© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Emprendimiento y diseño, la experiencia en HP Marina TalaveraI Jornades d’Innovació Docent, Qualitat i Emprenedoria, 28 Junio 2013
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.2
HP DESIGNJET INNOVATION
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.3
“Diseño no es solo cómo luce y cómo se siente. Diseño es cómo funciona”.
STEVE JOBS
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.4
Diseño está asociado con creatividad, estética y apariencia del producto pero está también conectada intensamente con la función, en términos de facilidad de uso y calidad de la experiencia de uso.
Desde la perspectiva de negocio, buen diseño puede ser definido en términos de aumentar lealtad del cliente y un destacado desempeño financiero.
4
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.5
Domina la tecnología
Necesidades insatisfechas
El rol de la innovación
Desempeño del producto
Nivel de desempeño
requerido por los usuarios
Alta tecnologíaConsumidores quieren más
tecnología y mejor desempeño
Consumidor comoditizado
Consumidores quieren conveniencia, fiabilidad, bajos costes…
Exceso de tecnología. La mayoría de los clientes no están interesados en esta
área
La tecnología es “suficiente” y entonces irrelevante. La
experiencia de usuario domina
Tiempo
Punto de transición donde la tecnología
satisface las necesidades básicas
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.6
Enfocado en la innovación
Enfocado en el cliente
Diseño centrado en el usuario
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.7
Una organización centrada en el usuario
Conoce quiénes son sus clientesConoce lo que el cliente quiere y necesitaEstá centrada en el cliente y en entregar valor para el mismoTiene un profundo conocimiento del cliente
Considera el punto de vista del cliente en todas sus tomas de decisionesTiene un mecanismo para capturar continuamente retroalimentación del cliente
Diseño centrado en el usuario
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.8
“La satisfacción del cliente está orientada al resultado; la experiencia se centra en el proceso”.
BERND H. SCHMITT
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.9
informar
escoger
comprar
instalar
aprender
usar
mantener
desechar
relación
Más allá del uso del producto
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.10
El proceso de diseño es una manera estructurada de generar y desarrollar ideas.
by IDEO
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.11
Diseño de ExperienciaInvestigación
Usuarios
Competencia
Escenarios
Personas
Storyboards
Definición
Arquetipos
Validación
Validación de conceptos
Pruebas de usabilidad
Métricas
Especificación
Casos de uso
Flujos de trabajo
Diseño de interface
UES (Documento de
Especificaciones de usuario)
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.13
Qualitative and Quantitativethe user
the activity the context
the social, emotional,
psychological variable taking
place
trend informationdemographicsstatisticsObjective variables:age, gender, geographies…
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.14
We design together with our customers
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.15
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.16
HP Designjet T920
Stand robusto
Tamaño pequeño
Dos rollos, carga frontal
Visibilidad de la zona de impresión
Panel de control táctil y a color
Organización de las impresiones
Altura adecuada ergonómicamente
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.17 17
HP: INVENTORES DETRÁS DE ESCENA
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Gracias
Top Related