Gestión Empresarial del Turismo Sostenible.
Gestión y Evaluación de Proyectos Turísticos.
Estudio de factibilidad:
CANOPY BUENOS AIRES.
Realizado por:
Glendy Barrantes Castro.
Víctor Martínez Marín.
Greivin Valverde Aguilar.
Campus Pérez Zeledón.
Junio 2012.
Índice General.
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................... i
INTRODUCCIÓN................................................................................................ iii
I. Aspectos Generales y Metodológicos...........................................................1
1.1. Aspectos generales del entorno................................................................1
1.2. Aspectos metodológicos............................................................................2
II. ESTUDIO DE MERCADO.............................................................................5
2.1. Análisis del servicio................................................................................5
2.2.1 Servicios complementarios..............................................................6
2.2. Análisis de la oferta................................................................................6
2.2.1 Canopy Valle del General:...............................................................8
2.2.2 Canopy Hacienda Barú:...................................................................9
2.2.3 Osa Canopy tour..............................................................................9
2.2.4 Deficiencia de los oferentes:..........................................................10
2.2.5 Oferta complementaria y posibles encadenamientos....................10
2.3. Análisis de la demanda........................................................................12
2.4. Precio...................................................................................................22
2.5. Promoción y publicidad........................................................................23
2. ESTUDIO TÉCNICO...................................................................................25
2.1. Localización:........................................................................................25
2.2. Descripción del terreno........................................................................25
2.3. Infraestructura......................................................................................26
2.4. Equipamiento.......................................................................................29
2.5. Tecnología...........................................................................................34
2.5.1. Software........................................................................................34
2.5.2. Software de reserva: MRBS..........................................................34
2.5.3. Software de gestión financiera y contabilidad: Keme....................35
2.5.4. Procesadores de texto y hojas de cálculo: Libre Office.................35
2.6. Servicios públicos................................................................................36
2.6.1. Línea telefónica.............................................................................36
2.6.2. Servicio de internet........................................................................36
2.6.3. Electricidad....................................................................................36
2.6.4. Agua..............................................................................................37
2.7. Diseños del proceso.............................................................................37
3. ESTUDIO ORGANIZACIONAL...................................................................39
3.1. Estructura Organizacional del Canopy Buenos Aires...........................39
3.1.1. Gerente General............................................................................39
3.1.2. Gerente de Mercadeo y Ventas.....................................................40
3.1.3. Gerente de Operaciones...............................................................41
3.1.4. Guías.............................................................................................42
3.2. Salarios................................................................................................42
4. ESTUDIO LEGAL.......................................................................................44
5. ESTUDIO FINANCIERO.............................................................................47
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................55
7. BIBLIOGRAFIA...........................................................................................57
8. ANEXOS.....................................................................................................59
Índice de Gráficos.
Gráfico 1............................................................................................................19Gráfico 2............................................................................................................19Gráfico 3............................................................................................................20
Índice de dibujos.
Dibujo 1.............................................................................................................27Dibujo 2.............................................................................................................28
Índice de cuadros.
Cuadro 1............................................................................................................15Cuadro 2............................................................................................................16Cuadro 3............................................................................................................17Cuadro 4............................................................................................................18
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
RESUMEN EJECUTIVO.
A continuación se presenta el documento titulado “Estudio de factibilidad:
Canopy Buenos Aires” el cual pretende brindar la información necesaria así
como los insumos principales para la construcción de un proyecto turístico en
Buenos Aires de Puntarenas, en la comunidad de Bajo López. Mas allá de
describir que se requiere para la construcción, el documento se enfoca en
mostrar paso a paso la totalidad de requerimientos que conlleva el proyecto
partiendo desde el análisis de cinco estudios multidisciplinarios los cuales
brindaran las herramientas para que el inversionista tome su futura decisión.
En primera instancia se analiza un estudio de mercado, el cual toma en cuenta
las situaciones referentes a oferta y demanda turística del país y de la zona de
influencia del proyecto. Dicho estudio determina variables primordiales para la
investigación; como lo es el establecimiento de un mercado meta, el análisis de
la competencia y productos complementarios, los posibles niveles de visitación
del proyecto, el conocimiento sobre la actividad turística que se presenta en la
zona, los tipos de turismo que se practican e incluso las futuras formas de
comercialización que podría tener el proyecto.
Teniendo como base el estudio de mercado, se procede a un estudio técnico,
en el cual se tocan los temas referentes a la instalación del canopy, como lo
son el tipo de plataformas, distancias, análisis de pendientes, materiales y
demás situaciones referentes tanto a las estructuras donde se desarrollará el
tour como el área de oficinas. Como punto extra, el estudio técnico establece
los principales parámetros con respecto a tipos de equipo que se utilizará
durante el tour, las cantidades, precios y descripción de los mismos para una
fácil conceptualización.
Posteriormente se lleva a cabo un estudio organizacional. En este tercer
análisis se ven los aspectos pertinentes a la organización y estructura de la
empresa, por lo que se definen los puestos necesarios, así como la forma de
contratación que se puede llegar a realizar debido al tipo de actividad. Además
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se establecen situaciones referentes a las pertinencias de cada colaborador,
sus funciones y las políticas salariales establecidas de acuerdo a la ley.
Como cuarto análisis se presenta un estudio legal, el cual viene a poner en
claro todos los lineamientos y disposiciones jurídicas que se deben seguir,
desde la inscripción en el sistema tributario nacional, hasta el establecimiento
de normas de seguridad mínimas así como pólizas que se deben tomar en
cuenta a la hora de llevar a cabo un proyecto de canopy.
Por ultimo, se hace un análisis financiero, a partir de proyecciones de las
posibles situaciones referidas a ingresos y egresos de la actividad. Además se
plantean parámetros para el funcionamiento y rentabilidad del proyecto desde
el punto de vista financiero. Este estudio incluye una evaluación de vida
económica del proyecto, es decir, se plantea un espacio de tiempo para el
análisis, se proyectan entonces los flujos de efectivo en ese lapso basados en
los estudios anteriores, y se procede a tomar decisiones desde el punto de
vista de las finanzas del proyecto.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
INTRODUCCIÓN.
La presente investigación tiene como objetivo conocer si ¿Es factible operativa
y financieramente la construcción de un canopy en el distrito central del cantón
de Buenos Aires de Puntarenas?, mediante el desarrollo de una investigación
que se complementa entre cuantitativa y cualitativa; da un análisis de
descriptivo del proyecto además de cuantificar datos para hacer un trabajo más
acercado a la realidad.
Además, se detalla ampliamente todo lo pertinente al deporte de aventura
conocido como Canopy, describiendo aspectos importantes como su historia,
en que consiste, el equipo utilizado y todo lo que corresponde a dicha actividad,
para de esta manera dar una introducción conceptual a la actividad base del
proyecto, además de dar un análisis integral del entorno donde se va a
desarrollar el proyecto, para contextualizar el lugar y la actividad.
En Costa Rica contamos con gran riqueza de recursos naturales, esto se
traduce en que tenemos variedad de flora y fauna, diferentes ecosistemas
juntos en espacios reducidos y sobre todo belleza panorámica lo cual hace que
seamos un país privilegiado con inmensidad de atractivos turísticos y zonas
con potencial para la actividad.
La zona sur es un paraíso natural aun poco explorado y con gran potencial
para desarrollar la actividad turística sostenible, aunado a esto los paisajes que
se pueden observar en cualquier parte de la región hacen los ambientes aptos
para desarrollar este tipo de actividad que tiene como atractivo principal el
avistamiento de los entornos y ecosistemas donde se realiza.
Es admirable además ver que los y las habitantes de la zona sur del país están
optando por tipos de turismo alternativos, en los cuales el medio natural este en
conjunción y armonía con la actividad turística. Esta cualidad promoverá que se
incentive un tipo de desarrollo acorde a la zona, no explotando sus riquezas
naturales si no logrando un verdadero aprovechamiento de los recursos e
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intentando realmente que las actividades humanas no se conviertan en una
amenaza para el entorno.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
I. Aspectos Generales y Metodológicos.
I.1. Aspectos generales del entorno.
Conocido en el siglo pasado como “Hato Viejo”, el cantón de Buenos Aires le
debe su actual nombre a Pedro Calderón Ureña, uno de los primeros
habitantes que se estableció en estas tierras, quien debido a las fuertes y
constantes brisas que corren en esta zona decidió bautizarlo como “Buenos
Aires” cuando por primera vez visitaba esta región del sur.
En época colonial lo que actualmente compone el cantón de Buenos
Aires estuvo habitado por indígenas, principalmente de la etnia Brunca y
Teribe, sin embargo hoy en día podemos encontrar cinco diferentes grupos
indígenas, entre ellos los Borucas, Térrabas, Bribris, Cabécares
y Ngöbes razón por la cual esta región de Costa Rica es conocida como cuna
de las culturas indígenas, lo que lo convierte en un crisol cultural de lenguas y
tradiciones propias.
Fue fundado como cantón un 29 de julio de 1940, es el número tres de la
provincia de Puntarenas y el cual se divide territorialmente en 9 distritos:
Provincia, Cantón y Distrito
Población
Total Hombre Mujer TotalBuenos Aires 45 244 22 809 22
435 14 673
Buenos Aires 21 063 10 330 10 733
6 477
Volcán 3 815 1 979 1 836 1 278Potrero Grande 5 956 2 993 2 963 2 032Boruca 3 074 1 610 1 464 1 018Pilas 1 659 869 790 532Colinas 1 371 734 637 494Chánguena 2 631 1 396 1 235 843Biolley 2 455 1 274 1 181 934Brunka 3 220 1 624 1 596 1 065
Fuente: (Instituto Nacional de Estadística y Censo, 2011)
Su economía se basa principalmente en la agricultura, mayormente al cultivo
de la piña por parte de la empresa PINDECO, la cual se ha convertido en una
de las principales fuentes de empleo directo e indirecto del cantón. También se
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da el cultivo de granos básicos como el arroz, frijoles, maíz, entre otros; pero a
una menor escala y de consumo local más que de tipo comercial.
Por otra parte las actividades comerciales han aumentado considerablemente
en los últimos años en el cantón y ahora forman parte importante de la
economía, crecimiento y desarrollo bonaerense.
Buenos Aires cuenta con una gran variedad de flora y fauna que han sido hasta
el momento poco exploradas, tiene un gran potencial para ser aprovechada
turísticamente y de manera sostenible, en el cantón podemos encontrar el
Parque Internacional La Amistad que es uno de los principales referentes en
cuanto a biodiversidad y protección en el país.
Por otro lado, en la parte alta del cantón se encuentra la Reserva Biológica
Dúrika, conocida a nivel mundial por sus características únicas en todo el país,
sobre todo con su particular estilo de vida y sus esfuerzos en conservación del
bosque.
La posible construcción del Aeropuerto Internacional en Palmar Norte, a tan
solo 45 minutos aproximadamente del cantón, así como la construcción del
Proyecto Hidroeléctrico el Diquís en Buenos Aires, son dos de las grandes
razones para justificar el proyecto de un Canopy en Buenos Aires, ya que todas
estas variables en conjunto concentrarían una gran masa de turistas que
eventualmente vendrán a visitar las diferentes zonas turísticas del sur.
El ingreso de turistas por vía aérea directamente a la Región Brunca, sin
escalas en otras partes del país es sin duda alguna una de las razones más
fuertes para considerar que el turismo en la región tendría un aumento muy
significativo; la preferencia de los y las turistas por conocer lugares con poco
impacto del ser humano y con gran diversidad biológica hace que este lugar
cumpla con las expectativas de los y las visitantes.
I.2. Aspectos metodológicos.
El presente trabajo se realizó mediante el enfoque mixto el cual es “…un
proceso que recolecta, analiza y vincula datos cuantitativos y cualitativos en un
mismo estudio, en una serie de investigaciones para responder a un
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planteamiento del problema, o para responder a preguntas de investigación de
un planteamiento del problema (Tashakkori y Teddlie, 2003). Se usan métodos
de los enfoques cuantitativo y cualitativo y pueden involucrar la conversión de
datos cualitativos en cuantitativos y viceversa (Mertens, 2005)” citado
nuevamente por (Ariza, 2010)
El problema que definió la realización de esta investigación es conocer si, ¿Es
factible operativa y financieramente la construcción de un canopy en el distrito
central del cantón de Buenos Aires de Puntarenas?
La unidad de estudio fue la oferta y la demanda turística de la región Brunca
para turismo de aventura, específicamente canopy, tomando como oferta a los
empresarios turísticos que brindan el servicio de canopy y servicios
complementarios en los cantones de Pérez Zeledón, Buenos Aires, Coto Brus,
Osa, Corredores y Golfito; así como los profesionales necesarios para el
diseño, construcción y funcionamiento de este tipo de actividad. Se tomó a la
vez como demanda potencial a los pobladores de la región de estudio y a los
visitantes nacionales y extranjeros de los sitios turísticos de la misma.
Como en cualquier otra investigación, se hizo necesario el establecimiento de
objetivos, de donde se obtuvo como objetivo general determinar la factibilidad
operativa, técnica y financiera de la construcción de un canopy en el distrito
central del cantón de Buenos Aires, además de esto, se formularon los
objetivos específicos para cumplir con éste los cuales son:
a. Desarrollar un estudio de mercado en la zona para determinar la factibilidad
y la demanda potencial de la construcción de un canopy en el cantón de
Buenos Aires.
b. Realizar el estudio técnico y legal para la construcción y funcionamiento de
un canopy en Buenos Aires.
c. Elaborar el estudio organizacional necesario para la operación del canopy
en Buenos Aires.
d. Realizar el estudio financiero de la creación, funcionamiento y factibilidad
del proyecto del canopy en Buenos Aires.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Para recolectar los datos de esta investigación se utilizaron diferentes
instrumentos y fuentes, como los de carácter primario, los cuales fueron la
observación, la aplicación de entrevistas a los empresarios turísticos de la
región y la aplicación de cuestionarios a los y las pobladoras de la zona;
además de los de carácter secundario como fue la investigación bibliográfica y
el análisis de documentos y estadísticas.
