7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
1/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
POLICA NACIONAL DEL PERDIREDUD ESUPOLL-CAC SECCION
TRABAJO DE INVESTIGACION CIENTFICOOPERATIVO
TEMA : %EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DEBENEFICIOS PENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL
PERSONAL POLICIAL&'
ASESORMETODOLGICO :
ESPECIALIDAD : ADMINISTRACIN
SECCIN :
GRUPO :INTEGRANTES :
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
2/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
DEDICATORIA
A Dios, por ofrecernos la
oportunidad de servir a la
sociedad.
A nuestras familias por su
incondicional apoyo.
A los polica que luchan por unapolica cada vez ms cientfica.
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
2
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
3/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
AGRADECIMIENTO (
Nuestra gratitud profunda hacia
Dios por fortalecer nuestro
corazn e iluminar nuestra mente
y por haber puesto en nuestro
camino a aquellas personas que
han sido nuestro soporte y
compaa durante el periodo de
estudio.
Nuestra gratitud a los catedrticos
quienes de manera altruista han
volcado sus conocimientos para
beneficiar nuestro desempeo
profesional y personal.
NDICE
TTULO
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
3
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
4/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INDICE
INTRODUCCIN
CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
)')' CARACTERI*ACI+N DE LA REALIDAD PRO,LEMTICA
)')')' DIA.N+STICO/ S0NTOMAS 1 CAUSAS
)')'2' PRON+STICO
)')'3' CONTROL DEL PRON+STICO
)'2' 4ORMULACI+N DEL PRO,LEMA
)'2')' IDENTI4ICACI+N DE PRO,LEMAS
)'2'2' SELECCI+N DEL PRO,LEMA
)'2'3' DELIMITACIONES DEL PRO,LEMA
)'2'3')' DELIMITACI+N ESPACIAL
)'2'3'2' DELIMITACI+N TEMPORAL
)'2'3'3' DELIMITACI+N CONCEPTUAL
)'2'5' ENUNCIADO DEL PRO,LEMA
a' PRO,LEMA PRINCIPAL
b' PRO,LEMAS SECUNDARIOS
)'3' O,6ETI7OS DE IN7ESTI.ACI+N
)'3')' O,6ETI7OS .ENERAL
)'3'2' O,6ETI7OS ESPEC04ICOS
)'5' 6USTI4ICACI+N E IMPORTANCIA DE LA IN7ESTI.ACI+N
)'5')' 6USTI4ICACI+N DE LA IN7ESTI.ACI+N)'5'2' IMPORTANCIA DE LA IN7ESTI.ACI+N
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
4
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
5/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
)'8' LIMITACIONES DE LA IN7ESTI.ACI+N
)'9' :IP+TESIS DE LA IN7ESTI.ACI+N
)'9')' :IP+TESIS .ENERAL
)'9'2' :IP+TESIS SECUNDARIAS
)';' 7ARIA,LES E INDICADORES
CAPTULO II: MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES DE LA IN7ESTI.ACI+N
2'2' ,ASES TE+RICAS
2'3' ,ASE LE.AL
2'5' DE4INICI+N DE T
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
6/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8')' CONCLUSIONES8'2' RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
INTRODUCCIN
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
6
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
7/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
E> siste?a de $ensiones de >a Po>i"a Naiona>/ dentro de >a $o>"tia
re?@nerativa de> Estado es @n $>antea?iento no onsens@a> de adaad?inistrai!n g@berna?enta>/ debido a diversos #atores sobre todo de
arter $o>"tio B eon!?io' Las $ensiones se en@entran reg@>adas $or e>
Dereto LeB Nro' )59 LeB de Pensiones Mi>itar Po>iia> B s@ Reg>a?ento/
rgi?en de arter abierto/ B nat@ra>eFa es$eia>' E> Reg>a?ento de esta
Nor?a se dio e> d"a ); de diie?bre de );/ ?ediante e> Dereto S@$re?o
Nro'GG-DE-CC4AH >as Nor?as antes aotadas/ estn re#eridas a >as $ensiones
$ara e> $ersona> ?i>itar B $o>iia> B $ara s@s de@dos' Para e> $ri?er gr@$o se
