa, baliabidearen helburuetako bat. Erreferentziako langilerik dagoen. Emakumeen ardurapean dauden pertsonen premiei erantzuteko prozesu edo baliabiderik dagoen (seme-alabentzat eta helduentzat). Zentroen edo arreta-guneen irisgarritasun fisikoa. Komunikazio-eskuragarritasuna arretan/esku-hartzean. Eskuragarritasuna hobetzeko bestelako neurriak. Kokalekua. Baliabidearen identifikazioa. Baliabidera sartzeko betekizunak. Sarbideen mota. Sartzeko batez besteko denbora. Pribatutasunaren eta konfidentzialtasunaren bermea.
ESKAINTZEN DEN INFORMAZIOA Prozesuaren hasieran informaziorik dagoen. Emandako informazio mota. Ematen den informazioaren formatua. Informazioa zenbat hizkuntzatan ematen den. Formularioak betetzeko laguntza. Zentroan eskubideen eta betebeharren karta ikusgai dagoen. Zentroan iradokizunen eta kexen araubidea ikusgai dagoen. Arreta emandako emakumeei buruzko informazio-erregistroa dagoen.
PARTE-HARTZEARI ETA GOGOBETETASUNARI BURUZKO EMAITZAK
Indarkeriaren biktima diren emakumeek eta langileek baliabidearen funtzionamendua diseinatzen parte-hartzea. Gogobetetasun-maila neurtzeko eta indarkeriaren biktima diren emakumeek eta langileek egindako kexa eta iradokizunak jasotzeko tresnarik dagoen. Detektatutako hobekuntzak garatzeari nola ekin zaion. Profesionala edo arreta-gunea aldatzeko aukera.
Lortutako erantzun-
maila
Parte-hartzaileak: Eusko Jaurlaritzako agente inplikatu guztiak, hiru foru-aldundiak eta hiru hiriburuak1. Biztanle-bolumen handia izateagatik lehentasunezkotzat jotako udalerrien % 29,55ek parte hartu du (guztira, 13 udalerrik; 44 jo ziren lehentasunezkotzat). Lehentasunezko udalerri horiek EAEko biztanleriaren % 44,7 biltzen dute (% 39,8 Bizkaian, % 36,3 Gipuzkoan eta % 80,6 Araban). Gainera, erdi-mailako garrantzia duten 11 udalerrik eta garrantzi txikia duten 14 udalerrik ere irauli dute dagokien informazioa. Laburbilduz, 38 udalerrik parte hartu dute, guztira (EAEko udalen % 15,1ek) 2. Horretarako, beharrezkoa izan da guztira 59 baliabidetako informazioa biltzea.
1 Bilbon Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuaren nahiz Ostatu-zerbitzuaren- Harrera-pisuen informazioa dago. Gasteizen Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuaren datuak daude, eta Gipuzkoan Ostatu-zerbitzuaren / Harrera-pisuen datuak. 2 Eranskinetan, parte hartu duten udalerri guztien zerrenda kontsulta daiteke.
Udalerrien % 14,74k Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuari buruz
ematen du informazioa. Gainera, ostatuko edo harrera-pisuko zerbitzua daukaten udalerrien
% 14k 2016an artatutako kasuei buruzko informazioa eman du.
3. TAULA: UDALEN ERANTZUN MAILA. 2017
Erantzun
dute
Erantzun ahal
zuten 1.
oharra
ERANTZUNEN %
Udalak Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko
zerbitzua 37 251 % 14,74
Araba 2 51 % 3,92
Bizkaia 15 112 % 13,39
Gipuzkoa 20 88 % 22,72
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 7 50 % 14,0
Araba 1 3 % 33,3
Bizkaia 2 29 % 6,89
Gipuzkoa 4 18 % 22,2
1. oharra: Udalerrien % 92k dauzkan baliabideak zein diren jakin ahal izan da. Udalerriek dauzkaten baliabideak baieztatu ez diren kasuetan, baliabide bakar bat apuntatu da, Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua; izan ere, abenduaren 5eko 12/2008 Legeak, Gizarte-zerbitzuenak, 29. artikuluko 3. puntuan honako hau dio: “Euskal Autonomia Erkidegoko udal guztiek izan behar dute, dela bakoitzak bere kasa edo dela beste udal batzuekin elkar hartuta, oinarrizko gizarte-zerbitzu bat”.
Informazioaren azterketa
Erakunde batzuek eta besteek emandako informazioaren bitartez, datuak multzoan hartuta aztertu dira, baita aztertutako gaikako blokeen arabera sailkatu ere; hona hemen gaikako blokeak: finantzaketa, kudeaketa mota, langileen datuak, prestakuntza, zerbitzuaren estaldura, eskaintzen den informazioa eta parte-hartzeari eta gogobetetasunari buruzko emaitzak.
Eusko Jaurlaritza
2 sail
Aldundiak 3 foru-aldundi
Udalak 38 udal
3. INFORMAZIOAREN AZTERKETA: INDARKERIAREN BIKTIMA DIREN EMAKUMEAK ARTATZEN DITUZTEN BALIABIDEEN EBALUAZIOA 3.1. Baliabideen finantzaketa
3.1.1. Ba al daga baliabide horiek kudeatzeko berariazko aurrekonturik? Zein da
baliabide horien aurrekontua eta gastua?
Aztertutako Eusko Jaurlaritzaren baliabideek –Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat (SATEVI) eta Biktimei laguntzeko zerbitzua– berariazko aurrekontua daukate. Zerbitzu horiek egiten duten gastua bat dator daukaten aurrekontuarekin. Aurrekontu hori 32.474€ da SATEVIren kasuan, eta 609.600€ biktimei laguntzeko zerbitzuaren kasuan. Hiru foru aldundien arreta-baliabideek ere (Berehalako harrera zerbitzua, Egoitza-zentroak, Arreta psikologikoko zerbitzua eta Aholkularitza juridikoko zerbitzua) berariazko aurrekontua daukate. Aurrekontuaren egoera diferentea da aldundi batzuetatik besteetara; horretarako arrazoiak dira arretaren bolumena, baliabide bakoitza egituratzeko modua, eta abar. Hiriburuek ere egoera heterogeneoa dute: Bilbok berariazko aurrekontua dauka, bai Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuan (1.294.804€), bai Ostatu-zerbitzuan- Harrera-pisuan. Gastuaren zenbatekoa, berriz, 324.200€ da. Gasteizko Udalak ez dauka berariazko aurrekonturik Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzurako; Donostiako Udalak, aldiz, ez dauka berariazko aurrekonturik Ostatu-zerbitzurako- Harrera-pisurako. Informazio hori eman duten gainerako udalen % 37,04k berariazko aurrekontua dauka Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzurako, eta % 57,14k Ostatu-zerbitzurako- Harrera-pisurako. Parte hartzen duten udaletako Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuen aurrekontuen batura 1.379.943€ da. Eskura dagoen informazioarekin esan daiteke Eusko Jaurlaritzak, aldundiek eta udalek gutxienez 7.842.658€ erabiltzen dituztela indarkeriaren biktima diren emakumeentzako arretarako baliabideetarako.
4. TAULA: BERARIAZKO AURREKONTUA, BALIABIDE MOTAREN ARABERA. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Berariazko aurrekonturik
dagoen
Aurrekontua (€)
Gastua (€)
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat (SATEVI)
BAI 32.474 32.747
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI 609.600 609.600
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat1. oharra
BAI 150.551 150.551
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 544.420 544.420
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 28.617 28.617
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat. 2. oharra
BAI 512.217 513.121
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI 767.125 777.426
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako. 3. oharra
BAI 63.552 76.568
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 1.021.068 1.021.068
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI 1.127.510 1.118.591
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 80.708 17.840
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 226.969 227.135
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
EZ - -
Bilb
oko
Ud
ala Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko
zerbitzua 4. oharra BAI 1.294.804 1.294.804
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI - 324.200
Do
no
stia
k
o U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 5. oharra EZ - -
Baiezkoen
%a Aurrekontua (batukaria €)
Gastua (batukaria €)
Gai
ner
ak
o u
dal
ak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
37,04 1.379.943 1.162.620
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 6. oharra 57,14 - -
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 56,00 7.842.658 7.902.408 1. oharra: Kopuru horrek barnean hartzen du pisuen kostua, baita psikologia, gizarte eta hezkuntzan esku hartzeko eta laguntzako programa ere. 2. oharra: Gaur egun Bizkaian soilik dago. Araban, gaur egun, Gasteizko Udala arduratzen da berehalako harrera egiteaz, baina gutxi barru zerbitzu hori Aldundiak eskaintzea aurreikusi da. Gipuzkoan egoitza-zentroek berehalako arretarako nahiz egonaldi ertain edo luzerako funtzionatzen dute. 3. oharra: Urteko gastuan 2016/12/31ra arte fakturatu dena agertzen da, baina data hartan irekita zeuden kasu batzuk 2017an fakturatu ziren. 4. oharra: Azaltzen den urteko aurrekontuak barnean hartzen ditu I. kapitulutik (langileria-gastuak) guztira 712.204 euro, eta II., IV. eta VI. kapituluetatik 582.600 euro. Azken zenbateko horren barnean genero-indarkeriaren arloko arretarako eta prebentziorako programa guztiak sartzen dira. 5. oharra: ez dago berariazko aurrekontu-sailik, gastua balio anitzeko larrialdi-pisuetarako aurrekontu-sailean sartzen da.
6. oharra: Parte hartzen duten “gainerako udal” guztietatik, bik soilik ematen dute informazioa Ostatu Zerbitzuari lotutako aurrekontu eta gastuari buruz; horregatik, datua ez aurkeztea erabaki da, informazioak distortsiorik sorraraz ez dezan.
3.1.2. Zein dira finantzaketa-iturriak?
Eusko Jaurlaritzaren eta aldundien baliabideen kasuan, finantzaketa-iturria propioa da, AFAren arreta psikologikoko zerbitzuan izan ezik; zerbitzu horretan, kopuruaren % 18 udal batzuek jartzen dute.
Hiriburuen kasuan, Bilboko Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuari buruz soilik dago informazioa; hiriburu horretan, aurrekontu osoa BFAk jartzen du.
Gainerako udalerrietan, finantzaketa-iturriak askotarikoak dira: % 73,01 mankomunitateak ematen du, % 15,70 aldundiek, % 5,95 Eusko Jaurlaritzak, eta % 5,34 udalek.
