Estrategia en la era de Estrategia en la era de InternetInternet
Impacto de las TIC (tecnologías Impacto de las TIC (tecnologías de la información y la de la información y la comunicación) en la estrategiacomunicación) en la estrategia
• Cada día más y más personas, empresas y gobiernos se conectan entre sí compartiendo información, experiencias, conocimientos y tecnologías
• Tremendo cambio cualitativo en la organización de la información en los ámbitos social, económico y cultural.
• El cambio a un ritmo vertiginoso nos muestra un futuro lleno de incertidumbres.
• Nueva Economía• Sociedad de la Información• Sociedad de la Información y del
Conocimiento• Sociedad del Conocimiento• Capitalismo Cognitivo
CiclosCiclos– La fiesta de Internet y los grandes iniciados – La caída de las punto com– La realidad de la crisis mundial, el
analfabetismo y la pobreza – “Strategy and Internet”, Michael Porter– "IT Doesn't matter”, Nicholas Carr
Un nuevo paradigma socio-económico sin marcha atrás: – Conectividad– Interdependencia– Cooperación y redes de conocimiento– Rol creciente de la virtualización de la
economía– El papel de la información y de Internet– Invalidación del modelo clásico (smithiano)
de división del trabajo– Simultaneidad de lo global y lo local– Desaparición de barreras de tiempo y
distancia...
¿La tecnología es estrategia?¿La tecnología es estrategia?
• "Una herramienta más" o "un canal más" denota una profunda falta de comprensión del poder de la red
• Poder ver más allá de la causa y el efecto
¿La tecnología es estrategia?¿La tecnología es estrategia?
• Herramientas vs. Estrategia• Condicionantes vs. Decisiones• Aprendizaje Generativo frente al
Reto Social• Internet puede ser una poderosa
herramienta si se utiliza para lograr una estrategia única
• Creación de Futuros
• "IT Doesn't matter“– Nicholas Carr. HBR, 05/03
• IT does matter?– John Hagel III
Reflexión estratégicaReflexión estratégica
• Determinantes de competitividad y la forma en la que se ven afectados por la nueva Sociedad de la Información.
– Emergencia y consolidación de las TIC– Emergencia de nuevas formas
organizacionales
Economía Tradicional
NuevaEconomía
Economía Tradicional
NuevaEconomía
Economía Post Internet
Paradojas y dualidadesParadojas y dualidadesIguales pero distintos
Globalidad y Fragmentación Cultural
Cerca y lejos Creación de comunidades y aislamiento personal y emocional
Más herramientas, menos tiempo libre
No hay ruptura entre vida personal y laboral
Tecnología barata y brecha digital
Crecimiento de la inequidad
Hacer planes para romperlos
Necesidad de actuar para el largo plazo
DualidadesDualidades
• Necesidad de un análisis dialéctico que apunte a evaluar correctamente el alcance de lo que es nuevo, mientras se examina si lo nuevo no reproduce lo viejo e incluso lo muy viejo.
Cambio y Continuidad Cambio y Continuidad
• La estrategia no es fija sino una dirección a seguir
• La continuidad de la estrategia es indispensable para la creación de valor– Identificación y fidelidad de los clientes y canales– Tiempo para construir core competencies
• La continuidad estratégica y el cambio continuo deben ocurrir al mismo tiempo
Porter, 2001
Nuevos modelos de Nuevos modelos de alianzasalianzas
– Tecnologías disruptivas de la información y la comunicación
– Nuevos jugadores interactuando en el mercado
– Otros criterios y formas de hacer negocios
– Comunidades de negocio– Espacios de colaboración– La cadena de valor agregado cambia
Nuevos modelos de Nuevos modelos de empresasempresas• La empresa como pool de capitales físicos y
humanos que pueden recombinarse de diferentes maneras.
• Muchas ideas necesitan ser elaboradas contando con información de varias áreas.
• La cadena de valor cambia
• Productos Y Servicios
Nuevos modelos de Nuevos modelos de empresasempresas• Nuevos modelos culturales
– Redes fluidas
• Nuevos modelos estructurales– Del taylorismo al humanware
Sistemas vivosSistemas vivos• Sin control centralizado• Subunidades autónomas• Conectividad muy densa • Los elementos del mismo nivel se
afectan no linealmente a través de tenues relaciones
Las empresas como sistemas vivos y complejos
La naturaleza del trabajo cambia
Era Industrial Era del Conocimiento•Tecnología•Conectividad•Globalización•Información•Economía
AmbigüedadInnovación constante
Era Industrial
Era del Conocimiento
Paradigmas establesPredictibilidad
Rol del trabajadorAdaptación al cambioGeneración de cambiosVelocidad de respuesta
RepeticiónConfiabilidadConsistencia
La relación de las personas con el trabajo cambia
Marcar una diferenciaSer protagonistas del juego
Estrategia Emergente
El líder en la paradojaEl líder en la paradoja
• Delegar implica aceptar otros caminos
• Líneas de trabajo y no órdenes• Tolerancia al error• Enseñar a tomar riesgos• Detectar los diferentes perfiles
El líder en la paradojaEl líder en la paradoja
• Feedback sensitivo– El empleado más valioso es el que
falla y vuelve a probar– Foco en como mejorar los resultados
en lugar de en lo que salió mal– Capturar lecciones e incorporarlas a
la base de conocimiento
El líder en la paradojaEl líder en la paradoja
• Encontrar el timing– Soluciones obvias– Stretch– Soluciones tontas– Falsa fatiga– Nuevas ideas
El líder en la paradojaEl líder en la paradoja
• Enfrentar las barreras– No tenemos tiempo– No estamos yendo a ninguna parte– No tenemos recursos– Esto así no funciona– Esto no es relevante– Ellos y nosotros– Best practices
Las respuestas claveLas respuestas clave
• Hacia donde vamos• Por qué estamos acá
Tres formas fundamentales de Tres formas fundamentales de innovacióninnovación
– Revolución– Renovación– Resiliencia
•Capacidad de reconstrucción continua
Aprendizaje Generativo
ResilienciaResiliencia
• Experimentos nuevos• Pasiones nuevas• Voces nuevas• Conversaciones nuevas
Aprendizaje Generativo
Aprendizaje GenerativoAprendizaje Generativo
• Mejorar los resultados personales• Desarrollar redes de personas
comprometidas• Mejorar los resultados del negocio
ResilienciaResiliencia• Experimentos nuevos
• Pasiones nuevas
• Voces nuevas
• Conversaciones nuevas
Aprendizaje Generativo
• Pensar fuera de lo conocido• Moverse rápidamente y con
flexibilidad• Tomar posturas ofensivas saliendo
de lo coyuntural• Evitar la destrucción de valor con
respuestas cortoplacistas
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