3Especialización en Consultoría2 Especialización en Consultoría 32
El aumento de la complejidad económica en el futuro aumentará la demanda de la consultoría. La Gestión de la Consultoría apoyará a la indus-tria y a los organismos públicos para mantener-se y mejorar la fl exibilidad, la competitividad y las ofertas de los mejores productos. Este pro-grama proporcionará la experiencia necesaria para defi nir estrategias más agudas, optimizar los procesos y crear conciencia sobre las opor-tunidades de negocio.
Este seminario ejecutivo proporcionará dos ele-mentos principales:
a) Una mirada cercana al mercado de la con-sultoría y sus recientes cambios dramáticos.
b) Introducción minuciosa en la gestión moder-na de la consultoría.
Al fi nalizar este programa, los participantes se-rán capaces de establecer y gestionar con éxito una empresa de consultoría.
Saludos cordiales,
Friedrich Bock
Ex Vice Presidente de Arthur D. Little (Int. Consultoría de Estrategía), Ex socio de Deloitte European Consul-ting, Ex Presidente y Director General de DETECON Alemania (Telekom Consulting)
Consulting – a fascinating model for successful management
Mensaje del Director Académico
5Especialización en Consultoría4 Especialización en Consultoría
Contenido académicoContenido académico
MERCADOS Y SERVICIOS DE LA GESTIÓN DE CON-SULTORÍA• Introducción al mercado de la consultoría internacional
• Defi nición de los servicios de consultoría
• Las industrias de servicios con ofertas superpuestas en consultoría
• Historia y recientes cambios signifi cativos en el sec-tor de la consultoría
• Especifi caciones de los agentes del mercado de con-sultoría, con ejemplos
• Benefi cios y relevancia de la Gestión de Consultoría para las economías nacionales
• Reputación y desafíos para la Gestión de Consultoría
En este módulo se presentará el mercado internacional de consultoría, sus diferentes disciplinas y de los prin-cipales jugadores con sus antecedentes y los recientes cambios que están transformando la industria amplia-mente.
MODELO DE NEGOCIOS Y ESTRUCTURA DE LAS COMPAÑÍAS CONSULTORAS• El modelo general de negocio de una empresa de
consultoría
• Posicionamiento consistente de una empresa de consultoría
• Organización fl exible de una empresa de consultoría
• Prácticas y su gestión para la efi ciencia
• Ejemplos de estructura de las empresas internacionales
Este módulo se centra en el modelo de negocio subya-cente de la consultoría y presenta estructuras organiza-tivas fl exibles para la expansión (o contracción).
MODELOS DE GOBERNANZA Y DESARROLLO DE CARRERAS• La gobernanza de una empresa de consultoría
• La carrera de consultoría y sus características
• Normas de una empresa de consultoría para un mo-delo de organización intrínseca
• Modelo fi nanciero de una empresa de consultoría
• Modelo de ingresos incluyendo procesos de factura-ción y tazas de cobranza
• El presupuesto de funcionamiento, la planifi cación y gestión de proyectos
El módulo presenta las reglas fundamentales del gobier-no, las operaciones y la planifi cación fi nanciera.
GESTIÓN DE UNA EMPRESA CONSULTORA• La fi jación de objetivos y la dirección de una empresa
de consultoría
• La rentabilidad de una empresa de consultoría
• Principales factores clave de rendimiento de una em-presa de consultoría
El módulo muestra las tareas de gestión del día a día, fi guras clave de desempeño y las medidas a corto plazo para operaciones exitosas.