onte?$>an >as $ensiones de Dis$onibi>idad o Cesai!n Te?$ora>H Retiro o
Cesai!n De#initivaH e Inva>ideF o ina$aidad' Mientras @e a >os de@dos se
otorga >a $ensi!n de sobrevivientes' Esta $ensi!n de sobrevivientes o?$rende
>as de vi!"#$ %&'()!(! * (+,")!i")"+'
En >a at@a>idad/ e> otorgar $ensiones j@stas B dignas a> de@do de>
servidor @e #a>>ee $asa $or @na serie de $eri$eias e inongr@enias de
arter tnio B ad?inistrativo' Sin e?bargo/ >a tratativa no es ig@a> $ara
otros setores/ o?o ed@ai!n @e tiene si?i>ar antidad de trabajadores
esados @e >a $o>i"a @e en atividad @enta on ?s de 3GG GGG B >a Po>i"a
Naiona> on )GG GGG' Entones e> ?otivo $rini$a> es $@ra?ente $o>"tio/
intereses de gr@$o B de organiFaiones @e ?arginan e> trato j@sto a >as
re?@neraiones $ensionab>es de >as 44AA B >a Po>i"a Naiona>'
En e> as$eto eon!?io B tnio se $@ede atender >as neesidades
a@iantes de >os $ensionistas $o>iia>es/ $@esto @e e> PerJ/ a $esar de >a
risis de> ?@ndo a$ita>ista B sobre todo de >a ad?inistrai!n nortea?eriana
en e> $resente aKo/ no a sido a#etado debido a s@ grado de desarro>>o
sostenido B >a ingente reserva on @e @enta e> PerJ/ $or >as a>tas
e$ortaiones B re?esas de> eterior' Entones se $@ede deir/ @e #a>tar"a
vo>@ntad $o>"tia B atit@d @?anista de >as a@toridades/ $ara atender >os
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
7
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
8/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
j@stos dereos $ensionab>es de> trabajador $o>iia>/ @ienes son >os
direta?ente a#etados $or s@ red@ida a$aidad ad@isitiva'
Un #a?i>iar de @n $o>i"a #a>>eido neesita de ?aBores ingresos debido
a s@ edad/ B tran@i>idad eon!?ia $ara s@ vivenia en e> entorno' E>
siste?a de $ensiones o e> Rgi?en de Pensiones Mi>itar Po>iia>/ no aviFor!/
no $roBet! en >as >eBes B deretos s@$re?os orres$ondientes/ >a orre>ai!n
de o?$>ejidades eon!?ias B soia>es/ ni ta?$oo >as so>@iones atinentes
a este te?aH esto @iere deir/ @e #@eron ir@nstania>es B a >a es$era
res@>tante de> ?is?o avane soia>' Se derivaron otras >eBes ?odi#iatorias/
$ero no ons@stania>es ni variab>es en e> tie?$o B e> es$aio en e> as$eto
eon!?io/ o?o ?edidas de $rotei!n $ara >as $ensiones'
A@n@e >as o?$araiones $@eden ser engorrosas/ >os otros $a"ses/
o?o E@ador/ Ci>e/ Argentina/ et'/ si introd@jeron dis$ositivos
oadB@vantes o?o >os nones ?inero/ $etro>ero/ de e$ortai!n/ et' $ara
sa>vag@ardar >as $ensiones de s@s #@erFas ar?adas B de >os $o>i"as'
E> $resente trabajo deno?inado EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA
TRAMITACIN DE BENEFICIOS PENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO
DEL PERSONAL POLICIAL/ se a desarro>>ado de a@erdo a> evidente
desontento de ?@os de@dos @e >a?entab>e?ente >@an $or tra?itar >os
bene#iios $ensionarios @e $or dereo de >eB >es orres$onde' Por tanto/ de
a@erdo a >o anterior?ente e$@esto/ >o dita?inado $or >a nor?as$osib>e?ente est siendo transgredido'
,ajo este onteto/ >os $artii$antes desarro>>an e> trabajo a$>iativo gr@$a>
sig@iendo e> es@e?a ?etodo>!gio $ro$@esto $or >a P>anta Aad?ia de >a
ESUPOL/ en e> orden sig@iente(
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
8
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
9/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
CAPITULO I$ o?$rende e> desarro>>o de> P>antea?iento de> Est@dio/
abordando >a desri$i!n de >as dos variab>es en est@dio' Por tanto/ se
#or?@>an >os $rob>e?as/ objetivos' 6@sti#iai!n e i?$ortania B >as i$!tesis'
Asi?is?o/ se estab>een >as variab>es( E#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de
