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SOPORTE PARA ZIMBRA OPEN SOURCE & ZIMBRA SUITE PLUS
Expande las características de tu Zimbra Collaboration Server
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TODAY’S DISCUSSION
¿Quién es Zimbra/Synacor?Zimbra Suite PlusSoporte para Zimbra Open Source Licenciamiento y PrecioZimbra Suite Plus y Zimbra Network Edition• Comparativa entre versiones• Comparativa detallada entre Usuario/Administrador• Diferencias y cómo elegir entre Standard/Professional/OSE
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¿QUIÉN ES ZIMBRA / SYNACOR?
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Managed Start Experiences / Portal
Platform
Email / Messaging Software;
Identity Management Platform
End-to-End TVE & OTT
Video Solutions
Advertising and Search
Monetization
SYNACOR EN UN VISTAZO
NASDAQ: SYNC • White-label tech development, multiplatform services, and revenue partner.• Empowering our global customers to deliver curated and personalized media
to engage millions of consumers worldwide
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¿QUIÉN ES ZIMBRA?
+400Empleados
+540Proveedores de
Servicio
+1500Partners
+490 MillionBuzones de
Correo
+140Países
Líderes mundiales en Email y Colaboración Open Source Zimbra ofrece servicio a Gobiernos, Proveedores de Servicio, Sistemas Educativos y
también a PYMES (pequeñas y medianas empresas) Zimbra proporciona Email, Contactos, Calendario, Tareas, Maletín, Chat y muchas
más funcionalidades e integraciones que se pueden incorporar gracias al rico ecosistema de Zimlets y extensiones alrededor de Zimbra
Contains proprietary and confidential information owned by Synacor, Inc. © / 2016 Synacor, Inc.
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FUNCIONALIDADES CLAVE ECOSISTEMA ZIMBRA
Fácil de extender• Completas APIs además de Zimlets• Aplicaciones listas para Business
Integraciones• Chat, Conferencia de vídeo– Zimbra
Talk• Unified Communications – Cisco,
Mitel• Office Suite – Think Free, Collabora• Cloud Storage – Dropbox, OwnCloud,
NextCloud• Salesforce, Webex
Zimbra & OEMIntegrations
Partner Built Integrations
Partner Extensions
Contains proprietary and confidential information owned by Synacor, Inc. © / 2016 Synacor, Inc.
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ZIMBRA SUITE PLUS
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Zimbra Collaboration proporciona Mailbox, Contactos, Calendario, Tareas, Ficheros y mucho más en cualquier dispositivo: Smartphone, Tablet o iPad y por supuesto en Escritorio o Portátil ejecutando Windows, Linux u OS X.
VISTAZO RÁPIDOZIMBRA COLLABORATION
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Una extensión de Zimbra, que se integra nativamente en el core de Zimbra y en el Admin Console
Se puede ejecutar en Zimbra Open Source o también en Network Edition Standard yNetwork Edition Pro, versiones 8.6 y superiores
No tiene middlewares, interfaces de terceros, ni tampoco necesita servidores adicionales
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Un motor en tiempo real que se encarga de proteger cada elemento del servidor, con precisión milimétrica. Especialmente concebido para evitar cualquier perdida de datos gracias a la precisión con la que realiza Backup, al mismo tiempo que permite ahorrar en almacenamiento con el motor inteligente de deduplicación y compresión integrado.
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Backup en tiempo real: los nuevos elementos y cambios son guardados en tiempo real: sin complicadas tareas ni perdida de datos
Seis modos de restauración: desde un único elemento hasta un completo Disaster Recovery, sin downtime o ventanas de tiempo entre backup y entorno de producción
Cross-platform: la información puede ser recuperada a cualquier servidor, sin importar la versión de Sistema Operativo, y versión de Zimbra
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Otorga permisos de Administrador Delegado a usuarios o administradores avanzados, para que puedan visualizar y realizar ciertas tareas, asignadas de manera granular a cada rol, por ejemplo: modificar cuotas, COS, crear o eliminar usuarios, etc. Perfecto para entornos donde alojamos varios Dominios, o donde hay varios grupos dentro del Departamento de IT, y queremos otorgar privilegios.