5. TAULA: BERARIAZKO AURREKONTURIK DAGOEN, ETA ERAKUNDE BAKOITZAK BALIABIDE MOTAREN ARABERA JARRITAKO KOPURUA. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Berariazko aurrekonturik
dagoen Udala (€) Mankomunitatea
(€) Aldundia (€) Eusko
Jaurlaritza (€)
Beste entitate
batzuk (€) Guztira (€)
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI 0 0 0 32.474 0 32.474
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI 0 0 0 609.600 0 609.600
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI 0 0 150.551 0 0 150.551
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 100.000 0 444.420 0 0 544.420
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 0 0 28.617 0 0 28.617
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat. BAI 0 0 512.217 0 0 512.217
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI 0 0 767.125 0 0 767.125
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 0 0 63.552 0 0 63.552
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 0 0 1.021.068 0 0 1.021.068
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI 0 0 1.127.510 0 0 1.127.510
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 0 0 80.708 0 0 80.708
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 0 0 226.969 0 0 226.969
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua EZ - - - - - -
Bilb
ok
o
Ud
ala Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI 0 0 1.294.804 0 0 1.294.804
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI - - - - - -
Do
no
stia
ko
Ud
ala
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua EZ - - - - - -
Baiezkoen %a Udala
(batukaria €) Mankomunitatea
(batukaria €) Aldundia
(batukaria €)
Eusko Jaurlaritza
(batukaria €)
Beste entitate batzuk
(batukaria €)
Guztira (batukaria €)
Gai
ner
ako
u
dal
ak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 37,04 45.002 615.492 132.360 50.146 0 843.000
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 57,14 3.100 0 0 0 0 3.100
3.2. Baliabideak koordinatzea
Koordinazioari dagokionez funtsezko bi alderdi jorratu dira: udaletan tokiko protokolorik dagoen, Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuek emakumeen aurkako indarkeria prebenitu eta/edo artatu ahal izan dezaten, eta akordiorik dagoen indarkeriaren biktima diren emakumeentzako baliabideak Eusko Jaurlaritzaren eta Aldundien baliabideen artean bideratzeko.
3.2.1 Ba al dago tokiko protokolorik? Zein ezaugarri dauzkate protokolo horiek?
Jasotako datuen arabera esan daiteke azterlanean parte hartu duten euskal udalen % 58,62k emakumeen aurkako indarkeria prebenitzeko eta/edo artatzeko tokiko protokoloak dauzkala. Datuak kontuz hartu behar dira, udalerri guztien zati txiki batek parte hartu baitu; dena dela, esan daiteke Bizkaian normalena halako protokoloak egotea dela (hala gertatzen da parte hartzen duten udalen % 72,73n), eta Gipuzkoan, aldiz, ehunekoa txikiagoa dela (% 41,18). Arabari dagokionez, bertako egoera sakon aztertzea ez da erraza; izan ere, informazio hori Laudio eta Gasteiz udalerrietan soilik dago (biek daukate protokoloa). Protokoloa daukaten udalen % 55ek dio protokoloa aldian-aldian ebaluatzen duela (Bizkaiko udalen kasuan, % 75ek). Gainera, kasuen % 65ean, protokoloak hobekuntzak garatzeari ekin dio (Bizkaiaren kasuan % 87an), eta hamar udaletik seik tokiko protokoloa koordinatzeko bilerak egiten dituzte; normalena urtean bilera bat edo bi edukitzea da. 6. TAULA: EMAKUMEEN AURKAKO INDARKERIA PREBENITZEKO ETA/EDO ARTATZEKO PROTOKOLORIK DAGOEN, PROTOKOLOAREN
EBALUAZIOA, HOBEKUNTZAK GARATZEA, KOORDINAZIO-BILERARIK DAGOEN ETA BILEREN BATEZBESTEKOA. BAIEZKOEN %. 2016 Erakundea
Protokoloa daukatenen %
Aldian behingo
ebaluazioen %
Hobekuntzen garapenaren %
Koordinazio-bileren %
Bileren batezbestekoa
ARABAKO UDALAK 100,00 - - - - BIZKAIKO UDALAK 72,73 75,00 87,50 75,00 2,00 GIPUZKOAKO UDALAK 41,18 57,14 71,43 71,43 1,00 UDALAK, GUZTIRA 58,62 55,00 65,00 60,00 1,67
Udal batzuek protokolo horietan parte hartzen duten entitateak zein diren azaldu dute. Ikusi denez, kasu bakoitzean protokoloa udalerri bakoitzaren ezaugarri eta beharrizan zehatzei egokituta dago, baina orokorrean, Berdintasunerako Zerbitzua, Gizarte Zerbitzuak, Osakidetza, Ertzaintza edo antzeko eragileak bertan egon ohi dira. Udalerri batzuek ikastetxeak ere barnean hartzen dituzte, beste batzuek udaltzaingoa, eta batzuetan, eskualdeko enplegurako baliabideak ere.
7. TAULA: PROTOKOLOETAN INPLIKATUTAKO ERAGILEAK. 2016 UDALERRIA INPLIKATUTAKO ERAGILEAK
Azkoitia Udalerriko ikastetxe guztiak, Ertzaintza, Osakidetza eta udala.
Berango Uribe Kostako Zerbitzuen Mankomunitatea, Barrika, Berango, Gorliz, Lemoiz, Plentzia, Sopela eta Urdulizko udalak, Osakidetza, Uribe eskualdea, Ertzaintza, Getxoko ertzain-etxea.
Bermeo Bermeoko udala, Osakidetza, Gizarte Ongizateko Udal Patronatua, Eusko Jaurlaritza eta Ertzaintza.
Bilbo Berdintasun Saila, Gizarte Ekintza Saila eta Segurtasun Saila (Udaltzaingoa). Deba Osakidetza, Ertzaintza, udala eta udaltzainak.
Elgoibar Udala (Gizarte Zerbitzuak, Berdintasuna eta Udaltzaingoa), Osakidetza, Ertzaintza, Lanbide, ikastetxeak.
Erandio Oinarrizko Gizarte Zerbitzuak, Udaltzaingoa, Erandioko Lanbide, Altzagako Osasun Zentroa-Osakidetza, Erandio BHI, Berdintasun Zerbitzua.
Ermua Udala (udaltzaingoa, gizarte zerbitzuak eta berdintasuna), Osakidetza (udalerriko osasun zentroa eta Mendaroko ospitalea), Ertzaintza (Eibarko ertzain-etxea).
Galdakao Galdakaoko udala (Gizarte Ekintza Saila, Berdintasun Saila, Udaltzaingoa), Galdakaoko Ertzaintza, Osakidetza.
Laudio Osakidetza, Ertzaintza, Arabako Foru Aldundia.
Orozko Orozkoko udala, Orozkoko anbulatorioa, Orozkoko Ikastetxe Publikoa, Laudioko Ertzaintza.
Pasaia Pasaiako eta Lezoko udalak, Ertzaintza, Oarsoaldea Errenterian, Pasaiako eta Lezoko anbulatorioak.
Gasteiz
Gasteizen Etxeko eta genero-indarkeriaren biktima diren emakumeekin esku hartu, bideratu eta jarraitzeko II. Udal Protokoloa. Parte hartzen duten entitateak: Alkatetza Saila (Berdintasunerako Zerbitzua), Herritarren Segurtasun Saila (Udaltzaingoa) eta Gizarte Politiken eta Osasun Publikoaren Saila. Eusko Jaurlaritzaren eta Gasteizko Udalaren arteko lankidetzarako protokoloa, 2011ko otsailaren 9koa, Gasteizen genero-indarkeriaren kasuak kudeatzekoa. Parte hartzen duten entitateak: Polizia-kidegoak (Udaltzaingoa eta Ertzaintza), Gizarte Politiken eta Osasun Publikoaren Saila eta Osakidetza. Erakundearteko II. Akordioa, etxeko tratu txarrak eta sexu-erasoak jasaten dituzten emakumeei laguntza hobea emateko. Parte hartzen duten entitateak: Eusko Jaurlaritza, foru-aldundiak, EAEko Fiskaltza Nagusia, Botere Judizialaren Kontseilua, Eudel, Legelarien Euskal Kontseilua, Sendagileen Euskal Kontseilua. Sailaren eta 24 orduko Telefono Zerbitzuaren arteko protokoloa, 2012.12. Parte hartzen duten entitateak: Eusko Jaurlaritza eta Gizarte Politiken eta Osasun Publikoaren Saila (UGLZ). Landa-eremuko genero-indarkeria kasuak Gasteizera bideratzea. Parte hartzen duten entitateak: Gizarte Ongizaterako Foru Erakundea eta Gizarte Politiken eta Osasun Publikoaren Saila (Komunitate Jarduerarako Zerbitzua)
Zarautz Udaltzainak, Osasun zentroa, Ertzaintza, Berdintasun Saila, Gizarte Zerbitzuak.
3.2.2 Ba al dago beste baliabide batzuetara bideratzeko akordiorik?
Aztertutako baliabide guztiek akordioren bat daukate indarkeriaren biktima diren emakumeak beste baliabide batzuetara bideratzeari buruz. Ia-ia baliabide guztietan bideratzea modu formalean egiten da, BFAko aholkularitza juridikoko zerbitzuan izan ezik; zerbitzu horretan, akordio informala dago.
8. TAULA: EMAKUMEAK ARRETARAKO BESTE BALIABIDE BATZUETARA BIDERATZEKO AKORDIORIK DAGOEN. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Bideratzeko akordiorik
dagoen
EJ
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat. BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
Ez, baina era
informalean dago
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
3.3. Baliabideen kudeaketa mota
3.3.1 Zein da baliabidea kudeatzeko modua?
Udalei galde egin zaie informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuen eta Ostatu-zerbitzuen / Harrera-pisuen baliabideak kudeatzeko moduez. Lehenengo kasuan, zerbitzu horien % 88,46 udalak kudeatzen du eta % 11,54 mankomunitateak edo kuadrillak. Ostatu-zerbitzuak, kasu guztietan udalak kudeatzen ditu.
