Antes de empezarlas entrevistas debemos observaryconocerlosantecedentesdel softwarequenosvanadarunaideadel sistema que queremos desarrollar .1. Leer los antecedentes2.Establecerlosobjetivosdela entrevista3. Decidira quin entrevistar4. Prepararal entrevistado5.Decidireltipodepreguntasyla estructuraTCNICAS DE RECOPILACIN TCNICAS DE RECOPILACIN DE DE INFORMACININFORMACINLeeryentendertantocomoseaposiblelosantecedentes de los entrevistados y su organizacin. Con frecuencia este materialsepuedeobtenerdelsitioWebcorporativo. Conformeleaestematerial,pongaespecialatencinal lenguaje que utilicen los miembros de la organizacin para describirse a s mismos y a su organizacin. !l propsito es crearunvocabulariocom"nqueenunfuturolepermita e#presarpreguntasdelaentrevistadeunamanera comprensibleparasuentrevistado.$traventajade investigarsuorganizacinesma#imizareltiempoque inviertaenlasentrevistas%sinestapreparacinpodra perdertiempo&aciendopreguntasgeneralessobrelos antecedentes.'tilicelosantecedentesque&ayarecopilado. (ebe&aberdecuatroaseis)reasclave referentesalprocesamientodelainformacin yelcomportamientorelacionadoconlatoma dedecisionesacercadelascualestendr) ustedque&acerpreguntas.!stas)reas incluyenfuentesdeinformacin,formatosde informacin,frecuenciadelatomade decisiones,cualidadesdelainformaciny estilo de la toma de decisiones.Cuandotengaquedecidiraqui*nentrevistar, incluyaagenteclavedetodoslosnivelesque vayanaserafectadasporelsistemadealguna manera.!sfu*rceseporconseguirelequilibrio detalmaneraqueatiendalasnecesidadesde tantos usuarios como sea posible. +u persona de contactoenlaorganizacintambi*ntendr) algunas ideas sobre qui*n deba ser entrevistado.,reparealapersonaquevaaserentrevistada&abl)ndole por anticipado o envi)ndole un mensaje de correo electrnico yd)ndoletiempoparapensarenlaentrevista.+ivaa realizarunaentrevistaaprofundidad,puedeenviarsus preguntasporcorreoelectrnicoconantelacinparadarle tiempoalentrevistadoaquepiensesusrespuestas.+in embargo,debidoaqueconlaentrevistasepretende satisfacermuc&osobjetivos-incluyendolacreacinde con.anzaylaobservacindellugardetrabajo/, normalmente*stasedeberealizarenpersonaynopor correo electrnico. Las entrevistas se deben llevar a cabo en 01minutosouna&oraalomuc&o.2oimportacu)nto parezcaquesusentrevistadosdeseenampliarlaentrevista m)sall)deestelmite,recuerdequecuandopasantiempo con usted, no est)n &aciendo su trabajo.!scribapreguntasqueabarquenlas)reasclavede latomadedecisionesque&ayadescubiertoal determinar los objetivos de la entrevista.Cadapreguntapuedelograrresultadosunpoco diferentes a los de la otra, y cada una tiene ventajas ydesventajas.!snecesarioqueustedpienseenel efecto que tendr) cada tipo de pregunta.Pg. 118,kendall . 1.Preguntasabiertas!staspreguntasincluyenaquellas como345u*piensadeponeratodoslosgerentesenuna intranet63y3!#pliqueporfavorcmotomaunadecisinde programacin de produccin3. Considere el t*rmino abiertas. !n realidad, 3abiertas3 describe las opciones del entrevistado para responder.!st)nabiertas.Larespuestapuedeserdedos palabras o dos p)rrafos. 2.Preguntascerradas7alespreguntassondelaforma b)sica8 34Cu)ntos subordinados tiene63 Las respuestas posibles secierranalentrevistado,debidoaqueslopuedecontestar con un n"mero .nito como 32inguno3, 3'no3 o 35uince3. Enunapreguntacerradaelencuestadoseve!or"adoa elegirentrelasopcionespreestablecidasquesele presentan. En una pregunta abierta el encuestado tiene la libertad de dar su opini#n sin tener restricciones$ son e%tensas. 3.&ondeos'ntercertipodepreguntaeselsondeoo seguimiento.!lsondeom)sprofundoeselm)ssimple8la pregunta34,orqu*63$trossondeosson349epuededarun ejemplo63y349elopuedee#plicarconm)sdetalle6:.!l propsito del sondeo es ir m)s all) de la respuesta inicialparaconseguirmayorsigni.cado,clari.car,obteneryampliar laopinindelentrevistado.Lossondeospuedenconstarde preguntas abiertas o cerradas. 3.&ondeos'ntercertipodepreguntaeselsondeoo seguimiento.!lsondeom)sprofundoeselm)ssimple8la pregunta34,orqu*63$trossondeosson349epuededarun ejemplo63y349elopuedee#plicarconm)sdetalle6:.!l propsito del sondeo es ir m)s all) de la respuesta inicialparaconseguirmayorsigni.cado,clari.car,obteneryampliar laopinindelentrevistado.Lossondeospuedenconstarde preguntas abiertas o cerradas. Estructurade pir'(ideLa organizacininductivade preguntasdela entrevistasepuede visualizarcomosise tuvieraunaformade pir)mide.Conbaseen estaforma,el entrevistadorempieza con preguntas, a menudo cerradas, muy detalladas. ,osteriormente,el entrevistadore#tiende lostemaspermitiendo preguntasabiertasy respuestasm)s generalizadasEstructuradee(budo!nelsegundotipodeestructura,el entrevistadoradoptaunm*tododeductivoaliniciarconpreguntas generalesyabiertas,yluegolimitarlasposiblesrespuestas utilizandopreguntascerradas.!staestructuradeentrevistase puede visualizarcomo una forma de embudo. Estructurade dia(anteCon frecuenciaesmejor unacombinacinde las dosestructuras anteriores, lo cual da comoresultadouna estructurade diamante.!sta estructuraimplica empezardeuna maneramuy espec.ca,despu*s see#aminanlos aspectos generales y .nalmentese terminaconuna conclusinmuy espec.caEs el documento que utilizan las empresas, para que a travs de l, los clientessolicitenartculosdeseadospuedeserinternoentre sucursales o externo con el proveedor.Siesexternaseextiendenporduplicadootriplicado,segnlas necesidadesdelaempresa,eloriginalquedaparalaempresa proveedora y la copia se entrega al cliente para que pueda controlar su pedido.Dicho documento es emitido por la empresa proveedora, con fines de control interno dentro de su negocio.Enestedocumentoseindicafecha,nom!reydomiciliodel comprador,nom!reydomiciliodelproveedoraquiensecursala orden.lacantidad,calidad,preciounitarioycondicionesenquese solicitan las mercaderas en calidad de venta.)ota de Pedido)ota de PedidoEsundocumentosimilaralanotadepedido,seutilizaparasolicitar mercaderasaundeterminadoproveedor,pordeterminadosartculosaun precioconvenido.Eseldocumentoformalqueutilizaeldepartamentode comprasparasolicitarlamercaderaquerequiere.De!eserconcreto,claroy especfico en lo que se solicita."ntes de emitir la orden de compra, de!e enviarse una solicitud de cotizaci#n a cadaunodelosproveedoresquepuedena!astecernosdelasmercaderas requeridas,conlascotizacionesporlosproveedoresseproceder$aemitirla orden de compra a nom!re del proveedor elegido.%aordendecompraesunaautorizaci#nalproveedorparaentregarlos artculos y presentar una factura.&odos los artculos presentados por una compa'a de!en acompa'arse de las #rdenes de compra, que se enumeran en serie con el fin de suministrar control so!re su uso.