UNIVERSIDAD NACIONAL MAYORUNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSDE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
E.A.P. ADMINISTRACIÓN
“Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo”
CURSO: Gestión del Conocimiento
TEMA: Dato, Información y Conocimiento
PROFESOR: Aquiles Bedriñana Ascarza
ALUMNOS:
José Luis Choque Rivera (09090332)Peter Chumioque Gonzales (09090020)Ramos Arnado Julio Cesar (09090193)
CICLO: V
AULA: 306-T
Ciudad Universitaria, Marzo del 2011
CASO HIPOTÉTICO 1:
CURSO: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La empresa “Zeuz Gym” (Cadena de gimnasios) tiene pensado abrir nuevos locales para
ampliar su mercado y así generar mayores ganancias. Para la construcción de los nuevos
locales a la empresa le han ofrecido 5 terrenos ubicados en 5 zonas diferentes (Zona “A”, Zona
“B”, Zona “C”, Zona “D”, Zona “E”) pero el presupuesto de la empresa solo le alcanza para
financiar 3 nuevos locales.
Es por esto que la empresa decide realizar una investigación de mercados que le permita
poder estimar cuales serían las 3 zonas más rentables de los 5 que le han ofrecido, para que en
ellos construya sus nuevos locales.
Los datos interpretados y estructurados arrojaron la siguiente información:
Zona “A”: Un 65% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo
Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 30% les gusta la idea de
un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 5%
se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.
Zona “B”: Un 26% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo
Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 47% les gusta la idea de
un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 27%
se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.
Zona “C”: Un 70% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo
Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 25% les gusta la idea de
un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 5%
se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.
Zona “D”: Un 16% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo
Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 59% les gusta la idea de
un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 25%
se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.
Zona “E”: Un 61% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo
Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 37% les gusta la idea de
un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 2%
se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.
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CURSO: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Conocimiento adquirido: De los resultados obtenidos en la investigación la empresa decidió
abrir sus nuevos locales en las zonas “A”, “C” y “E”, ya que estas cuentan con mayor
aceptabilidad respecto a la apertura de un nuevo Gimnasio en su zona. Otra información que
se pudo obtener fue que existe un porcentaje significativo de la población a los cuales les
agrada la idea de un nuevo local de Gimnasio en su zona, pero a pesar de ello no aseguran que
puedan requerir sus servicios, es por esto que a su vez la empresa también decidió poner en
marcha la elaboración de una campaña de marketing que incentive a ese porcentaje de las
personas a acudir con frecuencia a su Gimnasio.
CASO HIPOTÉTICO 2:
Los estudiantes de administración de la prestigiosa Universidad Nacional Mayor de San Marcos
decidieron realizar una encuesta para saber que prefieren las familias en la cena navideña si
pavo, lechón , pollo u otros.
La encuesta se hizo a nivel de todo Lima y los resultados fueron los siguientes:
Las familias que prefieren pavo son el 50 % de los encuestados, 30% prefieren lechón.
15% prefieren pollo y 5 % prefieren otros.
Una información importante que obtuvieron los estudiantes al realizar al encuesta fue que la
mayoría de las familias prefieren pavo porque se dejan llevar por la tradición, los que prefieren
lechón lo hacen debido a que tiene un mejor gusto, los que prefieren pollo porque es
económico y los que prefieren otros por motivos de religión o costumbres.
Este trabajo de investigación fue presentada para por los alumnos en el curso de Estadística
para la toma de decisiones y luego fue colgada en internet la cual fue vista por muchas
personas entre ellas comerciantes.
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