9. TAULA: BALIABIDEA KUDEATZEKO MODUA. % 2016
Erakundea Zerbitzu mota Udal
kudeaketaren % Mankomunitatearen/Kuadrillaren
kudeaketaren % GUZTIRA
ARABAKO UDALAK
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
100,00 0,00 100
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 100,00 0,00 100
BIZKAIKO UDALAK
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
88,89 11,11 100
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 100,00 0,00 100
GIPUZKOAKO UDALAK
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
86,67 13,33 100
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 100,00 0,00 100
UDALAK, GUZTIRA
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
88,46 11,54 100
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 100,00 0,00 100
3.3.2 Zein modutan kudeatzen dira baliabideetako langileak?
Baliabideetako langileak kudeatzeko modua diferentea da baliabide motaren arabera, eta batez ere, erakundearen arabera. Udaletan nagusi dira administrazioko langileak, kasu horretan daude gutxi gorabehera informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuen % 60 eta ostatu-zerbitzu guztiak (Bilboko Udalak, aldiz, kudeaketa mistoa dauka). Eusko Jaurlaritzaren eta aldundien kasuan, normalean baliabideetan hitzarmen bidez kontratatutako kanpoko entitateetako langileak daude, edo kudeaketa mistoa dago (hala gertatzen da AFAko Egoitza-zentroetan eta Aholkularitza juridikoko zerbitzuan).
10. TAULA: BALIABIDEKO LANGILEEN KUDEAKETA MOTA. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Administrazioko
langileak
Kanpoko erakunde
a Kudeaketa mistoa
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua
BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako
BAI
etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
Bilb
oko
Ud
ala Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko
zerbitzua BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI
Do
no
stia
k
o U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI
Administrazioko
langileen %
Kanpoko erakunde
aren %
Kudeaketa
mistoaren %
GUZTIRA
Gai
ner
ak
o u
dal
ak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
59,09 13,64 27,27 100,00
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 100,00 0,00 0,00 100,00
PARTE-HARTZAILEAK, GUZTIRA 46,67 28,89 20,00 100,00
3.4. Baliabideetako langileei buruzko datuak
Zenbat pertsonak egiten dute lan emakumeentzako arreta artatzen, esku-hartzen eta/edo kudeatzen? Zein da pertsona horien profila?
Eskura dagoen informazioaren arabera, gutxi gorabehera 300 profesional ari dira indarkeria
jasan duten emakumeentzako arretaren arloan, esku hartzen eta/edo kudeatzen, eta haien
% 82 emakumeak dira. Ia-ia baliabide guztietan, emakumezko langileak plantillaren % 75 baino
gehiago dira, salbu eta Gipuzkoako biktimei laguntzeko zerbitzuan (hor emakumeak % 73 dira)
eta aholkularitza juridikoko zerbitzuan (% 50 dira).
Gutxi gorabehera % 80 foru-aldundietako edo Eusko Jaurlaritzako baliabideren batean lan
egiten duten langileak dira. Gainera, normalean, baliabide horietan kontratatutako langile
guztiak administrazioarentzako zerbitzuak ematen dituzten entitateen bitartez kontratatuta
daude (ez dira administrazioko langileak). Alderantziz, udalen artean, normalean administrazio
publikoko pertsonak dira, gehienetan emakumeak.
11. TAULA: INDARKERIAREN BIKTIMEN ARRETARAKO KONTRATATUTAKO LANGILEAK GUZTIRA, ETA LANGILE HORIEN ARTEAN EMAKUMEEK EGITEN DUTEN EHUNEKOA. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
LANGILEAK, GUZTIRA ADMINISTRAZIOA AZPIKONTRATATUA
Azpikontratatutako langileek langile guztien
artean egiten duten ehunekoa
Emakume
en % Guztira E Guztira E Guztira
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
- 8 0,00 0 - 8 100,00
Biktimei laguntzeko zerbitzua 73,33 15 0,00 0 73,33 15 100,00
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat 100,00 7 100,00 1 100,00 6 85,71
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
91,67 12 0,00 0 91,67 12 100,00
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
100,00 1 0,00 0 100,00 1 100,00
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
100,00 11 0,00 0 100,00 11 100,00
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat 100,00 15 0,00 0 100,00 15 100,00
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
50,00 2 0,00 0 50,00 2 100,00
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
95,24 21 0,00 0 95,24 21 100,00
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat 95,45 22 0,00 0 95,45 22 100,00
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
100,00 10 0,00 0 100,00 10 100,00
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
76,84 95 0,00 0 76,84 95 100,00
Gas
tei
zko
Ud
al a
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua - 5 - 5 0,00 0 0,00
Bilb
ok
o
Ud
ala Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 88,89 9 88,89 9 0,00 0 0,00
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 1. oharra - - - - 100,00 3 -
Do
no
stia
ko
Ud
ala
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 100,00 3 100,00 3 0,00 0 0,00
Emakume
en % Guztira E Guztira E Guztira
Gai
ner
ako
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 80,39 51 97,62 42 - 9 17,65
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 100,00 5 100,00 5 - - 0,00
2. oharra
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 82,53 292 89,23 65 79,57 230 78,77 1. oharra: Administrazio-langileak konpartitzen ditu Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuarekin. 2. oharra: Parte hartu duten udal ostatu-zerbitzu guztien artean, gehienek diotenez, ez daukate azpikontratatutako langilerik, eta gainerako kasuetan ez da kopururik adierazi.
Lehenago aurreratu denez, erregistratutako langile gehienak Eusko Jaurlaritzako edo foru-
aldundietako baliabideetan ari dira lanean, eta gehienetan azpikontratatutako entitateentzat
lan egiten duten langileak dira.
Honako taula honetan agertzen da zerbitzuak ematen dituzten entitateentzat lan egiten duten
pertsona horien profila. Jakina, baliabide bakoitzean profil batzuk edo besteak dira nagusi,
ematen den arreta motaren arabera.
SATEVIn, kontratatutako langile asko gizarte-langileak dira (% 87,50), eta hiru aldundietako
arreta psikologikoan nagusi dira psikologoak (kontratatutako langileen % 80 baino gehiago).
Gizarte-hezitzaileak ugari dira egoitza-zentroetan, eta aholkularitza juridikoko zerbitzuetan
nagusi dira arreta juridikoa ematen duten langileak. Biktimei laguntzeko zerbitzuetan eta
antzeko zerbitzuetan, kontratatutako langileen profilak askotarikoak dira: gizarte-langileak,
aholkularitza juridikoa egiten duten langileak edo beste profil batzuk.
12. TAULA: ADMINISTRAZIOARENTZAT ZERBITZUAK EMATEN DITUZTEN ENTITATEETAKO LANGILE AZPIKONTRATATUAK GUZTIRA, PROFILAREN ARABERA. % 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Zuzendaritza eta koordin. Gizarte-lana
Berdintasun-
teknikaria Psikologoak
Aholkulari
juridikoa
Gizarte-hezitzaile
a Begiralea
k
Beste
batzuk Guztira
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
12,50 87,50 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Biktimei laguntzeko zerbitzua 6,67 26,67 0,00 20,00 26,67 0,00 0,00 20,00 100,00
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 100,00 0,00 0,00 100,00 Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
16,67 0,00 0,00 83,33 0,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
0,00 0,00 0,00 0,00 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
18,18 0,00 0,00 0,00 0,00 81,82 0,00 0,00 100,00
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat 13,33 0,00 0,00 0,00 6,67 33,33 26,67 20,00 100,00 Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
0,00 0,00 0,00 0,00 50,00 0,00 0,00 50,00 100,00
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
9,52 0,00 0,00 90,48 0,00 0,00 0,00 0,00 100,00
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat1.
oharra 13,64 18,18 0,00 9,09 0,00 50,00 0,00 9,09 100,00
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
20,00 0,00 0,00 10,00 70,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
1,05 0,00 0,00 98,95 0,00 0,00 0,00 0,00 100,00
1. oharra: Psikologoen artean bi, lanaldiaren zati batean koordinatzaile ari dira. Taula honetan, bi pertsona horiek koordinazioan jarri dira, eta psikologoen kategoriatik baztertu dira pertsonen batura zuzena izan
dadin.
Lehenago esan denez, kontratatutako hamar pertsonatatik zortzi, gutxi gorabehera,
emakumeak dira. Beraz, ez da harritzekoa azpikontratatutako langileei buruz aztertutako profil
gehienetan gehienak edo guzti-guztiak emakumeak izatea. Biktimei laguntzeko zerbitzuko
aholkularitza juridikoko postuetan izan ezik (horietan emakumeak % 25 dira), gainerako
profiletan gehienak emakumeak dira.
Baliabide guztietako koordinazio-postuak baliabidearen zuzendaritzaz arduratzen diren
emakumeek betetzen dituzte, Gipuzkoako Foru Aldundiko egoitza-zentroak alde batera utzita;
izan ere, horietan, koordinazioa konpartitzen da, eta emakumeak % 66,67 dira.
13. TAULA: ADMINISTRAZIOARENTZAKO ZERBITZUAK EMATEN DITUZTEN ENTITATEETAKO LANGILE AZPIKONTRATATUEN PROFIL BATZUETAN ETA BESTEETAN EMAKUMEEK DUTEN PISUA. % 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Emakumeen %a
Zuzendaritzako eta
koordinazioko lanpostuetan
Emakumeen %a
Gizarte-langile
lanpostuetan
Emakumeen % Teknikari lanpostuetan. Berdintasuna
Emakumeen %a
Psikologo lanpostueta
n
Emakumeen %a
Aholkulari juridiko
lanpostuetan
Emakumeen %a
Gizarte-hezitzaile
lanpostuetan
Emakumeen %a
Begirale lanpostueta
n
Emakumeen %a
Bestelako lanpostueta
n
EJ Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-
indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI) - - 0 0 0 0 0 0
Biktimei laguntzeko zerbitzua 100,00 75,00 0,00 100,00 25,00 0,00 0,00 100,00
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 100,00 0,00 0,00
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
100,00 0,00 0,00 90,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
0,00 0,00 0,00 0,00 100,00 0,00 0,00 0,00
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
100,00 0,00 0,00 0,00 0,00 100,00 0,00 0,00
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
100,00 0,00 0,00 0,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
0,00 0,00 0,00 0,00 100,00 0,00 0,00 0,00
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
100,00 0,00 0,00 94,74 0,00 0,00 0,00 0,00
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
66,67 100,00 0,00 100,00 0,00 100,00 0,00 100,00
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
100,00 0,00 0,00 100,00 100,00 0,00 0,00 0,00
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
100,00 0,00 0,00 76,60 0,00 0,00 0,00 0,00
Azpikontratatutako entitateen bitartez funtzionatzen duten baliabideen artean (funtsean
Eusko Jaurlaritza eta Aldundiak), batzuek zerbitzua eman behar duten profesionalen
bolumenari buruzko betekizunak dauzkate. Betekizun horiek diferenteak dira baliabideen
arabera.