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Fácil de usar: administra Delegated Admins, Domain Limits yAdmin Logs de una manera muy sencilla y desde el Admin Console
Explorador de Logs: visualiza de manera muy cómoda la actividad de los Administradores Delegados desde la Consola de Administración
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HSM nos permite administrar múltiples volúmenes de almacenamiento y diferentes políticas de HSM, dentro de el Admin Console. Este Zimlet está completamente integrado con Zimbra, y nos permite realizar todas las tareas de manera sencilla desde la interfaz web.
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Compatibilidad con S3: podemos almacenar volúmenes secundarios dentro de Amazon S3, para poder así ahorrar en disco local, o para ciertas ocasiones donde queremos el histórico fuera de nuestro Data Center. Optimización del almacenamiento: usando HSM+ podemos ahorrar hasta un 50% del espacio en discoReorganización de módulos: mueve tus volúmenes entre diferentes almacenamientos para poder realizar tareas de mantenimiento a nivel de servidor
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Zimbra Mobile Plus permite sincronizar todo el buzón de Zimbra con cualquier dispositivo que soporte el protocolo estándar de la industria llamado Exchange ActiveSync, soportado nativamente en la mayoría de los dispositivos móviles modernos. Ya sea un móvil o tablet, corporativo o BYOD, accede a todo el contenido de tu Buzón de Zimbra de manera sencilla y eficiente.
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Sincronización de elementos compartidos:Todos los elementos compartidos pueden serSincronizados de manera selectivaPasswords para móviles: configura passwords edicadas para usar los dispositivos, de tal manera que solo pueden acceder al Mailbox dispositivos con la password del dispositivoSencilla administración de dispositivos: todos los dispositivos conectados aparecen en una cómoda lista para el usuario, y para el Administrador
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SOPORTE PARA ZIMBRA OPEN SOURCE
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El servidor de Zimbra, que es OSE , fué instalado por
otra persona que ya no trabaja y no hay mucha documentación sobre el
estado de la misma
El Departamento de IT ha seguido algunas guías y vídeos de cómo instalar
Zimbra Open Source Edition, más bien como
prueba de concepto, pero ha acabado en
Producción
Tu Empresa necesita disponer de Soporte
Corporativo para todos los Softwares de misión
crítica, como puede ser Email
Tu Empresa está ejecutando una versión muy antigua e insegura
de Zimbra, y no tienes los recursos técnicos para
realizar un upgrade
SOPORTE PARA ZIMBRA OPEN SOURCE¿Te resultan familiares estos casos?
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1.- Cuando sucede una incidencia de Zimbra, gastas horas y horas
investigando los Wikis y otros Blogs sobre Zimbra
2.- Si la búsqueda ha resultado no satisfactoria, vas a los Foros de Zimbra
y creas una nueva pregunta allí
3.- Accedes al canal de
IRC de Zimbra, donde hay alrededor de 100
personas y preguntas sobre el problema
4.- Después de todo, sin
fruto, el servidor de Zimbra ha estado parado, o con alguna incidencia durante horas o quizá
días
SOPORTE PARA ZIMBRA OPEN SOURCE¿Te resultan familiares estos casos?
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LICENCIAMIENTO Y PRECIO
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PrecioPrecio disponible para Open Source Edition o
Network Edition Mailbox
MínimoLa compra mínima es siempre 25 usuarios
SubscripciónSubscripción de Soporte
por 12 o 24 meses
Buzones licenciadosEl número total de
buzones licenciados es igual o superior al
número de usuarios en el server de Zimbra
Fichero de LicenciaZimbra Suite Plus
acepta solamente un fichero de licencia
Licencia por subscripciónOpen Source Support y Zimbra Suite Plus
puede ser comprado por subscripción
(sin perpetual license)
GUÍA DE LICENCIAMIENTO – OSE SUPPORT & ZIMBRA SUITE PLUS
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ZSP ofrece un Modo Trial Todos los módulos serán activados por 30 días• Backup+: Cuando estamos en el modo Trial,
no podremos recuperar trabajos de copia con más de 30 días desde la fecha actual
• Mobile+: Sin limitación• Admin+: Sin limitación• HSM+: Sin limitación
MODO DE TRIAL
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ACTIVACIÓN DE LA LICENCIA
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Cuando la licencia de Zimbra Suite Plus License, ya sea trial o comprada, expira, todos los módulos de Zimbra Suite Plus serán detenidos
Un recordatorio sobre la expiración del producto será enviada semanas antes a la dirección de email que configuremos en nuestro Admin Console
EXPIRACIÓN DE LA LICENCIA
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ZIMBRA SUITE PLUS Y ZIMBRA NETWORK EDITION
CARA A CARA
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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITIONUNA COMPARACIÓN ENTRE EDICIONES EN DETALLE
Contains proprietary and confidential information owned by Synacor, Inc. © / 2016 Synacor, Inc.