La muestra utilizada fueron 71 personas encuestadas de los cantones de la
región Brunca y entrevistas al personal de Canopy Valle del General,
Fundación Dúrika, Rincón Ecológico Cultural Térraba, Canopy Hacienda Barú,
Osa Canopy Tour y Autentico Adventures.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
II. ESTUDIO DE MERCADO.
II.1. Análisis del servicio.
El Canopy es el objeto de estudio de esta investigación, sin embargo es
importante hacer una breve descripción de lo que se refiere al turismo de
aventura, ya que es dentro de esta categoría que se encuentra la actividad
antes mencionada. Este podría definirse como un tipo de turismo que explica la
exploración o viaje en zonas remotas donde el viajero puede esperar lo
inesperado. Este tipo de turismo está aumentando rápidamente su popularidad
ya que los visitantes buscan hacer cosas inusuales y diferentes. Además está
relacionado directamente con el deporte de aventura o riesgo donde las
personas tienen como objetivo pasar momentos de alta adrenalina a costo de
un porcentaje de riesgo controlado.
Ahora bien, sabiendo que el Canopy forma parte de las actividades de aventura
más populares en nuestro país, es necesario realizar una descripción detallada
del mismo. Este tipo de actividad consiste en desplazarse por los aires en una
serie de cables de acero suspendidos hacia plataformas construidas en las
copas de los árboles o bien ubicadas desde el suelo. Los cables pueden
alcanzar distancias que van más allá de los mil metros y alturas superiores a
los cien metros.
La persona que realiza canopy utiliza un equipo especializado que le
proporciona la seguridad necesaria durante todo el recorrido, el cual consiste
en casco, guantes, eslabones, poleas, arneses, mosquetones, cuerdas y otros
elementos que pueden variar.
El proyecto objeto de estudio estaría ubicado en la comunidad de Río López,
en el distrito primero del cantón de Buenos Aires de Puntarenas, localizado
específicamente en la finca la Lucha con 97 hectáreas de extensión y en un
terreno dedicado a la ganadería en un 80 %, cuenta con 14 plataformas y 13
cables con distancias hasta los 800 metros y los cuales se suspenden a alturas
de más de 100 metros sobre el suelo, cada plataforma está diseñada con acero
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inoxidable y/o madera, se encuentran construidas desde el suelo y su altura
puede variar.
2.2.1 Servicios complementarios.
Además cuenta con 7 caballos los cuales son utilizados para realizar el tour
dentro de la misma finca.
Canopy Buenos Aires ofrece el servicio de refrigerio como parte del paquete
del tour de Canopy, el cual consiste en frutas frescas, un jugo natural, una
galleta y sándwich.
El servicio es catalogado como de consumo final, aunque también puede ser
complementario a otros atractivos turísticos de la región.
Los posibles usuarios del servicio de canopy serían los y las pobladoras de la
región Brunca, con cualidades aventureras, condiciones físicas que permitan
realizar este tipo de aventura y afinidad por la aventura y la adrenalina. Además
de los y las visitantes de los demás atractivos turísticos de Buenos Aires y otros
de las zonas cercanas al proyecto.
II.2. Análisis de la oferta.
Para analizar la oferta se inició por determinar que la oferta es la cantidad de
bienes y servicios que un cierto número de oferentes, están dispuestos a poner
a disposición del mercado a un precio determinado. En este caso la oferta se
refiere a los oferentes de turismo en general, pero específicamente a las
empresas que ofrecen el servicio de canopy, igualmente en general la oferta a
nivel nacional y como área de impacto a nivel de la región Brunca.
Como ya fue mencionado Costa Rica es uno de los sitos a nivel mundial más
recomendados para disfrutar del turismo de aventura y una parte esencial, y se
puede decir imprescindible, es la realización de canopy, por ello es que en el
país existen gran cantidad de empresas que ofrecen este servicio, se logran
encontrar en todas las provincias del país, en variados escenarios, diferentes
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climas y con diversidad de paisajes para todos los gustos de los y las
visitantes.
El inicio de esta actividad se desarrolló a nivel mundial y por primera vez en
Costa Rica de forma comercial y turística, en el año de 1995, diseñado por
Darren Hreniuk un canadiense que se trasladó a Costa Rica en 1992 con un
plan para crear un tour de aventura para ofrecer a los turistas una experiencia
emocionante tropical, sin dañar el frágil ecosistema de la selva de
costarricense. (Esto como versión oficial aunque se manejan otras versiones
menos conocidas).
"El bosque de viejo crecimiento aquí es tan hermoso. Por supuesto que la
gente quiere venir a verlo, pero la creación de caminos haría que los árboles
tuvieran que ser cortados y la gente estaría pisoteando los sistemas de raíces
de la selva tropical ", dice Hreniuk citado en (The Original Canopy Tour, 2006);
es de esta manera como nace la idea y la filosofía de la creación de un
mecanismo para aprovechar y conocer los ecosistemas del bosque sin crear un
impacto directo en los mismos.
Los siguientes dos años Hreniuk se dedicó a desarrollar su idea en el bosque
nuboso de Monteverde. Dice Hreniuk. "Tomó años desarrollar un sistema que
incorporara componentes dobles reforzados para proteger a los turistas y ser
seguro para el medio ambiente" citado en (The Original Canopy Tour, 2006).
Una vez que esto fue perfeccionado, patentó la idea en Costa Rica como un
sistema de transporte humano. Hreniuk comenzó a abrir su sistema de
transporte humano, más tarde llamado The Original Canopy Tour, "la idea de
proteger los recursos naturales de la tierra fue, desde el principio, el objetivo de
este proyecto", dice Rick Graham, un biólogo, de The Original Canopy
Tour. Además de las operaciones en Costa Rica, The Original Canopy Tour
cuenta con franquicias en Granada, Nicaragua; Puerto Vallarta, México; dos en
Jamaica, y otro en Belice. (The Original Canopy Tour, 2006).
Después de la creación de esta idea de turismo de aventura en Costa Rica se
dio todo un auge en el resto del país y se empezó a posicionar como destino de
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turismo de aventura a nivel mundial, y con ello la demanda de actividades de
aventura ya sea canopy, rafting y demás fue en un crecimiento acelerado lo
que provocó a la vez un aumento en la oferta del servicio.
Para el caso específico de la región de estudio se encuentran tres canopys,
basados en la investigación realizada, a continuación se muestra cada uno de
ellos.
2.2.1 Canopy Valle del General:
Este canopy se encuentra localizado en el cantón de Pérez Zeledón en lo alto
de la cuenca de Quebradas, entre los ríos Quebradas y Painer, al margen de la
carretera Interamericana Sur, en el kilómetro 119, a 20 minutos de la ciudad de
San Isidro del General.
Este proyecto inició hace cuatro años, y su mercado es 70% nacional local
(San Isidro, Buenos Aires y San Vito) y el otro 30% extranjero especialmente
canadiense aunque también recibe de Estados Unidos. Con estacionalidad alta
de Diciembre a Marzo, semana santa, vacaciones de quince días y octubre por
las vacaciones en Europa.
Este cuenta con diez plataformas, siete cables de los cuales el primero es uno
escuela donde se muestra la seguridad del mismo, el segundo tiene una
distancia de 55 metros, el tercero de 80 metros, el cuarto de 120 metros, el
quinto es de 140 metros, el sexto de 80 metros y el ultimo de 60 metros; un
rappel y un puente colgante de 40 metros.
Utilizan equipo de calidad certificada y guías acreditados y acreditadas y el
precio es de $35 por persona, acompañados y acompañadas por dos guía
como mínimo. Además el horario de atención que ofrecen es de lunes a viernes
solo con reservación y los sábados y domingos de 8 de la mañana a 3 de la
tarde; y el tour tiene una duración aproximada de una hora.
Cuenta con una cantidad de dos trabajadores permanentes y tres de freelance.
Además cuentan con una oferta complementaria de mirador, restaurante,
hospedaje y una oferta de tour a las zonas aledañas.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
2.2.2 Canopy Hacienda Barú:
Este canopy está localizado a 2.5 km del puente sobre el rio Barú en Dominical,
carretera hacía Quepos.
Cuenta con 14 plataformas con base en la tierra y una plataforma en un árbol,
cuenta con 8 cables. Además la duración del tour se encuentra entre dos o tres
horas y tiene un costo de $35 por persona.
Atienden guías bilingües y el horario que se maneja de atención en el canopy
es de lunes a domingo a las 8 de la mañana, 11 de la mañana y 2 de la tarde.
Y cuentan con capacidad para doce personas por tour.
El sitio ofrece servicios complementarios como lo son escalada a un árbol,
hospedaje, restaurante, tours y souvenirs.
2.2.3 Osa Canopy tour.
Esta localizado en la Costanera Sur en el km 196, a 25 minutos al sur de
Uvita. Ofrece 15 plataformas, 11 cables y un tarzan swing.
Cuentan con diferentes precios como lo son $55 para adultos, $45 para
estudiantes y $35 para menores de doce años. Además cuentan con la
planificación de realizar un super man de los más largos del mundo. Ofrecen
servicios complementarios como senderos y refrigerio.
La oferta sin duda alguna no es un aspecto estático, tiene un movimiento
constante lo que genera un mercado cambiante; es por ello que los oferentes
deben generar diferentes maneras de innovar, la oferta sin duda alguna en la
región va en aumento es por ello que se dan casos de expansión como lo es el
del Canopy Valle del General en donde se encuentran en construcción de mas
cables para ampliar el recorrido del tour.
Además de la creación de un super man en Osa Canopy tour como método
para ofrecer más aventura y adrenalina a los y las visitantes del lugar. También
la creación de nuevos oferentes del servicio de canopy aunque no se cuente
con información oficial de las proyecciones de creación de nuevos oferentes del
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mismo servicio es una opción muy probable tomando en cuenta el auge del
turismo de aventura en el país y el renombre que está teniendo la región con
sitio turístico.
2.2.4 Deficiencia de los oferentes:
Como en la mayoría de los casos las empresas prestadoras de servicios
cuentan con deficiencias a la hora de brindarlo, y en este caso no es la
excepción, entre las principales deficiencias se encuentra la información
encontrada en los sitios web de las empresas, ya que en muchas ocasiones no
es lo suficientemente detallada y actualizada; y en la actualidad el primer
contacto de los clientes potenciales y el oferente es por este medio, lo que
puede producir una mala imagen para la empresa.
El mercadeo es otra variable que presenta deficiencias en algunos de los
oferentes del servicio, ya que por falta de asesoramiento no utilizan de la forma
correcta los medios indicados para impactar de una manera efectiva al
mercado.
2.2.5 Oferta complementaria y posibles encadenamientos.
Además, en la zona de estudio se cuenta con gran cantidad de servicios
complementarios a los prestados por un canopy, como lo son hospedaje,
alimentación, tours de naturaleza como: caminata al Chirripó, al Valle del
Silencio en el Parque Internacional La Amistad, en Corcovado, en la Fundación
Dúrika, Jardín Botánico Wilson, Estación Biológica Altamira del Parque
Internacional La Amistad, Parque Nacional Marino Ballena, Reserva Forestal
Golfo Dulce, entre otros; de cultura como: tours a territorios indígenas para
conocer su cultura, creación de artesanías, tratamiento con plantas
medicinales, esferas de piedra, y otros; y aventura como: tours a caballo, en
cuadraciclos, rafting, cavernas, kayak, canopy entre otros.
Esto hace que la oferta del servicio turístico de canopy en la zona de Buenos
Aires sea aun más completa, de calidad y con un alto grado de satisfacción
para los clientes potenciales del sitio.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Como método para ampliar la información se tomó como un sitio importante
dentro de la oferta complementaria, para el canopy específicamente, el caso de
la Fundación Biológica Dúrika localizada en el mismo cantón del proyecto la
cual es una reserva privada que protege aproximadamente 8500 hectáreas
localizadas en lo alto de la Cordillera de Talamanca, a unos 17 kilómetros al
noreste de la ciudad de Buenos Aires. (Reserva Biológica Durika, 2010). Ofrece
servicios de hospedaje, restaurante, lavandería, además de una amplia gama
de tours y actividades como: visita a los proyectos aledaños a la comunidad,
visita a un bosque primario, visita a la catarata y al proyecto hidroeléctrico,
visita al bananal y a la represa, visita al bosque de robles, visita a un bosque
secundario, camita por senderos de montaña, caminata a la división continental
en el Cerro Arbolado, caminata al Cerro Dúrika, yoga, ejercicios de relajación,
visita a las reservas indígenas aledañas (Ujarrás, Salitre, Térraba,
Boruca),charlas multimedia sobre temas diversos: biodiversidad, agricultura
orgánica, plantas medicinales, fabricación de quesos, fabricación de jabones y
otros temas. Esto como oferente de turismo de naturaleza de la zona de
estudio.
