Soporte Técnico Informático

Recursos necesarios

HerramientasMateriales

Quiénes participan en el proceso

AdquisicionesAlmacén

Monitoreo y medición que demuestran la efectividad del

servicio

IndicadorEncuestas de satisfacciónMetas

Implementación y control del proceso

Análisis de datosAcciones preventivasAcciones correctivasAcciones de mejora

FR-STI-02 Soporte técnicoMantenimiento preventivoMantenimiento correctivo

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