PROCESOS EN UNA COMPAÑÍA CONSULTORALos procesos clave y subprocesos en una empresa de consultoría:
Los procesos clave• El proceso de concientización del mercado (presen-
cia de mercado, marketing, contacto)
• Proceso de entrega (propuestas, contratos, recolección de información, la gestión de proyectos, implementación)
• Proceso de Recursos Humanos
• Estrategia de Recursos Humanos
- Selección y reclutamiento - Sistema de Compensación - Dotación de personal - Formación y desarrollo - Entrenamiento - La evaluación del desempeño (establecimiento de objetivos y evaluación) - Promoción - Outplacement
Sub Procesos • El proceso de gestión del conocimiento • El proceso de creación del producto
Este módulo defi ne en detalle los principales procesos de consultoría, ofrece ejemplos e introduce los sistemas de compensación. Se presta especial atención al pro-ceso de Recursos Humanos, que es un requisito previo para una empresa de consultoría exitosa.
EXPOSICIÓN DE UN EXPERTO EN LA INDUSTRIAEste módulo ofrece expectativas, experiencias a largo pla-zo y las lecciones aprendidas de los clientes con experien-cia para trabajar con éxito con empresas de consultoría. El conferencista invitado tocará el tema de El mercado de consultoría Latinoamericano – sus desafíos y tendencias.
ENTENDIENDO LOS RETOS DE LA CONSULTORÍA MODERNA• Nuevos paradigmas en los objetivos del negocio, procesos
y estructura
• El mercado de la consultoría internacional y las caracterís-ticas de su jugador
• Los recientes cambios más importantes en la consultoría
• Nuevas reglas en la relación cliente – consultor
• Desafíos venideros para la consultoría
GANARSE AL CLIENTE A TRAVÉS DE PROPUESTAS EXITOSAS• Entender la mente del cliente
• Diferentes propuestas de acuerdo a las expectativas del cliente
• Estructura y contenido
• Intervención versus transformación
• Propuestas y presentaciones
• Ejemplos
DEFINICIÓN DE LAS REGLAS PARA UNA RELACIÓN EXI-TOSA Y DE COOPERACIÓN ENTRE CLIENTE Y CONSULTOR• Modelo de fase y de verifi cación (ejemplo de un proyec-
to de estrategia)
• Colaboración entre cliente y consultor
• Las partes interesadas y los accionistas
• La empresa matriz y las formas de dependencia
• Transparencia, modelos de conducta y gestión de clientes
• Los modelos mentales y evaluación de crisis
• Alineaciones y comunicación
• Visión, misión y cultura de la empresa
• Alcance, límites y fl exibilidad
• Confi guración del proyecto como base para el éxito
ENCONTRANDO ‘LA VERDAD’• Minería de datos
• Investigación externa versus la investigación interna
• Colaboración e indagaciones
• Visión común de la realidad de la empresa
LA EXCELENCIA DEL CONSULTOR• Creación de opciones con el apoyo de herramientas y
metodologías (por ejemplo Ansoff, Blue Ocean, etc.)
• La contribución del consultor: experiencia, innovación e imaginación
• El caleidoscopio de soluciones
• Las diferentes dimensiones de éxito de acuerdo con la gran estrategia
LA OPCIÓN ACORDADA Y SU FLEXIBILIDAD• Hallazgo de soluciones
• Descripción de la solución
• Comprobación fi nanciera
• Evaluación de riesgos
• Estructura del plan de negocios
• Benefi cios y debilidades de la solución del proyecto acordado
• Cultura y aversión al riesgo
DESPLIEGUE E IMPLEMENTACIÓN DE LA PLANEA-CIÓN Y EL CONTROL• Pilares de la implementación
• Los procesos de aplicación
• El control de la implementación exitosa
• Herramientas para implementaciones (ejemplo: Equili-brar Tarjetas de puntuación, tableros de instrumentos, mapas de aplicación)
EXPOSICIÓN DE UN EXPERTO EN LA INDUSTRIAEste módulo ofrece expectativas, experiencias a largo plazo y las lecciones aprendidas de los clientes con experiencia para trabajar con éxito con empresas de consultoría. El conferencis-ta invitado tocará el tema de Las particularidades del mercado de consultoría Latinoamericano.
Módulo: Un modelo de negocio fascinante Módulo: Cómo obtener y ejecutar un proyecto de Consultoría exitoso
* INCAE se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en el programa sin previo aviso.
