ETXEAN INDARKERIAREN ETA SEXU-INDARKERIAREN BIKTIMA DIREN EMAKUMEEI LAGUNTZEKO FORU
BALIABIDEAK ETA UDALERRIETAKO ETA MANKOMUNITATEETAKO BALIABIDEAK
Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak,
Familia-elkarguneak eta Laguntza sozialeko Agenteen Sarea.
BIZKAIKO LURRALDE HISTORIKOA
2013ko Ekaina
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
Aurkibidea
Orr. Aurkezpena......................................... .............................................................. 3
Laburpena.......................................... ............................................................... 5
Harrera - baliabideak 7
Bizkaiko Foru Aldundian..................................................................................... 9
Udalerrietan........................................................................................................ 11
Mankomunitateetan............................................................................................ 17
Aholkularitza juridikoko baliabideak 18
Bizkaiko Foru Aldundian..................................................................................... 20
Udalerrietan........................................................................................................ 21
Mankomunitateetan............................................................................................ 41
Laguntza psikologikoko baliabideak 49
Bizkaiko Foru Aldundian..................................................................................... 51
Udalerrietan........................................................................................................ 54
Mankomunitateetan............................................................................................ 69
Familian esku-hartze espezializatua egiteko baliabi deak 74
Bizkaiko Foru Aldundian..................................................................................... 76
Familia elkarguneko baliabideak 78
Bizkaiko Foru Aldundian..................................................................................... 80
Udalerrietan........................................................................................................ 82
Laguntza sozialeko Agenteen Sarea ……………………………………………. 87
Bizkaiko Foru Aldundian..................................................................................... 89
1. ERANSKINA....................................... ...........................................................
“Emakumeen aurkako indarkeria. Proposamen terminologikoak”, Erakunde
arteko Akordioaren Jarraipen Batzordea
91
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
AURKEZPENA Dokumentu honek indarkeria jasaten duten emakumeei laguntza juridikoa eta psikologikoa emateko Bizkaiko Lurralde Historikoan dauden baliabideen inguruko informazioa jasotzen du . Horrez gain, etxean indarkeria jasaten duten emakume horiei babesa emateko baliabideak ere jasotzen ditu, foru administrazioaren mendekoak direla edo udaletakoak zein mankomunitateetakoak direla. Halaber, Foru Aldundiak etxean izaten den emakumeen kontrako indarkeria kasuetarako esku-hartze espezializatuari buruz 2006an abiarazitako ekimena ere jasotzen du. Beste atal bat ere sartzen da deribazio judizialaren bidezko familia-elkarguneen Lurraldeko zerbitzuei buruzko informazioa emateko. Izan ere, zerbitzu horiek lan izugarria egiten dute genero-indarkeriaren biktima diren emakumeak babesteko aginduak daudenean. Era berean, ekitaldi honetan Bizkaiko Foru Aldundiak sortutako Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea gehitzen da baliabideen katalogora. Sare honen helburua bikotekide edo bikotekide ohiaren tratu txarrak jasandako emakumeei informazioa, orientazioa eta laguntasuna eskaintzea da, agenteek borondatez egindako lanaren bitartez. Dokumentua ixteko, eranskin gisa, emakumeen aurkako indarkeriaren inguruko terminologia proposamena ere jasotzen da. Etxean tratu txarrak jasotzen duten eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei ematen zaien laguntza hobetzeko egin zen erakunde arteko Hitzarmenaren Jarraipen Batzordeak modu bateratuan onartutako proposamena da. Eranskin horren helburua da kontzeptuak argitzea eta informazioa biltzearen helburua zehaztea, informatzailearen interpretazio subjektiboak saihesteko. Txosten hau egiteko oinarrizko gizarte zerbitzuetako koordinatzaileek, gizarte langileek eta berdintasun eragileek emandako datuak eta agiriak hartu dira abiapuntutzat. Udal Harremanen Sarea ezarri zenetik, behatoki honek harreman bizia du informatzaile horiekin, eta eskerrak eman nahi dizkiegu, horien laguntzarik gabe ez baitzen agiri hau idazteko biderik izango. Laguntza juridikoaren eta psikologikoaren arloan zerbitzu asko dago eta jarduteko irizpide ezberdin asko; beraz, laguntza horiei buruzko ataletan informazio orokorra jaso da eta alderdi zehatz batzuk aipatzen dira: zerbitzua kudeatzeko modua, esleipen-modua, hilean laguntza emateko ordu kopurua, zenbat profesionalek ematen duten zerbitzua, eta, azkenik, 2012ko ekitaldiko jardueraren datuak, erabiltzaile kopuruari buruzkoak (sexuaren arabera bereiziak) eta indarkeria arazoengatik laguntza jaso duten emakumeen kopuruari buruzkoak (tratu txarrak edota sexu indarkeria batera gertatzen diren kasuak, honek aholku- eskearen zergatia ez izan arren). Oraingo honetan, lehenengo aldiz, laguntza horien edukiari eta laguntzaren xede den kolektiboari buruzko informazioa ere jasotzen da, laguntza horiek espezifikoak diren ala ez argituz. Horrela, hobeto ezagutu dezakegu eskaintzen diren zerbitzuen izaera. Era berean, agiriaren gaikako atal bakoitzaren aurretik mapa bat agertzen da, zerbitzuek Lurraldean zein estaldura duten erakutsiz. Txostena irakurtzen hasi aurretik, komeni da ohartaraztea baliabide horiek eskaintza oso heterogeneoa osatzen dutela, eta izen baten pean askotariko izaera eta edukiak izan ditzaketen zerbitzuak bildu daitezkeela. Horren ildotik, ikusi dugu, zenbait kasutan, solaskide izan dugun pertsonak informazio, orientazio eta bideratze lanak aholkularitza edo tratamendu legez jaso dituela, eta horren ondorioz laguntza zerbitzu bera bi aldiz zenbatu dela. Halaber, datuen erregistroa oso modu ezberdinetan egiten da eta, batez ere aholkularitza juridikoaren eta laguntza psikologikoaren kasuan, erakunde batzuek irizpide zorrotza erabiltzen dute biktimak zenbatzeko baina beste batzuek irizpide malguagoa darabilte. Hori guztia dela-eta, oso zuhur jokatu behar dugu datuen arteko konparazioak ezartzeko orduan. Bizkaiko udalerrietako eta mankomunitateetako baliabideei dagokienez, aurreko txosteneko egoerarekin alderatuta zenbait aldaketa azpimarratu behar dira. 2013ko urtarrilean Enkarterriko Udalerrien Mankomunitateak aholkularitza juridiko eta arreta psikologikoko programa bana abian jarri ditu eta, aldi berean, Zallako udalerriak 2003. urtetik eskaintzen zituen eta eskualdeko gainerako udalerriei arreta ematen zizkien programa homologoak desagertu dira.
3
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
Beste aldetik, mankomunitate beran Balmasedako Alderdi Judizialeko biztanleriari arreta eskaintzen zion Familia Elkarguneko Baliabidea desagertu da. 2013ko maiatzetik, Portugaleteko udalak kudeatzen duen Familia Elkarguneko Baliabideak ematen dio arreta biztanleria horri. Dokumentu honetan, gainera, Berrizko udalak eskaintzen duen arreta psikologikoko programa agertzen da berritasun gisa. Nahiz eta 2010. urtetik martxan egon, Behatoki honek aurretik egindako datu bilketa prozesuetan ez da izan honen berri. Era berean, aurreko edizioetan ez bezala, aurtengo edizioan ez da aipatzen Mungialde Patzuergoko harrera baliabidea. Baliabide hau ez dator bat dokumentu honetarako erreferentzia bezala hartzen diren indarrean dauden arauek egiten duten etxeko tratu txarren biktima diren emakumeentzako harrera baliabideen sailkapenarekin1. Dena den, baliabide honek martxan jarraitzen du, Mungialde Patzuergoko udalerrien biztanleriari arreta eskaintzen. Azkenik, eta Bizkaiko Foru Aldundiko baliabideei dagokionez, azpimarratu behar da harrera eta arreta psikologiko baliabideen hedapena. Lehenengo kasuan, larrialdiko harrera baliabidean 3 leku gehiago sortu dira (15 guztira) eta dokumentu honen amaitze datan harrera programa berri baten sorreran ari da lanean, Gizarteratzeko eta Laneratzeko Pisuak biktimentzako. Programa 2013ko irailean martxan jartzea aurreikusten da. Bigarren kasuan, Arreta Psikologikoko baliabidea Nerbioiko Eskualdera deszentralizatu da, ekainaren 1etik Ugao-Miraballes-en arreta gune berri bat sortuz. Aldi berean, programa astean 40 ordutan luzatu da: 7 ordu Ugao Miraballes-en ematen den arretarako eta 33 ordu Bilbon ematen den arreta sendotzeko. Honekin batera, 2013. urtea amaitu baino lehen arreta psikologikoko programa foralean deszentralizazio berri bat egitea aurreikusita dago.
1 148/2007 DEKRETUA, irailaren 11koa, etxeko eremuan tratu txarren biktimak diren emakumeen harrerarako
baliabideak arautzen dituena (EHAA 2007/09/27) 2. artikulua.
4
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
LABURPENA
���� HARRERA - BALIABIDEAK (ETXEAK, ZENTROAK), LAGUNTZA JURIDIKOA, LAGUNTZA
PSIKOLOGIKOA, FAMILIETAN ESKU-HARTZE ESPEZIALIZATUA EMAN, FAMILIA ELKARGUNEAK DUTEN ERAKUNDEEN ZERRENDA EDOTA LAGUNTZA SOZIALEKO
AGENTEEN SAREA DUTEN ENTITATEEN ZERRENDA. BIZKAIA. 2013.
5
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
LABURPEN TAULA HARRERA-BALIABIDEAK, LAGUNTZA JURIDIKOA, LAGUNTZA PSIKOLOGIKOA, FAMILIETAN ESKU-HARTZE ESPEZIALIZATUA EMAN, FAMILIA ELKARGUNEAK EDOTA LAGUNTZA SOZIALEKO AGENTEEN SAREA DUTEN ERAKUNDEEN ZERRENDA. BIZKAIA. 2013.