14. TAULA: ZERBITZUA EMAN BEHAR DUTEN PROFESIONALEN BOLUMENARI BURUZKO BETEKIZUNAK. 2016
BALIABIDEA
Betekizunik dagoen
Betekizun mota
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI
SATEVIren kontratazioari buruzko agindu teknikoen agirian: "Giza baliabideei dagokienez, Zerbitzuak gutxienez zortzi teknikari izango ditu.
Teknikari horiek txandaka egingo dute lan, entitate esleipendunak xedatzen duenaren
arabera, erabiltzaileei arreta egokia emateko".
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI 1991z geroztik adierazitako langileak
subrogatzea (gizarteratze hitzarmena).
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
EZ -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ Jasotzen diren betekizunak ordutegiari eta
arretarako urteko ordu kopuruari buruzkoak dira.
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ
-
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
- -
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Arduradun/begirale bat (% 100); koordinatzaile bat (% 100), psikopedagogo bat (% 100);
gutxienez 5 hezitzaile (% 100), 3 zaintzaile (% 100), zaintzaile bat (% 66), sukaldari bat
(% 87,5), tailerreko maisu bat (% 75) eta lege-aholkulari bat (% 100).
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Zuzenbideko lizentziatu bat eta administrari bat.
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Gutxienez 19 terapeuta.
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Ratioen eta esku-hartzearen irizpideak erabiltzen dira. Lanbide-profil diferenteak eskatzen dira,
diziplina anitzeko eta osoko esku-hartzea bermatzeko.
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
-
- Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
-
-
Administrazioak zuzenean kontratatutako pertsonei buruz informazio urria lortu da
(orokorrean udaletan), baina langile horien kontratazioa egonkorra dela jakin da. Emakumeen
arretarako udal baliabideetako batean administrazioak zuzenean kontratatutako hamar
pertsonatatik zazpik, gutxi gorabehera, kontratu finkoa daukate.
15. TAULA: ADMINISTRAZIOAK ZUZENEAN KONTRATATUTAKO LANGILEEN KOTRATU MOTA. % 2016
ERAKUNDEA BALIABIDEA
Finkoa Aldi
baterakoa
Ordezkapena edo
praktikak Guztira
Udalak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
71,43 17,86 10,71 100
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 75,00 25,00 0,00 100
3.5. Indarkeriaren biktima diren emakumeak artatzen dituzten baliabideetako langileek emakumeen aurkako indarkeriari/berdintasunari buruz daukaten prestakuntzaren inguruko datuak
A) ADMINISTRAZIOAK ZUZENEAN KONTRATATUTAKO LANGILEAK3
3.5.1 Zenbat lanpostutan eskatzen da emakumeen aurkako
indarkeriari/berdintasunari buruzko berariazko prestakuntza? Zenbat
lanpostutan baloratzen da prestakuntza hori?
Administrazioak zuzenean kontratatutako lanpostuak bat datoz udalek emandako
baliabideekin (Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua eta Ostatu-
zerbitzuak - Harrera-pisua). Datuei esker, lehenengo hurbilketa batean jakin ahal da lanpostu
horiek eskuratzeko emakumeen aurkako indarkeriaren arloko berariazko prestakuntza behar
den ala prestakuntza mota hori besterik gabe baloratzen den udaletako Informazio, balorazio
eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuan4.
Baliabide horren barruan dauden lanpostuen % 52,94an, nahitaezko betekizuna da emakumeen aurkako indarkeriari buruzko prestakuntza; gainerako kasuetan, aldiz, baloratzen da, baina ez da nahitaezko betekizuna. Datuak diferenteak dira lanpostu motaren arabera; izan ere, langile espezializatuak direnean betekizun hori lanpostuen % 60,71n eskatzen da.
16. TAULA: BERARIAZKO PRESTAKUNTZA ESKATZEN DEN ALA BALORATZEN DEN, LANPOSTU MOTAREN ARABERA. % 2016
LANPOSTU-MOTA
Eskatzen da
Baloratzen da
Guztira
Zerbitzu orokorrak
43,48 56,52 100,00
Langile espezializatuak
60,71 39,29 100,00
Guztira 52,94 47,06 100,00
Honako taula hauetan
agertzen dira zenbateraino
eskatzen edo baloratzen den,
lanpostuaren profil
zehatzaren arabera, bai
zerbitzu orokorretan bai
langile espezializatuen artean.
17. TAULA: BERARIAZKO PRESTAKUNTZA ESKATZEN DEN ALA BALORATZEN DEN, LANPOSTUAREN PROFIL ZEHATZAREN ARABERA. % 2016
Zerbitzu orokorrak
Zuzendaritza eta kudeaketa Teknikariak
Administrazioko langileak
Eskatzen da
Baloratzen da Eskatzen
da
Baloratzen da
Eskatzen da
Baloratzen da
50 50 35,71 64,29 60 40
Langile espezializatuak
Zuzendaritza eta kudeaketa
Gizarte-langilea Berdintasun-teknikaria
Eskatzen da
Baloratzen da
Eskatzen da
Baloratzen da
Eskatzen da
Baloratzen da
100 0 56,25 43,75 60 40
3 Administrazioak zuzenean kontratatutako langileei buruzko atal honetan, lanpostuaren prestakuntza arloko betekizunei buruzko informazioa ematen da, baina ez etengabeko prestakuntzaren ezaugarriei buruz (ezaugarri horiei buruzko informazioa hurrengo atalean ematen da, azpikontratatutako langileei buruzkoan, alegia), ez dagoelako nahikoa informazio. 4 Jasotako informazioarekin ezin da azterketa hori egin Ostatu-zerbitzuetarako- Harrera-pisuetarako.
B) ADMINISTRAZIOAK AZPIKONTRATATUTAKO LANGILEAK
3.5.2 Kontratazioan prestakuntzari buruzko betekizunik zehazten da?
Administrazioak zerbitzuak ematen dituzten entitateen bitartez azpikontratatutako langileak direnean (Eusko Jaurlaritzaren eta foru-aldundien kasuan, normalean kontratazioan kontratatutako langileen prestakuntzari buruzko betekizunak daude: berariazko prestakuntza emakumeen aurkako indarkeriari buruz, genero-indarkeriari buruzko berariazko prestakuntza barnean hartzen duten prestakuntza-planak eta abar.
18. TAULA: KONTRATAZIOAN PRESTAKUNTZARI BURUZ ZEHAZTUTAKO BETEKIZUNAK. 2016
Erakundea Zerbitzu motak Betekizunik
dagoen Betekizun mota
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI
SATEVIren kontratazioari buruzko agindu teknikoen agiriaren 3.6 puntuak zera dio: “Zerbitzu honetan arreta
ematen duten langileek humanitateen arloko esperientzia eta unibertsitate prestakuntza izango dute (ahal dela,
honako arlo hauetako batean: psikologian, gizarte-lanean eta/edo gizarte-hezkuntzan), baita emakumeen aurkako indarkeriaren inguruko berariazko prestakuntza ere, kasu guztietan, eta ezin hobeto ezagutuko dituzte EAEn genero
indarkeriaren biktimei arreta eskaintzeko dauden baliabideak".
Biktimei laguntzeko zerbitzua
BAI
Prestakuntza espezializatua eskatzen da, eta entitateak urtero, urtarrilean, etengabeko prestakuntzako plana
aurkeztu behar du; plan horretan genero-indarkeriaren arloko berariazko prestakuntza sartzen da.
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Zerbitzuaren arduraduna/zuzendaria: Profil hau izango du: Psikologiako lizentziatura edo gradua, eta genero-
indarkeriaren arloko espezializazio egiaztatua (master edo doktorego titulazioa, edo arlo horretan dedikazio osoa
izanda metatutako 3 urteko lanbide-esperientzia). Genero indarkeriaren biktimei arreta psikosoziala ematen dieten
langileak: Profil hau izango dute: Psikologiako lizentziatura edo gradua. Egiaztatuta edukitzea urtebeteko esperientzia, genero-indarkeriaren biktimentzako arreta psikologikoan eta/edo arreta psikosozialean; edo genero-indarkeriaren
eta/edo generoen arteko berdintasunaren arloko masterra edo doktoregoa eta urtebeteko esperientzia banakako
arreta psikologikoan.
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Arreta Soziojuridikoko zerbitzuak ematen dituzten langileak: Zuzenbideko lizentziatura edo gradua izango dute. Genero-indarkeriaren eta/edo generoen arteko berdintasunaren arloko masterra edo doktoregoa eta
praktika juridikoa egiaztatuko dituzte; edo bestela, urtebeteko esperientzia genero indarkeriaren biktima diren
emakumeentzako arreta juridikoan.
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI Teknikariek etxeko indarkeriaren arloko berariazko
prestakuntza izango dute.
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI Taldeko 8 pertsonak gutxienez emakumeen aurkako
indarkeriaren arloan 80 orduko edo gehiagoko berariazko prestakuntza egiaztatu beharko dute.
Aholkularitza juridikoko BAI Genero arloko esperientzia eta prestakuntza.
zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Genero-indarkerian egiaztatutako esperientzia klinikoa.
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Kaudimen teknikoko betekizuna da zerbitzuko langileentzako prestakuntza-plana izatea, indarkeria
matxistaren biktimen eta gizon eta emakumeen arteko berdintasun arloan; horrekin batera, lantalderako aldizkako kanpoko ikuskapen-plana izatea. Prestakuntza-plan horren
edukietan landu beharko da, bai Gipuzkoako Foru Aldundiak indarkeria matxistaren inguruan prestatutako
terminologia-proposamena, bai ikuspegi feministatik ahalduntzeko arreta emateko gakoak. Langileen
absentziengatik hutsuneren bat gertatzen bada, lan falta hori estaltzeko, Zerbitzuko titularrak ordezten dituzten
pertsonek titular horien titulazio akademiko berbera eta antzeko curriculuma eduki beharko dituzte. Kontuan hartu
eginkizun horiek garatzen dituzten pertsonek arloko esperientzia eta berariazko prestakuntza dauzkatela, eta
ordezkapenerako betekizun bat prestakuntza esperientzia edukitzea dela.
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Lizitazioaren baldintza-agiri teknikoetan ezarrita dagoena: “Esleipendunak kontratu hau burutu bitartean bere
zerbitzura ari diren langileentzat prestakuntza-plana izan beharko du, bereziki indarkeria matxistaren biktimen eta
gizon eta emakumeen arteko berdintasunaren arloan; horrekin batera, lantalderako aldizkako kanpoko
ikuskapen-plana izan beharko du”.
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI Hori ezartzen da Gipuzkoako Psikologia Elkargoaren
homologazioa lortzeko betekizun gisa.