Otro sitio de interés dentro de esta oferta complementaria fue el Rincón
Ecológico Cultural Térraba, el cual es una reserva que posee 62 hectáreas, 37
mil árboles, conservados y plantados por la cultura Térraba hace 30 años, con
gran cantidad de aves y especies nativas no intervenidas. (Universidad Estatal
a Distancia, 2011). En este sitio se ofrecen servicios como: albergue de
montaña, zona de acampar, alimentación, tours a el gigante, a los petroglifos, a
las posas naturales, observación de plantas medicinales, animales y plantas
nativas; tour nocturno de avistamiento de animales e insectos. Además se
ofrecen artesanías con grabados en jícaros, serigrafías y grabados en textiles.
Esto como base de la oferta de turismo cultural de la zona.
Además se tomó a Autentico Adventures, el cual es un tour operador de
turismo de aventura que opera en el cantón de Pérez Zeledón el cual ofrece
tours como rafting, kayak, senderismo, rappel en cascada, la espeleología,
y vivencias cotidianas en familias costarricenses. Como oferta complementaria
de turismo de aventura de la zona de estudio.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
II.3. Análisis de la demanda.
Para realizar el análisis de la demanda se definió ésta como la cantidad de
bienes y servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a un
precio determinado.
Con respecto a la demanda turística en Costa Rica se analizó el hecho de que
cuenta con gran riqueza de recursos naturales, esto se traduce en que tiene
variedad de flora y fauna, diferentes ecosistemas juntos en espacios reducidos
y sobre todo belleza panorámica, lo cual hace que sea un país privilegiado con
inmensidad de atractivos turísticos y zonas con potencial para la actividad,
gracias a la combinación de todos estos elementos se propicia que el país
comience a incursionar en el turismo como actividad productiva y generadora
de recursos.
Dicha actividad se empezó a desarrollar de forma prematura alrededor de los
años 70, esto debido a que en un inicio no había infraestructura necesaria para
suplir las necesidades de los y las turistas. Ante ésta situación se desató la
construcción desmedida de espacios y ambientes óptimos para el desarrollo
turístico, pero únicamente en las zonas centrales del país. Luego de esto, con
el mejoramiento de la red vial nacional, se logra conquistar otros espacios fuera
de la capital, en donde sobresalen destinos como las costas y la provincia de
Guanacaste.
Seguidamente, se comienza a ver la zona sur como destino turístico por la
riqueza natural y diversidad de espacios que posee, sumado a eso su poco
desarrollo era beneficioso para implementar un tipo de turismo diferente al
comenzar a colapsar ciertos sitios que antes eran el fuerte del país. (Como
Guanacaste por ejemplo).
El turismo en Costa Rica es el sector económico con mayor y más acelerado
crecimiento en el país. Desde el año 1999 el turismo genera más ganancias al
país que la exportación de sus cultivos más tradicionales como el café, el
banano y la piña. (http://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_en_Costa_Rica)
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Este boom por el turismo se da a partir de 1987. Ese año, cientos de turistas
ingresan al país generando grandes ganancias, de ahí en adelante el turismo
comienza a generar empleos directos e indirectos y se ha mantenido en
constante crecimiento. (http://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_en_Costa_Rica)
El turismo en Costa Rica es relativamente nuevo, sin embargo hoy es uno de
los destinos mundiales más buscados. A pesar de que el desarrollo del turismo
en el país fue contrario a su tendencia mundial ya que en este caso inició por la
demanda y de ella se originó la oferta.
A través de los años, la cultura turística ha cambiado un poco, ya que los y las
visitantes no desean venir al país para ver réplicas de los espacios artificiales y
llenos de lujos excesivos que se encuentran en América del Norte o Europa,
ahora el enfoque del turismo apunta más hacia una visión ecológica, ambiental
y sobre todo en contacto, paz y armonía con la naturaleza. Partiendo de esta
tendencia es que surgen en nuestro país nuevas modalidades de turismo,
como lo son el turismo ecológico o llamado turismo verde, el turismo rural
comunitario y el turismo de aventura, este último con un gran mercado que va
en aumento día con día gracias a que en Costa Rica se encuentran todos los
elementos necesarios para su práctica.
Año con año el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) se da a la tarea de
recopilar la información con respecto a los extranjeros que ingresan al país,
esta información la obtiene de dos fuentes; la primera de ellas corresponde a
los registros administrativos propios y a los proporcionados mensualmente por
la Dirección General de Migración y Extranjería (DGME); y la segunda,
corresponde a los resultados obtenidos en las encuestas que el ICT realiza.
(Instituto Costarricense de Turismo)
Una vez obtenidos todos los datos, estos son agrupados y clasificados, los
cuales permiten monitorear continuamente las llegadas de turistas
internacionales por todos los puertos -en la vía aérea, marítima y terrestre-, así
como la construcción de los perfiles de los viajeros, el motivo y modalidad de
su visita, el gasto y estadía media, las actividades realizadas en suelo nacional,
entre otras.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
En cuanto a las estadísticas de la demanda, estas se complementan con datos
claves que cuenta actualmente la institución, aunado a las estimaciones de la
oferta turística en el país, como es el caso de la distribución de hoteles y
habitaciones en el territorio costarricense. (Instituto Costarricense de Turismo).
El ICT tabula y divide la información de distintas formas, puede ser por
trimestre, semestral o anualmente en la cual proporciona información como por
ejemplo: las llegadas de turistas internacionales al país, ya sea por país de
origen, aeropuerto de ingreso, puesto fronterizo o tipo de vía.
Toda esta información la obtiene principalmente de las encuestas que realiza
en los diferentes aeropuertos internacionales del país, ya sea Daniel Oduber en
Liberia o Juan Santamaría en Alajuela, así como también en los puertos de
Limón y Puntarenas.
A continuación se presentan las principales estadísticas de ingreso de turistas
al país, lugar de origen así como las actividades llevadas acabo durante su
estadía, desde el año 2007 hasta el año 2011.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Cuadro 1.
Llegadas de turistas internacionales a Costa Rica por todas las vías de
ingreso (aérea, marítima, terrestre). 2007-2011
Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo, 2011)
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Cuadro 2.
Llegadas de turistas internacionales a Costa Rica, información acumulada enero-setiembre 2010 y 2011.
Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo, 2011)
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Cuadro 3.
Estimación del porcentaje de turistas que realizaron las siguientes actividades e
ingresaron por la vía aérea. 2006-2010.
Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo)
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Cuadro 4.
II.3.1. Demanda potencial.
Para el análisis de la demanda se utilizó el método de cuestionarios aplicados
a los y las pobladoras de la Región Brunca.
Se tomó como base a los cantones de Pérez Zeledón, Buenos Aires, Coto Brus
y Corredores en donde se realizaron 71 entrevistas a pobladores de las zonas.
De los cuales el 51% fueron hombres y el 49% mujeres, en rangos de edad de
15 a 25 un 68%, de 25 a 35 un 18%, de 35 a 45 un 8% y de 45 años en
adelante un 6%. Lo anterior se puede apreciar en siguiente gráfico.
Cantidad de establecimientos de hospedaje por rangos de habitaciones según Unidad de Planeamiento 2011.
Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo, 2011)
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Gráfico 1.
68%
18%
8%6%
Rangos de edad de las personas encuestadas de la Región Brunca, abril 2012.
a) 15 -25b) 25 -35c) 35 -45d) 45 ó mas
Fuente: Barrantes, Martínez y Valverde, 2012.
En cuanto a la residencia de los y las encuestadas 23% son del cantón de
Pérez Zeledón, un 32% de Buenos Aires, un 31% de Corredores y de Coto
Brus un 11%; además de 1.5% del cantón de Golfito y 1.5% de otros sitios.
Para analizar el conocimiento y reconocimiento de algunos de los atractivos
turísticos de la zona se cuestionó sobre cuales lugares habían escuchado las
personas.
Gráfico 2.
Rincón Ecológico Térraba.
Cavernas Fila de Cal.
Jardín Botánico Wilson.
Parque Nacional Corcovado.
Parque Internacional La Amistad.
Parque Nacional Chirripó.
0% 10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
41%
46%
49%
79%
89%
94%
Lugares más reconocidos de la Región Brunca por los y las encuestadas, abril 2012.
Fuente: Barrantes, Martínez y Valverde, 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Como se puede ver en el gráfico anterior el 94% ha escuchado sobre el Parque
Nacional Chirripó, 89% sobre el Parque Internacional La Amistad, 79% acerca
del Parque Nacional Corcovado, 49% sobre el Jardín Botánico Wilson, 46%
acerca de las Cavernas Fila Cal, 41% sobre el Rincón Ecológico Térraba y 39%
sobre la Reserva Biológica Dúrika del total de los y las encuestadas. Mostrando
así que el lugar más conocido por los y las pobladoras de la región es el
Parque Nacional Chirripó situado en el cantón de Pérez Zeledón.
Además de haber escuchado, fue importante determinar cuáles de los
anteriores sitios turísticos las y los encuestados han visitado, donde se obtuvo
que el 28% ha visitado el Parque Nacional Chirripó, 31% el Parque
Internacional La Amistad, 26% el Parque Nacional Corcovado, 8% la Reserva
Biológica Dúrika, 14% el Rincón Ecológico Térraba, 32% el Jardín Botánico
Wilson y 18% las Cavernas Fila Cal. Visualizando así que el lugar más visitado
por los y las pobladoras de la región es el Jardín Botánico Wilson situado en el
cantón de Coto Brus. Lo anterior es evidenciado en el siguiente gráfico.
Gráfico 3
Reserva Biológica Dúrika.
Rincón Ecológico Térraba.
Cavernas Fila de Cal.
Parque Nacional Corcovado.
Parque Nacional Chirripó.
Parque Internacional La Amistad.
Jardín Botánico Wilson.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
8%
14%
18%
26%
28%
31%
32%
Lugares de la Región Brunca visitados por los y las encuestadas, abril 2012.
Fuente: Barrantes, Martínez y Valverde, 2012.
Para acercarse a la zona de impacto directa del proyecto se analizó si las
personas encuestadas han visitado el cantón de Buenos Aires por motivos
turísticos y el resultado fue de un 31% si y un 69% no; a la vez se cuestionó si
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
se desplazaría a este cantón para realizar turismo de aventura en donde un
96% indicó que si y un 4% indico que no. Lo anterior nos indica que las
personas estarían anuentes a desplazarse, sin importar la distancia hasta el
proyecto con el objetivo de disfrutar de una actividad turística, y por
consiguiente se podría prever que nuestro mercado regional visitaría el
proyecto para realizar canopy.
Para conocer las preferencias con respecto a los tipos de turismo que escogen
las personas a la hora de practicar esta actividad, tomando como variables el
ecoturismo, turismo de aventura, turismo cultural, de sol y playa e investigación
siendo turismo de aventura el más deseado con un 39% de aciertos como
primera opción y turismo de investigación el menos deseado con un 56% de
coincidencias como el menos preferido. Por lo anterior, queda evidenciado que
el turismo de aventura es una actividad la cual cuenta con un mercado
potencial en la zona, y por ende el canopy.
Para analizar el alcance que puede tener el proyecto se cuestionó si las
personas conocen que es canopy como resultado se obtuvo que el 96% si
conoce, y de las cuales un 18% si han realizado canopy.
Del 96% que conoce que es canopy a un 93% le gustaría practicarlo y 83%
pagaría $45 por un tour de canopy con un recorrido de dos horas, refrigerio y
transporte hasta las plataformas.
El análisis anterior lo que nos dice es que el tipo de demanda del proyecto se
podría categorizar como una demanda insatisfecha en la zona, ya que gran
parte de los y las encuestadas nunca han llevado a cabo la actividad y además
de eso les gustaría practicarla en la zona a un precio dentro del rango
establecido por el mercado.
De las personas base del estudio, un 11% prefiere viajar en pareja mientras
que un 89% lo prefiere en grupos. Esto permite establecer futuras estrategias
de mercadeo y comercialización, enfocadas a la atracción de grupos de
turistas.
Analizando la preferencia a la hora de utilizar el servicio del canopy
específicamente al momento de desplazarse hasta las plataformas se planteó
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
los gustos para movilizarse entre las siguientes variables cuadraciclo, caballo,
carreta típica, caminando y auto o buseta, de los cuales el cuadraciclo fue el
medio de transporte preferido con un 41% de aciertos como primera opción,
mientras que en carreta típica fue el menos preferido con un 38%.
Como método para conocer las temporadas donde los y las pobladoras de la
región practican el turismo se analizaron diferentes épocas, en donde un 15%
de las personas lo realizan en las vacaciones del trabajo, 21% en las
vacaciones de medio año, 36% en el fin de año y 20% en Semana Santa; de
este análisis se pudo observar que el punto más alto es fin de año, lo que
permitirá establecer panoramas mas claros a la hora de comercializar.
La oferta complementaria a este servicio juega un papel muy importante para el
éxito de la misma por esta razón se analizó que otras actividades les gustaría
encontrar en la zona donde sobresalen las piscinas, actividades ecoturísticas,
rappel, Bunge, centros turísticos, senderos, restaurantes de comida típica,
rafting, actividades deportivas entre otras.
II.4. Precio.
La base del precio fue el monto que cobran los demás oferentes del servicio de
canopy en la región, ya sea Canopy Valle del General con un valor de $35 por
persona con almuerzo incluido, para lo cual toman como referencia variables
como: cantidad de cables, distancia de los mismos, duración del recorrido,
seguridad y servicios complementarios.
Además, en el caso de Hacienda Barú el costo del tour es de $35 por persona
y en Osa Canopy Tour tiene un valor de $55 para adultos, $45 estudiantes y
$35 menores de 12 años.
Por lo cual el precio del proyecto no debía exceder en gran valor o tener una
menor tarifa al precio de mercado, ya que es el valor por el cual la demanda
está consumiendo el producto en la región. Para el efecto del análisis de la
demanda se tomó como base del precio $45.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
II.5. Promoción y publicidad.
Como resultado de las encuestas realizadas a la población, se logró identificar
algunas de las posibles formas de mercadeo y comercialización del proyecto,
en las cuales se resalta la importancia de crear y mantener buenos medios de
información y difusión del servicio.
Las variables definidas en la investigación de mercado arrojaron resultados
sobre los posibles demandantes, con lo cual se establecieron formas de
mercadeo y promoción del sitio.
Como inicio de toda la actividad y estrategias de comercialización y ventas de
servicio, se definirá un logo el cual identifique a la empresa a nivel regional, el
mismo debe resaltar las bellezas únicas y naturales del lugar, y deberá lograr
posicionarse fácilmente en la mente de los clientes potenciales. Para ello, se
utilizaran estrategias las cuales hagan que las personas nos recuerden y se
logre tener un lugar privilegiado en la región como un servicio de canopy que
ofrece algo más que aventura, ofrecerá diversión para todos los gustos y
edades.
La primera estrategia definida será la difusión del servicio, con una descripción
del tour y la actividad en los principales medios de información de la región,
como lo son el Grupo Publicitario Colosal, quienes poseen un canal de cable y
una emisora de radio que transmiten en la región de Ciudad Neyli, Paso
Canoas y zonas aledañas. Para la región de Buenos Aires y Pérez Zeledón se
establecerá difusión por medios similares, como la emisora 88 Stereo y Canal 2
y canal 14 de Pérez Zeledón.
A su vez, se comenzará con una campaña publicitaria en internet, logrando
colocarse con una pagina web interactiva en donde el potencial turista pueda
observar la totalidad del servicio y quienes ya hayan disfrutado de la actividad,
puedan volver a revivir los momentos de adrenalina a través de su monitor.
Además simultáneamente se comenzará con el establecimiento de una página
en redes sociales, en donde se puedan compartir fotografías y videos para que
de esta forma las personas puedan tener un verdadero contacto con la
empresa.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Estas formas de comercialización han sido establecidas basadas en las
variables de edad y cantón de residencia de los posibles clientes, además sin
dejar de lado el contacto hacía el extranjero el cual se lograría con la
colocación de la página web en los principales sitios de publicidad relacionados
con turismo de aventura en la región.
Para aquellas personas que no posean el acceso a medios digitales, se
diseñaran brochures y diferentes formas de publicidad mediante material
impreso, los cuales serán colocados en los principales sitios turísticos
identificados en la región, a saber las Cataratas de Abrojo y las Cavernas en
Fila de Cal en Ciudad Neily; el Jardín Botánico Wilson en San Vito; la Reserva
Bilógica Dúrika y el Rincón Ecológico Térraba el Buenos Aires y en las oficinas
de SINAC y administración de Parque Nacional Chirripó en Pérez Zeledón.
Esto debido a que estos sitios son los que reciben la mayor visitación de
turistas en la región, y son actividades afines al servicio de turismo de aventura.
Basados en las épocas en las cuales los posibles clientes podrían practicar
turismo, se establecerá paquetes para aquellas épocas del año en las cuales la
visitación pueda ser baja, como lo son los periodos de febrero a abril, de marzo
a julio y de agosto a mediados de noviembre. En estos periodos se
establecerán precios diferenciados, con paquetes para grupos e incluso con
tours agregados a sitios aledaños y atractivos de la zona.
Como opción al tour de canopy, se podrá establecer algunos otros servicios
como tours en cuadraciclo o a caballo, esto debido a que gran cantidad de las
personas encuestadas manifestaron su interés en desarrollar actividades de
este tipo en la región, ya que las condiciones del terreno se prestan para ello.
El establecimiento de alianzas con los diferentes servicios de la zona será vital,
así es que se establecerá convenios con diferentes empresas prestadoras de
servicios similares y afines en la zona, como aquellas que estén en el área del
turismo de aventura, hospedaje e incluso transporte el cual podría ofrecerse
como un agregado más al tour y actividades de la empresa.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
2. ESTUDIO TÉCNICO.
II.1. Localización:
Como disposiciones generales para la puesta en marcha del canopy que se
encontraría localizado en la provincia de Puntarenas, en el cantón de Buenos
Aires a la vez en su distrito cabecera llamado también Buenos Aires;
específicamente en la comunidad de Bajo López, finca la Lucha localizada a 6
kilómetros Norte del puesto de control El Brujo. En la propiedad registrada con
el número P-1101329-2000 y tiene como colindantes a Ganadera El Sol,
Asdrubal Mata Mena, Rafael Granados Granados, Hugo Altamirano Aráuz y la
Carretera Interamericana Sur.
II.2. Descripción del terreno.
Esta propiedad cuenta con un tamaño de 97 hectáreas, en un espacio
geográfico quebrado, especialmente con gran cantidad de pendientes,
dedicado en más de un 80% a potreros, con pequeñas manchas boscosas, en
el cual se encuentra también la casa de habitación del propietario, dos corrales,
ovejas, vacas, caballos, cerdos, gallinas, animales silvestres como: pavas,
monos, pizotes y venados. La cual tiene un valor en el mercado de 5 millones
por hectárea, lo cual en total es 485 millones. Específicamente para la
realización del tour se contará con el uso de 7 caballos los cuales tienen un
valor de 1 500 000.
Para la realización de esta actividad es esencial que el terreno en el cual se
localice cuente con pendientes para que el desarrollo de los cables sea
adecuado, esta propiedad se caracteriza por tener un terreno bastante
quebrado, con grandes pendientes, cañones y además es de gran tamaño para
una cómoda realización del sistema de canopy.
Las condiciones ambientales de la propiedad son buenas y tiene una gran
ventaja de contar con agua propia para la realización de dichas actividades, por
lo cual una posible complicación con el servicio de agua potable no es un tema
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
que afectaría el desenvolvimiento de la actividad tomando en cuenta el hecho
que Buenos Aires es un distrito que es vulnerable en el tema de afluencia de
agua especialmente en la época de verano.
La ubicación a un lado de la carretera Interamericana hace que los medios de
acceso al sitio sean altos, se puede realizar mediante servicio de bus, carro y
taxi. Desde cualquier parte del país, la carretera está en buen estado desde
San José y de San Vito al sitio está en mejoramiento.
Como parte del proyecto en el futuro se puede crear ampliaciones ya sea de la
ruta del canopy o de la infraestructura de recibimiento, ya que la propiedad es
de gran extensión y además está en negociación la adquisición de más
terrenos colindantes.
II.3. Infraestructura.
Para dar la mejor atención a los y las turistas el proyecto se divide en dos
partes en la parte baja se encontrará el establecimiento para recibir a los y las
visitantes, la bodega y las oficinas; por otro lado en la parte alta de la finca se
encontrará la base de la ruta del canopy con sus respectivos cables y
plataformas.
En la parte baja, el proyecto contará con un salón para recibir a los y las
turistas, con la dimensión de 7,25x6 metros de construcción el cual es
mostrado en el dibujo 1, además de un servicio sanitario para hombres, uno
para mujeres y uno para personas con necesidades especiales con medidas de
2,25x2 metros cada uno con sus respectivos equipamientos y requerimientos.
Por otra parte contará con una bodega de 7x5 metros para guardar el equipo
especializado para el desarrollo del canopy y las oficinas para los
departamentos y el gerente del establecimiento.
Además contará con un espacio para oficinas, dividido en tres aposentos para
cada uno de los gerentes, destacando que tendrá dos oficinas de 3,5x2,25
metros cada una para los gerentes de operaciones y el gerente general. El
gerente de mercadeo y ventas se ubicara en la tercer división de la estructura,
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
la cual será un espacio de 3,5x3,5 metros, acondicionado en forma de
recepción para que las personas puedan tener un contacto directo con el
gerente.
Dibujo 1.
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estos espacios tienen un valor entre materiales y mano de obra de 14 millones
según las cotizaciones realizadas con la empresa Prefabricados P.Z. la cual se
adjunta al final del documento.
En la parte del desarrollo del tour se encontraran las plataformas y los cables
del desplazamiento, se cuenta con tres plataformas terrestres con bases de
madera y con anclajes artificiales con un valor de 350.000 colones cada una,
siete en árboles con plataformas de 3.5x3.5 metros hechas de marco de metal
y piso de madera y atornillados con acero inoxidable y con soporte en forma de
V, su costo es de 700.000 colones cada una; y cuatro de metal con un valor de
1.000.000 colones cada una; además de los cables de ¾ de pulgada con
gazas, tornillos, cintas tekles, y la mano de obra de con un valor de 200.000
colones por cada 100 metros, el total se requieren 4.300 metros de cable para
la totalidad del tour.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Dibujo 2.
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
En total la cotización con José Vega Araya, técnico en construcción de canopys
es de 18.550.000 incluidos materiales y mano de obra.
Como método para analizar la depreciación de la infraestructura se basó en lo
establecido por el Ministerio de Hacienda lo cual se muestra a continuación.
Depreciación de infraestructura.
Infraestructura
.
Valor. Vida útil. Depreciación
anual.
Edificio. ₡
14.000.000
50 años ₡280.000
Plataformas y
cables.
₡18.5
50.000
20 años. ₡927.500
Fuente: (Ministerio de Hacienda, 2001)
II.4. Equipamiento.
Para un buen funcionamiento del proyecto se necesitaría contar con una gran
gama de equipo especializado para dicha actividad, además de sillas,
escritorios, computadoras, impresora, teléfono, archivador, abanicos; los
cuales van a ser especificados a continuación.
Para el caso de los y las turistas que vayan a realizar el tour de canopy cada
uno o una de ellas deberá contar con el siguiente equipo:
Cascos: La función del casco es brindar protección a la cabeza, por lo que
debe utilizarse en todo momento durante los tours de aventura en cables y
cuerdas. Éste, deberá ser de un material liviano y resistente, como el
policarbonato, ajustable al contorno de la cabeza y de la nuca, cinta yugular
regulable hacia delante y hacia atrás acolchados. (Bolaños, 2004)
Arnés: Se aplica a la cintura y las piernas ayudando a compartir el peso en
canopy se utiliza el arnés de tres puntos con argolla de cinta de ½ con una
resistencia a 3000 Kg. para sujetarse a la polea con un mosquetón de
seguridad. (Bolaños, 2004)
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anillas de seguridad: Son cintas tubulares unidas formando un aro mediante
una costura, las cuales funcionan como líneas de vida alternas. Con respecto a
las anillas de seguridad cada turista debe de llevar dos de ellas.
Mosquetones: Elementos metálicos de cierre seguro, mediante los que
generalmente se une el extremo libre del elemento de amarre a un punto de
anclaje, o a otra zona de conexión de los cinturones de sujeción con más de
una zona de conexión. El mecanismo de apertura y cierre será de fácil manejo
y construido en acero forjado y de forma que, una vez cerrado, no pueda
producirse una apertura fortuita del mismo. (Instituto Costarricense de Turismo,
2003) En el caso de los mosquetones cada turista debe de llevar uno de acero
y dos de aluminio.
Manopla de freno: Los guantes o manoplas cumplen la función primordial de
evitar lesiones en las manos, además, garantizan un debido sujetamiento al
cable. Deberán estar confeccionados con materiales que permitan un buen
contacto con el equipo. Pueden tener los dedos expuestos o totalmente
cubiertos, además deben contar con protección en las palmas; para ello se
utiliza material de cuero. (Bolaños, 2004)
Ocho deportivo: Es una pieza que como su nombre lo indica tiene forma de
ocho y se utiliza únicamente con cuerdas. Para utilizarlo se debe tomar la
cuerda en un extremo y formar una argolla. Esta argolla se debe pasar por
dentro del hoyo grande del ocho y alrededor del pequeño. Luego se ancla la
figura ocho y la cuerda al arnés utilizando un mosquetón con seguro. (Bolaños,
2004) El turista debe de llevar un ocho.
Polea: cada turista debe de llevar una polea.
Además para los o las guías a parte del equipo que se ha mencionado
anteriormente deben de llevar los siguientes equipamientos:
Maletín de primeros auxilios. Equipo de rescate (E.P.R.).
Una línea de vida. Líneas de seguridad.
Polea. Arnés de cintura y de pecho.
Cuerda para descenso. Ascensor bloqueador (croll).
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Estribo de cinta. Mosquetones adicionales.
Descensor certificado para rescate. Sistema de comunicación con la base
(radio, celular, etc.).
Ocho deportivo. Polea para actividades de tirolesa.
Pito. Guantes de cuero.
Bolsas para cuerda. Cuchillo.
Rack/marimba
Todo esto con base en (Instituto Costarricense de Turismo, 2003); para el caso
de los implementos necesarios para los y las turistas con una cantidad de 15
juegos de equipamientos, y de guías para tres guías de la empresa, para lo
cual se muestra el siguiente cuadro.
Equipo necesario para la realización del tour de canopy.
Cant. DescripciónPRECIO
UDPRECIO
T.PRECIO CON IV
18 CASCO HT AJUSTABLE $56,50 $1.017,00 $1.149,2118 HARNES HT DEPORTIVO $55,00 $990,00 $1.118,7040 METROS COORDINO DE 7mm PARA
ANILLAS$1,55 $62,00 $70,06
36 MOSQUETON ALUMINIO CIERRE ROSCA
$13,50 $486,00 $549,18
38 MOSQUETON ACERO CIERRE ROSCA
$17,00 $646,00 $729,98
21 GUANTES DEDO COMPLETO $40,00 $840,00 $949,2015 MANOPLAS FRENO TURISTA $18,00 $270,00 $305,1021 OCHO DEPORTIVO $14,00 $294,00 $332,2221 POLEA SWING $36,00 $756,00 $854,283 CROLL $55,00 $165,00 $186,456 PECHERA ABC $35,00 $210,00 $237,303 ASCENSORES $63,00 $189,00 $213,573 PECHERA TORSE PARA CROLL $22,00 $66,00 $74,583 GUANTES DEDO COMPLETO $40,00 $120,00 $135,60
150 CUERDA ESTATICA 11mm BLANCA SE
$2,95 $442,50 $500,03
3 BOLSA PARA CUERDAS DE 50mts $65,00 $195,00 $220,353 PITOS FOX 40 $9,00 $27,00 $30,513 CUCHILOS PARA AGUAS $35,00 $105,00 $118,653 ESTRIBOS $18,00 $54,00 $61,023 RACK DE 6 BARRAS $75,00 $225,00 $254,25
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
18 COLA DE VACA $33,95 $611,1 $690,5440 METROS DE CINTA TUBULAR $1,30 $52,00 $58,7618 MAYON $11,00 $198,00 $223,743 OCHO DE RESCATE $60,00 $180,00 $203,40
SUB TOTAL $8.020,60TOTAL CON IV $9.063,28Fuente: cotización con la empresa Centro de Aventura.
En el caso del equipo necesario para las oficinas y el establecimiento de
refrigerio, indispensable para el buen funcionamiento del lugar y para crear un
espacio apto para el desempeño de los y las colaboradoras tenemos los
siguientes:
Implementos de oficina y mobiliario necesario para el establecimiento del canopy.
Cantidad. Articulo. Precio.1 Laptop COMPAQ CQ43-260LA ₡232.9902 Computadoras TECH 11CBS MON 15” ₡553.980
3 Escritorios metálicos. ₡330.0003 Sillas ejecutivas. ₡57.0003 Abanicos TELSTAR. ₡48.0001 Impresora CANON MP 280 ₡34.9901 Archivador. ₡115.0001 Teléfono PANASONIC KX-TG4011 LAT ₡25.900
4 Mesas de polirrecina wanxy 1.20 cm. ₡124.000
16 Sillas de polirrecina. ₡272.000TOTAL ₡1.793.860
Fuente: cotización con las empresas Casa Blanca y Plásticos Bogantes.
Como método para la realización de la depreciación del equipo para desarrollar
la actividad de canopy se utilizó el apoyo de un técnico experto en la actividad.
Depreciación del equipo para la realización del tour de canopy.
Articulo Valor. Vida
útil.
Depreci
ación anual.
Casco. $1.149, 3 $383,07
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
21Arnés. $1.118,
703 $372,90
Anillas. $70,06 3 $23,35
Mosquetón aluminio.
$549,18 3 $183,06
Mosquetón acero. $729,98 3 $243,33
Guantes. $949,20 3 $316,40
Manoplas freno. $305,10 3 $101,70
Ocho deportivo. $332,22 3 $110,74
Polea swing. $854,28 3 $284,76
Croll. $186,45 3 $62,15
Pechera ABC. $237,30 3 $79,10
Ascensores. $213,57 3 $71,19
Pechera torse para crol.
$74,58 3 $24,86
Guantes dedo completo.
$135,60 3 $45,20
Cuerda estática. $500,03 3 $166,68
Bolsa para cuerdas. $220,35 3 $73,45
Pitos FOX 40 $30,51 3 $10,17
Cuchillos para aguas.
$118,65 3 $39,55
Estribos. $61,02 3 $20,34
Rack de 6 barras. $254,25 3 $84,75
Cola de vaca.$690,54
3 $230,18
Cinta tubular.$58,76
3 $19,59
Maillon.$223,74
3 $74,58
Ocho de rescate.$203,40
3 $67,80
SUB TOTAL $8.020,60
TOTAL $9.063,28 $3.088,89
Fuente: Empresa Centro de Aventura.
Además, para el caso de los implementos de oficina y mobiliario se aplicó el
método de depreciación dado por el Ministerio de Hacienda el cual muestra lo
siguiente:
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Depreciación de los implementos de oficina y mobiliario necesario
para el establecimiento del canopy.
Articulo Precio. Vid
a útil.
Depreciación
Anual.
Laptop ₡232.990 5 ₡46.598,00Computadoras
escritorio₡553.980
5 ₡110.796,00Escritorios
metálicos.₡330.000
10 ₡33.000,00Sillas
ejecutivas.₡57.000
10 ₡5.700,00Abanicos. ₡48.000 10 ₡4.800,00Impresora. ₡34.990 5 ₡6.998,00Archivador. ₡115.000 10 ₡11.500,00Teléfono. ₡25.900 10 ₡2.590,00Mesas de
polirrecina.₡124.000
10 ₡12.400,00Sillas de
polirrecina.₡272.000
10 ₡27.200,00Fuente: (Ministerio de Hacienda, 2001)
II.5. Tecnología.
II.5.1. Software.
Para efectos de sistemas tecnológicos dentro de la organización se trabajará
con software libre, así evitando la compra de licencias de software y la
incursión en gastos extras. Dichos software se ajustan a las necesidades de
cada empresa, o bien pueden ser modificados al gusto del usuario por lo que
resulta una opción muy atractiva y no representa un gasto mayor.
II.5.2. Software de reserva: MRBS
Para efectos de reservas de tours y días se utilizará Meeting Room Booking
System el cual es un sencillo y eficaz sistema de reserva de salas y gestión de
horarios.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
MRBS es idónea para gestionar lugares de reunión, tours, o edificios con salas
que necesiten de una reserva para horas específicas. Permite configurar
distintos edificios con sus salas independientes, y tiene un sencillo sistema de
reservas basado en un visual calendario. (Source Forge)
Para el canopy se adecua a las necesidades ya que puede establecer las horas
en las cuales las personas reserven su tour, así como el guía que los
acompañará y la hora aproximada en que termine teniendo así un registro
digital.
El software y diferente información sobre su uso se puede consultar en la
siguiente página web: http://mrbs.sourceforge.net/
II.5.3. Software de gestión financiera y contabilidad: Keme.
Keme es una aplicación de contabilidad que incluye prestaciones solo
presentes en aplicaciones avanzadas de contabilidad, tales como un editor de
estados contables de libre configuración en el que podremos emplear
magnitudes referentes a saldos medios de cuentas, saldos iniciales, del
período, etc. La posibilidad de confeccionar asientos automáticos permite
simplificar las tareas de registrar información contable repetitiva o de cierta
complejidad. (Sourge Forge)
Keme funciona como alternativa para la gestión de las finanzas, además se
puede utilizar hojas de cálculo para complementar los datos que brinde el
software de contabilidad. Toda la información sobre Keme se puede encontrar
en el link: https://sites.google.com/site/kemecontabilidad/home
II.5.4. Procesadores de texto y hojas de cálculo: Libre Office.
Libre Office es la alternativa a las hojas de cálculo, presentaciones de
diapositivas y editores de texto entre otras. Es una suite completa de software
con diferentes aplicaciones, las cuales funciona perfecto para las actividades
de cualquier empresa comercial y prestataria de servicios.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
La información acerca del software se puede encontrar en la dirección:
http://es.libreoffice.org/
II.6. Servicios públicos.
Para la instalación de los servicios públicos necesarios para la instalación del
Canopy y el buen funcionamiento del mismo, los cuales son electricidad,
teléfono e internet; para los cuales se debe de cancelar lo siguiente:
II.6.1. Línea telefónica.
Línea telefónica Fija ComercialCuota de
instalaciónDepósito de
garantíaTotal por línea
telefónicaTarifa básica
¢ 20.905 i.v.i ¢ 19.300 ¢ 40.205 ¢ 2.429,5 i.v.iFuente: (Instituto Costarricense de Electricidad, 2012)
II.6.2. Servicio de internet.
Velocidad Precio i.v.i *512 (512/256 Kbps) $15,90
1 Mega (1024/512 Kbps) $18,902 Megas (2048/768 Kbps) $27,904 Megas (4096/ 768 Kbps) $48,906 Megas (6144/1024 Kbps) $65,90
10 Megas (10240/1024 Kbps) $98,90Fuente: (Instituto Costarricense de Electricidad, 2012)
*Agregar $1 a la tarifa mensual por alquiler del modem.
En el caso del canopy va a tener una conexión de 2 Megas el cual tiene un
costo de $27,80 además del dólar mensual por el alquiler del modem.
II.6.3. Electricidad.
Para la instalación de un medidor de electricidad comercial para el
establecimiento se debe de cancelar un monto de 20 000 colones como
depósito de garantía.
II.6.4. Agua.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Para el establecimiento del agua en el este establecimiento solamente se debe
de hacer un examen de agua en un laboratorio para confirmar que es agua
potable, ya que se utiliza agua propia.
II.7. Diseños del proceso.
Para el desarrollo del tour de canopy en el Canopy Buenos Aires primeramente
los y las visitantes deben de realizar una reservación con un mínimo de dos
días de anticipación, esto para organizar los tours de acuerdo a la capacidad
del canopy, pero también se pueden hacer tours ocasionales éste último está
sujeto a ciertas condiciones como la capacidad del canopy, disponibilidad de
los y las guías, la hora, entre otros; además las personas pueden escoger el
tour con o sin refrigerio pero el refrigerio es solo con reservación.
Una vez llegado el día del tour las personas deben de estar a la hora
programada en las instalaciones para darles la bienvenida, luego deben de
ubicarse en el salón para entregarles el equipo, darles la charla de seguridad y
firmar el documento de acuerdo de responsabilidad.
Luego de esto se decide si las personas desean llegar a la primera plataforma
a caballo, en carro o a pie; ya en la plataforma se hace un cable escuela para
demostrar el transcurso del canopy y las últimas recomendaciones de
seguridad; a la vez se dividen las personas con sus diferentes guías.
La plataforma uno es “La vista a la laguna” esta es de metal y tiene un cable
con una distancia de 800 metros, la plataforma dos es el “Zapatero” que está
localizada en un árbol y cuya distancia es de 200 metros, la tercera es la
plataforma “Donde roncó la chancha” la cual es terrestre y tiene un cable con la
distancia de 500 metros, la siguiente es “La vuelta de Yoko” la cual está
localizada en una plataforma de metal y tiene un cable de 400 metros hasta “el
potrero de la casilla” que es la siguiente plataforma, a la vez ésta cuenta con un
cable de 300 metros hasta la siguiente plataforma la cual se denomina “bosque
de Narciso” y cuenta con un cable de 200 metros, luego continua con la
plataforma de “La ladera” con un cable de 170 metros hasta la “Vuelta al
bosque” donde éste tiene una distancia de 200 metros llegando al “Palo Seco”,
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de aquí a la siguiente plataforma llamada “La ceiba” existen 280 metros, ahora
se dirige 300 metros hasta el “Alto la manguera”, de aquí parte hasta la
plataforma “El barranco” con un cable de 300 metros, luego al “Potrero de las
manzanas” con 350 metros de cable y por ultimo al “Higuerón” con una
distancia de 300 metros y a la vez con un rappel de 35 metros de alto.
Luego se desplaza al establecimiento donde se da el refrigerio si así la persona
lo solicitó, sino se da la despedida y la finalización del tour.
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3. ESTUDIO ORGANIZACIONAL.
El estudio organizacional se refiriere al análisis de los diferentes variables
administrativas y operativas del proyecto, las cuales llevan consigo el desarrollo
de la actividad productiva de una buena manera. Se debe tomar en cuenta
factores relacionados al tipo de empresa especifica, por lo que no se puede
generalizar criterios o formas de organización para todos lo proyectos.
Se debe tener claros los objetivos y transmitirlos a todas y todos los miembros
de la organización para así lograr una buena gestión en todos los ámbitos. La
cantidad de personal que se pueda necesitar, definición de tareas, políticas
internas de la empresa, procedimientos y diseños de procesos de producción y
administración son algunos de los factores a tomar en cuenta y establecer al
inicio de la actividad.
3.1. Estructura Organizacional del Canopy Buenos Aires.
Para llevar a cabo la prestación del servicio, se define una estructura la cual es
la base de la organización, en donde cada colaborador tiene funciones
específicas enfocadas a cumplir con los objetivos de la organización. Para la
puesta en marcha del canopy se establecieron puestos clave, los cuales serian
un gerente general, un gerente de mercadeo y ventas y un gerente de
operaciones, dichos puestos con su perfil serán definidos a continuación.
3.1.1. Gerente General.
Será el máximo responsable de la prestación, planificación, manejo y dirección
de las situaciones administrativas de la empresa. Será el referente a nivel
organizativo, sin embargo sus labores no interferirán con las de los otros
gerentes, quienes conformaran entre todos la dirección del entorno
coordinando las funciones administrativas, financieras, operativas y de ventas.
Entre las principales funciones del gerente general estarán las descritas a
continuación.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
A. Dirigir, evaluar y controlar la gestión general de la empresa, su rendimiento y
competitividad en el mercado, así como los respectivos balances financieros
y flujos de efectivo.
B. Análisis de las situaciones presupuestarias y contables de la empresa,
preparación de informes financieros y demás situaciones concernientes al
presupuesto de la organización.
C. Determinación de las necesidades de insumos, materiales, recursos
humanos y económicos con efectos de garantizar el mantenimiento
operativo de la empresa.
D. Representante legal de la empresa.
3.1.2. Gerente de Mercadeo y Ventas.
Éste será el encargado de mercadeo y ventas de la empresa. De las ventas de
los tours dependerán los ingresos de la empresa, por tanto, las estrategias de
mercadeo, las formas en que se ofrezca el servicio y demás situaciones
referentes a la comercialización son fundamentales para cualquier entidad, más
aun en una empresa de turismo de aventura.
La efectividad de las ventas, lo cual se verá reflejado en los ingresos, va a
depender en cierto punto del dinamismo del gerente de mercadeo y ventas, por
tanto deberá ser una persona con creatividad, ideas innovadores y una
capacidad emprendedora y desarrolladora reconocibles. Dentro de las
principales funciones y características a poseer por el gerente de mercadeo y
ventas estas las siguientes:
A. Establecer estrategias de mercadeo, que van desde el mantenimiento de la
página web, hasta la búsqueda de alianzas con diferentes entidades
turísticas de la zona.
B. Analizar los cambios en la demanda para así establecer nuevas formas de
mercadeo, ya sean ofertas, paquetes y diferentes formas de innovadoras de
generar recursos.
C. Será el encargado de planificar y organizar las formas de ventas, para
asegurar el crecimiento en volumen y satisfacción de las mismas.
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D. Deberá ser una persona proactiva con capacidad para buscar y establecer
nuevos mercados, así como brindar el posterior seguimiento a los clientes
que hayan visitado el lugar.
E. Deberá informar al gerente general acerca de los volúmenes de ventas e
ingresos, además de coordinar con el gerente de operaciones sobre las
cantidades de tours vendidos, los grupos que ingresen y demás situaciones
que el último pueda necesitar para el desarrollo de la actividad.
F. Será el encargado de llevar a cabo las reservaciones y bloqueos de días
para los tours, así como atender las consultas que se hagan ya sea
telefónicas o vía web.
3.1.3. Gerente de Operaciones.
El cargo de gerente de operaciones está ligado exclusivamente al desarrollo de
los tours, al mantenimiento del equipo y el reclutamiento e instrucción de los
guías. Es la persona encargada del trabajo de campo, por tanto quien estará en
un contacto directo con el turista en todo momento. Sus principales funciones y
características deben ser:
A. Proactividad, dinamismo y excelentes relaciones interpersonales así como
habilidades de comunicación asertiva. Además de ser una persona con
excelente condición física.
B. Capacidad de lidiar con situaciones difíciles, así como claridad para discernir
opciones de decisiones rápidas.
C. Formación en el turismo de aventura, con experiencia en cables, rescates,
descensos, así como conocimiento pleno de las funciones y diferentes tipos
de equipos utilizado durante el tour de canopy.
D. Debida certificación por INA como guía de aventura, así como la aprobación
del curso de primeros auxilios.
E. Será encargado de revisar, antes de cada tour, el estado del equipo
necesario, así como los cables y las plataformas.
F. Brindará mantenimiento preventivo al equipo, cables y plataformas y
comunicará al gerente general sobre aquellas situaciones que deban ser
atendidas.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
G.Coordinará, junto al gerente de mercadeo y ventas, la alimentación para los
tours que se necesiten, así como los medios de transporte si se requieren.
3.1.4. Guías.
Quizás una de las partes más importantes de la organización, ya que serán las
personas que tendrán un contacto directo con los turistas en todo momento, y
serán, en cierta forma, de las únicas cosas que el turista conocerá de la
empresa.
Los guías serán bajo el sistema de outsoursing, por tanto se les contratara
únicamente en aquellas ocasiones en que se les necesite. Sin embargo, se
creará una base de datos con guías reconocidos y se mantendrá un registro
con aquellos guías a los que la empresa les de formación.
3.2. Salarios.
Los salarios de cada trabajador o trabajadora fueron definidos según lo
establecido para el II Semestre del 2012 por el Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, son los salarios mínimos para un Bachiller Universitario para
el puesto de gerente general, un Diplomado Universitario para el puesto de
Gerente General
Gerente de Mercadeo y Ventas
Gerente de Operaciones
Guias
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
gerente de mercadeo y un Graduado del INA para el puesto de gerente de
operaciones. A continuación se muestra una tabla con las especificaciones
salariales, además del porcentaje correspondiente por concepto de cargas
sociales tanto del patrono como del trabajador:
Cargo. Salario mensual. Cargas sociales.
Patrono Trabajador
Gerente General ¢428.670,94
23.5% 9,17%Gerente de Mercadeo ¢377.937,81
Gerente de Operaciones ¢283.944,47
TOTAL ₡1.090.553,22
Los Guías como serán contratados mediante outsoursing mantendrán un
salario basado en la cantidad de tours que se lleven a cabo. Por tal efecto, al
guía se le pagara una comisión $30 por tour.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
4. ESTUDIO LEGAL.
Este estudio es competente a todas aquellas condiciones legales que se deben
cumplir para la ejecución y puesta en marcha de un proyecto, por lo general los
permisos, pólizas y formularios son otorgados en su mayoría por las entidades
correspondientes al cantón donde se vaya a prestar el servicio, para el Canopy
tenemos a la Municipalidad de Buenos Aires, El Ministerio de Salud, la Caja
Costarricense de Seguro Social y el Instituto Nacional de Seguros, todos con
sede o sucursal en el cantón de Buenos Aires. Por otra parte y debido al tipo de
servicio que se va a ofrecer es competencia de la Secretaria Técnica Nacional
otorgar los permisos correspondientes al uso de arboles.
Seguidamente se da un orden cronológico de los permisos necesarios y de las
entidades competentes que los otorgan.
1. Determinar si va a ser inscrito como persona física o jurídica que en
este caso el inversionista cuenta con cedula jurídica y se inscribirá
la actividad con dicha cedula. Nº de cédula jurídica 3-101-302896.
2. Inscribirse en tributación, pero en este caso el inversionista está
debidamente inscrito y cuenta con todos los requerimientos.
3. Permiso sanitario de funcionamiento:
A. Resolución municipal de ubicación que es emitida por la municipalidad de
Buenos Aires.
B. Formulario de solicitud de permiso sanitario de funcionamiento
debidamente lleno.
C. Declaración jurada completa, la cual se firma frente al funcionario o bien
autentificado por un abogado.
D. Certificación registral o notarial de la personería y cedulas jurídicas.
E. Certificación de la CCSS que haga constar que se encuentra al día con
los pagos a esta entidad.
F. El costo del permiso tiene un valor de GRUPO B $50.
4. Requisitos para el permiso de uso de suelo.
A. Fotocopia de la cedula de identidad.
B. Original y copia del plano catastrado.
C. Fotocopia de la escritura o certificado de registro de la propiedad.
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D. Declaración emitida por la municipalidad haciendo constar que se
encuentra al día con el pago de impuestos de servicios que tiene un costo
de 1500 colones.
E. Se resolverá en un máximo de ocho días hábiles.
5. Póliza de responsabilidad civil para actividades de operador turístico
con actividad de cabalgata y canopy.
Para dicha póliza se cuenta con un respaldo de 5 000 000 de colones para lo
cual el inversionista debe pagar una cuota anual de 64 000 colones, la
cual tiene una vigencia de diez años.
6. Póliza de riesgo de trabajo.
La cual tiene un valor de 129.760 colones anuales.
7. Visto bueno de SETENA.
Se necesita un aval por parte de un biólogo para el uso de los arboles, dicho
biólogo debe de estar inscrito en la Secretaria Técnica Nacional, además
se debe de llenar el formulario D2 para el cual necesita los siguientes
documentos:
A. Certificación de la persona jurídica y copia de la misma.
B. Diseño del sitio.
C. Copia del depósito, transferencia electrónica u otro mecanismo de pago
por concepto de adquisición del Código de Buenas Prácticas Ambientales
(art. 12.2 DE 31849-MINAE-S-MOPT-MAG-MEIC).
8. Permisos de construcción:
A. Solicitud del permiso de construcción firmada por un ingeniero.
B. Declaración de la propiedad.
C. Certificación de no deudas con la municipalidad.
D. Certificado de uso del suelo.
E. Alineamiento de construcción.
F. Planos constructivos.
G. Copia de plano catastrado.
H. Fotocopia de cedula de identidad.
I. Visado del MOPT.
J. Copia de cedula y personería jurídica.
K. Póliza del INS.
L. Sello del ministerio de salud o declaración jurada.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
M. Estudio de registro emitido por el BCR.
N. Constancia de no deudas con la CCSS.
O. Sellos del ICE y del laboratorio para el consumo de agua propia.
P. Alineamiento pluvial del INVU.
Q. Visto bueno de SETENA.
9. Patente por parte de la municipalidad.
Esta es otorgada por la municipalidad y tiene un valor de 23000 trimestral.
10. Requisitos para inscribirse como patrono jurídico.
A. Como el inversionista ya se encuentra inscrito ante la CCSS como
patrono jurídico solo debe de inscribir los o las nuevas empleadas.
B. Debe de llenar la solicitud de inscripción o reanudación patronal.
C. Debe de incluir los siguientes datos de los y las empleadas: Nombre
completo, cedula de identidad, fecha de ingreso al trabajo, ocupación,
salario y horario.
D. Patente por parte de la municipalidad.
Luego de construido el establecimiento:
11. Creación de los manuales de seguridad.
12. Manual de mantenimiento.
13. Plan de emergencia.
14. Licencia del ICT.
15. Declaratoria del ICT.
Todos estos permisos y formularios especiales se deben obtener previamente
a la ejecución del proyecto, los cuales avalan el funcionamiento del mismo y la
prestación del servicio de Canopy en Buenos Aires. Y en la mayoría de los
casos es un profesional en la materia (Ingenieros, biólogos, etc.) quien se
encarga de dar el visto bueno o no de dicho permiso.
Al final de este documento se encuentran de manera adjunta todos estos
permisos y formularios mencionados anteriormente.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
5. ESTUDIO FINANCIERO
En el presente apartado se da un resumen de los apartados anteriores de este
estudio de factibilidad para de esta manera ver los criterios financieros del
proyecto. Desde la inversión inicial, los egresos, ingresos, parámetros y por
último los flujos de los 10 años de horizonte de evaluación del proyecto.
Detalle. Monto Porcentaje.Infraestructura ₡14.000.000,00 25,23%Equipo especializado ₡4.622.272,80 8,33%Equipo de oficina y mobiliario ₡1.793.860,00 3,23%Plataformas y cables ₡18.550.000,00 33,44%Caballos ₡1.500.000,00 2,70%Gastos preoperativos ₡250.000,00 0,45%Capital de Trabajo ₡14.763.042,65 26,61%SUB TOTAL ₡55.479.175,45 100%Terreno ₡485.000.000,00TOTAL 540.479.175,45
Aporte del inversionista. ₡16.643.752,64 30%Financiamiento. ₡38.835.422,82 70%
CANOPY BUENOS AIRES
Detalle de la inversión inicial y el aporte de capital.
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Rubro. Parámetro. Detalle.Tipo de cambio ₡498,00Aumento en el precio del tour 5%Cantidad de tours en temporada alta 3020Cantidad de tours en temporada baja 2130Aumento en visitación. 5%
Aumento del precio del equipo especializado 6%
Es un 1% anual, pero el equipo se compra cada tres años por eso tiene un valor de 3%.
Aumento en salarios por año 7%
Aumento en Gastos Operativos 10%Aumento en el costo de productos de limpieza.
Cargas Sociales 46,17%
Amento Servicios Públicos 10%Electricidad, telefonía e internet.
Aumento en Gastos de publicidad. 10%Patente municipal. ₡23.000 Pago de patente trimestral
Financiamiento solicitado ₡39.095.146,11Tasa de interés crédito 12%N. número de personas anuales. 5150PAX por grupo. 7Cantidad de tours. 736Pago de guías por tour. (2) $60Costo de alimentación. ₡2.000Aumento en la alimentación. 10%Aumento en otros egresos 8%Impuestos. 30%
Tasa de oportunidad 13,25%
La tasa de Certificado de ahorro a plazo fijo en Coopealianza de 60 meses o más.
Costo de Capital 12,38%Capital de Trabajo ₡14.742.835
CANOPY BUENOS AIRES
DETALLE DE LOS PARÁMETROS DEL FLUJO DE CAJA
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
39.095.146,11 ₡6.919.221,7610
12%Año Saldo Inicial Cuota Interes. Amortización Saldo Final
1 ₡39.095.146,11 ₡6.919.221,76 ₡4.691.417,53 ₡2.227.804,22 ₡36.867.341,892 ₡36.867.341,89 ₡6.919.221,76 ₡4.424.081,03 ₡2.495.140,73 ₡34.372.201,163 ₡34.372.201,16 ₡6.919.221,76 ₡4.124.664,14 ₡2.794.557,62 ₡31.577.643,544 ₡31.577.643,54 ₡6.919.221,76 ₡3.789.317,22 ₡3.129.904,53 ₡28.447.739,015 ₡28.447.739,01 ₡6.919.221,76 ₡3.413.728,68 ₡3.505.493,08 ₡24.942.245,936 ₡24.942.245,93 ₡6.919.221,76 ₡2.993.069,51 ₡3.926.152,25 ₡21.016.093,687 ₡21.016.093,68 ₡6.919.221,76 ₡2.521.931,24 ₡4.397.290,52 ₡16.618.803,178 ₡16.618.803,17 ₡6.919.221,76 ₡1.994.256,38 ₡4.924.965,38 ₡11.693.837,799 ₡11.693.837,79 ₡6.919.221,76 ₡1.403.260,53 ₡5.515.961,22 ₡6.177.876,5710 ₡6.177.876,57 ₡6.919.221,76 ₡741.345,19 ₡6.177.876,57 ₡0,00
TABLA DE AMORTIZACIÓN
CANOPY BUENOS AIRES.Monto Crédito CuotaPlazo (Anual)Tasa Interés
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Año Monto Asegurado Pago Anual1 ₡10.000.000,00 ₡129.760,002 ₡10.000.000,00 ₡129.760,003 ₡10.000.000,00 ₡129.760,004 ₡10.000.000,00 ₡129.760,005 ₡10.000.000,00 ₡129.760,006 ₡10.000.000,00 ₡129.760,007 ₡10.000.000,00 ₡129.760,008 ₡10.000.000,00 ₡129.760,009 ₡10.000.000,00 ₡129.760,0010 ₡10.000.000,00 ₡129.760,00
Pólizas de Seguros
Riesgos del trabajo.
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Año Monto Asegurado Pago Anual1 ₡5.000.000,00 ₡64.878,002 ₡5.000.000,00 ₡64.878,003 ₡5.000.000,00 ₡64.878,004 ₡5.000.000,00 ₡64.878,005 ₡5.000.000,00 ₡64.878,006 ₡5.000.000,00 ₡64.878,007 ₡5.000.000,00 ₡64.878,008 ₡5.000.000,00 ₡64.878,009 ₡5.000.000,00 ₡64.878,00
10 ₡5.000.000,00 ₡64.878,00
Pólizas de Seguros
Responsabilidad Civil.
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
MES DIAS MES DIASDICIEMBRE 31 ABRIL 15ENERO 31 MAYO 31FEBRERO 28 JUNIO 30MARZO 31 JULIO 15ABRIL 15 AGOSTO 31JULIO 15 SETIEMBRE 30
OCTUBRE 31NOVIEMBRE 30
DIAS TEMPORADA ALTA 151 DIAS TEMPORADA BAJA 213PERSONAS POR DÍA 20 PERSONAS POR DÍA 10PERSONAS ANUALES 3020 PERSONAS ANUALES 2130
CANOPY BUENOS AIRES
DISTRIBUCIÓN TEMPORADA ALTA Y TEMPRADA BAJATEMPORADA ALTA TEMPORADA BAJA
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Articulo Valor. Vida útil. Depreciación anual. Año 1. Año 2. Año 3. Año 4. Año 5. Año 6. Año 7. Año 8. Año 9. Año 10.Edificio. ₡14.000.000,00 50 ₡280.000,00 ₡280.000,00 ₡280.000,00 ₡280.000,00 ₡280.000,00 ₡280.000,00 ₡280.000,00 ₡280.000,00 ₡280.000,00 ₡280.000,00 ₡280.000,00Plataformas y cables. ₡18.550.000,00 20 ₡927.500,00 ₡927.500,00 ₡927.500,00 ₡927.500,00 ₡927.500,00 ₡927.500,00 ₡927.500,00 ₡927.500,00 ₡927.500,00 ₡927.500,00 ₡927.500,00Equipo especializado. $9.063,28 3 ₡1.504.504,48 ₡1.504.504,48 ₡1.504.504,48 ₡1.504.504,48 ₡1.594.774,75 ₡1.594.774,75 ₡1.594.774,75 ₡1.685.045,02 ₡1.685.045,02 ₡1.685.045,02 ₡1.775.315,29Laptop ₡232.990,00 5 ₡46.598,00 ₡46.598,00 ₡46.598,00 ₡46.598,00 ₡46.598,00 ₡46.598,00Computadoras escritorio ₡553.980,00 5 ₡110.796,00 ₡110.796,00 ₡110.796,00 ₡110.796,00 ₡110.796,00 ₡110.796,00Escritorios metálicos. ₡330.000,00 10 ₡33.000,00 ₡33.000,00 ₡33.000,00 ₡33.000,00 ₡33.000,00 ₡33.000,00 ₡33.000,00 ₡33.000,00 ₡33.000,00 ₡33.000,00 ₡33.000,00Sillas ejecutivas. ₡57.000,00 10 ₡5.700,00 ₡5.700,00 ₡5.700,00 ₡5.700,00 ₡5.700,00 ₡5.700,00 ₡5.700,00 ₡5.700,00 ₡5.700,00 ₡5.700,00 ₡5.700,00Abanicos. ₡48.000,00 10 ₡4.800,00 ₡4.800,00 ₡4.800,00 ₡4.800,00 ₡4.800,00 ₡4.800,00 ₡4.800,00 ₡4.800,00 ₡4.800,00 ₡4.800,00 ₡4.800,00Impresora. ₡34.990,00 5 ₡6.998,00 ₡6.998,00 ₡6.998,00 ₡6.998,00 ₡6.998,00 ₡6.998,00Archivador. ₡115.000,00 10 ₡11.500,00 ₡11.500,00 ₡11.500,00 ₡11.500,00 ₡11.500,00 ₡11.500,00 ₡11.500,00 ₡11.500,00 ₡11.500,00 ₡11.500,00 ₡11.500,00Teléfono. ₡25.900,00 10 ₡2.590,00 ₡2.590,00 ₡2.590,00 ₡2.590,00 ₡2.590,00 ₡2.590,00 ₡2.590,00 ₡2.590,00 ₡2.590,00 ₡2.590,00 ₡2.590,00Mesas de polirrecina. ₡124.000,00 10 ₡12.400,00 ₡12.400,00 ₡12.400,00 ₡12.400,00 ₡12.400,00 ₡12.400,00 ₡12.400,00 ₡12.400,00 ₡12.400,00 ₡12.400,00 ₡12.400,00Sillas de polirrecina. ₡272.000,00 10 ₡27.200,00 ₡27.200,00 ₡27.200,00 ₡27.200,00 ₡27.200,00 ₡27.200,00 ₡27.200,00 ₡27.200,00 ₡27.200,00 ₡27.200,00 ₡27.200,00
TOTAL ₡38.857.373,44 ₡2.973.586,48 ₡2.973.586,48 ₡2.973.586,48 ₡3.063.856,75 ₡3.063.856,75 ₡2.899.464,75 ₡2.989.735,02 ₡2.989.735,02 ₡2.989.735,02 ₡3.080.005,29
CANOPY BUENOS AIRES
DEPRECIACIÓN DE EQUIPO, MOBILIARIO E INFRAESTRUCTURA.
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Rubro Mensual Anual Año 1. Año 2. Año 3. Año 4. Año 5. Año 6. Año 7. Año 8. Año 9. Año 10.Salario Gerente General ₡428.670,94 ₡5.144.051,28 ₡5.144.051,28 ₡5.504.134,87 ₡5.889.424,31 ₡6.301.684,01 ₡6.742.801,89 ₡7.214.798,03 ₡7.719.833,89 ₡8.260.222,26 ₡8.838.437,82 ₡9.457.128,46Salario Gerente de Mercadeo ₡377.937,81 ₡4.535.253,72 ₡4.535.253,72 ₡4.852.721,48 ₡5.192.411,98 ₡5.555.880,82 ₡5.944.792,48 ₡6.360.927,95 ₡6.806.192,91 ₡7.282.626,41 ₡7.792.410,26 ₡8.337.878,98Salario Gerente de Operaciones ₡283.944,47 ₡3.407.333,64 ₡3.407.333,64 ₡3.645.846,99 ₡3.901.056,28 ₡4.174.130,22 ₡4.466.319,34 ₡4.778.961,69 ₡5.113.489,01 ₡5.471.433,24 ₡5.854.433,57 ₡6.264.243,92TOTAL DE SALARIOS ₡1.090.553,22 ₡13.086.638,64 ₡13.086.638,64 ₡14.002.703,34 ₡14.982.892,58 ₡16.031.695,06 ₡17.153.913,71 ₡18.354.687,67 ₡19.639.515,81 ₡21.014.281,92 ₡22.485.281,65 ₡24.059.251,37Cargas sociales ₡503.508,42 ₡6.042.101,06 ₡6.042.101,06 ₡6.465.048,13 ₡6.917.601,50 ₡7.401.833,61 ₡7.919.961,96 ₡8.474.359,30 ₡9.067.564,45 ₡9.702.293,96 ₡10.381.454,54 ₡11.108.156,36TOTAL DE MANO DE OBRA FIJA ₡1.594.061,64 ₡19.128.739,70 ₡19.128.739,70 ₡20.467.751,48 ₡21.900.494,08 ₡23.433.528,67 ₡25.073.875,68 ₡26.829.046,97 ₡28.707.080,26 ₡30.716.575,88 ₡32.866.736,19 ₡35.167.407,72Guías ₡21.983.142,86 ₡21.983.142,86 ₡23.521.962,86 ₡25.168.500,26 ₡26.930.295,28 ₡28.815.415,94 ₡30.832.495,06 ₡32.990.769,71 ₡35.300.123,59 ₡37.771.132,25 ₡40.415.111,50TOTAL DE MANO DE OBRA ₡1.594.061,64 ₡41.111.882,56 ₡41.111.882,56 ₡43.989.714,34 ₡47.068.994,34 ₡50.363.823,94 ₡53.889.291,62 ₡57.661.542,03 ₡61.697.849,98 ₡66.016.699,47 ₡70.637.868,44 ₡75.582.519,23Servicios de electricidad ₡17.000,00 ₡204.000,00 ₡204.000,00 ₡224.400,00 ₡246.840,00 ₡271.524,00 ₡298.676,40 ₡328.544,04 ₡361.398,44 ₡397.538,29 ₡437.292,12 ₡481.021,33Servicios de telefonía ₡20.000,00 ₡240.000,00 ₡240.000,00 ₡264.000,00 ₡290.400,00 ₡319.440,00 ₡351.384,00 ₡386.522,40 ₡425.174,64 ₡467.692,10 ₡514.461,31 ₡565.907,45Servicios de internet ₡14.392,20 ₡172.706,40 ₡172.706,40 ₡189.977,04 ₡208.974,74 ₡229.872,22 ₡252.859,44 ₡278.145,38 ₡327.814,54 ₡360.595,99 ₡396.655,59 ₡436.321,15TOTAL DE SERVICIOS PÚBLICOS ₡51.392,20 ₡616.706,40 ₡616.706,40 ₡678.377,04 ₡746.214,74 ₡820.836,22 ₡902.919,84 ₡993.211,82 ₡1.114.387,62 ₡1.225.826,38 ₡1.348.409,02 ₡1.483.249,93Publicidad y promoción. ₡500.000,00 ₡6.000.000,00 ₡6.000.000,00 ₡6.600.000,00 ₡7.260.000,00 ₡7.986.000,00 ₡8.784.600,00 ₡9.663.060,00 ₡10.629.366,00 ₡11.692.302,60 ₡12.861.532,86 ₡14.147.686,15Articulos de limpieza. ₡25.000,00 ₡300.000,00 ₡300.000,00 ₡330.000,00 ₡363.000,00 ₡399.300,00 ₡439.230,00 ₡483.153,00 ₡531.468,30 ₡584.615,13 ₡643.076,64 ₡707.384,31Patente municipal. ₡92.000,00 ₡92.000,00 ₡101.200,00 ₡111.320,00 ₡122.452,00 ₡134.697,20 ₡148.166,92 ₡162.983,61 ₡179.281,97 ₡197.210,17 ₡216.931,19Alimentación ₡7.210.000,00 ₡7.210.000,00 ₡7.931.000,00 ₡8.724.100,00 ₡9.596.510,00 ₡10.556.161,00 ₡11.611.777,10 ₡12.772.954,81 ₡14.050.250,29 ₡15.455.275,32 ₡17.000.802,85Pago de amortización del préstamo. ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76 ₡6.919.221,76Pago de pólizas del INS ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00Compra de equipo especializado. ₡4.784.324,25 ₡5.071.383,70 ₡5.375.666,72Otros egresos. ₡15.000,00 ₡180.000,00 ₡180.000,00 ₡194.400,00 ₡209.952,00 ₡226.748,16 ₡244.888,01 ₡264.479,05 ₡285.637,38 ₡308.488,37 ₡333.167,44 ₡359.820,83TOTAL DE EGRESOS. ₡2.185.453,84 ₡62.624.448,71 ₡62.624.448,71 ₡66.938.551,13 ₡71.597.440,84 ₡81.413.854,33 ₡82.065.647,43 ₡87.939.249,69 ₡99.379.891,16 ₡101.171.323,98 ₡108.590.399,65 ₡121.987.920,96
CANOPY BUENOS AIRES
DETALLE DE LOS EGRESOS PROYECTADOS
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Rubro Cantidad Precio Total Año 1 Año 2. Año 3. Año 4. Año 5. Año 6. Año 7. Año 8. Año 9. Año 10.Tour con alimentación incluida 3605 $35,00 ₡62.835.150,00 ₡62.835.150,00 ₡69.275.752,88 ₡76.376.517,54 ₡84.205.110,59 ₡92.836.134,43 ₡102.351.838,21 ₡112.842.901,62 ₡124.409.299,04 ₡137.161.252,19 ₡151.220.280,54Tour sin alimentación 1545 $30,00 ₡23.082.300,00 ₡23.082.300,00 ₡25.690.599,90 ₡28.593.637,69 ₡31.824.718,75 ₡35.420.911,97 ₡39.423.475,02 ₡43.878.327,70 ₡48.836.578,72 ₡54.355.112,12 ₡60.497.239,79TOTAL 5150 ₡85.917.450,00 ₡85.917.450,00 ₡94.966.352,78 ₡104.970.155,23 ₡116.029.829,34 ₡128.257.046,39 ₡141.775.313,23 ₡156.721.229,32 ₡173.245.877,77 ₡191.516.364,31 ₡211.717.520,33
CANOPY BUENOS AIRES
DETALLE DE LOS INGRESOS PROYECTADOS (en colones)
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Año 0. Año 1. Año 2. Año 3. Año 4. Año 5. Año 6. Año 7. Año 8. Año 9. Año 10.Ingresos InversiónCredito ₡39.095.146,11Aporte de capital ₡16.755.062,62Total Inversión ₡55.850.208,73
Ingresos ₡85.917.450,00 ₡94.966.352,78 ₡104.970.155,23 ₡116.029.829,34 ₡128.257.046,39 ₡141.775.313,23 ₡156.721.229,32 ₡173.245.877,77 ₡191.516.364,31 ₡211.717.520,33Costos directos. ₡29.193.142,86 ₡31.452.962,86 ₡33.892.600,26 ₡36.526.805,28 ₡39.371.576,94 ₡42.444.272,16 ₡45.763.724,52 ₡49.350.373,89 ₡53.226.407,57 ₡57.415.914,36UTILIDAD BRUTA. ₡56.724.307,14 ₡63.513.389,92 ₡71.077.554,98 ₡79.503.024,07 ₡88.885.469,45 ₡99.331.041,07 ₡110.957.504,79 ₡123.895.503,88 ₡138.289.956,75 ₡154.301.605,98
Gastos administrativos.Salario de Gerente. ₡5.144.051,28 ₡5.504.134,87 ₡5.889.424,31 ₡6.301.684,01 ₡6.742.801,89 ₡7.214.798,03 ₡7.719.833,89 ₡8.260.222,26 ₡8.838.437,82 ₡9.457.128,46Salario de Gerente de Mercadeo. ₡4.535.253,72 ₡4.852.721,48 ₡5.192.411,98 ₡5.555.880,82 ₡5.944.792,48 ₡6.360.927,95 ₡6.806.192,91 ₡7.282.626,41 ₡7.792.410,26 ₡8.337.878,98Salario de Gerente de Operaciones. ₡3.407.333,64 ₡3.645.846,99 ₡3.901.056,28 ₡4.174.130,22 ₡4.466.319,34 ₡4.778.961,69 ₡5.113.489,01 ₡5.471.433,24 ₡5.854.433,57 ₡6.264.243,92Gastos generales.Cargas Sociales ₡6.042.101,06 ₡6.465.048,13 ₡6.917.601,50 ₡7.401.833,61 ₡7.919.961,96 ₡8.474.359,30 ₡9.067.564,45 ₡9.702.293,96 ₡10.381.454,54 ₡11.108.156,36Gastos públicos. ₡616.706,40 ₡678.377,04 ₡746.214,74 ₡820.836,22 ₡902.919,84 ₡993.211,82 ₡1.114.387,62 ₡1.225.826,38 ₡1.348.409,02 ₡1.483.249,93Depreciaciones ₡2.973.586,48 ₡2.973.586,48 ₡2.973.586,48 ₡3.063.856,75 ₡3.063.856,75 ₡2.899.464,75 ₡2.989.735,02 ₡2.989.735,02 ₡2.989.735,02 ₡3.080.005,29Pólizas ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00 ₡194.638,00Articulos de Limpieza. ₡300.000,00 ₡330.000,00 ₡363.000,00 ₡399.300,00 ₡439.230,00 ₡483.153,00 ₡531.468,30 ₡584.615,13 ₡643.076,64 ₡707.384,31Publicidad y promoción ₡6.000.000,00 ₡6.600.000,00 ₡7.260.000,00 ₡7.986.000,00 ₡8.784.600,00 ₡9.663.060,00 ₡10.629.366,00 ₡11.692.302,60 ₡12.861.532,86 ₡14.147.686,15Patente. ₡92.000,00 ₡101.200,00 ₡111.320,00 ₡122.452,00 ₡134.697,20 ₡148.166,92 ₡162.983,61 ₡179.281,97 ₡197.210,17 ₡216.931,19Otros gastos operativos. ₡180.000,00 ₡194.400,00 ₡209.952,00 ₡226.748,16 ₡244.888,01 ₡264.479,05 ₡285.637,38 ₡308.488,37 ₡333.167,44 ₡359.820,83TOTAL GASTOS OPERATIVOS. ₡29.485.670,58 ₡31.539.953,00 ₡33.759.205,31 ₡36.247.359,80 ₡38.838.705,48 ₡41.475.220,52 ₡44.615.296,19 ₡47.891.463,35 ₡51.434.505,34 ₡55.357.123,41UTILIDAD OPERATIVA. ₡27.238.636,56 ₡31.973.436,92 ₡37.318.349,67 ₡43.255.664,27 ₡50.046.763,97 ₡57.855.820,55 ₡66.342.208,60 ₡76.004.040,53 ₡86.855.451,40 ₡98.944.482,57Gastos Financieros Gastos Financieros ₡4.691.417,53 ₡4.424.081,03 ₡4.124.664,14 ₡3.789.317,22 ₡3.413.728,68 ₡2.993.069,51 ₡2.521.931,24 ₡1.994.256,38 ₡1.403.260,53 ₡741.345,19UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS ₡22.547.219,03 ₡27.549.355,89 ₡33.193.685,53 ₡39.466.347,05 ₡46.633.035,29 ₡54.862.751,03 ₡63.820.277,36 ₡74.009.784,15 ₡85.452.190,87 ₡98.203.137,38Impuesto de renta (30% ) ₡6.764.165,71 ₡8.264.806,77 ₡9.958.105,66 ₡11.839.904,11 ₡13.989.910,59 ₡16.458.825,31 ₡19.146.083,21 ₡22.202.935,24 ₡25.635.657,26 ₡29.460.941,21UTILIDAD NETA. ₡15.783.053,32 ₡19.284.549,12 ₡23.235.579,87 ₡27.626.442,93 ₡32.643.124,70 ₡38.403.925,72 ₡44.674.194,15 ₡51.806.848,90 ₡59.816.533,61 ₡68.742.196,17Depreciaciones ₡2.973.586,48 ₡2.973.586,48 ₡2.973.586,48 ₡3.063.856,75 ₡3.063.856,75 ₡2.899.464,75 ₡2.989.735,02 ₡2.989.735,02 ₡2.989.735,02 ₡3.080.005,29Inversiones adicionales. ₡4.784.324,25 ₡5.071.383,70 ₡5.071.383,70FLUJO DE EFECTIVO DEL PROYECTO. -₡55.850.208,73 ₡18.756.639,80 ₡22.258.135,60 ₡26.209.166,35 ₡25.905.975,43 ₡35.706.981,45 ₡41.303.390,47 ₡42.592.545,47 ₡54.796.583,92 ₡62.806.268,63 ₡66.750.817,75Amortización del préstamo. ₡2.227.804,22 ₡2.495.140,73 ₡2.794.557,62 ₡3.129.904,53 ₡3.505.493,08 ₡3.926.152,25 ₡4.397.290,52 ₡4.924.965,38 ₡5.515.961,22 ₡6.177.876,57FLUJO DEL IVERSIONISTA. -₡16.755.062,62 16.528.835,58¢ 19.762.994,87¢ 23.414.608,73¢ 22.776.070,90¢ 32.201.488,38¢ 37.377.238,23¢ 38.195.254,95¢ 49.871.618,54¢ 57.290.307,40¢ 60.572.941,18¢
VAN del proyecto. ₡136.747.583,33
TIR del proyecto. 46%
VAN del inversionista. ₡131.376.638,31
CANOPY BUENOS AIRES
FLUJOS DE CAJA DEL PROYECTO A 10 AÑOS.
Fuente: Barrantes, Martínez, Valverde; 2012.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La Zona Sur por sus características de terreno y naturaleza es un lugar idóneo
para la práctica del turismo, mas aun si este turismo involucra a los entornos
naturales y las formas de relieve propios de los lugares sin tener que levar a
cabo una alteración significativa del medio. Es importante resaltar el potencial
turístico de la Región Brunca, y por consiguiente del cantón del Buenos Aires,
el cual posee todas las características necesarias para el desarrollo de tipos de
turismo acordes con la zona, los cuales se conviertan en una opción diferente
para los turistas tanto regionales como nacionales y extranjeros.
Se debe rescatar la variedad de proyectos que ya se tienen en la región, para
así lograr verdadero desarrollo regional logrando encadenamiento s y enlaces
importantes para la actividad. Es precisamente por esa condición de variedad
que presenta la zona que se hace posible la interacción de las diferentes
actividades, logrando aprovechar de la mejor manera todos los recursos, y
principalmente los derivados de cultura, aventura y naturaleza, los cuales son
verdaderamente relevantes en la región. Además, tomando en cuenta la gran
diversidad de áreas en las cuales se puede desarrollar la zona, es importante el
hecho de no depender la formulación de futuras actividades para le desarrollo
del turismo, si no por el contrario, convertirse en empresarios gestores de
cambio en la región, formulando proyectos acoplados a la realidad que se vive
en este momento y desarrollando de el área de la forma que se busca,
logrando un equilibrio verdadero entre los factores ambientales, económicos y
sociales.
En el caso concreto del desarrollo de proyectos de aventura, como el Canopy
Buenos Aires, se deja ver que la población de la zona, tomando en cuenta la
mayoría de cantones de la Región Brunca, requieren actividades de turismo
diferentes, los cuales brinden una opción en la misma región, para que así se
presente un avance desde el punto de vista de un desarrollo regional,
impulsado por los y las personas que residen en la zona.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
El establecimiento de un canopy en la zona se convierte entonces en una
oportunidad, tanto para los empresarios turísticos como para las comunidades,
los cuales tendrán por consiguiente la necesidad de capacitarse e instruirse en
temas relacionados con turismo. En este sentido se presenta como
recomendación al proyecto, que se cumpla con una función social dentro de la
zona, fortaleciendo el desarrollo de la actividad, promoviendo las
capacitaciones en temas relacionados al guiado local, además de formular
estrategias para que tanto estudiantes universitarios como de colegios de la
zona puedan llevar a cabo algunas de sus practicas en el sitio, así logrando un
verdadero apoyo en la formación de profesionales en la zona.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
7. BIBLIOGRAFIA.
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www.costaricatour.co.cr. (s.f.). www.costaricatour.co.cr. Recuperado el 22 de abril de 2012
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
8. ANEXOS.
Anexo 1.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 2.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 3.
Anexo 4.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 5.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 6.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 7.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 8.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 9.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 10.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 11.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 12.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 13.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 14.
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
Anexo 15.
Cuestionario.El presente cuestionario tiene como finalidad determinar la factibilidad de instalar un proyecto de canopy en Buenos Aires, por lo cual le agradecemos el que pueda suministrarnos la información solicitada, la cual será tratada con total confidencialidad.1. Género a. ( ) Masculino b. ( ) Femenino
2. Edada. ( ) 15– 25 b. ( ) 25 – 35 c. ( ) 35 – 45 d. ( ) 45 – o mas
3. ¿Cuál es su cantón de residencia? a. ( ) Pérez Zeledón d. ( ) Corredores g. ( ) Otrosb. ( ) Buenos Aires e. ( ) Coto Brus c. ( ) Osa f. ( ) Golfito
4. De los siguientes lugares turísticos de la Zona Sur, ¿Sobre cuáles ha escuchado?
Sitio Turístico SI NOa. Parque Nacional Chirripó b. Parque Internacional La Amistadc. Parque Nacional Corcovadod. Reserva Biológica Dúrika e. Rincón Ecológico Térrabaf. Jardín Botánico Wilsong. Cavernas Fila de Cal
5. De los siguientes lugares turísticos de la Zona Sur, ¿Cuáles ha visitado?
Sitio Turístico SI NOa. Parque Nacional Chirripó b. Parque Internacional La Amistadc. Parque Nacional Corcovadod. Reserva Biológica Dúrika e. Rincón Ecológico Térrabaf. Jardín Botánico Wilsong. Cavernas Fila de Cal
6. ¿Ha visitado lugares turísticos en Buenos Aires?
a. ( ) SI b. ( ) NO
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7. ¿Estaría dispuesto a desplazarse a Buenos Aires para realizar turismo de aventura?
a. ( ) SI b. ( ) NO
8. Marque de 1 a 5 las actividades turísticas que preferiría para llevar a cabo en la zona sur. Siendo 1 la mas preferida y 5 la menos deseada.
a. Ecoturismo.b. Aventura.c. Turismo cultural.d. Sol y playa.f. Investigación.
9. ¿Conoce que es canopy?
a. ( ) SI b. ( ) NO, Pase a la pregunta 14.
10. ¿Ha practicado canopy alguna vez?
a. ( ) SI b. ( ) NO
11. ¿Le gustaría practicar canopy?
a. ( ) SI b. ( ) NO
12. ¿Estaría dispuesto a pagar $45 por un tour de canopy con un recorrido de dos horas, refrigerio, y transporte hasta las plataformas?
a. ( ) SI, Pase a la pregunta 14. b. ( ) NO
13. ¿Cuanto estaría usted dispuesto a pagar por un tour de canopy en Buenos Aires?_________________________
14. Al realizar turismo, ¿Cómo prefiere o como le gustaría hacerlo?
a. Solo ( ) b. En pareja ( ) c. En grupos ( )
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
15. En una categorización de 1 a 5, siendo 1 la mayor y 5 la menor, ¿Cuál de los siguientes medios preferiría para desplazarse en un tour?
a. Cuadraciclo.b. A caballo.c. En carreta típica.d. Caminando.e. En auto o buseta.
16.¿En cuales épocas, temporadas o días practica turismo? Puede marcar más de una.
a. Vacaciones del trabajo.b. Vacaciones medio año.c. Fin de año.d. Semana Santa.e. Otros.
17. Además del canopy, ¿Cuáles otras actividades o servicios le gustaría encontrar en la zona de Buenos Aires? _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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