bene#iios $ensionarios/ on s@s res$etivos indiadores'
CAPITULO II$orres$onde a> Maro Te!rio/ en e> @a> se re#>eja >a
in#or?ai!n reo$i>ada a travs de >a bJs@eda orres$ondiente de >a >iterat@ra
in#or?ai!n re>aionada a> te?a/ @e se es$era sea ?ateria de debate B a$orte
en bien de> engrandei?iento de >a Instit@i!n Po>iia>'' Por tanto/ se $resentan
>os anteedentes/ >as bases te!rias B >ega>es de >a investigai!n/
onj@nta?ente on @n g>osario de tr?inos $ara @n ?ejor entendi?iento de>
trabajo'
CAPTULO III$orres$onde a >a ?etodo>og"a @e se @ti>iFar en >a $ara
obtener res@>tados a >os objetivos $>anteados' Por e>>o/ se estab>ee e> ti$o de
investigai!n desri$tivo B e> diseKo no e$eri?enta>/ e>igiendo a >a $ob>ai!n
de de@dos de >os $o>i"as #a>>eidos' As"/ $@es se desribe e> instr@?ento de
reo>ei!n de datos onstr@ido ad o $ara >os #ines de >a investigai!n o?o
ta?bin >as tnias de $roesa?iento de datos'
CAPTULO IV/ $resenta >os res@>tados de >a investigai!n a ?odo de
tab>as B gr#ios/ on s@ res$etivo an>isis/ dis@si!n e inter$retai!n de
res@>tados'
4ina>?ente/ en e> CAPITULO V se e$onen >as on>@siones/
reo?endaiones/ #@entes bib>iogr#ias B aneos'
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
9
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
10/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
10
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
11/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
CAPITULO IPLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
././ CARACTERI0ACIN DE LA REALIDAD PROBLEM1TICA
./././ DIAGNSTICO
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
11
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
12/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
Los #a?i>iares de> $ersona> $o>iia> #a>>eido en s@ gran ?aBor"a
rea>iFan tr?ites ob>igatorios B reg>a?entarios $ara >a obteni!n de >os
bene#iios $ensionarios divagando $or diversas o#iinas $ara >a
tra?itai!n' Nat@ra>?ente tiene todos >os dereos garantiFados $or e>
Estado de $eribir @na $ensi!n digna B aorde a >as nor?as B
reg>a?entos @e >o an B >o ao?$aKarn asi toda s@ vida' Pronto >a
vivenia soia> B eon!?ia de desasosiego se ?ani#iesta en #or?a
i?$ere$tib>e en ?@os asos B dra?tia en otras'
E> $ri?er $rob>e?a es e> desonoi?iento de >a ?is?a a@toridad
$o>iia> en #@niones ad?inistrativas B a>g@nas otras en j@r"dias de >a
sit@ai!n de> $ensionista/ $oniendo trabas de rigor reg>a?entario B
aiendo e> a?ino ?s di#"i> a >os tr?ites de> esante' En >o toante a
>a ad?inistrai!n/ no eiste @n estrito ontro> in#or?tio de >os aKos de
serviios de> $ersona> PNP/ >o @e ?otiva @e a$areFan @na serie de
reg@>ariFaiones en >a do@?entai!n de> #a>>eido B @e de?oran $or
>os diversos tr?ites a seg@irH ?s aJn si estos tr?ites no estn
aordes on >as nor?as B reg>a?entos neesaria?ente tienen @e
derivarse a >a Asesor"a 6@r"dia $ara s@ inter$retai!n'
Mientas e>>os s@ede/ e> de@do inj@sta?ente no $eribe aJn s@
bene#iio o se >e otorga a >os retirados @na %$ensi!n $rovisiona>&/ en
$arte $ara no a#etar s@ estabi>idad eon!?ia'
Aora se $@ede i?aginar/ !?o ser B es >a vida diaria de @n
$ensionista/ @?i>>ado $or e> gobierno s!>o >e a>anFa $ara sobrevir/
teniendo @e @brir gastos esenia>es e ine>@dib>es&' Se inserta >as
$@b>iaiones B de?s #otos'
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
12
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
13/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
En res@?en/ debido a >as baj"si?as $ensiones B >os $rob>e?as
o>atera>es/ >os retirados de >a $o>i"a naiona>/ ade?s de estar
#r@stados de> trato inj@sto de> estado/ s@#ren @na serie de sit@aiones