Erakundeak Harrera baliabideak
Aholkularitza juridikoa
Laguntza psikologikoa
Familian esku-hartze espezializatua
Familia elkarguneak
Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea
Bizkaiko Foru Aldundia
x x x x x x
Ab- Zierbenako Udala
x x
Amorebieta-Etxanoko Udala
x x x
Arrigorriagako U. x Barakaldoko U. x x x x Basauriko Udala x x x Bermeoko Udala x Berrizko Udala x Bilboko Udala x x (2) Durangoko Udala x Ermuko Udala x x x Etxebarriko Udala x Galdakaoko Udala x x x Gernika-Lumoko Udala
x
Getxoko Udala x x Leioako Udala x x Muskizko Udala x x Ortuellako Udala x Portugaleteko U. x x x Santurtziko Udala x x x Sestaoko Udala x x x Ugao-Miraballeseko U.
x
Urduñako Udala x Busturialdeko M. x x Durangoko M. Amankomunazgoa
x x
Enkarterrietako Mank.
x x
Mungialdeko Partzuergoa
(3) x x
Lea Artibaiko Mank.
x
Lea Ibarrako Mank.
x
Uribe-Kostako Mank.
x x
Baliabide sortu berriak 2013
2 Emakumeak Bizkaiko Foru Aldundiaren Laguntza Psikologikoa emateko Programara bideratzen dira; modulu psikosozialekiko hitzarmen bat dago, itxarote-zerrenda dagoenean biktima horiei laguntza eman ahal izateko. 3 Mungialde Patzuergoak aurreko edizioetan jasota dagoen eta aurtengoan, EAE-an indarrean dauden arauen sailkapenarekin bat ez datorrelako, jasotzen ez den harrera baliabide bat du .
6
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
ETXEAN TRATU TXARRAK JASOTZEN DITUZTEN EMAKUMEENTZAKO HARRERA - BALIABIDEAK
���� BIZKAIKO FORU ALDUNDIAN
BIZKAIKO UDALERRIETAN ETA MANKOMUNITATEETAN
7
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
BIZKAIKO LURRALDE HISTORIKOA HARRERA-BALIABIDEAK (ZENTROAK/ ETXEAK) 2013
Udalerriak eta Mankomunitateak
Bilbao
↸↸↸↸ ↸↸↸↸↸
43 leku
Basauri
↸↸ 10 leku
Ermua
↸ 4/5 leku
Busturiadeko M.
↸ 5 leku
Mungialdeko P.
↸ 2 leku Santurtzi
↸ 5 leku
Sestao
↸ 5 leku
Galdakao
↸ 5 leku
Foru Aldundiaren harrera- baliabideak: Larrialdietarako zerbitzu bat (15 leku) Egonaldi ertain edo luzerako zentro bat (26 leku) Gizarteratzerako eta laneratzerako Pisua (gehienezko edukiera: 8 familia unitate)
DFB
↸↸ 41 leku
Barakaldo
↸ 12 leku
Durango
↸ 5 leku
Abanto-Zierb.
↸ 5 leku
Amorebieta
↸ 5 leku
8
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
FORU BALIABIDEAK
BIZKAIKO FORU ALDUNDIA
Gizarte Ekintza Saila. Emakumeak Babesteko eta Familiei Laguntzeko Zerbitzua. Helbidea: Ugasko 3, 2. solairua (48005 Bilbo) Telefonoa: 94 406 80 00
LARRIALDI-ZERBITZUA
�Larrialdi-zerbitzuko leku-kopurua: 15 leku (emakumeak eta horien ardurapeko seme-alabak).
�Jagote/lagun egite programa: Egunean 24 ordutan lagun egiteko langileak dauzka.
�Atxikitako langileak: Koordinatzaile bat eta 9 hezitzaileko hezitzaile-talde bat.
�Kudeaketa: Hitzarmena erakundearekin.
Hartutako pertsonak guztira
Larrialdiko Harrera
zerbitzua
2012. urtea
Guztira: 173 pertsona
93 emakume
Horien ardurapeko pertsonak:
79 seme-alaba
(77 adingabe: 38 neska eta 39 mutil) Pertsona heldu 1
(ahizpa)
Egonaldi labur- ertaineko Harrerara igaro direnak:
Horietatik honako hauei eman zaie harrera:
� BFAko Gizarte Ekintza Sailaren zentro
laguntzaileetara: 16 emakume eta horien
ardurapeko 11 adingabe (5 neska eta 6 mutil).
� Udalek babesa emateko dituzten etxe/baliabideetara:
26 emakume eta horien ardurapeko 26 adingabe
(11 neska eta 15 mutil).
1
9
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
EGONALDI ERTAIN-LUZEKO HARRERA ZENTROA
�Iraupen ertain- luzeko babes emateko leku-kopurua: 26 leku (emakumeak eta horien
ardurapeko seme-alabak).
�Jagote/lagun egite programa: Egunean 24 ordutan lagun egiteko langileak dauzka.
�Atxikitako langileak: Diziplina anitzeko talde bat: gainbegiratzaile arduradun 1, koordinatzaile
1, psiko pedagogo 1, 5 hezitzaile, 4 hezkuntza laguntzaile, lege-aholkulari 1 eta tailer maistra 1.
�Kudeaketa: Hitzarmena erakundearekin.
Tratu txarrak jasan eta babesa izan duten pertsonak
Egonaldi labur- ertaineko Harrera
2012 urtea
Guztira: 53 pertsona
27 emakume
26 seme-alaba (26 adingabe: 14 neska eta 12
mutil)
Kasu berriak: 31 pertsona
17 emakume 14 seme-alaba
(14 adingabe: 8 neska eta 6 mutil)
Kasu berrien jatorria:
� Larrialdi Zerbitzutik datozenak: 16 emakume
eta horien ardurapeko 13 adingabe.
� Zuzenean egonaldi labur- ertaineko harrera
baliabidean sartzen dira: emakume 1 eta horien
ardurapeko adingabe 1.
GIZARTERATZEKO ETA LANERATZEKO PISUAK
2013. urteko irailetik aurrera Bizkaiko Foru Aldundiak tratu txarren biktima diren
emakumeentzako harrera-baliabide berri bat martxan jarriko du: jarraipen profesional gutxiko
gizarteratzeko eta laneratzeko pisuak. Egonaldi ertain-luzeko zentroan egon diren eta oraindik
etxebizitza eta lana ez duten emakumeak sartu ahal izango dira, bakarrik edo haien seme-
alabekin edota menpeko pertsona helduekin. Bi helburu horiek lortzeko lan egingo da, horien
bidez emakumeek bizitza autonomoa berreskuratu dezaten. Koordinatzaile bat, hezitzaile bat
eta lege-aholkulari bat osatutako profesional berezituen lantalde bat egongo da.
Egun, Bizkaiko Foru Aldundiak baliabide honen proiektu eta abiaraztean dabil lanean.
10
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
UDALERRIETAKO BALIABIDEAK
2 ABANTO ZIERBENAKO UDALA
HARRERA ETXEA � Etxe-kopurua: 1
� Lekuak: 5 leku
� Etxe-mota: Egonaldi ertain- luzeko harrera.
�Kudeaketa: Zuzena
�Jagote/lagun egite programa: baliabidearen hartzaileak Udaleko gizarte langileen laguntza
eta banan-banako prozesuaren jarraipena eskura dute.
� Etxeari atxikitako langileak: Ez
� Beste datu batzuk: Pisua 2012ko martxotik irekita dago. Bizkaiko Foru Aldundiarekin
hitzartutako Kudeaketa.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk. Harrera programa
2012. urtea
4 2 0 2 (2 adingabe)
0
3 AMOREBIETA- ETXANOKO UDALA
HARRERA ETXEA � Etxe-kopurua: 1
� Lekuak: 5 leku
� Etxe-mota: Egonaldi ertain- luzeko harrera.
�Kudeaketa: Zuzena
�Jagote/lagun egite programa: Ez
� Etxeari atxikitako langileak: Ez
� Beste datu batzuk: Etxea 2009ko uztailatik irekita dago.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk.
Harrera programa 2012. urtea
0 0 0 0 0
11
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
4 BARAKALDOKO UDALA
HARRERA ETA ARRETA OSOKO ZENTROA: BEREHALAKO ETA LAR RIALDIETAKO HARRERA ETA ERTAIN/LUZEKO HARRERA ETA EGONALDIKO ZERBITZU OSOA EMAKUMEENTZAT ETA BERE ARDURAPEKO MENPEKO PERTSONENTZAT � Zentro-kopurua: 1
� Lekuak: 12 leku
� Baliabide mota: Egonaldi luzeko osoko harrera zentroa.
� Kudeaketa: Zeharkakoa (erakunde bat kontratatuta)
� Jagote/lagun egite programa: Bai
� Zentroari atxikitako langileak: Gizarte langile 1, hezitzaile 1, psiko pedagogo 1 eta 4
hezkuntza laguntzaile osatutako lan taldea.
� Beste datu batzuk: Zentroa 2009ko maiatzean irekita dago. Hori baino lehen, harrerarako
pisu bat martxan zegoen udalerrian, 2007ko apiriletik irekita zegoena, eta epe ertain eta luzeko
egonaldietarako Harrera integraleko Zentroa martxan jarri zenean, itxi egin zena.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk. Harrera programa
2012. urtea
38 19 10 (10 adingabe)
9 (9 adingabe)
0
5 BASAURIKO UDALA
HARRERA ETXEA � Etxe-kopurua: 24
� Lekuak: 10 leku (5 leku etxe bakoitzeko)
� Etxe-mota: Egonaldi ertain- luzeko harrera.
�Kudeaketa: Administrazioko langileria
�Jagote/lagun egite programa: Ez
� Etxeari atxikitako langileak: Ez
� Beste datu batzuk: Etxea 1993tik dago irekita.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk. Harrera programa
2012. urtea
3 2 1 (adingabe 1)
0 0
4 Txosten honetako amaitze datan pisuetako 1 ezin da erabili denbora zehaztu gabe geldituta dauden obrak direla eta.
12
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
6 BILBOKO UDALA
HARRERA ETXEA � Etxe-kopurua: 9.
� Lekuak: 43 leku.
� Etxe-mota: Larrialdietarako harrera-etxe 1, egonaldi ertain/luzeetarako 6 eta autonomia
indartzeko 2.
�Kudeaketa: Erakunde bat kontratatuta.
�Jagote/lagun egite programa: Gizartean eta hezkuntzan esku hartzeko programa.
� Etxeari atxikitako langileak: 3 gizarte hezitzaile.
� Beste datu batzuk: Berreskuratze-faseko etxebizitzen kasuan (larrialdietarako etxebizitzak
eta egonaldi ertain/luzeetarakoak), erabiltzaileek sinatzen duten kontratua, etxebizitza lagapen
prekarioan hartzekoa, bi hilabeterako da, lau hilabetera luza daiteke, eta nahi beste luzapen
egin daitezke, gizarte-langilearen balorazioaren arabera. Etxebizitzak 1988an, 1995ean,
2004an eta 2005ean ireki ziren.
Laguntza-aldia amaitu aurretik, zubi-etxebizitza funtzioa ere betetzen duten autonomia
indartzeko etxebizitzen kasuan, hiru hilabetekoa da egonaldia eta sei hilabetera arte luza
daiteke. Etxebizitzak 2008an gaitu ziren.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk. Harrera programa
2012. urtea
72 32 23 (22 adingabe)
15 (11 adingabe) 2∗∗∗∗
∗ amak.
13
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
7 DURANGOKO UDALA
HARRERA ETXEA
� Etxe-kopurua: 1
� Lekuak: 5 leku
� Etxe-mota: Egonaldi ertain- luzeko harrera
�Kudeaketa: Administrazioko langileria
�Jagote/lagun egite programa: Ez
� Etxeari atxikitako langileak: Ez
� Beste datu batzuk: Etxea 2008.ko urtarriletik dago irekita.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk. Harrera programa
2012. urtea
2 1 0 1 (adingabe 1)
0
8 ERMUAKO UDALA
HARRERA ETXEA
� Etxe-kopurua: 1
� Lekuak: 4 leku (baita sehaska aukera badago ere)
� Etxe-mota: Egonaldi ertain- luzeko harrera
�Kudeaketa: Administrazioko langileria
�Jagote/lagun egite programa: Hezkuntza esku-hartze sozio familiarreko programa, egoki
ikusten bada, bai eta beste programa batzuk ere (etxez etxeko laguntza zerbitzua eta abar).
� Etxeari atxikitako langileak: Ez
� Beste datu batzuk: Etxea 1988.ko urtarriletik dago irekita.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk. Harrera programa
2012. urtea
3 2 0 1 (adingabe 1)
0
14
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
9 GALDAKAOKO UDALA
HARRERA ETXEA
� Etxe-kopurua: 1
� Lekuak: 5 leku
� Etxe-mota: Egonaldi ertain- luzeko harrera.
�Kudeaketa: Administrazioko langileria
�Jagote/lagun egite programa: Ez
� Etxeari atxikitako langileak: Ez
� Beste datu batzuk: Etxea 1991.eko uztailetik irekita dago. Gehienez 6 hilabeteko egonaldiak,
beste bi hilerako luza daitezkeenak.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk. Harrera programa
2012. urtea
3 1 0 2 (adingabe 1)
0
10 SANTURTZIKO UDALA
HARRERA ETXEA
� Etxe-kopurua: 1
� Lekuak: 5 leku
� Etxe-mota: Egonaldi ertain- luzeko harrera.
�Kudeaketa: Administrazioko langileria
�Jagote/lagun egite programa: Bai
� Etxeari atxikitako langileak: Ez
� Beste datu batzuk: Etxea 2002.ko abendutik dago irekita.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk. Harrera programa
2012. urtea
8 3 1 (adingabe 1)
4 (3 adingabe)
0
15
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
11 SESTAOKO UDALA
HARRERA ETXEA
� Etxe-kopurua: 1
� Lekuak: 5 leku
� Etxe-mota: Egonaldi ertain- luzeko harrera.
�Kudeaketa: Administrazioko langileria
�Jagote/lagun egite programa: Ez
� Etxeari atxikitako langileak: Ez
� Beste datu batzuk: Etxea 2003. urtetik dago irekita. 6 hilabeteko egonaldiak egiten dira
gehienez ere.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk. Harrera programa
2012. urtea
3 2 1 (adingabe 1)
0 0
16
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
BALIABIDEAK MANKOMUNITATEETAN
12 BUSTURIALDEKO GIZARTE ZERBITZUEN MANKOMUNITATEA
HARRERA ETXEA � Etxe-kopurua: 1 (bi gehiago beharrezkoa izango balitz)
� Lekuak: 5 leku
� Etxe-mota: Egonaldi ertain-luzeko harrera. 2 edo 3 hilabeteko egonaldiak egiteko aukera
ematen du.
�Kudeaketa: Administrazioko langileria. Gernika-Lumoko Udaleko Emakume Zerbitzuaren eta
Busturialdeko Gizarte Zerbitzuen Mankomunitatearen mende.
�Jagote/lagun egite programa: Badago laguntza programa bat, indarkeriaren aurkako
programa zabalago baten tresnetako bat dira etxeak.
� Etxeari atxikitako langileak: Ez dago langilerik atxikita.
� Beste datu batzuk: Baliabide hau 2002.ko urritik dago martxan.
Emakumeak Seme-alabak Ardurapeko
beste pertsonak
Erabiltzaileak guztira
Zk. Alabak Semeak Zk.
Harrera programa 2012. urtea
0 0 0 0 0
Jarraian urteroko dokumentu honen aurreko argitaraldiarekin alderatuta Bizkaiko Lurralde
Historikoan Harrera Baliabideetan eman diren aldaketa nagusiak batzen dira.
ALDAKAETAK 2013
Baliabideen ezaugarrietan aldaketak Foru Baliabideak
� Foru Larrialdietako harrera zerbitzuan lekuen igoera: lehen 12 leku, orain 15 leku. Baliabideen altak eta bajak Foru Baliabideak
� Baliabide berri baten sorrera: Gizarteratzeko eta Laneratzeko pisuak.
17
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
AHOLKULARITZA JURIDIKOKO BALIABIDEAK
����
BIZKAIKO FORU ALDUNDIAN ETA BIZKAIKO UDALERRI ETA MANKOMUNITATEETAN
18
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
Baliabideak udalerrietan eta mankomunitateetan.
Orduak astean
BIZKAIAKO LURRALDE HISTORIKOA AHOLKULARITZA JURIDIKOA 2013
~1ord.
10ord.
0,25ord.
1ord. 4ord. 4ord.
36ord.
�
4ord.x
3ord. 4ord.
2ord. ~3ord.
2ord. 4ord.
2ord.
3ord.
�
Lurralde osoari zerbitzu ematen dion foru baliabidea, gutxienez eguneko 5 ordu. Berezko baliabiderik ez duten udalerrietatik datozen pertsonak hartzen ditu.
Eskariaren arabera
4ord.
4ord.
9,5ord.
2ord.
10ord.
0,5ord. 1ord.
4ord.u
3ord.
25ord.
19
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
FORU BALIABIDEAK
BIZKAIKO FORU ALDUNDIA
Gizarte Ekintza Saila. Emakumeak Babesteko eta Familiei Laguntzeko Zerbitzua. Helbidea: Ugasko 3, 2. solairua (48005 Bilbo) Telefonoa: 94 406 80 00
� Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKORAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Ezkontza edo bikotea hausten denean familia-gatazkak eta, oro hari,
familia barruko indarkeria mota guztiak eragoztea eta arintzea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Familia-zuzenbideari buruz, eta tratu txar edota sexu-erasoei buruz, argibide juridikoak
ematea.
� Bizkaiko Abokatuen Elkargo Ohoretsuaren ofiziozko txandaren esku geratzen diren
kasuen jarraipena egitea.
� Presazko kasuetan, ezkontzaren banantze-prozeduraren aurretik behin-behineko
neurriak idaztea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Emakumeei zein gizonei.
�Kudeaketa-mota: Zeharkakoa (Clara Campoamor Elkartearekiko hitzarmena)
�Orduak/ hileko: Gutxienez 5 ordu eguneko (gutxienez 100 ordu hilabeteko).
�Programan sartzeko modua: Zuzenean elkartera deitu eta hitzordua eskatu (Tel. 94 423 91
55).
�Arreta egunak eta ordutegia: Astelehenetik ostiralera, 10.00etatik 19.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume
erabiltzaileak ∗∗∗∗ Erabiltzaileak guztira
Zk. Guztizkoaren % Etxeko tratu txarrak * Sexu-indarkeria
Aholkularitza juridikoko programa
2012. urtea 437 427 97,7 113 10
∗ Kasu berriak.
1
20
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
UDALERRIETAKO BALIABIDEAK
2 ABANTO ZIERBENAKO UDALA
Gizarte Ekintza eta Berdintasun Arloa Helbidea: El Minero Etorbidea 2 , beheko solairua. (48500 Abanto Zierbena) Telefonoa: 94 636 20 00
� Programaren izena: EMAKUMEEI ZUZENDUTAKO AHOLKULARITZA JURIDIKOA
�Helburu orokorrak eta garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
Programaren xedea da ondorengo hauen inguruko aholkularitza juridikoa eskaintzea:
� Familia-zuzenbidearen inguruko aholkularitza juridikoa: banatzeak, izatezko bikoteak,
pentsioak, bisiten erregimena, elkar adostutako prozesuak, dibortzioak, eta abar.
� Genero indarkeriaren inguruko aholkularitza juridikoa: tratu txar fisikoak eta
psikologikoak, sexu-erasoak, eta abar.
� Doako justizia eskatzeari buruzko aholkularitza.
� Bestelako kontsultak: errentamenduak, salerosketa, ordaindu gabekoak, eta abar.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Abanto Zierbenan bizi diren emakumeei eta gizonei.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta.
�Orduak/ hileko: 16 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Zuzenbidean lizentziatutako 2 pertsona.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2006ko martxoan jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 636 17 37
�Arreta egunak eta ordutegia: asteazkenetan 9.00etatik 13.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira 5 ZK. Guztizkoaren %
Etxeko tratu txarrak * Sexu-indarkeria
Aholkularitza juridikoko programa
2012. urtea 32 25 78,1 9 0
5 Kasu berriak zenbatzen dira, hau da, urte honetan zabaldu diren kasuak. Balibidean ez dira urtean artatutako guztizko kasuak zenbatzen. Etxeko tratu txarren biktima diren emakumeen artean, ordea, kasu berreen datu eskura dago. * Kasu berriak 6, aurreko kasuak 3.
21
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
3 AMOREBIETA- ETXANOKO UDALA
Gizarte Ongizate, Osasun eta Berdintasun Saila Helbidea: Nafarroa kalea z.g. (48340 Amorebieta) Telefonoa: 94 630 01 90 � Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKORAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Udalerriko emakumeei aholkularitza juridiko orokorra ematea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Familia-zuzenbidearen inguruko aholkularitza juridiko orokorra: banantze-prozedurak,
dibortzioak, irabazpidezkoen likidazioa.
� Genero indarkeriaren inguruko aholkularitza juridikoa.
� Doako justizia izapidetzeari buruzko aholkularitza.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Amorebieta-Etxanoko emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/ hileko: 4 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Zuzenbidean lizentziatutako pertsona 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2005ko ekainean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 81 52 90
�Arreta egunak eta ordutegia: txandakako ostegunetan 15.00etatik 17.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
60 46 76,7 10 0
* Kasu berriak 10.
22
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
4 ARRIGORRIAGAKO UDALA
Gizarte Ekintza Saila. Helbidea: Urgoiti Pasealekua 55 (48480 Arrigorriaga) Telefonoa: 94 402 02 05
� Programaren izena: EMAKUMEEI ZUZENDUTAKO AHOLKULARITZA JURIDIKOA
�Helburu orokorrak:
� Estaldura juridiko positiboa ematea emakumeei, familia-zuzenbidearen esparruan edota
tratu txarren edota sexu-erasoen kasuan, banakako arreta pertsonalizatua eskainiz.
� Ezkontza edo bikotea hausten denean familia-gatazkak eta, oro hari, familia barruko
indarkeria mota guztiak eragoztea eta arintzea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Emakumeen eskubideei buruzko aholkularitza juridikoa, familia-zuzenbidearen eta
zigor-zuzenbidearen alorretan.
� Emakumeei informazioa ematea, prozedura judizial- zibil- penala abiarazteko.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Arrigorriagako emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Hitzarmena Erakunde batekin.
�Orduak/ hileko: 16 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Zuzenbidean lizentziatutako pertsona 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2008ko urtarrilean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 02 02 05
�Arreta egunak eta ordutegia: ostiraletan 10.00etatik 14.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Aholkularitza juridikoko programa
2012. urtea 81 61 75,3 8 0
* Kasu berriak 8.
23
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
5 BARAKALDOKO UDALA
Berdintasuna eta Lankidetza Saila Helbidea: Herriko Plaza, 1 (48901 Barakaldo) Telefonoa: 94 478 94 35
� Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKOA
�Helburu orokorrak eta garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Prozesu aurreko aholkularitza ematea, bai familia arloan eta baita zigor arloan ere.
Familia-zuzenbideari dagokionez: izatezko bikotea haustea, banantzeak, dibortzioak,
mantenu-pentsioak ez ordaintzeagatiko edo bisita-araubidea ez betetzeagatiko epaiak
betearaztea, neurriak aldatzea, irabazpideko ondasunak likidatzea, zaintza eta
babespea, eta abar. Zigor-zuzenbideari dagokionez: askatasun sexualaren aurkako
delituen inguruko aholkularitza, erasoak, abusuak, bortxaketak, sexu-jazarpenak, eta
abar.
� Emakumeei etxeko indarkeriari buruzko aholkularitza eta doako justizia eskuratzeko
prozesuari buruzko informazioa ematea (ez da epaitegietara laguntzen).
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Biztanleria oro hari. �Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta.
�Orduak/ hileko: 16 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Zuzenbidean lizentziatutako pertsona bat.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2000.ko urrian jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 78 94 35
�Arreta egunak eta ordutegia: ostiraletan 9.00etatik 13.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗ Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
165 165 100,0 62 2
* Kasu berriak 49, aurreko kasuak 13. ∗∗ Kasu berriak 2.
24
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
6 BASAURIKO UDALA
Berdintasun Arloa- Emakumeen Informazio Zentroa (EIZ) Helbidea: Marienea eraikina. Karega Goikoa, 54, 1. solairua (48970 Basauri) Telefonoak: 94 612 41 07 (Berdintasun Saila) / 94 612 41 01 (EIZ) � Programaren izena: INFORMAZIO, AHOLKULARITZA ETA LAGUNTZA JURIDIKOA
�Helburu orokorrak: Emakumeen eta gizonen arteko aukera-berdintasuna bultzatzea,
emakumeek autonomia izatea eta Basauriko Emakumeen Informazio Zentroko esku-hartze arlo
guztietan gizarte-partaidetza izatea sustatuz: emakumeen eskubideak eta gizarte-partaidetza,
banantze edo dibortzio prozesuak eta bikote-hausketak, emakumeen aurkako indarkeria eta
etxeko-langileei zuzendutako lan-arloko informazioa.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Indarkeriaren arloan, ondorengo
jarduketa hauek gauzatzen dira:
� Tratu txarrak eta sexu-erasoak edo abusuak jasaten dituzten emakumeen legezko
eskubideen berri ematea eta beraien babeserako eska eta eskuratu daitezkeen legezko
neurriei (baita gizarte- eta laguntza-neurriak ere) buruzko informazioa ematea.
� Eskubide-mota oro gauzatzeko eskura daitezkeen baliabideei nahiz baliabide horiek
eskuratzeko baldintzei buruzko informazioa eta orientazioa ematea.
� Zerbitzura jo duten emakumeen egoeraren aldizkako jarraipena egitea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Emakumeak orokorrean, batez ere genero-indarkeriaren
biktima direnak.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta (Basauriko Emakumeen Elkartea).
�Orduak/ hileko: 144 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri:
� 2001ean jarri zen abian zerbitzu hau.
� Beste herrietatik datozen emakumeei ere ematen zaie arreta.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 612 41 01
�Jendaurreko egutegi eta ordutegia: Astelehenetik ostegunera 9.30etik 13.30era eta
16.00etatik 19.30era; ostiraletan, 9.30etik 13.30era.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxe tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
279 279 100,0 45 0
* Kasu berriak, 24; aurreko kasuak, 21.
25
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
7 BERMEOKO UDALA
Gizarte Ongizaterako Udal Patronatua – Bermeoko Udalaren Erakunde Autonomoa Helbidea: Areilza, 4 (48370 Bermeo) Telefonoa: 94 617 91 85
� Programaren izena: BERMEOKO EMAKUMEARENTZAKO AHOLKULARITZA JURIDIKOA �Helburu orokorrak:
� Emakumeenganako bazterkeria oro deuseztatzea.
� Gizarte eta ekonomia arloko premiak dituzten emakumeei aholkularitza juridikoa
ematea.
� Familiaren arloko, emakumeen kontrako indarkeriaren arloko eta sexu-erasoen arloko
aholkularitza juridiko osoa ematea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Zerbitzuaren erabiltzaileei doako justiziari buruzko informazioa ematea, beren premiak
bideratuz eta eskaera egiteko beharrezkoa den dokumentazioa prestatuz.
� Aholkularitza juridikoa ematea emakume banandu edo dibortziatuei, egoera horretatik
eratorritako arazoak bideratuz; eta banantzeko edo dibortziatzeko asmoa duten
emakumeei, dituzten eskubideei eta irteera ezberdinei buruzko informazioa emanez.
� Tratu txarrak edota sexu-erasoak jasan dituzten emakumeei aholkularitza juridikoa
ematea, eta egoera horri eman beharreko irtenbideari buruzko informazioa eskaintzea.
� Gizarte eta Hezkuntza arloetan Esku-hartzeko Taldearekin eta Gizarte Laguntzako
Taldearekin koordinatzea, eta baita ere Familia Zerbitzuarekin, Abokatuen
Elkargoarekin, Heldu zerbitzuarekin, Zutitu zerbitzuarekin, Clara Campoamor
elkartearekin, epaitegiarekin, Ertzaintzarekin, udaltzaingoarekin, eta abar.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Bermeoko emakumeei. �Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/ hileko: 16 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri:
� 2001. urtean jarri zen abian zerbitzu hau.
� Aholkularitza zerbitzua behar duten gizonei ere ematen zaie arreta, nahiz haien
bikoteak erabiltzaileak diren ala ez.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 617 91 85
�Arreta egunak eta ordutegia: ostiraletan, 9.30etik 13.30era.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
59 49 83,1 7 0
* Kasu berriak, 4; aurreko kasuak, 3.
26
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
8 BILBOKO UDALA
Berdintasun, Lankidetza eta Hiritarren Saila – Bilboko Udala. Helbidea: Venezuela plaza 2 - 4 – Aznar eraikina (48001 Bilbo) Telefonoa: 94 420 48 38
�Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKOA
�Helburu orokorrak: Familia-zuzenbidearen arloko eta genero indarkeriaren arloko abokatu
laguntza eta lege aholkularitza osoa ematea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Aholkularitza eta abokatu laguntza espezializatua.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion:
� Emakumeak oro hari.
� Nahikoa baliabide ekonomiko ez duten eta udal pisuetan harreran hartuta dauden
genero-indarkeriaren biktima diren emakumeak.
� Harreran hartuta ez dauden arren egoera bereziki larrian eta premiazkoan daudenez
baliabidea aplikatu behar zaien genero-indarkeriaren biktima diren emakumeak.
� Baliabide ekonomikorik ez duten eta sexu-erasoak jasan dituzten emakumeak.
�Kudeaketa-mota: Zeharkakoa (hitzarmena modulu psiko sozialekin):
� Auzolan modulu psikosoziala: La Naja, 5 (48003 Bilbo) Telefonoa: 94 416 36 22
� Deustu/S. Inazio modulu psikosoziala: Aoiz plaza z.g. (48015 Bilbo) Telefonoa: 94 441 6475
� Rekaldeberri modulu psikosoziala: Camilo Villabaso, 24 (48002 Bilbo) Telefonoa: 94 423 44
91
�Orduak/ hileko:
� Auzolan modulu psikosoziala: 160 ordu hilabeteko.
� Deustu/S. Inazio modulu psikosoziala: 32 ordu hilabeteko.
� Rekaldeberri modulu psikosoziala: 12 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua:
� Auzolan modulu psikosoziala: 2 abokatu.
� Deustu/S. Inazio modulu psikosoziala: Abokatu 1.
� Rekaldeberri modulu psikosoziala: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 1989. urtean jarri zen abian zerbitzu hau.
27
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
�Jendaurreko egutegi eta ordutegia:
� Auzolan modulu psikosoziala: astelehenetan, 8.00etatik 20.00etara; asteartetik
ostiralera, 8.00etatik 15.00etara.
� Deustu/S. Inazio modulu psikosoziala: astearte eta ostegunetan, 9.00etatik 13.00etara.
� Rekaldeberri modulu psikosoziala: astearteetan, 16.00etatik 19.00etara.
Emakume erabiltzaileak (*) Tratu txarren arazoa duten
emakume erabiltzaileak (*) Aholkularitza juridikoko programa
2012. urtea
Erabiltzaileak guztira 6
ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
Txarrak Sexu indarkeria
Auzolan modulu psikosoziala
Emateke Emateke Emateke Emateke Emateke
Deustu/S. Inazio modulu Psikosoziala
223 191 85,6 179∗ 1∗∗
Rekaldeberri modulu psikosoziala
Emateke Emateke Emateke Emateke Emateke
6 Atal honetan datozen datuak Moduluetan hartutako pertsona-kopuru osoari dagozkio; beraz, Bilboko Udalarekin
egindako hitzarmena alde batera utzi da horretan, beste Administrazio batzuetatik ere finantzaketa jasotzen baita, diru-laguntzen bidez. ∗ Kasu berriak 5, aurreko kasuak 94. ∗∗ Kasu berri 1.
28
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
9 ERMUAKO UDALA
Aukera Berdintasuneko Saila Helbidea: Emakumeen Etxea. Izelaieta kalea 12 (48260 Ermua) Telefonoa: 94 317 10 30
� Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKOA
�Helburu orokorrak: � Tratu txarren biktima izan diren edota egoera zailean dauden (bikote-arazoak,
banantzeak, dibortzioak,...) emakumeei erabili ditzaketen baliabideen berri ematea, eta
baliabide horiek erabiltzeko nora jo behar duten adieraztea, bereziki gizartetik
kanporatuak izateko arriskuan dauden emakumeen kasuan.
� Udalerrian bertan kolektibo horrek lehen aipatu diren gaietan izan ditzaketen
informazio-beharrei eta aholkularitza-beharrei erantzutea.
� Emakumeen jabekuntza.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Baliabideei buruzko informazio zuzena: doako justizia, genero-indarkeria,...
� Aholkularitza juridikoa familia-zuzenbidean, tratu txarren inguruan eta sexu-erasoen
inguruan.
� Banantze edo dibortzio prozesuetatik eratorritako arazoen inguruko informazioa eta
aholkularitza; genero-arrazoiek eragindako bazterkeria edo desberdintasun egoerak.
� Bestelakoak.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion:
� Ermuko emakumeak, zaurgarritasun egoeran daudenak, genero-indarkeriaren biktima
direnak, banantze edo dibortzio prozesuan daudenak, gatazkak dituztenak, eta abar.
� Herritarrak oro hari, gizonei ere arreta ematen zaie.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/ hileko: 3 ordu hilabeteko (6 ordu hilabeteko gehienez).
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2004. urteko irailean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 943 17 10 30
�Jendaurreko egutegi eta ordutegia: astearteetan, normalean goizean.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-
indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗
Aholkularitza juridikoko programa
2012. urtea 26 26 100,0 5 1
* Kasu berriak 5. ∗∗ Kasu berri 1.
29
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
10 ETXEBARRIKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila. Helbidea: Santa Ana, 1 Beheko solairua (48450 Etxebarri) Telefonoa: 94 440 42 25
� Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKORAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Oro hari herritarren eta bereziki emakumeen gizarte ongizatea sustatzea,
banantze-prozesuan edo genero-indarkeriako egoeran dauden emakumeek eta familiek
aholkularitza egokia eta babesa izango dutela bermatuz –balizko arriskuei aurrea hartuz-.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Aholkularitza etxean tratu txarrak jasotzen dituzten emakumeen eta adingabeen
prebentzioan eta arretan.
� Aholkularitza banantze-prozesuan dauden familiei/emakumeei.
� Oinarrizko Gizarte Zerbitzuetako profesionalekiko koordinazioa, hara bideratutako
kasuen jarraipena egiteko eta jarduketa-lerro bateratuak erabakitzeko.
� Gizarte Zerbitzuetako profesionalekiko koordinazioa, prestakuntza eta kasuen
jarraipena (gizarte-langileak, hezitzaileak eta, kasu zehatzetan, Udaleko beste sailetako
langileak edo kanpoko profesionalak).
� Arlo juridikoko prozeduren eta zerbitzuen inguruko aholkularitza eta prestakuntza
zaurgarritasun egoeran dauden familiei eta emakumeei.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Lehentasuna izango dute Gizarte Zerbitzuetako
erabiltzaileek, honako kolektibo hauen barruan:
� Genero-indarkeriako egoeran dauden eta sexu-erasoen biktima diren emakumeei.
� Banantze-prozesuen ondoren zaurgarritasun egoeran dauden familiak eta emakumeak,
bakarrik egonik zamak dituzten emakumeak eta beste zaurgarritasun-egoeratan
dauden emakumeak eta familiak.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/ hileko: 8 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Aholkulari juridiko 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2003. urtean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 40 42 25
�Arreta egunak eta ordutegia: asteazkenetan, 12.00etatik 14.00etara edo 13.00etatik
15.00etara. Ordutegi malgua da erabiltzaileen beharren arabera.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Aholkularitza juridikoko programa
2012. urtea 73 50 68,5 10 0
* Kasu berriak, 7; aurreko kasuak, 3.
30
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
11 GALDAKAOKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila. Helbidea: Pontzi Zabala, 3A beheko solairua -Ardanza parkea- (48960 Galdakao) Telefonoa: 94 401 05 45
� Programaren izena: EMAKUMEEN LEGE-AHOLKULARITZA ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Emakumeen eskubideak babesteko tresna bat eskaintzea, lege-
aholkularitza emanez. Horretarako, emakumeek dituzten eskubideen inguruko informazioa eta
balia ditzaketen balizko bide judizialei eta ekintzei buruzko informazioa ematen da.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Aholkularitza orokorra banakakoei
eta kolektibo edo elkarte interesatuei, emakumeen arazoekin zerikusia duten eta esku-hartze
juridikoa izan dezaketen kasu errealei buruzkoa: � Emakumeen eskubideen defentsa eta informazioa.
� Aholkularitza juridikoa eremu guztietan, eta bereziki familia-zuzenbideari, tratu txarrei
eta sexu-erasoei buruzkoetan.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Galdakaoko emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/ hileko: 11 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 1992. urteko ekainean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 401 05 45
�Arreta egunak eta ordutegia: astearteetan, 10.00etatik 12.00etara. Hilabeteko lehenengo
asteartean, gainera, 17.30etatik 19.30etara ere.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗ Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
108 108 100,0 15 1
* Kasu berriak, 11; aurreko kasuak, 4. ∗∗ Kasu berri 1.
31
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
12 GETXOKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila. Helbidea: Urgull z/g (48992 Getxo) Telefonoa: 94 466 01 01
� Programaren izena: LEGE AHOLKULARITZAKO ZERBITZUA �Helburu orokorrak:
� Zerbitzuan hartutako pertsonei beren eskubideei eta erabateko gizarteratzea lortzeko
baliabide egokiei buruzko informazioa eta aholkularitza ematea.
� Zuzenbidea erabiltzaileetara eta, bereziki, emakumeetara hurbiltzea.
� Berariazko laguntza eta babes zehatza ematea baliabide ekonomiko urriak dituzten
emakumeei, erabakiak hartzeko une jakinetan.
� Tratu txarrak edo beste edozein motako genero-indarkeria jasan duten emakumeei
orientazio juridikoa ematea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Legezko informazioa, aholkularitza eta laguntza ematea hala behar duten oinarrizko
gizarte zerbitzuen erabiltzaileei.
� Eskatzaileen arazo legalak konpon daitezen bilatzea, izapidetzea edota lege-
ordezkaritza kanpoan geratzen direlarik.
Zerbitzuak bi ardatz ditu: jendaurreko arreta eta informazioa eta kontsulta udal gizarte
zerbitzuetako profesionalentzat.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Biztanleria oro hari
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 8 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Zuzenbidean lizentziatutako pertsona 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 1992. urtean ekin zion jarduerari.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 466 01 01
�Arreta egunak eta ordutegia: ostegunetan 9.00etatik 11.00etara
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
89 75 84,3 2 0
* Kasu berriak, 2.
32
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
13 LEIOAKO UDALA
Gizarte Zerbitzuen Saila. Helbidea: Inaurratzaga, 1 beheko solairua (48940 Leioa) Telefonoa: 94 480 13 36
� Programaren izena: EMAKUMEENTZAKO AHOLKULARITZA JURIDIKOA
�Helburu orokorrak: Informazio eta aholkularitza legal eta juridikoa, lehentasuna emanez
familia-zuzenbideari eta tratu txar fisikoen edota psikikoen biktimei laguntza emateari. �Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Planteatutako kasuei babesa
ematea, laguntza ematea eta jarraipena egitea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Leioako emakumeei, batez ere genero-indarkeriaren biktima
diren emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 12 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 1991. urteko urrian jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 480 13 36
�Arreta egunak eta ordutegia: asteazkenetan 9.30etatik 12.30etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
55 55 100,0 15 0
* Kasu berriak, 15.
33
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
MUSKIZKO UDALA
Gizarte Ekintza Saila. Berdintasuna eta Giza Eskubideak Arloa Helbidea: Antonio Trueba etorbidea, 8 (48550 Muskiz) Telefonoa: 94 670 99 36
�Programaren izena: LEGE AHOLKULARITZAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Gizarte zerbitzuetatik datozen pertsonei lan arloko zuzenbidearen, familia-
zuzenbidearen eta zigor-zuzenbidearen inguruan sor daitezkeen arazoei buruzko orientazioa
ematea, modu erraz eta hurbilean.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Familia-zuzenbideko, lan arloko zuzenbideko eta zigor-zuzenbideko gaien inguruko
informazio juridikoa ematea, lehentasuna emanez tratu txarren edota sexu-erasoen biktima
izan direnei.
� Bizkaiko Abokatuen Elkargo Ohoretsuaren ofiziozko txandaren esku geratzen diren kasuen
jarraipena egitea (genero indarkeria).
� Emakumeak eguneroko bizitzan sor daitezkeen arazoak konpontzeko gai izatea sustatzea,
egoera bakoitzari egokitutako baliabideak bilatuz.
� Baliabide juridikoak eta horietara iristeko bideak erraz eskuratzea ahalbidetzea.
� Salaketak edota epaitegien aurreko errekurtsoak idazten eta aurkezten laguntzea.
� Udaleko Berdintasun Arloko nahiz Gizarte Ongizate Saileko teknikariei aholkularitza ematea,
sor daitezkeen arazo legal zehatzen inguruan, eta emandako laguntza itzultzea, txosten
tekniko baten bidez, gizarte zerbitzuetako profesionalek bideratutako kasu horietan.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Muskiz udalerriko biztanleak (Oinarrizko Gizarte Zerbitzuek
deribatuta), indarkeriaren biktima diren emakumeek edo beste arazo batzuk dituzten
emakumeek lehentasuna izanik.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 12 ordu/hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Zuzenbidean lizentziatutako pertsona 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2002ko abenduan ekin zion jarduerari.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 415 79 37.
�Arreta egunak eta ordutegia: ostegunetan, 12.30etatik 14.00etara (hilabetearen 3. eta 4.
asteak) eta 16.30etatik 18.00etara (hilabetearen 1. eta 2. asteak).
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
96 64 66,7 11 0
* Kasu berriak, 6, aurreko kasuak, 5.
14
34
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
ORTUELLAKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila eta Aukera Berdintasun Arloa Helbidea: Minero etorbidea 7. (48530 Ortuella) Telefonoa: 94 632 10 35
� Programaren izena: LEGE-AHOLKULARITZARAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Emakumeei beren egoera pertsonalaren, familiarraren, sozialaren eta
abarren ondorioz plantea daitezkeen arazoen inguruko lehenengo erantzun juridikoa ematea,
modu erraz eta hurbilean.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: � Emakumeek beren eskubideak ezagutzea eta horrek ematen dizkien aukerak baliatzea
ahalbidetzea.
� Eguneroko bizitzan sortzen zaizkien arazo juridikoen inguruko aholkularitza ematea.
� Baliabide juridikoak eta horietara iristeko bideak erraz eskuratzea ahalbidetzea.
� Salaketak edota epaitegien aurreko errekurtsoak idazten eta aurkezten laguntzea.
� Udaleko teknikariei (Berdintasun Arloa eta Gizarte Ongizate Saila) arazo legal zehatzen
inguruko laguntza ematea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Ortuellako emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 8 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2006ko irailean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 632 10 35
�Arreta egunak eta ordutegia: ostegunetan 12.00etatik 14.00etara (hilabeteko lehenengo eta
bigarren astean), eta 16.00etatik 18.00etara (hilabeteko 3. eta 4. astean).
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
70 44 62,8 5 0
* Kasu berriak, 5.
15
35
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
16 PORTUGALETEKO UDALA
Gizarte Ongizate Arloa Helbidea: Solar plaza, z/ g 1. solairua (48920 Portugalete) Telefonoa: 94 472 92 00
� Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKOA EMAKUMEENTZAT �Helburu orokorrak: Orientazio juridikoa ematea familia-zuzenbidearekin erlazionatutako gaien
inguruan eta/edo tratu txarren eta/edo sexu-erasoen kasuetan.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Emakumearen aldeko aholkularitza juridikoa familia-zuzenbidearen arloan eta/edo tratu
txarren eta/edo sexu-erasoen kasuan.
� Ahal den heinean behintzat, prebenitzea familia-gatazkak bikotea edo senar-emazteak
banatzen diren kasuetan, baita familiaren barruko edozein indarkeria mota prebenitzea
ere.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Portugaleteko emakumeei. �Kudeaketa-mota: Hitzarmena erakundearekin.
�Orduak/hilabeteko: 12 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2009. urteko urtarrilean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 72 92 12 (zerbitzura oinarrizko gizarte-
zerbitzuetatik iristen dira)
�Arreta egunak eta ordutegia: astearteetan 10.00etatik a 13.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
88 84 95,5 4 0
* Kasu berriak, 4.
36
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
17 SANTURTZIKO UDALA
Emakumearen Zerbitzua. Helbidea: Cristóbal Murrieta etorbidea, 22 – Tarteko oina. 11. atea (48980 Santurtzi) Telefonoa: 94 483 35 66
� Programaren izena: ORIENTAZIO JURIDIKORAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Familia-zuzenbidearekin edota tratu txarren edo sexu-erasoen kasuekin
zerikusia duten gaien inguruko orientazio juridikoa ematea. �Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Aholkularitza juridikoa
� Doako justizia eskatzeari buruzko aholkularitza.
� Lagundutako kasuen jarraipena, beharrezkoa izango balitz.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Santurtziko emakumeei, genero-indarkeriaren biktimei,
banantze edo dibortzio prozesuan daudenei, eta seme-alaben zaintzaren edota elikadura-pentsioaren
lorpen prozesuan dauden emakumeei. �Kudeaketa-mota: Zerbitzu kontratua.
�Orduak/hilabeteko: 40 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: bi abokatu.
�Beste zenbait datu interesgarri: Santurtziko udalak 1998. urtetik eskaintzen du aholkularitza
juridikoa. Lehendabizi erakunde batekin egindako hitzarmen baten bidez; 2004ko otsailetik
2007ko ekainera arte kudeaketa zuzenarekin eta 2007ko urritik berriro ere kanpoko erakunde
baten bidez.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 83 35 66
�Jendaurreko egutegi eta ordutegia: astelehenetan eta asteazkenetan, 9.00etatik 13.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗ Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
242 242 100,0 31 3
* Kasu berriak, 22, aurreko kasuak 9. ∗∗ Kasu berriak 3.
37
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
18 SESTAOKO UDALA
Berdintasun Arloa Helbidea: Kasko Plaza, 4 (48910 Sestao) Telefonoa: 94 472 90 00
�Programaren izena: EMAKUMEEI AHOLKULARITZA JURIDIKOA EMATEKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Orientazio juridikoa ematea babesik gabe dauden emakumeei eta genero-
indarkeria zein sexu-erasoak jasan dituztenei.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Zerbitzuak gai hauei buruzko
informazio juridikoa ematen du:
� Familia-zuzenbidea
� Lan-zuzenbidea
� Zuzenbide zibila
� Doako justizia-zerbitzuak eskuratzeko bideak
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Sestaon erroldatutako emakumeak, etxean tratu txarrak
edota sexu-erasoak pairatu dituztenak nahiz babesik gabe daudenak.
�Kudeaketa-mota: Erakundearekin kontratua (Neba-Neba elkartea).
�Orduak/hilabeteko: 16 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 2.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2009. urtean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 95 04 99
�Jendaurreko egutegi eta ordutegia: astelehenetan 18.00etatik 20.00etara, eta asteazkenetan
11.00etatik 13.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
32 32 100,0 17 0
* Kasu berriak, 17.
38
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
19 UGAO- MIRABALLESEKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila. Helbidea: Herriaren Enparantza, z.g. (48490 Ugao- Miraballes) Telefonoa: 94 648 07 11/ 50
� Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKORAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Familiako gatazkak prebenitzeko eta arintzeko, familia-zuzenbidearen
arloko, tratu txarren arloko eta sexu-erasoen arloko aholkularitza juridikorako programa bat
ezarri.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Familia zuzenbideari buruz, eta
tratu txar edota sexu-erasoei buruz, argibide juridikoak ematea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Ugao-Miraballes-eko biztanleei, batez ere emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta
�Orduak/hilabeteko: 2 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Zuzenbidean lizentziatutako pertsona 2.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2008ko martxoan jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 648 07 11
�Arreta egunak eta ordutegia: Ostegun bat hilabeteko, txandakako ordutegian, hilabete batean
10.00etatik 12.00etara eta hurrengo hilabetean 16.30etatik 18.30etarako ordutegian.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
22 13 59,1 1 0
* Kasu berriak, 1.
39
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
20 URDUÑAKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila. Helbidea: Foru plaza, 1 (48460 Urduña) Telefonoa: 945 38 40 52
�Programaren izena: LEGE-AHOLKULARITZA
�Helburu orokorrak: Lege-aholkularitza ematea, emakumeek dituzten eskubideen inguruko
informazioa eta balia ditzaketen balizko bide judizialei eta ekintzei buruzko informazioa emanez.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Ondoko arlo juridiko hauen
inguruko informazioa eta aholkularitza ematea:
� Familia-zuzenbidea, zigor-zuzenbidea eta lan arloko zuzenbidea.
� Immigrazioa.
� Indarkeria, sexu-erasoak, sexu-esplotazioa eta gizon-emakumeen trafikoa.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion:
� Gizarte zerbitzuekin harremanean dauden Urduñako udalerriko pertsonak.
� Urduñako udalerriko emakumeak:
o Arrisku-egoeran dauden emakumeak.
o Banantze edo dibortzio prozesuan dauden, edota genero-indarkeriako
espedienteak dituzten emakumeak.
o Etxean tratu txarrak jasotzen dituzten emakume inmigranteak.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 8 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: 2 abokatu
�Beste zenbait datu interesgarri: 2005. urteko urrian jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 538 40 52
�Arreta egunak eta ordutegia: asteazkenetan 10.30etatik 12.30etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
40 31 77,5 2 0
* Kasu berriak, 1.
40
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
BALIABIDEAK MANKOMUNITATEETAN
21 BUSTURIALDEKO GIZARTE ZERBITZUEN MANKOMUNITATEA
Gizarte Zerbitzuen Mankomunitatea - Busturialdea. Helbidea: Alondegia 6 (48300 Gernika-Lumo) Telefonoa: 94 625 51 22 Udalerriak: Arratzu, Busturia, Ea, Elantxobe, Errigoiti, Forua, Gautegiz Arteaga, Gernika-Lumo,
Ibarrangelu, Kortezubi, Mendata, Morga, Mundaka, Murueta, Muxika, Nabarniz, Sukarrieta.
�Programaren izena: EMAKUMEEI ZUZENDUTAKO AHOLKULARITZA JURIDIKOA
�Helburu orokorrak eta garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Aholkularitza juridikoa emakumeei, laguntzak jasotzeko eta ofiziozko profesionalak
(abokatua, prokuradorea) izendatzeko egin beharreko izapideen berri emanez.
� Prozesu-izapideen jarraipena.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Busturialdeko Mankomunitatea osatzen duten udalerrietako
emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 16 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 1996. urteko urtarrilaren 1ean ekin zion jarduerari.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 25 51 22
�Arreta egunak eta ordutegia: astearte eta ostiraletan, 10.30etatik 12.30etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗ Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
186 151 81,2 13 2
* Kasu berriak, 11, aurreko kasuak, 2. ∗∗ Kasu berriak, 2.
41
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
22 DURANGOKO MERINALDEAREN AMANKOMUNAZGOA
Gizarte Zerbitzuen Mankomunitatea – Durangoko Merindadea. Helbidea: Galtzaretas eraikina. Bruno Maurizio Zabala kalea, 9 (48200 Durango) Telefonoa: 94 620 04 92 Udalerriak: Abadiño, Atxondo, Durango, Elorrio, Garai, Iurreta, Izurtza, Mañaria, Otxandio, Zaldibar.
� Programaren izena: EMAKUMEEI ZUZENDUTAKO AHOLKULARITZA JURIDIKORAKO
ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Aholkularitza juridikoa ematea familia-zuzenbidean, tratu txarren inguruan
eta sexu-erasoen inguruan.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: � Informazioa, aholkularitza eta laguntza juridikoa ematea, lehentasuna emanez tratu
txarren edota sexu-erasoen inguruko informazioari, orientazioari eta aholkularitzari.
� Banantze edota dibortzio prozesuekin zerikusia duten gaien inguruko informazioa
ematea.
� Doako laguntza juridikoari buruzko informazioa ematea, hala dagokion kasuetan.
� Premiazko egoeretan, familiako indarkeriaren ondoriozkoetan, banantzearen edo
dibortzioaren aurreko premiazko neurriak ere izapidetzen dira.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Durangoko Merindadeko Mankomunitatea osatzen duten
udalerrietako emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 38 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Zuzenbidean lizentziatutako pertsona 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2006. urteko abenduan ekin zion jarduerari.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 620 04 92
�Arreta egunak eta ordutegia: Ostegunetan ordutegi jarraian 9.30etatik 19.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗ Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
118 101 85,6 11 4
* Kasu berriak, 11. ∗∗ Kasu berriak, 4.
42
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
23 ENKARTERRIKO UDALERRIEN AMANKOMUNAZGOA
Enkarterriko Udalerrien Amankomunazgoa. Gizartekintza Saila. Helbidea: La Inmaculada auzoa, 14 – 3. solairua Eskuma (48850 Aranguren-Zalla) Telefonoa: 946 67 18 49/50 Udalerriak: Artzentales, Galdames, Gordexola, Güeñes, Karrantza Harana/Valle de Carranza, Lanestisa, Trucios-Turtzioz, Zalla.
�Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKOA
�Helburu orokorrak:
� Aukera Berdintasuna sustatzen duten gaien inguruko eta familia-zuzenbidearen
inguruko aholkularitza juridikoa.
� Genero-indarkeriaren eta sexu indarkeriaren egoeretan aholkularitza juridikoa ematea.
� Ezkontza-hausturaren ondoriozko zaurgarritasun-egoeretan aholkularitza juridikoa
ematea.
� Dagokien erakunde eta instituzioetara kasuen deribazioa egitea beharrezkoa den
kasuetan.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Aholkularitza juridikoko zerbitzua
ematea zuzenean edo zeharka zaurgarritasun-egoera batean egonik hala eskatzen duten
pertsona horiei. Ezkontza-haustura edo banantze-prozesu baten ondorioz, genero-indarkeriaren
ondorioz, sexu-erasoen ondorioz nahiz rolen gainkarga baten ondorioz sortutako
zaurgarritasun-egoera izan daiteke. Era berean, aholkularitza juridikoa ematen zaie
emakumeen eta gizonen arteko aukera-berdintasunarekin lotutako zalantzak edo familia-
zuzenbidearekin lotutakoak dituztenei.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Enkarterriko Udalerrien Amankomunazgoko emakumeak.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisikoaren kontratua.
�Orduak/hilabeteko: 16 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri:
� Jardueraren hasiera 2013.urteko urtarrilaren 1ean.
� Ordura arte eta 2003.urtetik, Enkarterriko Amankomunazgoan, Zallako Udalak familia-
zuzenbidea eta etxeko tratu txarrak eta sexu indarkeriaren arloan aholkularitza
juridikoko zerbitzu bat eskaintzen zuen. Zerbitzu hau bereziki zaurgarritasun-egoeretan
egon zitezkeen emakumeei zuzenduta zegoen eta Amankomunazgoko gainerako
udalerrietako eta Balmasedako emakumeei ere arreta ematen zitzaien.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 67 18 49/50.
�Arreta egunak eta ordutegia: ostegunetan 16.00etatik 20.00etara.
43
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
24
LEA ARTIBAIKO MANKOMUNITATEA
Lea Artibaiko Mankomunitatea. Gizarte Zerbitzuak. Helbidea: Patrokua Jauregia. Xemein Etorbidea, 13 (48270 Markina-Xemein) Telefonoa: 94 616 85 58 Udalerriak7: Amoroto, Berriatua, Etxebarria, Ispaster, Gizaburuaga, Lekeitio, Markina-Xemein, Mendexa,
Ondarroa, Zihortza-Bolibar.
�Programaren izena: EMAKUMEENTZAKO AHOLKULARITZA JURIDIKORAKO
ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Lege-aholkularitza banantze- eta dibortzio-prozesuetan, bai herritarrei
zuzendua eta baita gizarte zerbitzuetako profesionalei zuzendua ere.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Legearen inguruko gaiei buruzko aholkularitza ematea. Lege-eskubideei buruzko
informazioa eta orientazioa ematea.
� Emakumeen eskubideak bermatzea.
� Emakumeen babes-sarea bermatzea.
� Doako justizia eta ofiziozko profesionalak (abokatua eta prokuradorea) izapidetzea
eskatzen laguntzea.
� Tratu txarren eta sexu-erasoen kasuen aurrean, salaketa jartzeko laguntza eta
aholkularitza ematea, eta eman beharreko urratsei buruzko informazioa ematea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Lea Artibaiko Mankomunitatea osatzen duten udalerrietako
emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 40 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 1998ko otsailean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 16 85 58 (Lea Artibaiko Mankomunitatea); 946 83
36 71 (Ondarroa); 646 16 90 27 (Markina-Xemein); 946 03 41 00 (Lekeitio).
�Jendaurreko egutegi eta ordutegia: Astearteetan 9.00etatik 13.00etara Lekeition;
asteazkenetan 9.30etatik 11.30etara Markina-Xemeinen; eta ostegunetan 9.00etatik 13.00etara
Ondarroan.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren %
Etxeko tratu txarrak ∗∗∗∗
Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
178 119 66,8 14 0
7 Amoroton, Gizaburuagan eta Mendexan bi aholkularitza juridikoko zerbitzuetarako aukera dute: Lea-Artibaiko
Mankomunitatekora edo Lea Ibarrako Mankomunitatekora jo dezakete. ∗ Kasu berriak, 12. aurreko kasuak, 2.
44
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
25 LEA IBARRAKO MANKOMUNITATEA
Lea Ibarrako Gizarte Zerbitzuen Mankomunitatea Helbidea: Elizaldea, 1 (48289 Gizaburuaga) Telefonoa: 94 684 29 63 Udalerriak8: Amoroto, Aulesti, Gizaburuaga, Mendexa, Munitibar.
�Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKORAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak:
� Aholkularitza juridikoa ematea. Lege-eskubideei buruzko informazioa eta orientazioa
ematea.
� Emakumeen eskubideak bermatzea.
� Emakumeen babes-sarea bermatzea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Prozesu judizialetan aholkularitza ematea eta dagokion jarraipena egitea,
prokuradoreekin eta abokatuekin harremanetan jarriz.
� Doako justizia eta ofiziozko profesionalak (abokatua eta prokuradorea) izapidetzea
eskatzen laguntzea.
� Tratu txarren eta sexu-erasoen kasuen aurrean, salaketa jartzeko laguntza eta
aholkularitza ematea, eta eman beharreko urratsei buruzko informazioa ematea.
� Eskualdeko gizarte-langileekin eta Mankomunitateko Gizarte Zerbitzuekin koordinatzea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Lea Ibarra Mankomunitatea osatzen duten udalerrietako
emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: ordu 1 hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2003.urteko uztailan jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 84 29 63
�Arreta egunak eta ordutegia: Hilabeteko azkeneko astelehena, 12.00etatik 13.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
10 8 80,0 3 0
6Amoroton, Gizaburuagan eta Mendexan bi aholkularitza juridikoko zerbitzuetarako aukera dute: Lea-Artibaiko Mankomunitatekora edo Lea Ibarrako Mankomunitatekora jo dezakete. * Kasu berriak 1.
45
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
26 MUNGIALDEKO GIZARTE ZERBITZUEN PATZUERGOA
Mungialdeko Gizarte Zerbitzuen Kontsortzioa Helbidea: Aita Elorriaga, 4 behea (48100 Mungia) Telefonoa: 94 615 55 51 Udalerriak: Arrieta, Bakio, Laukiz, Gamiz-Fika, Meñaka, Mungia9.
� Programaren izena: EMAKUMEEI ZUZENDUTAKO LEGE AHOLKULARITZAKO
ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Doako lege-aholkularitza ematea funtsean familia-zuzenbidearekin eta
genero-indarkeriarekin eta sexu-erasoekin zerikusia duten izapideetan.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Lege-aholkularitza ematea,
gizarte- eta familia-arloko gatazken ondoriozko prozesu judizialetan.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Emakumeak.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 4 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Abokatu 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2000. urtean ekin zion jarduerari.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 615 55 51
�Arreta egunak eta ordutegia: Txandakako astearteetan arreta ematen da, ordutegia
erabiltzaileen beharren arabera ezarriz.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
34 34 100,0 5 0
9 2012.urteko maiatzetik Fruiz ez dago Mungialdeko Gizarte Zerbitzuen Patzuergoaren barne. * Kasu berriak 5.
46
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
27 URIBE KOSTAKO ZERBITZUEN MANKOMUNITATEA
Uribe Kostako Zerbitzuen Mankomunitatea Helbidea: Gatzarriñe, 2-4 (48600 Sopela) Telefonoa: 946 76 26 74 Udalerriak: Barrika, Berango, Gorliz, Lemoiz, Plentzia, Sopela, Urduliz.
� Programaren izena: AHOLKULARITZA JURIDIKORAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Krisia gertatzen den unearen, hots, informazio juridikoaren premia sortzen
den unearen eta legez ofiziozko abokatua izendatzeko aurreikusten den unearen artean
dagoen hutsunea estaltzea: prozedura judizialaren aurreko denbora-espazioan jardutea,
informazioa eta aholkularitza emanez, aurretiazko jarduketek eta erabakiek pertsonarentzako
kalteak ekar ez ditzaten. Izan ere, askotan, behin prozedura judiziala hastean oso zaila da
aurretik egindako jarduketa kaltegarri horiek zuzentzea edo aldatzea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Familia-krisian dauden emakumeei beharrezkoa den aholkularitza ematea.
� Mankomunitateko Gizarte Zerbitzuek eskatzen duten aholkularitza ematea.
� Hala eskatzen duten emakumeei doako justizia izapidetzen laguntzea: inprimaki
egokiak ematea, aurkeztu behar duten dokumentazioa egiaztatzea eta, ezin izango
balu, dokumentazioa Epaitegian aurkeztea, doako justiziaren espedientearen ebazpena
jasotzea eta eskatzaileari entregatzea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Uribe Kosta Mankomunitateko biztanleriari.
�Kudeaketa-mota: pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 16 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Zuzenbidean lizentziatutako pertsona 2.
�Beste zenbait datu interesgarri: 1990. urteko irailean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 76 26 74
�Arreta egunak eta ordutegia: astearteetan 16.00etatik 20.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria Aholkularitza
juridikoko programa 2012. urtea
83 79 95,2 42 0
* Kasu berriak 42.
47
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
Jarraian urteroko dokumentu honen aurreko argitaraldiarekin alderatuta Bizkaiko Lurralde
Historikoan Aholkularitza Juridikoko baliabideetan eman diren aldaketa nagusiak batzen dira.
ALDAK ETAK 2013
Baliabideen ezaugarrietan aldaketak Udalerrietako Baliabideak
� Arreta ordu kopurua handiagotzen da udalerri hauetako baliabideetan: Abanto y
Ciérvana-Abanto Zierbena (lehen 8, orain 16 ordu hilabetean ) eta Santurtzi (lehen
32, orain 40 ordu hilabetean).
� Arreta ordu kopurua txikiagotzen da udalerri hauetako baliabideetan: Amorebieta-
Etxano (lehen 8, orain 4 ordu hilabetean) eta Barakaldo (lehen 32, orain 16 ordu
hilabetean).
Baliabideen altak eta bajak Udalerrietako Baliabideak
� Zallako baliabidea desagertzen da (16 ordu hilabetean). 2003.urtetik
funtzionamenduan Enkarterrietako udalerri guztien biztanleriari arreta emanez.
� Enkarterriko mankomunitatearen zerbitzua martxan jartzen da (16 ordu hilabetean).
48
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
LAGUNTZA PSIKOLOGIKOKO BALIABIDEAK
���� BIZKAIKO FORU ALDUNDIAN
BIZKAIKO UDALERRIETAN ETA MANKOMUNITATEETAN
49
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
15ord.
Udalerriak eta Mankomunitateak
Estaldura orduak/astean
BIZKAIKO LURRALDE HISTORIKOA LAGUNTZA PSIKOLOGIKOA 2013
Foru baliabide honek lurralde osoan ematen du zerbitzua, Astean 441 orduz Bilbon, astean 14 orduz Markinan, Lea-Artibaiko Mankomunitatearen lokaletan, astean 7 orduz Zallan, Zallako Udalaren lokaletan eta astean 7 orduz Ugao-Miraballesen.
�
� Eskariaren arabera
3ord.
10ord.
5ord.
~19ord.
10ord.
30ord.
54ord.
30ord.
10ord.
8ord.
35ord.
10ord.
����
����Genero- indarkerian espezializatuko zerbitzua.
����
����
����
����
4ord.
7ord.
�
�
7ord.
408ord.
14ord.
