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EJEMPLO DE APLICACIN DE MATRIZ EFE Y EFI - FODA
MATRIZ DE FACTORES INTERNOS EFI - EVALUACIN FACTORES
INTERNOS.
Tabla 21: Matriz EFI.
Fortalezas Pesos Calificacin
Peso
Ponderado
1. Monopolio que garantiza una
demanda estable a largo plazo.
0,15
4
0,60
2. Capacidad instalada para dotacin de
agua potable
0,09
3
0,27
3. Personal tcnico calificado y
especializado en servicios de agua
potable y alcantarillado
0,07
3
0,21
4. Planificacin a largo plazo.
0,07
2
0,14
5. Recursos econmicos sostenibles
0,04
1
0,04
6. Incorporacin del desarrollo
informtico para los procesos
tcnicos, comerciales y
administrativos.
0,15
1
0,15
Total fortalezas. 0,57 1,41
2
Debilidades. Peso Calificacin Peso
ponderado
1. Altos costos operativos. 0,07 1 0,07
2. Alto nivel de agua no facturada,
perdidas fsicas y comerciales.
0,08 2 0,16
3. Bajas remuneraciones. 0,04 1 0,04
4. Dbiles canales de comunicacin
internos con los clientes.
0,07 2 0,14
5. Sistemas de conduccin antiguos. 0,08 1 0,08
6. Dbil trabajo en equipo. 0,09 2 0,18
TOTAL DEBILIDADES 0,43 0,67
TOTAL MATRIZ 1,00 2,08
ANLISIS.
Dado que la suma de los valores de la matriz de evaluacin de factores internos
presenta un peso ponderado de 2.08 que es considerado bajo las expectativas,
deja ver que la EMPRESA , SUS DEDEBILIDADES NO PODRN SER
CONTRASRESTADAS CON SUS FORTALEZAS, el valor promedio debe superar
el 2.50.
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2.7. MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS EFE - EVALUACIN FACTORES
EXTERNOS.
Tabla 22: Matriz EFE.
Oportunidades Pesos Calificacin
Peso
Ponderado
1. Modernizacin genuina del sector
pblico.
0.05 1 0.5
2. Disponibilidad de fuentes de
agua.
0.05 2 0.10
3. El recurso agua es de
importancia estratgica para el
sustento humano.
0,07 3 0.21
4. Campanas crecientes a nivel
mundial sobre la necesidad de
proteger los recursos hdricos.
0.07 2 0.14
5. Nuevos sistemas informticos
integrados que apoyan para una
mejor gestin de las lecturas en
cada una de las acometidas.
0.05 2 0.10
6. Fcil acceso al mercado de
crdito internacional por su
fortaleza financiera
0.07 3 0.21
TOTAL OPORTUNIDADES.
0.51 1.26
Amenazas Peso Calificacin Peso
ponderado.
1. Disminucin de las fuentes de
agua por el cambio climtico.
0.04 2 0,08
4
2. Disminucin de ingresos
procedentes del Impuesto a la
Telefona.
0.05 3 0.15
3. Comunidades u organismos
seccionales que consideran que
el recurso agua es de su
propiedad y no del Estado.
0.05 2 0,10
4. Influencia poltica. 0.05 3 0,15
5. Asentamientos poblacionales en
lugares sobre la cota a la que se
puede llegar con el agua potable.
0.05 3 0,15
6. Falta de educacin ambiental
para el manejo responsable de
las fuentes de agua.
0.05 3 0,15
7. Disminucin de las fuentes de
agua por el cambio climtico.
0.05 2 0,10
8. Disminucin de ingresos
procedentes del Impuesto a la
Telefona.
0.05 3 0,15
9. Comunidades u organismos
seccionales que consideran que
el recurso agua es de su
propiedad y no del Estado.
0.05 2 0.10
10. Influencia poltica. 0.05 2 0,10
TOTAL AMENAZAS. 0,49 1.13
TOTAL MATRIZ 1,00 2,39
ANLISIS.
