7/25/2019 Encuesta Restaurant Chifa Hugo (2)
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DETERMINAR LA CALIDAD DE SERVICIO DEL RESTAURANT CHIFA
HUGO`S DE CHIMBOTE 2016.
Este cuestionario consiste en un conjunto de preguntas y solicitamos su
colaboracin para el llenado, subrayndolo con el color (aaa) la respuesta de
su eleccin. De antemano, muchas gracias por su participacin y su
franqueza.
DATOS DE IDENTIFICACION:
SEXO: E!E"#"$ ( ) !%&'#"$ ( )
EDAD* +
LUGAR* 'himbote ( ) "ue-o 'himbote ( )
. /'mo califica el ni-el de capacitacin que tiene el personal del restaurant
chifa 0ugo1s2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
+. /'ree usted que el personal del restaurant 'hifa 0ugo5s desarrolla sus
deberes de manera precisa2
( ) 6otalmente de acuerdo( ) De acuerdo( ) "i de acuerdo ni en desacuerdo( ) En desacuerdo( ) 6otalmente en desacuerdo
7. /'mo califica la imagen del restaurant chifa 0ugo1s2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
8. /'mo califica usted las apariencia de las instalaciones f9sicas del
restaurant 'hifa 0ugo5s2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
:. /'mo califica usted la apariencia del personal del restaurant 'hifa0ugo5s2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
. /'ul es el grado de higiene que presenta el restaurant 'hifa 0ugo;s2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
impacto tiene la publicidad del restaurant 'hifa 0ugo5s en su decisin
de asistir a su establecimiento2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
?. /'ree usted que el ser-icio que brinda el personal del restaurant 'hifa
0ugo5s, es oportuno2
7/25/2019 Encuesta Restaurant Chifa Hugo (2)
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( ) 6otalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) "i de acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) 6otalmente en desacuerdo
@. /El personal del restaurant 'hifa 0ugo5s le brinda la ayuda necesaria
durante su estad9a en su establecimiento2
( ) 6otalmente de acuerdo( ) De acuerdo( ) "i de acuerdo ni en desacuerdo( ) En desacuerdo( ) 6otalmente en desacuerdo
A./'mo califa el tiempo que emplea el personal del restaurant 'hifa
0ugo;s para atender sus pedidos2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
. /'mo califica el aseguramiento de la calidad del restaurant chifa
0ugo1s2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
+./'ul es el ni-el de confianza que le brinda el personal del restaurant
'hifa 0ugo5s2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
7./'ul es la probabilidad de que usted recomiende este ser-icio a otras
personas2
3astante probable ( ) %lgo probable ( ) Boco probable ( )"ada probable ( )
8./4egresar9a usted al restaurant 'hifa 0ugo;s26otalmente de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) !e es indiferente ( )En desacuerdo ( ) 6otalmente en desacuerdo ( )
:./'ul es su grado de satisfaccin con el trato del personal del restaurant
'hifa 0ugo;s2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )
.En general, /cmo calificar9a la calidad de ser-icio brindada del restaurant
chifa 0ugo;s2
!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )