El prisma de identidad de marca es un instrumento de análisis de la marca desarrollado por Juan Noel Kapferer. Comprende 6 facetas que permiten analizar y descomponer la identidad de una marca.
Estas 6 facetas del proceso son:1. Propuesta de valor: Es la que estamos ofreciendo realmente a las personas. Se trata, según palabras de Levitt del por qué nos compran, qué necesidad real o carencia estamos cubriendo. Recordamos que una empresa de herramientas no vende utensilios, vende la posibilidad de arreglar cosas o decorar su casa.2. Tono: Descripción en adjetivos de la forma de comunicar de la marca, es decir, si es directa, amena, técnica, escueta… Cualquier adjetivo que describa la forma que tendrá a la hora de expresarse en los medios sociales.3. Personalidad: Descripción de los valores de la marca, es decir, que adjetivos definen a la marca en cuanto a su forma de ser. Se trata de personificar la marca (hacerla humana) y describir los adjetivos que mejor la definan. La diferencia entre el anterior punto y este es que el tono sólo define la forma de comunicar de una marca, que puede ser común entre varias, mientras que la personalidad va más allá y define los valores de la misma, cómo será su forma de actuar y cómo serán todos los elementos que la acompañan.4. Comunidad: Cómo son las personas a las que nos dirigimos y qué carencias tienen que podemos cubrir con nuestra propuesta de valor.5. Reflejo: Cómo se sienten estas personas cuando experimentan nuestra propuesta, cuando ya están utilizando lo que hemos creado para ellos.6. Relación: Define el tipo de relación que mantenemos con nuestras comunidades. Podemos ser asesores, “colegas”, compañeros, padres, amigos… Nos ayuda a entender el rol que jugamos con respecto a nuestra comunidad y qué creemos que esperan de nosotros.
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