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Partiendo de que los pesos totales ponderacin en 2,39, se analiza que las
oportunidades no pueden contrarrestar las amenazas debe supera los 2.50
como promedio.
2.8 ANLISIS FODA
Los clientes de la EMAPRES son los habitantes de la ciudad de XYA; y son
consumidores domsticos o residenciales, comerciales, industriales,
institucionales (gobiernos central y seccional) y de la tercera edad.
A travs de investigaciones de satisfaccin del cliente se ha identificado que
valoran la disponibilidad de agua potable, en calidad y cantidad suficiente para
satisfacer su demanda, una atencin oportuna y una tarifa razonable.
Una herramienta para realizar el diagnstico estratgico, fue la matriz FODA, que
considera los factores internos y externos a la organizacin.
Las fortalezas internas permitirn aprovechar las oportunidades externas y anular
o al menos disminuir las amenazas externas. Tambin se debern realizar
acciones para disminuir las debilidades internas.
Para poder determinar con exactitud los objetivos estratgicos, metas e iniciativas
(planes de accin, medios o proyectos) que ms impacto podran causar en el
desempeo de la EMAPRESA, se defini un conjunto de Fortalezas y
Debilidades, como se demuestra en la siguiente matriz.
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Cuadro . Matriz FODA.
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Monopolio que garantiza una demanda estable a largo plazo.
1. Altos costos operativos.
2. Capacidad instalada para dotacin de agua potable
2. Alto nivel de agua no facturada, perdidas fsicas y comerciales.
3. Personal tcnico calificado y especializado en servicios de agua potable y alcantarillado
3. Bajas remuneraciones.
4. Planificacin a largo plazo. 4. Dbiles canales de comunicacin internos con los clientes.
5. Capacidad instalada para la dotacin de agua potable
5. Sistemas de conduccin antiguos.
6. Incorporacin del desarrollo informtico para los procesos tcnicos, comerciales y administrativos.
6. Dbil trabajo en equipo.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Modernizacin genuina del sector pblico.
1. Disminucin de las fuentes de agua por el cambio climtico.
2. Disponibilidad de fuentes de agua. 2. Disminucin de ingresos procedentes del Impuesto a la Telefona.
3. El recurso agua es de importancia estratgica para el sustento humano.
3. Comunidades u organismos seccionales que consideran que el recurso agua es de su propiedad y no del Estado.
4. Campanas crecientes a nivel mundial sobre la necesidad de proteger los recursos hdricos.
4. Influencia poltica.
5. Nuevos sistemas informticos integrados que apoyan para una mejor gestin de las lecturas en cada una de las acometidas.
5. Asentamientos poblacionales en lugares sobre la cota a la que se puede llegar con el agua potable.
6. Fcil acceso al mercado de crdito internacional por su fortaleza financiera
6. Falta de educacin ambiental para el manejo responsable de las fuentes de agua.
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3.8 Matriz FODA para diseo de estrategias: Combinacin de variables para el diseo de estrategias.
MATRZ DE ESTRATEGIAS
FO -FA -DO DA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Modernizacin genuina del sector pblico. A1 Disminucin de las fuentes de agua por el cambio
climtico.
O2 Disponibilidad de fuentes de agua. A2 Disminucin de ingresos procedentes del Impuesto a la
Telefona.
O3 El recurso agua es de importancia
estratgica para el sustento humano.
A3 Comunidades u organismos seccionales que consideran
que el recurso agua es de su propiedad y no del Estado.
O4 Campanas crecientes a nivel mundial sobre
la necesidad de proteger los recursos
hdricos.
A4 Influencia poltica.
O5 Nuevos sistemas informticos integrados
que apoyan para una mejor gestin de las
lecturas en cada una de las acometidas.
A5 Asentamientos poblacionales en lugares sobre la cota a
la que se puede llegar con el agua potable.
O6 Fcil acceso al mercado de crdito
internacional por su fortaleza financiera.
A6 Falta de educacin ambiental para el manejo
responsable de las fuentes de agua.
FORTALEZAS FO FA
F1. Monopolio que garantiza una demanda
estable a largo plazo.
FO1: F1 O1
Las consolidacin en la estructura operativa
y administrativa en las empresas pblicas
garantiza entregar a la poblacin de la
ciudad de El ngel agua potable de calidad
FA1: F1- A1
Las fuentes de agua han sido mantenidas durante los aos por
la EMAPSA-E permitiendo su posicionamiento y estabilidad en
el mercado.
F2. Capacidad instalada para dotacin de agua FA2: F2-A2.
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potable y en forma permanente a largo plazo. Una ampliacin en la capacidad instalada del Sistema de Agua
Potable permitir mitigar la disminucin de los ingresos.
F3. Personal tcnico calificado y especializado en
servicios de agua potable y alcantarillado.
FO2: F3-02
La disponibilidad de fuentes de agua con un
manejo adecuado asegura la continuidad de
la empresa para ofrecer servicios de calidad,
cantidad y oportunidad en el servicio de
agua potable.
FA3: F3-A4
El Buen ambiente de trabajo vivido a lo interno de la institucin
es un motor que permite que esta siga adelante a pesar de las
Autoridades institucionales intermitentes, las labores no se
paralizan.
F4 Planificacin a largo plazo. FO4: F2-02
La institucin cuenta con una planificacin a
largo plazo, ya que el agua es de
importancia estratgica indispensable para
el sustento humano por lo tanto la demanda
se mantiene.
FA4: F4- A5
La experiencias obtenidas y proyectadas contribuyen a la
optimizacin y focalizacin de las cotas de agua.
F5 Recursos econmicos sostenibles. FO2: F2-02
La disponibilidad de fuentes de agua
abastece suficientemente a la capacidad
instalada para la dotacin de este servicio,
asegurando la sostenibilidad econmica.
FA5:F5-A2.
Una ampliacin en la capacidad instalada del Sistema de Agua
Potable permitir mitigar la disminucin de los ingresos
originarios de tributos.
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F6 Incorporacin del desarrollo informtico para
los procesos tcnicos, comerciales y
administrativos.
FO3: F6-05
Alcanzar la optimizacin operativa a travs
de la innovacin tecnolgica, el desarrollo de
una gestin informtica de apoyo a los
procesos internos.
DEBILIDADES DO DA
D1
Altos costos operativos. DO1: D1;D2;D3-O2.
La existencia de fuentes de agua, contribuir
a lograr la sostenibilidad financiera as como
tambin la recaudacin de ingresos por
venta de agua, agua no facturada y clientes
morosos.
DA1: D1 D2-D3; A1 A6.
La socializacin sobre la importancia del agua concientizar a
la colectividad a una administracin adecuada del agua
logrando la optimizacin operativa permitiendo disminuir los
altos costos operativos
D2 Alto nivel de agua no facturada, perdidas
fsicas y comerciales.
D3 Bajas remuneraciones.
D4 Dbiles canales de comunicacin internos con
los clientes.
DO4: D4-O3
Lograr que el cliente perciba que el agua
potable que entrega la entidad es de calidad,
informando a los ciudadanos peridicamente
sobre la gestin de la empresa.
DA2: D4 D5, A2-A3
La inconformidad y descrdito del que sufren la institucin son
el resultado del trabajo indiferente, aislado y la poca
comunicacin que se desarrolla internamente, mismo que con
unos canales de comunicacin ptimos podran ser superados.
D5 Sistemas de conduccin antiguos. D5: D6-O1
La labor del servidor pblico es D6 Dbil trabajo en equipo. DA3: D6-A4
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indispensable para toda la comunidad y a
pesar de la inadecuada comunicacin entre
ellos, esta no ha dejado de funcionar, por lo
que se debe mejorar, aplicando la
comunicacin permanente y un sistema de
evaluacin de desempeo que reconozca y
motive al trabajo bien elaborado como lo
exige la legislacin actual
Desarrollar competencias en los servidores y trabajadores que
permita el trabajo en equipo.
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