soia>es/ eon!?ias/ de sa>@d/ $sio>!gias/ et' etre?as B varios
an >>egado asta e> s@iidioH viven resignados a s@ orta vida B saben
@e s@s dereos @?anos v@>nerados no tendrn so>@i!n a orto
$>aFo o @iFs/ n@na'
De a@" se $@ede eva>@ar @e e> o?$orta?iento de >a ?aBor"a
de $ensionistas/ sobre todo de >a $>ana ?enor/ ser de o$ini!n
negativa aia s@s a@toridades/ reaFo a >os b@>os de >o $o>"tios @e
o#reen ?ejorar s@ sit@ai!n/ inertid@?bre aia e> #@t@ro $or
estana?iento eon!?io de s@s as$iraiones'
diagn!stio rea> de> $ensionista $o>iia> en e> PerJ/ sobre
todo en Li?a/ donde >a vida >gida/ >e agobia diaria?enteH $ero aJn en
$rovinias o?o Are@i$a/ Pi@ra/ Loreto/ La Libertad/ La?baBe@e/
P@no B Mo@eg@a/ donde >a arest"a de >a vida son si?i>ares/ s@rgen
$rotestas en onj@nto B o?o a$oBo @e rea>iFan en Li?a en b@sa de
j@stiia B bien o?Jn'
././2/ PRONSTICO
De ?antenerse >a $rob>e?tia desrita $revia?ente/
$osib>e?ente se $rod@irn >as sig@ientes onse@enias(EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
13
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
14/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
En >as ir@nstanias de @n de@do de @n $o>i"a #a>>eido/ si s@
sa>@d se ve $erj@diada $or >a arenia de b@ena a>i?entai!n o
$or e> estrs de >os tr?ites a rea>iFar/ no ontar"a on e> a$ita>
s@#iiente $ara s@s trata?ientos'
Se $@ede $ronostiar @e on n@eva teno>og"a @e se inor$ore/
tanto a >a DIRRE:UM/ o?o a >a DIREC4IN/ e> ontro> diario de>
$ersona> va a ser ?s e#iiente B o$ort@na $ara >os tr?ites de
$ago de >as re?@neraiones a> $ersona> en Sit@ai!n de Atividad/
B $ensiones a >os de@dos/ evitando ?aBores ontratie?$os a >os
bene#iiarios'
./2/FORMULACIN DEL PROBLEMA
./2/./ IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
a' C@> es e> nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de
bene#iios $ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>
b' C@>es son >as atit@des de >os $o>i"as aia >a tra?itai!n
de >os bene#iios $ensionarios $or #a>>ei?iento
' C@> es >a in#>@enia de >a tra?itai!n de >os bene#iios
$ensionarios en e> estado de sa>@d de $o>i"as esantes
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
14
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
15/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
d' C@> es >a in#>@enia de >a tra?itai!n de >os bene#iios
$ensionarios en e> estado de sa>@d de de@dos de $o>i"as
#a>>eidos
e' De @ ?anera >os bene#iios $ensionarios ?ejoran >a
a>idad de vida de >os $o>i"as esantes
#' De @ ?anera >os bene#iios $ensionarios ?ejoran >a
a>idad de vida de >os $o>i"as esantes
g' De @ ?anera se $@ede agi>iFar e> tr?ite de >os bene#iios
$ensionarios
./2/2/ SELECCIN DEL PROBLEMA
De todos >os $rob>e?as de#inidos en e> a$ite anterior/ >os
integrantes de> e@i$o de investigai!n aordaron de ?anera
@nni?e se>eionar e> asignado on e> >itera> %a&( C@> es e>
nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de bene#iios
$ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>
./2/3/ DELIMITACIONES DEL PROBLEMA
(/ D"4i5i(,i6) "+7(,i(4
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
15
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
16/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
La investigai!n se rea>iFar indistinta?ente en >os diversos
distritos de >a i@dad de Li?a en >os @e se en@entran
@biadas >as residenias de >os #a?i>iares de >os $o>i"as
#a>>eidos'
8/ D"4i5i(,i6) "57%&(4
La investigai!n se eje@tar en e> $er"odo o?$rendido entre
>os ?eses de ?arFo a j@nio de> 2G))'
,/ D"4i5i(,i6) ,%),"7(4
La investigai!n to?ar o?o ?aro de re#erenia one$t@a>