• Consultoría y Big Data
-Aspectos técnicos de la digitalización
- Ventaja para los clientes
- Nuevos productos para los clientes
- Nuevos modelos de negocio para las empresas de consultoría (nuevas habilidades y procesos)
• Mercadeo digital
- Diferentes formas de mercadeo digital (ejemplos, tar-get groups, resultados)
- Mercado del mercadeo digital (participantes,
productos, servicios, aspectos futuros)
- Mercadeo digital y consultoría
• Consultoría sostenible
- Contenido y aplicaciones de sostenibilidad en:
Ecología, Ciencias económicas, Política y Cultura
- ¿Coartada corporativa o impacto real?
- Sostenibilidad y consultoría (mercado, participantes, proyectos, resultados y desafíos)
Módulo: Perspectivas del negocio de Consultoría: Disrupciones y futuros cambios
7Especialización en Consultoría6 Especialización en Consultoría
Friedrich BockDirector Académico
Ex Gerencia de División (ITT / Alcatel) (IT). Ex miembro del Consejo Ejecutivo
de Bull Alemania (IT). Ex Vice Presidente de Arthur D. Little (Int. Consultoría de Estrategía), jefé de equi-po internacional de liderazgo y gestión de la estrate-gia Ex socio de Deloitte European Consulting Ex Pre-sidente y Director General de DETECON Alemania (Telekom Consulting), 1000 empleados. Ex-miembro del Consejo Ejecutivo de T-Systems (Deutsche Tele-kom), ingresos de 14 billones con 40 000 emplea-dos. Prof. de Economía / Gestión de Empresas (con-ferencias en Alemania, Suiza, China, Vietnam, India y Tailandia).
Claudia Bock-Valotta
Gerente General del Departamento de Recursos Humanos de BID. Con doble nacionalidad austriaca y argentina, es
la Directora General del Departamento de Recur-sos Humanos. La Sra. Bock-Valotta tiene más de 20 años de experiencia internacional en el desarrollo de talento, estrategia y consultoría de gestión. Antes de unirse al Banco, fue la responsable de gestión de divi-sas en el Banco Central Europeo (BCE) en Frankfurt. De 2005 a 2010 lidero el presupuestos, control de la organización. Asimismo trabajó en la planifi cación estratégica, desarrollo organizacional, programas y políticas de recursos humanos, gestión del cambio, y rendimiento. Antes del BCE, trabajó para Arthur D. Little, Cambridge Consultants en Wiesbaden, Alema-nia, dirigiendo proyectos en Europa y América rela-cionadas con recursos humanos, desarrollo organi-zacional, diversidad cultural, proceso de rediseño y desarrollo de los empleados, entre otros.
Este programa tiene como objetivos brindarle a los participantes:
• Mejora en la tasa de éxito de proyectos de con-sultoría.
• Excelencia en el rendimiento.
• La colaboración óptima en la relación cliente - consultor.
• Comprender la preparación del cliente para la in-novación avanzada.
• Generación de negocios a través de una adecua-da implementación, planifi cación y control.
• El uso de herramientas como un dispositivo de comunicación.
Al fi nalizar el programa los participantes recibirán los siguientes benefi cios:
• Adaptar y optimizar las propuestas de consultoría.
• Seguir una lógica exitosa en la estructuración y los procesos de los proyectos.
• Comprender la preparación del cliente para la in-novación.
• Combinar el contenido del proyecto con la aspira-ción del cliente.
• Aplicar herramientas de punta de consultoría.
• Aprender nuevos modelos de negocio digitales.
Objetivo general Benefi cios Facultad
Invitados especiales
Mauricio Mena Director General de bac&asociados S.A.
Harry Strachan Presidente Mesoamerica
9Especialización en Consultoría8 Especialización en Consultoría
Metodología de aprendizaje
Solange ArredondoGerente país Fundes, Chile
“ El impacto del programa es que el conocimiento no solo se queda conmigo, sino que también lo podemos trasladar a nuestros colegas en la organización y ellos, a su vez, lo utilizarán con las empresas que atendemos todos los días”.