Zimbra NE Professional
Zimbra NE Standard
Zimbra Open Source
• Unified Communications• Zimbra Mobile Active Sync and MDM
• Zimbra Connector for Outlook• EWS (Outlook for Mac) *• Archiving and Discovery• Litigation Hold• 8x5 Zimbra Support or 24x7*
•MS Exchange/AD Interoperability
•Backup and HSM•Delegated Admin•S/MIME•Two factor authentication•8x5 Zimbra Support or 24x7*
•Email/Contacts/Calendar•POP/IMAP•Community Forums•Support (Additional Support through Authorized Partners, Next Business Day)*
* Necesita ser comprado de manera independiente
Neg
ocio
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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION DIFERENCIA ENTRE VERSIONES DE SOPORTE
Elite Support
Premier Support
Standard Support
Open Source Support
Elite+ Support
1st level provided by Authorized Partners in Local Language, 2nd & 3rd level support by Zimbra. Next-business day SLA
1st, 2nd & 3rd level support provided by Zimbra.Same business day SLA
1st, 2nd & 3rd level support provided by Zimbra.24x7 SLA for Severity 1 issues
Premier Support plus a suite of packaged servicesDedicated Technical Account Mgr.
Elite Support + Source Code Access & Support
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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION LO MÁS IMPORTANTE ES DISPONIBILIDAD Y SOPORTE
Respuesta incial por parte de SoporteLa respuesta inicial de Soporte es el valor límite que el equipo de Soporte de Zimbra tiene para responder, esto no incluye los mensajes de auto-respuesta.
SeverityLevel
Trial ZOSS Standard
Premier Elite Elite+
Severity-1
Not Available
Next Business
Day
2 Business Hours
30 minutes (24x7)
15 minutes (24x7)
15 minutes (24x7)
Severity-2
Not Available
Next Business
Day
4 Business Hours
2 Business Hours
1 Business Hours
1 Business Hours
Severity-3
Not Available
Next Business
Day
8 Business Hours
4 Business Hours
2 Business Hours
2 Business Hours
Severity-4
8 Business Hours
Next Business
Day
8 Business Hours
8 Business Hours
4 Business Hours
4 Business Hours
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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION SEGURIDAD
NE Pro NE Standard OSE
S/MIME (Digital sign. and encryption) ⬤ ⬤
Smartcard & Common Access Card ⬤ ⬤
Two Factor Authentication (2FA) ⬤ ⬤
Future Security Integrations ⬤ ⬤
Legal Hold ⬤
Archiving & Discovery ⬤
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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION INTEGRACIÓN
NE Pro NE Standard OSE
Chat ⬤ ⬤ ⬤
Outlook Connector (MAPI) ⬤
Zimbra Talk (multi-user text, voice & video chat) $ $
Outlook for Mac (EWS) $ $
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ZIMBRA SUITE PLUSEXTENDIENDO LAS FUNCIONALIDADES DE ZIMBRA OPEN SOURCE Y NETWORK EDITION
NE ProNE
Standard
OSEBackup
+OSE
HSM+OSE
Admin+OSE
Mobile+OSE
Bundle
Backup and Restore ⬤ ⬤ ⬤ ⬤Hierarchical Storage Management ⬤ ⬤ ⬤ ⬤Delegate Domain Administration ⬤ ⬤ ⬤ ⬤
Push Mail (ActiveSync) ⬤ ⬤ ⬤
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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION FLEXIBILIDAD PARA TU INFRAESTRCTURA DE COLABORACIÓN
ZimbraOpen Source
Edition
OSE SUPPORT
OSE SUPPORT
ZimbraOpen Source
Edition
NE SUPPORT
ZimbraNetwork
Edition STD
NE SUPPORT
ZimbraNetwork
Edition PROSMB25 users SMB500 users LARGE1,000 users
ISP/ENTERPRISE5,000 users
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MUCHAS GRACIAS ¿PREGUNTAS?
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