2© Tendencias Digitales, 2008
Este estudio ha sido posible gracias a las empresas que han apoyado esta iniciativa, ya sea a través de su patrocinio o del apoyo en el acceso a los miles de usuarios que han completado la encuesta.
Patrocinantes
Aliados
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El Estudio
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Penetración de Internet en Latinoamérica.
Hábitos de Uso de Internet en la región.
Uso de redes sociales y videos.
Comercio electrónico.
Banca electrónica.
Internet móvil.
Publicidad y promociones en Internet.
Consumo de medios.
¿QUÉ CONTIENE? El estudio cubre diversos temas y se subdivide en ocho reportes.
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Universo en EstudioUsuarios de Internet de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
Selección de la Muestra
Se seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas áreas: entretenimiento, noticias, compras, etc. Se utilizaron Banners, Invitaciones vía email y Adwords.
Fecha de Campo Mayo-Julio 2008
Empresas participantes
Control de calidad y procesamiento
Eliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultados
Análisis de los datosEstadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples,Análisis de Diferencias Significativas.
18 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network, MercadoLibre.com, Tu carro, El Nacional (Ve), El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr), El Nuevo Día (Pr), El Comercio (Pe), Empleate, O’Globo (Br), MSN, Bumeran, El Comercio (Ec), Terra, El Universal (Mx), El País (Ur), El Tiempo (Co).
Tamaño de la muestra 29.262 entrevistas
¿CÓMO SE REALIZÓ?La investigación se realizó a través de Internet, lo que permitió cubrir una amplia y diversa área geográfica.
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UNA INICIATIVA QUE CRECE El Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica es realizado por Tendencias Digitales desde el año 2006.
5400
12100
29262
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
0
20
40
60
80
100
120
2006 2007 2008
Países Cobertura Muestra
5 9 14
30%
54%
98%
5.400
12.100
29.262
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Latinoamérica y la adopción de Internet
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9,9% 11,6%15,1%
19,1%24,3%
27,5%30,1% 32,1%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
¿DÓNDE ESTAMOS? Latinoamérica posee 560 millones habitantes, de los cuales un 24% son usuarios de Internet.Internet ha crecido más de 600% en los últimos siete años y 101% en los últimos tres.
Se espera que en el 2010 la penetración supere el 32%, lo que equivale un 60% de crecimiento esperado en los próximos tres años.
135.840.248
213.671.276
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Población Mundial: 6.676 millones
Usuarios Mundiales: 1.328 millones
Penetración: 22%
LA REGIÓN Y EL MUNDO: Latinoamérica aporta el 10% de los usuarios globales, mientras que su participación poblacional es del 8%.
Población Latinoamérica: 558 millones (8,4% del total)
Usuarios Latinoamérica: 135 millones (10% del total)
Penetración: 24%
10© Tendencias Digitales, 2008
Qué pasó este año en la región: lo que sigue igual.
11© Tendencias Digitales, 2008
CONEXIONES PÚBLICASLos Cibercafés siguen siendo los lugares de conexión a Internet más usados, excepto en México y Puerto Rico.
AR BR CL CO CR EC GT MX PA PE PR DO UY VE
Casa
Trabajo
Centro de estudios
Cibercafé
Salas de conexión del gobierno
Teléfono móvil celular
Sitio público de conexión inalámbrica (Wi-Fi)
AR BR CL CO CR EC GT MX PA PE PR DO UY VE
Casa
Trabajo
Centro de estudios
Cibercafé
Salas de conexión del gobierno
Teléfono móvil celular
Sitio público de conexión inalámbrica (Wi-Fi)
12© Tendencias Digitales, 2008
LOS TRES DE SIEMPREEnviar y recibir e mail, buscar información y chatear continúan encabezando la lista de usos de Internet.
85,5%
81,6%
68,8%
57,1%
53,1%
52,1%
34,5%
34,2%
33,5%
33,2%
Enviar y recibir correo electrónico
Buscar información
Chatear (Messenger)
Descargar archivos (software, música)
Ver videos
Visitar redes sociales
Leer noticias
Operaciones Bancarias
Comprar productos y servicios
Realizar cursos o estudios
13© Tendencias Digitales, 2008
¿QUIÉNES SON?Los usuarios aún presentan un predominio ligeramente masculino y con mayoría menor a los 24 años de edad.
14© Tendencias Digitales, 2008
Qué pasó este año en la región: lo que cambió
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USO INTENSIVOHay más usuarios calificados y más usuarios frecuentes.
Básico
Medio
Avanzado
Experto
1. Envía email.
2. Utiliza buscadores de Internet.
3. Está suscrito a sitios Web.
4. Chatea.
5. Realiza transacciones. 6. Consulta saldos .
7. Baja y sube fotos y música.
8. Compra y vende.
9. Paga servicios.
10. Utiliza voz sobre IP.
11. Desarrolla y crea páginas Web.
12. Sube Podcasts.
13. Sindica contenidos.
14. Actualiza Softwares.
9,5%
35,9%
27,6%
27,8%
-8.5%
+48.4%
+28.6%
-21.8%
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EXPLOSION DE LA WEB 2.0 Hubo un crecimiento explosivo del uso de las redes sociales.
20072008
Crecimiento del uso de Videos +100%
Crecimiento del uso de Redes Sociales +121%
+800%
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UNA RED MAS TRANSACCIONAL Se mantiene un crecimiento importante de la penetración de usos transaccionales.Evolución del comercio electrónico en la región, como proporción de usuarios que compran.
Variaciones en la adopción:
E-commerce: +67%
E-Government: +25%
E-banking: +15%
Rubros comprados que más crecieron:
Libros: +123%
Juegos de video: +83%
Celulares: +53%
23,30% 30,00%50,10%
79,70% 70,00%49,90%
2006 2007 2008
Si No
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Las Audiencias Digitales en Latinoamérica
19© Tendencias Digitales, 2008
Sabemos que los usuarios de Internet en la región son jóvenes, con predominio ligeramente masculino y en su mayoría de estratos medios-bajos, pero…
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¿QUÉ CONSUMEN? Los usuarios de Internet en la región consumen una amplia gama de productos y en algunas categorías su penetración es superior a la media poblacional.
Refrescos 71%
Inferior a la penetración poblacional
(Diferencia menor al 15%)
Whisky 45%
Superior a la penetración poblacional
(Diferencia mayor al 30%)
Caramelos y Chupetas 37%
Inferior a la penetración poblacional
(Diferencia menor al 10%)
Otros productos considerados:Bebidas deportivas, Bebidas Energizantes, Agua mineral envasada, Jugos de frutas, Cerveza, Ron, Vodka, Chucherías saladas, Chiclets, Chocolates, Galletas, Barras de cereal, Embutidos, Cereales, Yogurt, Queso fundido.
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¿QUÉ POSEEN? Igualmente, poseen una amplia gama de bienes y servicios, algunos de los cuales presentan una penetración superior a la de la media poblacional.
Computador 63%
Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 100%)
Otros bienes y servicios:Antivirus, Teléfono fijo, Reproductor de DVD, Microondas, Cámara fotográfica, Reproductor MP3, TV por suscripción, Tarjeta de crédito, Cuenta corriente, Web Cam, Computadora portátil, Cónsola de videojuegos, PDA.
Cuenta de Ahorro 48%
Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 30%)
Vehículo 48%
Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 50%)
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¿CÓMO VEN INTERNET? Internet se posiciona como un medio ideal para conseguir mejor información de productos y ofertas, siendo además el medio más interactivo.
TV por suscripción
Revistas
TV abierta
Radio
Periódico
Internet
Une a la familia
Mejor para los niños
Accesible a todos
Credibilidad
Apoya a la comunidad
Informa rápido
Global
Conseguir ofertas de productos
Interactivo
Mejor información de productos
Conocer nuevos productosDivertido
Variado
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Cinco consideraciones finales.
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1. EL FUTURO ES HOY
Internet se muestra como un espacio de elevado crecimiento que se convertirá en un fenómeno masivo de mercado.
25© Tendencias Digitales, 2008
2. INTERNET EN TODAS PARTES
Cada vez más, los accesos serán móviles y personales.
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3. CIUDADANOS DIGITALES
Internet es un espacio dinámico cuyos usuarios cada día son más intensivos en uso y conocedores del medio.
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4. INTERNET ACTIVA
Los usuarios están generando gran parte de los contenidos, interactuando con las empresas y sobre todo entre ellos.
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5. UN VERDADERO MERCADO
Los usuarios cada vez están más propensos a realizar transacciones en línea.
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