CASOS DIFICILES
ENTREVISTAS
UNIVERSIDAD DE PANAMA
FACULTAD DE ADMINISTRACION PÚBLICA
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL.
LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
INTEGRANTES:ALBERTO LOPEZSARA RENTERIA
DIGNA JHONSSON
PANAMA, 23 DE JUNIO DEL 2014
ENTREVISTAS HOSTILES
Nivel de confianza en las respuesta.
Saber que temas abordar al entrevistado, dependiendo el genero.
COMO TRATAR ENTREVISTADOS HOSTILES
Una manera mas efectiva de tratar al entrevistado hostil es usar un restructuración cognoscitiva : que es encontrar la causa de la hostilidad y luego pensar en que es lo que puede hacerse para eliminar su influencia.
ENTREVISTADOS ANGUSTIADOS
Esta es una de las situaciones más comunes
QUE LA PUEDE PROVOCAR?
El uso de grabadoras, la radio, televisión
EL TRATO CON ENTREVISTADOS ANGUSTIDIADO
☻Tener paciencia ya que el entrevistado puedehablar enredado.
☻Tratar de cernir lo que el sujeto dice.
☻Captar los puntos más relevantes.
☻Trata de aceptar los puntos principales yprepararse para llenar los datos después.
☻Dejar a mano del sujeto, algún objeto paraque se entretenga – evitar interrupciones
EL TRATO CON EL ENTRVISTADO DEMASIADO COMPLACIENTE.
Es importante que el entrevistador les
ayude a entender su tarea de tal manera
que quede claro que no van a perder estima
ante los ojos del entrevistador y su opinión
es contraria
Dirigir la interacción lejos de lo personal y
hacia al contenido
Dele al sujeto tiempo para que exprese lo
que sienta decir
ENTREVISTADOS DE ALTO NIVEL SOCIAL
Es probable que surjan dificultades si unode los dos no reconoce la diferencia.
Si No e reconoce el nivel de experienciadel otro.
Si No está familiarizado con el nivel decortesía.
Hay Dificultades para obtener laentrevista.
Se debe Hacer una cita con muchaanticipación
TRATO CON LOS ENTREVISTADOS DE ALTO NIVEL SOCIAL
Hay que ajustarse al propósito que se mencionócuando se pidió la entrevista.
Establecer los credenciales del entrevistadorcuando esté buscando una entrevista.
Ser cortes es esencial
ENTREVISTADOS HUMILDES
Es importante Demostrar que el entrevistadortiene respeto por el entrevistado
Que sienta Que se le va a escuchar con atención
ENTREVISTAR NIÑOS
☻Baje físicamente al nivel del niño.
☻Dele algo que hacer al niño al mismo tiempo
que hable.
☻El lenguaje debe de ser sencillo y al grano -
Mantenga estructuras gramaticales
sencillas.
☻Un ambiente agradable ayuda.
☻Puede ser problemático ofrecer
recompensas.
ENTREVISTAR A LOS ADULTOS MAYORES
Factores externos Factores internos
Los adultos mayores son individuos que han brindadotodos sus conocimientos a nuestra sociedad y por endemerecen todo el respeto por parte de nuestra sociedad.
Deficiencias auditivas,de la vista, de movilidady hasta cognitivos quehacen que la labor delentrevistador sea másardua ya que sucapacidad decomunicación puede serlimitada.
La dependencia de estos
sujetos en primordial
para ellos y en cuanto
ellos observan o sienten
que le están afectando
su espacio personal
tienden a poner hostiles.
COMO TRATAR A LOS ADULTOS MAYORES DURANTE LA ENTREVISTA
NO OLVIDAR QUE ALZAR LA VOZ NO ES
LO MISMO QUE GRITAR.
tenga unas tarjetas con las preguntas
escritas en letras grandes.
La independencia puede ser muy valiosa
para los que sienten la suya amenazada.
ENTREVISTAS A GENTE CON DIFERENTES CULTURAS
Información sobre antecedentesculturales e idiomas nativos.
Respetar las diferentes culturas.
Uso de interprete (sexo, ideología ycultura).
Preguntas orales y escritas.(cuestionario).
Evitar frases idiomáticas, expresionesfamiliares, términos de moda.
Invasión personal – indiferencia.
ENTREVISTAS POR TELEFONO
Cara a cara.
Reduzca la carga de memoria al hacer
preguntas cortas.
Tomar notas mientras el sujeto habla.
Retroalimentación – evitar pausas largas.
Articula bien las palabras – mantener el
tono de voz bajo.
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