>os res@>tados objetivos de investigaiones $revias de te?as
a#ines'
./2/9/ ENUNCIADO DEL PROBLEMA
(/ PROBLEMA PRINCIPAL
C@> es e> nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de
bene#iios $ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>
8/ PROBLEMAS SECUNDARIOS
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
16
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
17/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
./3/OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
./3/./ OBJETIVO GENERAL
Deter?inar e> nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de
bene#iios $ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>'
./3/2/ OBJETIVOS ESPECIFICOS
./9/JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
./9/./ JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIN
JUSTIFICACIN TERICA
E> $resente trabajo de investigai!n tiene @na ade@ada
j@sti#iai!n te!ria/ en >a ?edida @e >os onoi?ientos sobre >a
e#iienia B e#iaia en >a tra?itai!n de >os bene#iios onstit@Be
@n re@rso v>ido B neesario $ara #@nda?entar n@estro est@dio'
Dios onoi?ientos >>evados a n@estra rea>idad en debida?ente
s@stentados on >os res@>tados de >as investigaiones/ $er?itirn
s@gerir >os a?bios neesarios $ara revertir >a rea>idad
$rob>e?tia e$@esta'
JUSTIFICACIN PR1CTICA
La j@sti#iai!n $rtia de> $resente trabajo de
investigai!n se en@entra en e> eo de @e >os res@>tados de>EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
17
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
18/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
?is?o/ son de @ti>idad $ara e> Siste?a Ad?inistrativo Po>iia>/
$er?iten desarro>>ar @n $>anea?iento estratgio $ara servir ?ejor
a >os bene#iiados' Ta> riterio/ se o?$>e?enta on e> eo de
@e >os res$onsab>es de diseKar >os $roesos de tra?itai!n
tendrn en @enta >a in#or?ai!n obtenida $ara a$>iar>a en
ontetos si?i>ares res$ondiendo a >as eigenias B #avoreiendo
en todo ?o?ento a> $ro$io $ersona> $o>iia> Bo #a?i>iares'
./9/2 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
E> $resente trabajo de investigai!n res@>ta de vita>
i?$ortania en >a ?edida @e ana>iFa e> onteto de >a tra?itai!n
de >os bene#iios $ensionarios/ @na rea>idad $rob>e?tia @e
a#eta a >a a>idad de vida de >os de@dos de >os $o>i"as #a>>eidos'
En $arti@>ar/ se eva>Ja >os nive>es de e#iienia B e#iaia/ $ara
deter?inar s@ in#>@enia en >os bene#iiarios $er?itiendo
reo?endar a>ternativas $ara ?ejorar e> serviio de $ensiones'
.//;IPTESIS DE LA INVESTIGACIN
.//./ ;IPOTESIS GENERAL
E> nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de bene#iios$ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>es bajo'
; nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de bene#iios
$ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia> no es bajo'
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
18
7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios
19/19
ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo
.//2/ ;IPOTESIS SECUNDARIAS
./=/ VARIABLES E INDICADORES
./=/./ VARIABLE:%EFICACIA EN LA TRAMITACIN DE BENEFICIOS
PENSIONARIOS
INDICADORES:
- A,i! !" 4%+ '(5i4i(&"+ !" 4%+ 7%4i,>(+ '(44",i!%+
Atit@d #avorab>e o des#avorab>e'
- C()i!(! !" 4%?&%+ %8")i!%+
Cantidad de bene#iios @e se a >ogrado obtener a travs de
>a tra?itai!n $ensionaria'
./=/2/ VARIABLE:%EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE
BENEFICIOS PENSIONARIOS
INDICADORES:
- A,i! !" 4%+ '(5i4i(&"+ !" 4%+ 7%4i,>(+ '(44",i!%+
Atit@d #avorab>e o des#avorab>e'
- D&(,i6) !" 4( &(5i(,i6)
Cantidad de d"as e?$>eados en >a tra?itai!n
EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.
19