3.5.3 Zer ezaugarri ditu etengabeko prestakuntzak?
Baliabideetako batzuek emakumeen aurkako indarkerian etengabeko prestakuntza espezifikoa izatearen inguruko betekizunak dauzkate. Kontratatutako enpresako profesionalen prestakuntza-beharrizanak hautemateko sistemarik dagoen ala ez ere kontuan hartzen da, baina ez baliabide guztietan.
19. TAULA: KONTRATATZEAN ETENGABEKO PRESTAKUNTZAKO BETEKIZUNAK KONTUAN HARTZEA ETA PRESTAKUNTZA-BEHARRIZANAK HAUTEMATEA. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
ETENGABEKO PRESTAKUNTZAKO
BEHARRIZANAK
BEHARRIZANAK HAUTEMATEA
Zein dira beharrizanak hautemateko sistemak?
EJ Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI BAI
Agintzarin (Zerbitzua ematen duen entitatea) Barneko
prestakuntza plan bat dago. Plan horri esker etengabeko
prestakuntza modu estrategikoan kudeatu ahal da SATEVIko taldearentzat eta Agintzari
osatzen duten talde guztientzat.
Gainera, gaitasunak ebaluatzeko sistema bat ezartzen ari da. Sistema horrek garrantzia emango dio etengabeko
prestakuntzako eta etengabeko hobekuntzako beharrizanak
hautemateari.
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI EZ
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat - -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ - Prestakuntza-beharrizanak
hautemateko lana kontratuan hobekuntza gisa sartzen dute, eta
berez, halakotzat sartzen dute.
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ - Prestakuntza, hobekuntza gisa
baloratzen da.
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
- -
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI
Prestakuntza-beharrizanak ebaluatzeko galdetegia.
Prestakuntza ebaluatzeko formularioa. Zerbitzuen urteko
plana.
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
- -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
- -
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI Jarraipen-bilerak.
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ EZ
3.6. Zerbitzuaren estaldurari buruzko datuak
3.6.1 Egokiak al dira emakumeak artatzen dituzten prozesu eta baliabideak?
Prozesuen eta baliabideen egokitasuna neurtzeko, hainbat aldagai hartzen dira kontuan,
adibidez emakumeen ahalduntze indibidual eta kolektiboko helbururik dagoen, esku-hartzeak
irauten duen bitartean erreferentziako profesional bat mantentzen den, emakumeen
ardurapean dauden pertsonen premiei erantzuteko prozesu edo baliabiderik dagoen,
baliabidearen irisgarritasun fisikoa, komunikazio-irisgarritasuna, kokalekua, baliabidera
heltzeko behar den denbora, pribatutasun-bermea eta abar.
Emakumeei arreta emateko baliabide espezializatuen helburuen artean, normalean
emakumeen ahalduntze indibidual edo kolektiboa dago. Informazio, balorazio eta diagnostiko
espezializatuko zerbitzuen kasuan gutxiagotan gertatzen da: udalen % 40k gutxi gorabehera
dio helburu hori daukala.
20. TAULA: EMAKUMEEN AHALDUNTZE INDIBIDUAL ETA KOLEKTIBOAREN HELBURUA SARTZEA. 2016
Erakundea Zerbitzu motak Ahalduntzearen
helburua
EJ Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren
biktima diren emakumeentzat. (SATEVI) BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Gas
teiz
k
o U
dal
a
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI
Bilb
oko
Ud
ala Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Do
no
stia
k
o U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Baiezkoen %a
Gai
ner
a
ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua % 40,74
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua % 80
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA % 62,50
Normalean, esku-hartzeak irauten duen bitartean erreferentziako profesional bat egoten da.
Hala gertatzen da Eusko Jaurlaritzaren eta aldundien baliabideetan. Informazio, balorazio eta
diagnostiko espezializatuko zerbitzuen kasuan, udalen % 67k gutxi gorabehera dio
erreferentziako profesional hori daukala.
21. TAULA: ESKU-HARTZEAK IRAUTEN DUEN BITARTEAN ERREFERENTZIAKO PROFESIONAL BAT MANTENTZEA. 2016
Erakundea Zerbitzu motak Erreferentziako
profesionala
EJ Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren
biktima diren emakumeentzat. (SATEVI) 1. oharra BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat. 2. oharra
EZ
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Gas
tei
zko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI
Bilb
oko
Ud
ala Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Do
no
s
tiak
o
Ud
ala
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Baiezkoen %a
Gai
ner
a
ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 67,86
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 100,00
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 79,17
1. oharra: Eskariaren intentsitatearen araberakoa izango da: Unean unekoa den, arreta hasten eta amaitzen den. Intentsiboa denean eta prozesuan laguntza jasotzen duenean, emakumeak aukeratu dezake eragile jakin baten arreta jasotzea, edo jarraipena egitean talde teknikoak baloratu ahal du emakumeari aukera eskaintzea edo haren erreferentea profesional bakar bat izan dadila proposatzea. 2. oharra: 24 orduz egiten da lan, 365 egunez, eta beraz, hezkuntza-taldea goizeko, arratsaldeko eta gaueko txandetan aritzen da.
Eusko Jaurlaritzaren eta foru-aldundien baliabide guztiek arreta jasotzen duten emakumeen
seme-alaben beharrizanak artatzeko prozesu edo baliabideak dauzkate. Udal baliabideen
kasuan hori ez da hain ohikoa, hiriburuak alde batera utzita. Udaletako Informazio, balorazio
eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuen % 32k eta ostatu-zerbitzuen % 14k dio seme-
alabentzako arreta daukala.
Mendekotasuna duten helduentzako arreta baliabide gehienetan ez da hain ohikoa; kasu
horretan aztertutako baliabideen % 20k dauka zerbitzu hori, eta Eusko Jaurlaritzan eta
aldundietan gehiagotan agertzen da udaletan baino.
22. TAULA: BIKTIMA DIREN EMAKUMEEN ARDURAPEAN DAUDEN BESTE PERTSONA BATZUEN PREMIAK ARTATZEKO PROZESU EDO BALIABIDEEN ESKURAGARRITASUNA. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Seme-alabak Mendeko helduak
Bai/Ez Laguntza Zainketa Esku-hartzea Beste batzuk Bai/Ez
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI EZ EZ EZ BAI 1. oharra
BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI BAI BAI BAI EZ BAI 5. oharra
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI EZ BAI EZ BAI 6. oharra
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI BAI EZ EZ BAI 7. oharra
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat. BAI BAI BAI BAI EZ BAI 8. oharra
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI BAI BAI BAI BAI 2. oharra
BAI 9. oharra
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ EZ EZ EZ EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ EZ BAI EZ BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI BAI BAI BAI EZ BAI 10. oharra
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ EZ EZ EZ EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ EZ BAI EZ EZ
Gas
teiz ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI BAI BAI BAI EZ
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI EZ EZ BAI BAI 3. oharra
EZ
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI EZ EZ EZ BAI 4. oharra
EZ
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI BAI BAI BAI BAI BAI
Baiezkoen %a
Baiezkoen %a Baiezkoen %a
Baiezkoen %a
Baiezkoen %a
Baiezkoen %a
Gai
n
era
k o
ud
ala k Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 32,14 26,67 20,00 53,33 0,00 7,14
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 14,29 0,00 0,00 100,00 0,00 0,00
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 46,00 24,00 20,00 38,00 0,00 20,75
1. oharra: Funtsean lehenengo arreta ematea eta beste baliabide batzuetara bideratzea, helduentzako baliabidea izateagatik. 2. oharra: Arreta terapeutikoa, programa psikopedagogikoak (psikomotrizitatea, jokabide-programak, aisialdia eta denbora librea, indargarri akademikoa, genero-indarkeriaren prebentzioa). Eskola-indargarria eta euskara-indargarria. 3. oharra: Balorazioa. 4. oharra: Gizarte Ekintzara bideratzen da, balorazioa eta, bidezkoa izanez gero, esku-hartzea egin dezan. 5. oharra: Emakumearekin bizi diren mendeko pertsonek ere pisuetara sartzea dute. 6. oharra: Indarkeriaren biktima diren emakumeak psikologia-saioetara errazago joan daitezen, euren eskura Etxeko Laguntza Zerbitzua jartzen da. Zerbitzu horrek emango dio arreta emakumearen ardurapean dagoen helduari. 7. oharra: Etxeko Laguntza Zerbitzua. 8. oharra: Adingabeentzako berberak. 9. oharra: Minusbaliotasunetarako azpiegitura, premien araberako arreta indibiduala eta berariazko baliabide terapeutikoa. 10. oharra: Emakumeak nahiz beren ardurapeko seme-alabak indarkeria matxistaren biktima dira, eta zerbitzua erabiltzeko eskubide osoa dute. Emakumeen ardurapean dauden gainerako mendeko pertsonek ere zerbitzua erabiltzeko eskubide osoa dute. Ezagutza gehiago lortzea edo etorkizuneko baldintza-agirietan adingabeentzako arretan espezializatutako figura baten beharrizana eskatzea egokia den baloratzen ari da.
3.6.2 Nolakoa da baliabideen irisgarritasun fisikoa?
Arreta-baliabideen irisgarritasun fisikoari dagokionez, esan behar da kasu batzuetan gune
bakarra dagoela, baina beste batzuetan hainbat arreta-gune dagoela. Gune horien
irisgarritasunari dagokionez, askotariko egoerak daude, baliabide motaren arabera. Arreta
hiriburu ez diren udaletan jarriz gero (udal horietan arreta-gune bakarra egotea da
normalena), Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuen % 54k dio arreta-
gune irisgarria duela. Udal ostatu-zerbitzuen kasuan, arreta-gunea daukatenen % 57k dio gune
hori irisgarria dela.
23. TAULA: BALIABIDEAREN IRISGARRITASUN FISIKOA. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Arreta-gune bat daukaten baliabideak
Arreta-gune bat baino gehiago dauzkaten baliabideak (irisgarritasun maila orokorra)
Irisgarritasuni
k dagoen Bat ere ez % 1-25 26-50 51-75 76-99 Guztiak
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
Ez dagokio Ez dagokio
Biktimei laguntzeko zerbitzua Ez dagokio BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
EZ Ez
dagokio
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
Ez dagokio BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI Ez dagokio
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI Ez dagokio
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI Ez dagokio
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI Ez dagokio
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
Ez dagokio BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
Ez dagokio BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
Ez dagokio BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
Ez dagokio BAI
Gas
teiz
k
o U
dal
a Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
Ez dagokio BAI
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI Ez dagokio
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua Ez dagokio BAI
Do
no
stia
k
o U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
Ez dagokio
BAI
Arreta-gune bat
(irisgarrien %)
Guztien % (guztiz irisgarriak diren baliabideak)
Gai
ner
ako
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 54,55 83,33
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 57,14 -
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 47,73 25
3.6.3 Nolakoa da baliabideen komunikazio-irisgarritasuna?
Indarkeriaren biktima diren emakumeei arreta ematen dieten baliabideetan ia ez dago zeinu-
hizkuntzan komunikatzeko gai den langilerik, edo kultur bitartekaririk. Gauza bera gertatzen da
Braille sisteman idatzitako dokumentazioarekin, seinalizatzaileekin edo identifikazio-etiketekin,
edo komunikazio handigarriarekin.