ASPE
CTO
S P
RÁ
CTI
COS
DESARROLLOINTEGRALDIRECTIVO
ESARRONTEGRA
DIRECTIV
ASPECTOS RELACIONALES
• Discusiones intensivas y sesiones de preguntas y respuestas • Trabajo en grupo con acceso a Internet para investigación de mercado • Trabajo en grupo para la creación de una empresa de consultoría • Presentaciones y los debates
Modelo de formación integral adaptado a las teorías de aprendizaje de los adultos, para lograr el desarrollo integral de los participantes en tres aspectos clave para la gerencia general y el liderazgo de las organizaciones.
Este programa está dirigido a:
• Consultores y gerentes de pequeñas y medianas empresas de consultoría
• Consultores inhouse de empresas
• Clientes potenciales de las empresas de consultoría
• Consultores independientes que tengan la intención de intensifi car sus trabajos de consultoría
• Estudiantes y empleados que consideran unirse a la carrera de consultoría
Es favorable que los participantes cuenten con un mínimo de experiencia en consultoría y un mínimo de 5 años de experiencia gerencial.
Perfi l del Participante
11Especialización en Consultoría10 Especialización en Consultoría0
Por qué INCAE
RANKINGS1
2
3
4
ACREDITACIONES
5 NETWORKING• Un 70% de nuestros participantes son estudiantes internacionales de más de 25 países.• Nuestros programas de Educación Ejecutiva convocan a más de 6.000 profesionalesal año.• Somos parte de una red universitaria de más de 300 instituciones a nivel mundial.
En el mundo en Operaciones Internacionales
Financial Times 2016
En el mundo en Clientes Internacionales
Financial Times 2016
En el mundo en Diversidad de FacultadFinancial Times 2016
#5#3#1
METODOLOGÍA DE APRENDIZAJENuestras metodologías están diseñadas de acuerdo con las teorías más modernas y efectivas para el aprendizaje de adultos:• Análisis de casos y debates en grupos.• Simulaciones de negocio.• Dinámicas indoors y outdoors.• Centro de assessment y herramientas de desarrollo de liderazgo, de equipos y organizacional.
LA MEJOR FACULTAD DE AMÉRICA LATINA• 90% doctorados de Universidades del Ivy League de EE.UU. y Europa.• Amplia experiencia en consultorías de empresas a nivel mundial.
ContactoAlejandra ArauzPortfolio ManagerExecutive Education
+505 2248 - [email protected]
* INCAE se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en el programa sin previo aviso. El programa se desarrolla en inglés, con traducción simultánea
Información generalMÓDULO: CÓMO OBTENER Y EJECUTAR UN PROYECTO DE CONSULTORÍA EXITOSOFecha: Del 5 al 9 de septiembre 2016País: Costa RicaLugar: Campus Walter Kissling Gam
MÓDULO: PERSPECTIVAS DEL NEGOCIO DE CONSULTORÍA: DISRUPCIONES Y FUTUROS CAMBIOSFecha: Del 22 al 26 de mayo 2017País: Estados UnidosLugar: Georgetown University - Hotel & Confe-rence Center
MÓDULO: UN MODELO DE NEGOCIO FASCINANTEFecha: Del 19 al 23 de junio 2017País: Costa RicaLugar: Campus Walter Kissling Gam
Inversión:US $8.800 - programa completoUS $3,900 - Módulo en Georgetown US $3,200 - Módulos en Costa Rica
12 Consulting – a fascinating model for successful management
COSTA RICACampus Walter Kissling Gam2 km al oeste del ViveroProcesa N°1La Garita, AlajuelaTel: +506 2437-2200Fax: +506 2433-9101
NICARAGUACampus Francisco de SolaKm 15 1/2 carretera SurMontefresco, ManaguaTel: +505 2248-9700Fax:+505 2265-8617
exed.incae.eduLatin American Leadership. Global Competitiveness.