Quejas frecuentesImposibilidad de controlar lalogística ni los plazos deentrega

Bajas barreras de entradaModificaciones de los precios demercadoVariaciones de la demanda

Ventaja en costesServicio al clienteFormación de los empleadosFacilidad de incorporar nuevosproductos

YourBestFriendShop sigue el modelodropshipping, un método de envío y entrega depedidos minoristas en el cual no es necesarioque la tienda tenga los productos que vende enel almacén.

Procedencia de los clientes actuales deYourBestFriendShop

INTRODUCCIÓN

SOCIAL MEDIA PLAN - ANÁLISIS DE SITUACIÓN

Nuevo Instagram destinado a la tienda. Incrementar frecuencia de publicación para ganar alcance. Conseguir viralidad en más de 10 vídeos.Mejorar posicionamiento de Instagram y conseguir más visitas. Crear una campaña de Navidad que incremente las ventas totales.Crear un blog en la web para incrementar el tráfico orgánico.

Carolina Alcántara GalindoTutor: Pedro Suárez

ESTRATEGIA DE MARKETING EN REDES SOCIALES

Los beneficios que puede generar el marketing en redes sociales soninnumerables, aunque será necesario un adecuado conocimientoprevio. Toda empresa puede aplicar una estrategia basada en elmarketing en redes sociales para generar interés en su públicoobjetivo. La estrategia utilizada en este proyecto se centra en eldesarrollo de campañas a través de Instagram y Facebook.

Con el previo análisis de situación, destacaremosInstagram y Facebook como redes socialesprincipales. No obstante, se utilizará también lared de entretenimiento más novedosa: TikTok. Con todas ellas y la correcta frecuencia depublicación, conseguiremos una mayoraudiencia de nuestro contenido propio.Además, se realizarán blogs para incrementar eltráfico orgánico de la web.

RESULTADOS

Con las campañas de publicidady los anuncios establecidos, seconsiguieron incrementar lasventas. Como muestra elgráfico, la campaña que tuvomás impacto fue la de Navidad.

Se ha generado una mayorinteracción en nuestraspublicaciones, de manera que ahoraInstagram muestra antes nuestrocontenido. Gracias a esto, se halogrado alcanzar un mayor númerode cuentas.

Tras el análisis de como funcionan las redes sociales en la gestiónempresarial, se puede afirmar que la utilización de estas herramientases de vital importancia para facilitar la conversión y la conexión conlos diferentes públicos. Suponen, por tanto, una gran oportunidadpara las empresas, lo que paralelamente implica conocer su modo deuso.

No obstante, para el correcto funcionamiento se necesitará unacorrecta aplicación de los conocimientos de cada red social, para sufutura explotación. Gracias a un buen Social Media Plan seremoscapaces de captar, ayudar y fidelizar a los posibles clientes de los quedisponga nuestra empresa.

CONCLUSIÓN

OBJETIVOS

ACCIONES Y CONTENIDO

DEBILIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS

Expansión del mercado onlineConfinamiento por la Covid-19

OPORTUNIDADESDAFO