Interpretea eta itzulpena egotea ohikoagoa da biktimei laguntzeko zerbitzuetan, aldundien
egoitza-zentroetan edo aholkularitza juridikoko zerbitzuetan. Hiriburuetan ere baliabide horiek
egoten dira bai Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuan bai Harrera-
pisuetan (Donostian, berriz, ez dago interpreterik). Gainerako udalerrietan normalean ez dago
halako komunikazio-irisgarritasunik.
24. TAULA: BALIABIDEEN KOMUNIKAZIO-IRISGARRITASUNA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak Zeinu-
hizkuntza Seinalizatzaileak,
Braille Kom.
Handigarria Bitartekaria Interpretea Itzulpena
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio
Biktimei laguntzeko zerbitzua EZ EZ EZ EZ BAI BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat EZ EZ EZ EZ EZ EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ EZ EZ EZ EZ EZ
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ EZ EZ EZ EZ EZ
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
EZ EZ EZ EZ EZ BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat EZ EZ EZ EZ BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ EZ EZ EZ BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ EZ EZ EZ EZ EZ
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat EZ EZ EZ EZ BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ EZ EZ EZ BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ EZ EZ EZ BAI BAI
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI EZ
EZ
EZ
BAI
BAI
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua EZ EZ EZ EZ BAI BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua EZ EZ EZ EZ BAI BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua EZ
EZ
EZ
EZ
EZ
BAI
Zeinu-
hizkuntzaren %
Seinalizatzaileen, Braille
sistemaren %a
Komun. Handigarriaren
%a
Bitartekarien %a
Interpreteen %a
Itzulpenen %a
Gainerako Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 0,00 0,00 0,00 3,57 3,57 14,29
udalak Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 0,00 14,29 14,29 0,00 0,00 0,00
3.6.4 Zein da baliabide horien kokalekua?
Emakumeei arreta ematen dieten baliabideak erdiguneetan egoten dira, edo behintzat, komunikazio ona duten guneetan (erdigunean ez dauden kasuetan). Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuak batez ere, normalean erdigunean egoten dira (udalerrien % 80an gertatzen da, gutxi gorabehera).
25. TAULA: BALIABIDEEN KOKALEKUA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Erdigunean
Erdigunetik kanpo, baina
ondo komunikatuta
Erdigunetik kanpo eta
gaizki komunikatuta
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
- - -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI BAI
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI BAI
Erdigunearen daudenen
%a
Erdigunetik kanpo baina
ondo komunikatuta daudenen %a
Erdigunetik kanpo eta
gaizki komunikatuta daudenen %a
Gai
ne
ra
ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
80,00 20,00 0,00
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 66,67 33,33 0,00
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK 60,00 40,00 0,00
GUZTIRA
3.6.5 Nolakoa da anonimotasuna baliabidean?
Orokorrean, baliabideek anonimotasuna gordetzen dute bertara jotzen duten emakumeentzat. Hala gertatzen da Eusko Jaurlaritzaren eta foru-aldundien baliabide guztietan, udalen harrera-pisuetan eta Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuen % 80an baino gehiagoan.
26. TAULA: ANONIMOTASUNA BALIABIDEETAN. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Anonimotasuna
gordetzen du
Ez du anonimotasuna gordetzen,
beharrezkoa izan arren
Ez du anonimotasuna
gordetzen, beharrezkoa ez
delako
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
Ez dagokio
Ez dagokio Ez dagokio
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat (*)
BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
- - -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Do
no
stia
k
o U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI
Anonimotasuna gordetz
en dutene
n %a
Beharrezkoa izan arren
anonimotasuna gordetzen ez dutenen %a
Beharrezkoa ez delako
anonimotasuna gordetzen ez
dutenen %a
Gai
ne
ra
ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
83,33 16,67 0,00
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 100,00 0,00 0,00
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 90,00 6,67 3,33
(*) Gune bat baino gehiago dago, horregatik erantzunak askotarikoak dira.
3.6.6 Nolakoa da eskuragarritasuna baliabidean?
Eusko Jaurlaritzako eta foru-aldundietako baliabideek normalean sartzeko betekizun orokor batzuk dauzkate, era batekoak edo bestekoak baliabidearen arabera: genero-indarkeriaren biktima izatea, poliziak lagunduta sartzea (berehala hartzeko pisuetan), erroldatuta egotea eta abar.
Udalerrietako Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuan normalean ez dago halako betekizunik, salbu eta, unean-unean, udalerrian egotearekin edo gizarte-langileen balorazioarekin zerikusia duten betekizunak.
27. TAULA: BALIABIDEETARA SARTZEKO BETEKIZUNIK DAGOEN. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak BAI/EZ
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI 1. oharra
Biktimei laguntzeko zerbitzua EZ
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 2. oharra
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 3. oharra
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI 4. oharra
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI 5. oharra
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 6. oharra
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 7. oharra
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI 8. oharra
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako. -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI 9. oharra
Gas
teiz ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua -
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI 10. oharra
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua EZ
Baiezkoen
%a
Gai
ne
r
ako
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 14,29
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 14,29
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 33,33 1. oharra: Arreta ematen zaie genero-indarkeriaren biktima diren emakume guztiei, emakume horien senideei eta haiek artatzen dituzten profesionalei. Indarkeria esatean, esanahirik zabalenean ulertzen da, ez soilik bikotekideak edo bikotekide ohiak egiten duena, baizik eta emakumeek emakume izate hutsarengatik emakumeen eta gizonen arteko botere-harreman desorekatu batzuen barruan jasaten duten indarkeria ere; beraz, bikotekideak edo bikotekide ohiak egindako indarkeriaren biktima diren emakumeak ez ezik familia barruko genero-indarkeriaren biktima diren emakumeak (alde batera utzita bikotekideak edo bikotekide ohiak egindako indarkeria) eta sexu-askatasunaren aurkako delituen biktima diren emakumeak ere artatzen dira, honako delitu hauek ditugula hizpide: sexu-abusua, sexu-erasoa, sexu-jazarpena eta lan, hezkuntza edo zerbitzugintza eremuan egindako larderiak,
exhibizionismoa, sexu-probokazioa, adingabeak galbidean jartzea, adingabeen pornografia, prostituzio behartua eta sexu-esplotaziorako emakume eta nesken salerosketa. 2. oharra: Genero-indarkeriaren biktima izatea eta zerbitzuaren barne araubideko erregelamendua errespetatzea. 3. oharra: Genero-indarkeriaren emakumezko biktima izatea. 4. oharra: Poliziak lagunduta sartzea. 5. oharra: Nahasmendu psikiatrikoa edo toxikoen mendekotasunak, baliabidea aprobetxatzea eragozten dutenak. 6. oharra: Aldeetako bati baino ezin zaio arreta eman. 7. oharra: Bizilekua Bizkaian izatea. 8. oharra: Gaur egun, zuzenean edo premiaz sartzen dira baliabidera, eta ahal dela, kasuak iragazten dira, honako irizpide hauek kontuan hartuta. Premiazko jarduerarekin batzuetan ezin dira egoera horiek hauteman, edo dena dela pertsona guztiek arreta behar dutela, baina egun gutxiren buruan zentroak baloratzen du baliabidea egokia den ala ez, zentroaren beraren betekizunekin alderatuta: -Indarkeriaren biktima den adin nagusiko emakumea. -Emakumearen segurtasuna bermatzen duen etxebizitzarik ez edukitzea. -Ez dauka aukerarik berehala etxebizitza bat izateko. -Ez du behar osasun-laguntza espezializatu eta/edo etengaberik, gizarte-zerbitzuen sareko berezko zuzkiduren irismen eta aukeretatik kanpo. -Gaixotasun infekto-kutsakor eta/gaixotasun mental bat edukiz gero, dagokion tratamenduari uko ez egitea. -Ez edukitzea halako jokabide-nahasmendu edo portaerarik non zerbitzuaren funtzionamendua edo zerbitzuaren barruan bizikidetza larriki oztopatu ahal den edo pertsonarentzat berarentzat, beste pertsona batzuentzat edo esku har dezaketen profesionalentzat arriskua sortu ahal den. 9. oharra: Hasieran oinarrizko gizarte-zerbitzuek eta Indarkeria Matxistaren Emakume Biktima Babesteko eta Gizarteratzeko Zerbitzuko erreferentziako teknikariak indarkeria matxistaren biktima gisa baloratzea. 10. oharra: Emakumeek udalerrian erroldatuta egon behar dute, edo 3 hilabetean baino gehiagoan bizitzen egon.
Sartzeko modua askotarikoa da, zein baliabide den kontuan hartuta; dena dela, normalean
sartzea dago, eta beraz, emakumeek bitartekaririk gabe jo ahal dute baliabide horietara
(egoitza-zentroren batean edo laguntza psikologikorako zerbitzuren batean izan ezik).
28. TAULA: BALIABIDEETARA SARTZEKO MODUA Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Zuzenean sartzeko aukera
Beste baliabide
batek bideratzea
nahitaezkoa da
Bestelakoak
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI BAI BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI BAI BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
EZ BAI EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI EZ EZ
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ EZ
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI EZ
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
- - -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ BAI EZ
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
BAI
EZ
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI EZ EZ
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI EZ EZ
Do
no
stia
k
o U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
EZ
BAI
EZ
Zuzenean sartzeko
aukeraren %a
Beste baliabide
batek bideratzea
nahitaezkoa den %a
Beste batzuen %a
Gai
ne
ra ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 39,29 21,43 14,29
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 42,86 14,29 0,00
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 49,06 30,19 16,98
Sartzeko batez besteko denbora aldakorra da, baliabide batzuetatik bestera; dena dela, normalean ez dago itxaron zerrendarik, baliabide batzuetan izan ezik, adibidez hiriburu ez diren udalerrietako Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuan.