*rden de +o(pra*rden de +o(pra(or lo general se incluyen los siguientes aspectos(or lo general se incluyen los siguientes aspectosNombre impreso y direccinde la compaa que hace el pedido.Nmero de orden de compra.Nombre y direccin del proeedor!echa del pedido y "echa de en#rega requerida$%rminos de en#rega y pago&an#idad de ar#culos solici#ados'escripcinPrecio uni#ario y #o#al&os#o de eni, de mane(o, de seguro y relacionados.)cos#o #o#al de la orden*!irma au#ori+ada,a solici#ud #ambi%n especi"ica los #%rminos de pago y de en#rega.-loriginalseenaalproeedorylascopiasusualmen#eanaldepar#amen#ode con#abilidadparaserregis#radosenlacuen#aporpagaryo#racopiaparael depar#amen#o de comprasEs la relaci#n escrita que el vendedor entrega al comprador detallando lasmercancasquelehavendido,indicandocantidades,naturaleza, precio y dem$s condiciones de la venta.)onestedocumentosehaceelcargoalclienteyseconta!ilizasu deudaafavordelvendedor.(araelcompradoreseldocumentoque *ustificalacomprayconsuconta!ilizaci#nquedaregistradosu compromisodepago.)omomnimolafacturade!eextenderseporduplicado.Eloriginal queda en poder del compradory el duplicado queda para el vendedoryconelseconta!ilizalaventayelcargoalcomprador.%afacturaesel documentoprincipaldelaoperaci#ndecompraventa con ella queda concretada y concluida la operaci#n y es un documento de conta!ilidad y medio de prue!a legal.+actura+acturaEsaqueldocumentoqueseutilizacasiexcluyentementea instanciasdeuncontextomercantilparaacreditarode*ar constancia de la entrega de un pedido. Elmismoparaquetengaefectoyvalidezde!er$sersos firmadoporelreceptordelamercancahechoquedar$ constanciaquelamercaderahasidoreci!idacorrectamentey deacuerdoalascondicionesconvenidas.Entanto,dentrodeloqueseconocecomocompraventa,que puede responder a cualquier ndole, li!ros, mue!les, etc., la nota deremisi#nservir$comoprue!adocumentalquelaentregade !ienessehizoconforme.,ota de -emisi#n,ota de -emisi#n'nrecibodepagoesunaconstanciaquesirvepara certi.carquese&apagadoporunserviciooproducto. contado o crdito?4.-egistrarlosco!ros>efectivo,cheque,tar*eta?e4.-egistrarlosco!ros>efectivo,cheque,tar*eta?e imprimir reci!o imprimir reci!o5. )argarapertura de ca*a 5. )argarapertura de ca*a6. =enerar arqueo de control y cierre de ca*a 6. =enerar arqueo de control y cierre de ca*a8. Ela!orar la nota de crdito y d!ito 8. Ela!orar la nota de crdito y d!ito9. =enerar recaudaciones a depositar 9. =enerar recaudaciones a depositar@. Ela!orar informes varios @. Ela!orar informes varios1. /Posee el proceso de pedido02. /1uin recibe el pedido03. /En qu se registra el pedido04. /1u datos debe poseer el docu(ento05. /1uin procesa el docu(ento01./+2aleselprocesoquesesiguepara reali"ar las ventas02. /1u docu(entos se prepara03. /1uin prepara la !actura04. /1u datos va en la !actura05./1usedebe3acerantesdeenviarla (ercader4a05./1u sucede cu'ndo la venta es a crdito01. /1uin registra los cobros02./+onqusiste(adecobran"ase(aneja la e(presa03. /+ual es el siste(a de pago01./Posee el proceso de apertura de caja02./+#(oeselprocesodelaaperturade caja01. /1u se 3ace a 6n de (es en el libro caja02. /+o(o se reali"a el arqueo03. /+o(o se reali"a el resu(en del libro04. /D#nde se registra este resu(en02. :)omo se genera una nota de crdito;3.: