ESTUDIO DE MERCADO
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
• 1.- DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
• 2.- RECOGIDA DE INFORMACIÓN (Metodología)
– 2.1.- DETERMINACIÓN DE LA FUENTES DE INFORMACIÓN:
• - PRIMARIAS• - SECUNDARIAS
– 2.2.- DETERMINACIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
• CUANTITATIVOS (Encuestas, Panel, Ómnibus)• -CUALITATIVOS (Observación, Entrevista, Grupos)
– 2.3.- TRABAJO DE CAMPO
• 3.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
• 4.- REDACCIÓN DE INFORME FINAL
ANÁLISIS DEL ENTORNO
MACROENTORNO
-FACTORES DEMOGRÁFICO-FACTORES POLÍTICO-LEGALES-FACTORES ECONÓMICOS-FACTORES SOCIO-CULTURALES
-FACTORES TECNOLÓGICOS
MICROENTORNO
- CLIENTES- COMPETENCIA-PROVEEDORES-PRODUCTOS SUSTITUTIVOS-BARRERAS DE ENTRADA
MACROENTORNO
FACTORES DEMOGRÁFICOS
-Población-Estructura de la Población por Sexo, Edad, Nivel Estudios, Estado Civil...-Tendencias-Nuevos Asentamientos
FACTORESPOLÍTICOS - LEGALES
-Tendencias Políticas-Situación Política-Cambios (privatizaciones, regulaciones…)-Permisos, Autorizaciones
FACTORES ECONÓMICOS
-Situación Económica Actual -Previsiones a Corto y medio plazo-Tasa de empleo y desempleo-Nivel de Rentas-Evolución tipos de interés
FACTORESSOCIO-CULTURALES
-Tendencias o Modas socio-culturales (ecología, cuidado imagen personal, nuevas tecnologías-Nivel Cultural
FACTORES TECNOLÓGICOS -Situación Actual-Evolución Tecnológicas
MICROENTORNO
CLIENTES
-Número-Sexo-Edad-Profesión-Localización-Nivel de Rentas-Nivel Educativo-Hábitos de compras-Gustos
-Número de Empresa-Localización-Tipo de Empresa-Tamaño-Actividades
COMPETENCIA
- Identificación- Tamaño de la Empresa- Clientes- Características de su Servicio (Ventajas competitivas)- Nivel de Precio - Condiciones de Pago- Formas de Distribución- Comunicación
PROVEEDORES
- Identificación- Ubicación- Gama de Productos- Plazos de Entrega- Condiciones de Pago- Forma de Distribución- Servicio de Postventa- Calidad...
FUENTES DE INFORMACIÓN
PRIMARIAS
- Aquellos documentos, informes, estudios que produce o elabora la empresa para un estudio de mercado concreto- Ejemplos: Encuestas, Análisis de Clientes, Grupos de Discusión...
SECUNDARIAS
- Informes, estadísticas, estudios, listados, bases de datos, que son realizados por una entidad ajena a la empresa y que está puede utilizar para realizar sus investigaciones de mercado
- Ejemplos: Estadísticas del INE, Informes de Bancos y Cajas de Ahorro, Padrones Municipales, Estudios de Audiencias, Datos Cámaras de Comercio...
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA(ORGANISMOS PÚBLICOS)
• Instituto Nacional de Estadística (INE): http://www.ine.es/
• Banco de España: http://www.bde.es/webbde/es/
• Servicio Público de Empleo Estatal (Inem): https://www.redtrabaja.es/es/redtrabaja/portal/index.jsp
• Instituto de Estadísticas de la Comunidad de Madrid: http://www.madrid.org/iestadis/
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA(PRIVADOS)
• Cámara de Comercio de Madrid: http://www.camaramadrid.es/
• Nielsen: http://es.nielsen.com/site/index.shtml
• Páginas Amarillas: http://www.paginasamarillas.es/• QDQ: http://es.qdq.com/
• Emprendedores: http://www.emprendedores.es/• Consumer: http://www.consumer.es/• BBVA: http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/expbbva/index.jsp• La Caixa: http://www.lacaixa.comunicacions.com/se/index.php?idioma=esp• Prensa Económica: Expansión: http://www.expansion.com/economia/ Cinco Días: http://www.cincodias.com/
FUENTES INFORMACIÓN:AUTOMOCIÓN
• ANFAC (Asociación Nacional de Fabricantes de Automóviles y Camiones) http://www.anfac.com/
• ASETRA (Asociación de Talleres de Madrid) http://www.asetramadrid.com/
• Desguaces: http://www.desguace.biz/• Revistas del sector:
http://www.marcamotor.com/index.html http://www.autocity.com/
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
MÉTODOS TÉCNICAS
CUANTITATIVOS(Métodos Estadísticos, buscan
principalmente datos de cantidad)
ENCUESTA -PERSONAL-TELEFONICA-CORREO-INTERNET (WEB)
OTROS (Paneles, Estudios Ómnibus, Test de Productos o Pruebas, Audiencias...)
CUALITATIVOS(Métodos psicoanalíticos, buscan principalmente opiniones e ideas)
- OBSERVACIÓN PARTICIPANTE- ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD- GRUPO DE DISCUSIÓN- OTROS (Test Proyectivos, Asociación Libre, etc)
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