29. TAULA: BALIABIDERA SARTZEKO BATEZ BESTEKO DENBORA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Sartzeko batez
besteko denbora (egunak)
Premiazko kasuetan sartzeko
batez besteko denbora
Itxaron zerrendarik
dagoen
EJ Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-
indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI) 1. oharra - - -
Biktimei laguntzeko zerbitzua 10 EZ
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
240 3 EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
14 1 EZ
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
14 1 EZ
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat. 2. oharra
0 0 EZ
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
15 - EZ
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
1 0 EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
20 EZ
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
0 0 EZ
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
- - -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
15 5 EZ
Gas
teiz ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
0
0
EZ
Bilb
o ko
Ud
al a Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 14 7 EZ
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 15 0 EZ
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
7
0
EZ
Sartzeko batez
besteko
Premiazko kasuetan sartzeko
Itxaron zerrenda dagoen
denbora (egunak)
batez besteko denbora
kasuen % G
ain
era
k o
ud
al ak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 6,67 2,16 10,71
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 1 0 0
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA - - 7,84
1. oharra: Zerbitzua eskuratu behar duen pertsonak linea guztiak okupatuta aurkitzen baditu (hori gertatzea ez da probablea, hain zuzen ere hainbat linea dagoelako kolapsoa eragozteko), erantzungailu bat dago; bertan mezu bat uztea dago, gero SATEVIko profesionalek dei egin diezaioten. 2. oharra: Premiazko zerbitzua denez, emakumeak zerbitzua eskatzen duen unean zuzenean sartzea dago, eta Ertzaintzaren bitartez eguneko 24 orduetan sartzea dago.
3.6.7 Nolakoa da pribatutasuna baliabidean?
Eusko Jaurlaritzaren eta aldundien baliabideek pribatutasuna bermatzen dute. Dena dela, egia da, baliabide batzuk diotenez, baliabidearen kokalekuari buruz pribatutasuna gordetzea ez dela erraza (adibidez, egoitza-zentroak direnean), emakumeek kokalekua ezagutzera ematen badute. Udalerrietan, pribatutasuna gutxiagotan bermatzen da, batez ere hiriburu ez diren udalerrietan.
30. TAULA: BALIABIDEAREN PRIBATUTASUNA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak %
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat -
1. oharra
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
- 1. oharra
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Gas
teiz
k
o U
dal
a
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
Bilb
ok
o
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI
Erakundea Zerbitzu motak Baiezkoen %a
Gai
ne
ra
ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 44,44
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 42,86
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 58,00 1. oharra: Baliabide horietako kideek diotenez, pribatutasuna gordetzen saiatu arren, zaila da zentroaren kokalekuaren inguruko konfidentzialtasuna zaintzea, emakumeek beraiek ezagutzera ematen dutelako.
3.7. Zerbitzuan ematen den informazioarekin zerikusia duten datuak
3.7.1 Baliabidean zein motatako informazioa ematen zaie emakumeei?
Zerbitzu guztiek normalean informazioa ematen dute, gutxienez euskaraz eta gaztelaniaz, eta zenbait baliabidek beste hizkuntza batzuetan ere bai, batik bat interpretazio- eta itzulpen-zerbitzuak dauzkatelako. Eskaintzen den informazio-motak zerikusia du indarkeriaren biktima diren emakumeen eskubideekin nahiz baliabidearekin berarekin edo eskura dauzkaten beste baliabide batzuekin. Normalean, batik bat Eusko Jaurlaritzaren baliabideetan eta aldundien baliabide gehienetan, baliabideak berak informazio hori ahoz ematen du, baina idatziz ere bai. Hiriburuek informazio hori era berean ahoz eta idatziz ematen dute, baina gainerako udalen kasuan, ohikoena informazioa soilik ahoz ematea da.
31. TAULA: EMAKUMEEI ESKAINTZEN ZAIEN INFORMAZIOA Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Informazio-eskaintza
HIZKUNTZAK INFORMAZIO-MOTA INFORMAZIOAREN
FORMATUA
Hizkuntzen kop.
Eskainitako hizkuntzak
Eskubideei buruzkoa
Zerbitzuari edo baliabideari
buruzkoa
Beste zerbitzu edo baliabide batzuei
buruzkoa Ahozkoa Idatzia
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren
biktima diren emakumeentzat. (SATEVI) BAI - BAI BAI BAI - -
Biktimei laguntzeko zerbitzua
BAI 2
Euskara eta gaztelania. Beharrezkoa bada,
epaitegietako interprete eta itzultzaileen zerbitzuak
dauzkagu.
BAI BAI BAI BAI BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI 2 Euskara eta gaztelania. BAI BAI BAI BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu
txarren eta sexu-erasoen egoeretarako. BAI 2 Euskara eta gaztelania. BAI BAI BAI BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu
txarren eta sexu-erasoen egoeretarako. BAI 2 Euskara eta gaztelania. BAI BAI BAI BAI BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren
emakumeentzat. BAI 3
Gaztelania, ingelesa eta frantsesa
BAI BAI BAI BAI BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI Guztiak Interpretearekin hizkuntza
guztietan eskaintzen da. BAI BAI BAI BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu
txarren eta sexu-erasoen egoeretarako. BAI 2 Euskara eta gaztelania. BAI BAI BAI BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu
txarren eta sexu-erasoen egoeretarako. BAI 4
Euskara, gaztelania, ingelesa eta frantsesa.
BAI BAI BAI BAI EZ
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI 2 Euskara eta gaztelania.
Interpretaziorako Dualia zerbitzua dago.
BAI BAI BAI BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu
BAI 2 Euskara eta gaztelania. BAI BAI BAI BAI EZ
txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu
txarren eta sexu-erasoen egoeretarako. BAI 2 Euskara eta gaztelania. BAI BAI BAI BAI BAI
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI 2
Euskara eta gaztelania, baina itzulpen zerbitzua
eskura dago.
BAI BAI BAI BAI BAI
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI 6
8 hizkuntzatan idatzia: euskaraz, gaztelaniaz, arabieraz, frantsesez,
ingelesez, txineraz. Eta ahozkoa, interprete-
zerbitzua dago, eta Dualia telefono bidezko zerbitzua
ere bai (52 hizkuntza).
BAI BAI BAI BAI BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI Ugariak
Batik bat gaztelaniaz. Gainerako kasuetarako,
interprete-zerbitzua dago, eta Dualia telefono bidezko
zerbitzua ere bai (52 hizkuntza)
BAI BAI BAI BAI BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI 2
Euskara eta gaztelania BAI BAI BAI BAI BAI
Baiezkoen
%a Baiezkoen
%a Baiezkoen %a
Baiezkoen %a
Baiezkoen %a Baiezkoen %a Baiezkoen
%a Baiezkoen
%a
Gai
ne
ra
ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
64,29 - - 57,14 60,71 57,14 64,29 42,86
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 71,43 - - 71,43 71,43 57,14 71,43 28,57
Normalean formularioak betetzeko laguntza dago; aldiz, eskubideen eta betebeharren karta
edo iradokizunen eta kexen araubidea askotan ez dira agerian egoten.
32. TAULA: FORMULARIOAK BETETZEKO LAGUNTZA, ETA ESKUBIDEEN ETA BETEBEHARREN KARTA IKUSGAI DAGOEN. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Formularioak betetzeko laguntza
Eskubideen eta
betebeharren karta ikusgai
egotea
Iradokizunak eta kexak
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
Ez dagokio Ez dagokio Ez dagokio
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI - -
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI BAI BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI EZ EZ
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ EZ
Gas
tei
zko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
BAI
EZ
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI EZ BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI BAI BAI
Do
no
stia
k
o U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI
EZ
EZ
Betetzeko laguntzari buruzko
baiezkoen %a
Eskubide eta betebeharrei
buruzko baiezkoen
%a
Iradokizun eta kexei buruzko
baiezkoen %a
Gai
ne
ra ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
59,26 7,41 7,41
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 71,43 14,29 14,29
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK
GUZTIRA 72,00 18,00 22,00
3.7.2 Arreta jaso duten emakumeei buruzko informazioa nola kudeatzen du
baliabideak?
Eusko Jaurlaritzako eta aldundietako zerbitzuek erregistrorako formulak dauzkate, arreta jaso
duten emakumeei buruzko informazioa kudeatzeko. Normalean emakumeen espedienteak
dira, baina informazioa biltegiratzeko datu-baseak ere bai. Udalen kasuan egoerak
askotarikoak dira. Informazioa erregistratzen da harrera-pisuen % 71n eta Informazio,
balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuen % 59an. Horietan ere espedienteen
erregistroa lehenesten da.
33. TAULA: BALIABIDEAN BIKTIMA DIREN EMAKUMEEI BURUZKO INFORMAZIOA ERREGISTRATZEA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
Erregistroa dagoen
Non erregistratzen da?
Gizartenet Datu-basea Espedientea Bestelakoak
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI EZ BAI EZ EZ
Biktimei laguntzeko zerbitzua
BAI EZ BAI EZ EZ
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
EZ
EZ
BAI
EZ
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ EZ BAI EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ BAI BAI EZ
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI EZ EZ BAI EZ
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI EZ EZ BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ BAI BAI EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ BAI BAI EZ
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI
EZ
BAI
BAI
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI EZ BAI BAI BAI
Laguntza psikologikoko BAI EZ BAI BAI BAI
zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
EZ
BAI
BAI
EZ
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI EZ BAI EZ BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI EZ BAI EZ BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI
EZ
BAI
BAI
EZ
Erregistratzen den %a
Gizartenet-en %a
Gizartenet ez diren
datu-baseen
%a
Espedienteen %a
Beste batzuen
%a
Gai
ne
rako
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
59,26 29,63 33,33 37,04 0,00
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
71,43 42,86 14,29 57,14 0,00
Eusko Jaurlaritzak eta foru-aldundiek emakumeei informazioa ematen diete, haiei
erregistratzen zaizkien datuei buruz, bai eta emandako informazioa aldatzeko daukaten
eskubideari buruz ere. Udalerrien kasuan, egoerak askotarikoak dira. Informazio, balorazio eta
diagnostiko espezializatuko zerbitzuen % 51k datuak erregistratzeari buruzko informazioa
ematen du, eta informazioa aldatzeko eskubideei buruzko informazioa % 33k soilik ematen du.
