si no
Si
no
si
Recuperación de cuenta
Checar si
no es la
contraseña Fin
Verificar si no es el correo
electrónico si no les fallo algún
signo o letra
Volver a
intentar a
escribir el
correo
Fin
Por q no hay internet o esta
desconectado
Checar el
modem o
verificar todo
el sistema
Fin
Si
no
Si
no
si
Conexión a internet
No se puede
conectar de un
cable de banda
ancha fin
Diagnósticos de red y agá clic
en diagnosticar y reparar
Comprueba el enrutador
Asegurarse q el modem este
bien conectado o algún cable
desenchufado
fin
No se conecta a
través de un
acceso de
conexión de
teléfono
La conexión
a internet es
demasiado
lenta
fin
si
no
si
no
si
Actualización de programas
No abre los
programas
instalados
Checar si se descargo
correctamente Fin
La actualización
esta muy lenta Verificar si hay suficiente
espacio para la actualización
Fin
El programa
actualizado no
abre
Checar si no ay algún virus
en el programa
Fin
si
no
si
no
si
Descarga de aplicaciones
No acepta la
aplicación
dice q hay
un error
Verificar si no hay algún virus
Fin
No actualizo
el programa
sigue igual
Checar si en verdad
descargamos la actualizacion
Fin
Se tarda
mucho el
programa
verificar el
espacio q tenemos en
nuestro dispositivo de
almacenamiento
Fin
si
no
si
no
si
Acelerar el equipo
Instalar
programas
de
aceleramien
tos
Verificar que se para nuestra
pc o nuestro espacio de
almacenamiento
Fin
Formatear el
disco duro Respaldar archivos valiosos
(programas, fotos video etc )
Fin
quitar
programas
inecesaruis
Respaldar archivos valiosos
(programas, fotos video etc )
Fin
Vacunar la pc
Escaneo
profundo en
busca de
virus
Instalar un
anti virus
Completa su
accionar con
antispidware
Desconecta
tu pc de
internet
Ejecuta la
utilidad de
liberación de
espacio
Borra los
archivos
temporales
de internet
Verifica el
panel de
control
Ejecuta el
anti virus
actualizado
Corre al
antispidware
actualizado
Y elimina todos
los elementos
encontrados
Fin
Respaldo de información
La manera más rápida para respaldar archivos consiste en conectar un disco duro externo o
una unidad de disco USB en tu computadora y copiar los archivos. También podrás usar
discos CD o DVD, pero son más difíciles de manejar y más propensos a perder archivos o fallar
que una unidad externa. También será necesario que quemes los archivos para guardarlos,
mientras que con una unidad externa, solo tendrás que arrastrar y soltar.
A la hora de respaldar archivos manualmente, dependerá de ti asegurarte de que todo
archivo se copie. Cuando busques los archivos en tu sistema, revisa todo a profundidad.
Asegúrate de que la información más importante esté siempre respaldada, es decir
documentos importantes y cruciales, archivos, fotos sentimentales y otra información
irreemplazable. Copiar archivos toma tiempo, así que aprovéchalo al máximo para guardar solo
lo que importe.
Los programas no pueden respaldarse, por lo que tendrás que reinstalarlos en caso de que tu
sistema falle, pero las preferencias y los archivos de configuración de los programas siempre
podrán respaldarse.
Cuando hayas decidido lo que quieras guardar, empieza a copiarlo en tu medio de respaldo.
Si vas a usar un disco duro externo, una unidad USB o una unidad de red, simplemente
arrastra y suelta la información sobre la unidad y espera a que copie. Si vas a quemar
información a un disco, sigue esta guia
Para tener mayor seguridad, respalda la información en dos ubicaciones diferentes. Hacerlo
te ayudará en caso de que una ubicación falle.
Ya que vas a guardar una copia de seguridad manualmente, no tendrás que hacerlo en alguna
fecha fija. Dependerá de ti mantener un régimen de respaldo periódico para que tu
información se mantenga segura.
Instalación de anti virus
Deberías sólo tener un programa antivirus en tu computadora para evitar
conflictos y errores. Es probable que AVG ni siquiera se instale si detecta
otro programa antivirus.
puedes descargar el archivo desde el sitio web de AVG. Te re direccionarán a “Download.com”,
donde podrás empezar a descargar tu archivo.
AVG no está disponible para Mac OS X.
La instalación empezará, y los archivos necesarios se descargarán. Selecciona tu idioma y haz clic en
“Siguiente”.
Debes aceptar esto antes de continuar, así que se recomienda que leas los detalles.
Después de revisar que no haya conflictos con los programas instalados, AVG te preguntará qué tipo de
instalación quieres.
Seleccionar Instalación Express instalará las barras de herramientas de AVG en tu navegador. Si quieres
deshabilitar esto, escoge la Instalación Personalizada y desactiva las opciones. Haz clic en “Siguiente
Una vez que la instalación esté configurada, los archivos se descargarán e instalarán automáticamente.
Esto puede tardar varios minutos dependiendo de la velocidad de tu computadora y la conexión de red.
una vez que AVG esté instalado, asegúrate de descargar las actualizaciones de virus. Haz clic derecho en el icono de
AVG en la esquina inferior derecha del escritorio. Selecciona “Actualizar ahora” desde el menú.
El instalador de AVG no siempre contiene las últimas actualizaciones de los virus, así que asegúrate de revisar las
actualizaciones lo más pronto que puedas.
Haz clic en el botón de “Escanear ahora” en la esquina inferior izquierda de la ventana de AVG.
Dependiendo en la velocidad de tu computadora y el tamaño de almacenamiento, esto podría tardar hasta
varias horas. Cualquier virus que encuentre automáticamente se pondrá en cuarentena o se eliminará por
AVG.
asegúrate de revisar las actualizaciones lo más pronto que puedas.
Desde el menú de AVG, haz clic en el botón de menú a lado del botón de “Escanear ahora”. Luce como 3
barras horizontales. Haz clic en Administrar Escaneos Programados, y luego “Editar Programa de Escaneo”.
Asegúrate que “Escaneo programado” esté habilitado en la parte superior.
Desinstalar programas
Para abrir Programas y características, haga clic en el botón Inicio , haga clic
en Panel de control, en Programas y, a continuación, en Programas y
características.
Seleccione un programa y, a continuación, haga clic en Desinstalar. Algunos
programas incluyen la opción de cambiar o reparar el programa además de
desinstalarlo, pero muchos solo ofrecen la opción de desinstalación. Para cambiar
un programa, haga clic en Cambiar o en Reparar. Si se le solicita una contraseña
de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la
confirmación.