34. TAULA: DATUAK ERREGISTRATZEARI BURUZ EMAKUMEEI EMATEN ZAIEN INFORMAZIOA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak
DATUAK ERREGISTRATZEARI
BURUZKO INFORMAZIOA
DATUAK ALDATZEKO ESKUBIDEA
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
BAI
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI
BAI
Baiezkoen %a
Baiezkoen %a
Gai
ne
ra
ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
51,85 33,33
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 57,14 42,85
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 68,00 56,00
3.8. Baliabidearen emaitzei buruzko datuak
3.8.1 Baliabideak erabiltzen dituzten emakumeek nola parte hartzen dute eta
zenbaterainoko gogobetetasuna dute?
Baliabideak erabiltzen dituzten emakumeek baliabidearen funtzionamendua diseinatzen parte
hartzea, baliabide motaren baitan dago neurri handi batean. Antza denez, batez ere
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuan parte hartzen dute gutxienez
emakumeek (hiriburu ez diren udaletako zerbitzuen laurden batek dio emakumeek parte
hartzen dutela).
35. TAULA: BIKTIMA DIREN EMAKUMEEK ZERBITZUAREN FUNTZIONAMENDUAN PARTE HARTZEA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak %
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
EZ
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Gas
tei
zko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
Bilb
ok
o
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
EZ
Baiezkoen %a
Gai
ne
rako
ud
ala
k
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 25,93
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 57,14
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 44,00
Dirudienez, Eusko Jaurlaritzako eta aldundietako baliabide batzuek eta besteek orokorrean
kexen eta iradokizunen sistema bat erabiltzen dute, baina normalean ez dago tresnarik arreta
jaso duten emakumeen gogobetetasuna neurtzeko. Hala ere, baliabideetara jotzen duten
emakumeek planteatzen dituzten hobekuntzak inplementatu ohi dira.
36. TAULA: BIKTIMA DIREN EMAKUMEEI ZUZENDUTAKO TRESNA EDO SISTEMEN ESKURAGARRITASUNA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak Gogobetetasun
maila Kexak eta
iradokizunak Hobekuntzak
inplementatzea
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI BAI BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI BAI BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ BAI BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
EZ BAI -
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
EZ BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ BAI BAI
Gas
tei
zko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
EZ
BAI
BAI
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI BAI BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI BAI BAI
Do
no
stia
k
o U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
EZ
EZ
-
Gogobetetasun mailari
buruzko baiezkoen %a
Kexa eta iradokizunei
buruzko baiezkoen
%a
Hobekuntzak inplementatzeari
buruzko baiezkoen %a
Gai
ne
ra
ko
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
14,81 18,52 25,93
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 28,57 28,57 42,86
PARTE HARTZEN DUTEN
BALIABIDEAK GUZTIRA 30,00 44,00 46,00
Orokorrean, dirudienez, profesionalak aldatzeko aukera dago, baina batzuetan ñabardura batzuk egoten dira (salbuespenezko egoeretan, aldez aurretik profesionalek balorazioa eginda, baliabideko bertako profesionalak direnean eta abar). Kasu gehienetan, zentroa aldatzeko aukera ere dago. Horri dagokionez, udalerrien egoera bestelakoa da Eusko Jaurlaritzaren eta foru-aldundien baliabideekin alderatuta; izan ere, zentroa edo profesionala aldatzeko aukerak mugatuagoak dira.
37. TAULA: BIKTIMA DIREN EMAKUMEEK PROFESIONALA ETA ZENTROA ALDATZEKO DUTEN AUKERA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak PROFESIONALA
ALDATZEA ZENTROA ALDATZEA
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI 1. oharra
Ez dagokio
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ 2. oharra
BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI 3. oharra
BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI 4. oharra
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
BAI 5. oharra
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI
Gas
tei
zko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
BAI
Bilb
ok o
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI EZ
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI EZ
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI
BAI
Profesional aldaketaren
%a
Zentro aldaketaren
%a
Gai
ne
rako
ud
alak
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 37,04 14,81
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 57,14 0,00
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 54 36
1. oharra: Profesionalak aldatzeari dagokionez: Badago aukera. Hain zuzen ere, arreta intentsiboko laguntza dagoenean, laguntzarako profesionala aukeratzeko bidea ematen da. Beste batzuetan erabaki tekniko bat da, esku-hartze plan gisa, eta helburuen araberako plan gisa. Dena dela, lehenengo arretatik aukera ematen zaio, berriro deituz gero, galde egin dezan lehenago arreta eman dion profesionalaz, errazteko neurri gisa. 2. oharra: Ez dago aukerarik profesionala aldatzeko, zerbitzuan profesional bakarra dagoelako.
3. oharra: Profesionala aldatzeari dagokionez, baliabideko berezko profesionala bada, profesional aldaketa egiten saiatzen da. Beste baliabide batzuetako profesionalak badira (medikuak, abokatuak), hala egiten saiatzen da. 4. oharra: Profesionala edo zentroa aldatzea, aurretiaz baloratzen da. 5. oharra: Taldea eta, batez ere, zentroa aldatzeko, salbuespenezko kausa justifikatuak egon behar dira. Zentroaren kasuan, zentroaren segurtasuna bermatzeari ematen zaio lehentasuna.
3.8.2 Baliabideetako langile ordainduek nola parte hartzen dute eta
zenbaterainoko gogobetetasuna dute?
Normalean, baliabideetako langileek baliabide gehienetan emandako zerbitzuaren
funtzionamendua diseinatzen parte hartzen dute, salbu eta hiriburu ez diren udalerrietako
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuen kasuan. Kasu horretan, mota
horretako hamar baliabidetatik hiruk gutxi gorabehera diote halako parte-hartzea dutela.
38. TAULA: LANGILEEK ZERBITZUAREN FUNTZIONAMENDUA DISEINATZEN PARTE HARTZEA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak %
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua BAI
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI
Gas
teiz
ko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI
Bilb
ok
o
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
BAI
Baiezkoen %a
Gai
ne
rako
ud
ala k Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua 29,63
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 42,86
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK GUZTIRA 52,00
Normalean ez dago tresnarik langile ordainduen gogobetetasuna neurtzeko, baina ohikoa da
kexak eta iradokizunak jasotzea eta planteatutako hobekuntzak inplementatzea. Berriro ere,
halako dinamikak Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzuetan egiten
dira gutxien.
39. TAULA: LANGILE ORDAINDUEN IRITZIA JASOTZEA XEDE DUTEN TRESNA EDO SISTEMEN ESKURAGARRITASUNA. Baiezkoen %a. 2016
Erakundea Zerbitzu motak Gogobetetasun
maila Kexak eta
iradokizunak Hobekuntzak
inplementatzea
EJ
Informazio- eta arreta-zerbitzua, etxeko indarkeriaren edo sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeentzat. (SATEVI)
BAI BAI BAI
Biktimei laguntzeko zerbitzua EZ EZ -
AFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
EZ BAI BAI
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ BAI BAI
BFA
Berehalako harrera-zerbitzuak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat.
EZ BAI BAI
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
EZ BAI -
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ EZ -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
BAI BAI BAI
GFA
Egoitza-zentroak, etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzat
EZ BAI BAI
Aholkularitza juridikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ EZ -
Laguntza psikologikoko zerbitzua, emakumeen aurkako etxeko tratu txarren eta sexu-erasoen egoeretarako.
EZ BAI BAI
Gas
tei
zko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
EZ
BAI
BAI
Bilb
oko
Ud
ala
Informazio, balorazio eta diagnostiko espezializatuko zerbitzua
BAI BAI BAI
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua BAI BAI BAI
Do
no
stia
ko U
dal
a
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua
EZ
EZ
-
Gogobetetasun mailari
buruzko baiezkoen %a
Kexa eta iradokizunei
buruzko baiezkoen
%a
Hobekuntzak inplementatzeari
buruzko baiezkoen %a
Gai
n
era
k
o
ud
al
ak Informazio, balorazio eta diagnostiko
espezializatuko zerbitzua 18,52 22,22 25,93
Ostatu-zerbitzuak – Harrera-pisua 42,86 42,86 57,14
PARTE HARTZEN DUTEN BALIABIDEAK
GUZTIRA 24,00 42,00 44,00
Eranskinak
Parte hartu duten udalerrien zerrenda
PARTE HARTU DUTEN LEHENTASUN HANDIKO UDALERRIAK, LURRALDE HISTORIKOAREN ARABERA. 2017
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA Gasteiz Bilbo Donostia Laudio Galdakao Zarautz Erandio Pasaia Bermeo Azpeitia Ermua Azkoitia Elgoibar
*Parte hartu ez duten lehentasun handiko udalerriak: Araba: Amurrio, Agurain. Oion, Iruña Oka, Dulantzi, Aiara eta Zuia Bizkaia: Barakaldo, Getxo, Portugalete, Santurtzi, Basauri, Leioa, Durango, Sestao, Amorebieta-Etxano, Mungia eta Gernika-Lumo Gipuzkoa: Irun, Errenteria, Eibar, Arrasate, Hernani, Tolosa, Lasarte-Oria, Hondarribia, Bergara, Andoain, Beasain, Oñati eta Oiartzun.
PARTE HARTU DUTEN LEHENTASUN ERTAINEKO UDALERRIAK,
LURRALDE HISTORIKOAREN ARABERA. 2017
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA Sopela Zumaia Etxebarri Urnieta Berango Lezo Gorliz Astigarraga Deba Ibarra Eskoriatza
*Parte hartu ez duten lehentasun ertaineko udalerriak: Araba: Artziniega, Zigoitia, Legutio, Asparrena, Guardia, Aramaio, Bastida, Erriberabeitia, Urkabustaiz, Okondo, Gaubea, Kanpezu, Eltziego eta Arratzua-Ubarrundia Bizkaia: Arrigorriaga, Trapagaran, Abanto-Zierbena, Ondarroa, Zalla, Ortuella, Balmaseda, Abadiño, Muskiz, Elorrio, Lekeitio, Gueñes eta Derio. Gipuzkoa: Zumarraga, Ordizia, Legazpi, Aretxabaleta, Urretxu, Usurbil, Orio, Villabona, Lazkao eta Mutriku.
PARTE HARTU DUTEN LEHENTASUN TXIKIKO UDALERRIAK, LURRALDE
HISTORIKOAREN ARABERA. 2017
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA Plentzia Zizurkil
Urduliz Mendaro
Ugao Itsasondo
Orozko Lizartza
Barrika Aduna
Lemoiz Alkiza Larraul Orexa
*Parte hartu ez duten lehentasun txikiko udalerriak: Kontsultatu zerrenda osoa hemen: IV. Eranskina: Partaidetza eta ezagutzen diren baliabideak.
Top Related