50
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
FORU BALIABIDEAK
BIZKAIKO FORU ALDUNDIA
Gizarte Ekintza Saila. Emakumeak Babesteko eta Familiei Laguntzeko Zerbitzua. Helbidea: Ugasko 3, 2. solairua (48005 Bilbo) Telefonoa: 94 406 80 00
� Programaren izena: FAMILIEKIN ESKU HARTZEKO LAGUNTZA PSIKOLOGIKORAKO
PROGRAMA, TRATU TXARRAK NAHIZ SEXU-ERASOAK DAUDENEAN
�Helburu orokorrak eta garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Laguntza
psikologikoa emateko zerbitzua programa ezberdinetan garatzen da, laguntzen dituen
kolektiboen eta horiek dituzten arazoen arabera:
� Familiako indarkeria kasuetarako eta sexu-erasoen biktima helduentzako
(emakumeak eta gizonak) programa klinikoa: Batetik, tratu txarrak eta eraso
sexualak jasan dituztenek dituzten ondorio psikologikoak gainditzera zuzendua eta,
bestetik, tratu txarrak ematen dituzten edota abusuzko sexu-portaerak dituzten
pertsonei zuzendutako berariazko esku-hartzea, barne-eraginak kontrolatzea eta,
horrela, portaera horiek desagerraraztea lortzeko xedez.
� Familian bertan edo kanpoan tratu txarren edota sexu-erasoen biktima diren
adingabekoentzako programa klinikoa: Xedetzat du katarsi emozionala eta
berrebaluatze kognitiboa lortzea eta aurre egiteko berariazko estrategiez hornitzea,
adingabekoek dituzten ondoren psikologikoak gainditu ahal izateko.
� Programaren edukia: Laguntza psikologikoko egitarauaren oinarriak:
� Diagnostikoa eta balorazioa
� Banakako laguntza psikologikoa: onuradunentzako tratamendua: laguntza psikologikoa
eta psikoterapia
� Arretapean izandakoen jarraipena
� Arretapean izandakoen ebakuazioa
� Beste zerbitzu batzuetara bideratzea, egoki denean.
� Bizkaiko Lurralde Historikoko erakundeekiko koordinazioa.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion:
� Tratu txar fisiko edota psikikoen edota sexu-erasoen biktima diren emakumeei
� Tratu txar fisiko edota psikikoen edota sexu-erasoen biktima diren gizonezkoei
� Tratu txarrak egiten dituzten pertsonei
� Familian bertan edo kanpoan tratu txar fisiko edota psikikoen edota sexu-erasoen
biktima diren adingabekoei, Gizarte Ekintza Sailak babespean ez dituenei, baldin eta bi
gurasoak edo bat behintzat gauza badira guraso ahalari datxezkion eginbeharrak
betetzeko
1
51
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
�Kudeaketa-mota: Zutitu elkarteari esleitutako kontratua
�Orduak/astean: 429 ordu asteko (408 ordu Bilbon; 14 ordu Lea Artibain; eta 2009ko
maiatzaren 19tik 7 ordu asteko Enkarterrietan eta Balmasedan).
� 2013ko ekainaren 19ra arte: 429 ordu asteko, hiru arreta puntuetan banaturik: 408 ordu
Bilbon, 14 ordu Lea-Artibai-n eta 7 ordu Enkarterrietan eta Balmasedan.
� 2013ko ekainaren 19tik, zerbitzua Nerbioi Eskualdera ere deszentralizatzen da eta 40
ordutan asteko luzatzen da. Guztizko 469 orduak asteko horrela banatzen dira: 441
ordu Bilbon, 14 ordu Lea-Artibai-n, 7 ordu Enkarterrietan eta Balmasedan eta 7 ordu
Nerbioi Eskualdean.
�Beste zenbait datu interesgarri:
� 1992an jarri zen abian zerbitzu hau.
� Dekretu honek arautzen du programa: 233/2007 Foru Dekretua, Bizkaiko Foru
Aldundiarena, abenduaren 10ekoa (249. zenbakidun BAOn argitaratua, 2007ko
abenduaren 24an.
� Lehenik zerbitzua 2006. urtean deszentralizatzen da Lea-Artibaiko10 mankomunitatera,
2009ko maiatzaz geroztik baita Enkarterrietara zein Balmasedara11 ere; eta 2013.
urteko ekainaren 19tik Nerbioi Eskualdera12. Lehengo bi kasuetan, bakoitzari dagokion
mankomunitearen partaidetza aintzakotzat hartzen da eta hirugarrenean udalarena,
programaren eskura jartzen baitituzte zerbitzua emateko tokiak.
�Programan sartzeko modua: Emakume eta Familia Zerbitzura deitu, zerbitzu horrek
kudeatzen baitu lehenengo hitzordua emateko agenda.
�Arreta egunak eta ordutegia:
Bilbon: Astelehenetik ostiralera 10.00etatik 14.00etara eta 15.00etatik 19.00etara.
Markina-Xemeinen: Astelehenetan eta ostegunetan 8.00etatik 15.00etara.
Zallan: Asteartetan 9.00etatik 15.00etara.
Ugao-Miraballesen: asteazkenetan 8.00etatik 15.00etara.
�Deszentralizazio berria: 2013. urtea amaitu baino lehen deszentralizazio berri bat egiteari
ekingo zaio. Txosten honen amaitze datan Gizarte Ekintza Sailak beharrezko kudeaketan
lanean dabil hori gauzatu ahal izateko.
10 Zerbitzua Markina-Xemeinen ematen da, Lea-Artibaiko mankomunitatearen lokaletan ( mankomunitateak Amoroto, Berriatua, Etxebarria, Gizaburuaga, Ispaster, Lekeitio, Markina-Xemein, Mendexa, Ondarroa, Ziortza-Bolibar hartzen ditu), baita Aulesti eta Munitibarreko udalerrietan ere. 11 Zerbitzua Zallan ematen da, Udalak Enkarterrietako mankomunitatean bizi direnei arreta emateko laga dituen lokaletan (mankomunitateak Artzentales, Karrantza, Galdames, Gordexola, Guenes, Lanestosa, Sopuerta, Turtzioz eta Zalla hartzen ditu), baita Balmasedan ere. 12 Ugao-Miraballes-era deszentralizazioa honako udalerri hauetako biztanleriari arreta emateko: Arakaldo, Arrankudiaga, Arrigorriaga, Orozko, Ugao-Miraballes, Zaratamo eta Zeberio.
52
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
Familiako indarkeria kasuetarako eta sexu-erasoen biktima helduentzako programa klinikoa
Zuzeneko biktimak
ETXEKO TRATU TXARRENGATIK 828 emakume13
29 gizon14
SEXU-INDARKERIAGATIK 39 emakume15
gizon 116
Tratu txarrak ematen dituzten pertsonek
92 gizon17 7 emakume18
Laguntza jaso duten PERTSONA HELDUAK
2012. urtea
1.038 pertsona
909 emakume (%87,6) 129 gizon (%12,4) Zeharkako biktimak
35 emakume19
7 gizon20
Familian bertan edo kanpoan tratu txarren edota sexu-erasoen biktima diren adingabekoentzako programa klinikoa
Biktimak (kasu berriak)
TRATU TXARRENGATIK
21 neska 7 mutil
SEXU-ERASO / ABUSUENGATIK
5 neska 0 mutil
Laguntza jaso duten
PERTSONA ADINGABEAK
2012. urtea
62 adingabe
45 neska (%72,6) 17 mutil(%27,4)
Tratu txarrak ematen dituzten adingabeek
(kasu berriak)
2 mutil 0 neska
13 Kasu Berriak 432, Aurreko kasuak 396. 14 Kasu Berriak 14, Aurreko kasuak 15. 15 Kasu Berriak 17, Aurreko kasuak 22. 16 Kasu berria. 17 Kasu Berriak 44, Aurreko kasuak 48. 18 Kasu Berriak 2, Aurreko kasuak 5. 19 Kasu Berriak 18, Aurreko kasuak 17. 20 Kasu Berriak 5, Aurreko kasuak 2.
53
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
UDALERRIETAKO BALIABIDEAK
2 AMOREBIETA- ETXANOKO UDALA
Gizarte Ongizate, Osasun eta Berdintasun Saila Helbidea: Nafarroa, z.g. (48340 Amorebieta) Telefonoa: 94 630 01 90
� Programaren izena: LAGUNTZA PSIKOLOGIKOA EMATEKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak eta garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Erabiltzaileei
laguntza psikologikoa ematea, gehienetan ezagutzaren eta portaeraren orientazio-terapien
bidez eta, behar izanez gero, familian esku-hartzeko saioak eginez (seme-alabekin,
bikotearekin edo bikote ohiarekin).
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Amorebieta-Etxanoko emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 40 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: 1
�Beste zenbait datu interesgarri: 2005. urteko ekainean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 30 01 90 (zerbitzura oinarrizko gizarte-
zerbitzuetatik, Ertzainatik edo osasun eremutik iristen dira)
�Arreta egunak eta ordutegia: ostegunetan eta ostiraletan 9.00etatik 14.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea 61 61 100,0 12 0
* Kasu berriak, 9; aurreko kasuak, 3.
54
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
3 BARAKALDOKO UDALA
Berdintasuna eta Lankidetza Saila. Helbidea: Herriko Plaza, z.g. (48901 Barakaldo) Telefonoa: 94 478 94 35
�Programaren izena: GENERO-INDARKERIAREN BIKTIMA DIREN EMAKUMEEI ETA
HAIEN ARDURAPEAN DAUDEN MENPEKOEEI LAGUNTZA PSIKOSOZIALA EMATEKO
PROGRAMA
�Helburu orokorrak eta garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Laguntza
psiko soziala ematea genero-indarkeriaren biktima diren emakumeei, honako helburu hauekin:
� Hausnarketarako eta orientaziorako espazio bat eratzea, banakako, taldeko eta
komunitateko esku-hartzeen bidez.
� Arlo psiko sozialak, integrazio komunitarioarekin lotutakoak eta gizarte-harremanak
sustatzea eta indartzea, emakumeak bere autoestimua eta bere buruarenganako
segurtasuna berreskuratzeko eta, horrela, eguneroko bizitzaren egoera ezberdinei
aurre egin ahal izateko.
� Egoera pertsonalari eta familiarrari aurre egiten laguntzea.
� Autoestimua eta afektuzko harreman ez mendeko eta ez suntsitzaileak garatzen
laguntzea eta horretarako beharrezkoak diren baliabideak ematea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Tratu txarren biktima diren emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 140 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 2.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2005. urteko urtarrilean ekin zion jarduerari. Emakumeen
ardurapean dauden menpekoei ere arreta ematen zaie.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 78 94 35
�Arreta egunak eta ordutegia: astelehenetik ostiralera 9.00etatik 14.00etara eta 16.00etatik
18.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-
indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
93 93 100,0 71 2
* Kasu berriak, 55; aurreko kasuak, 16. ∗∗ Kasu berriak 2.
55
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
4 BASAURIKO UDALA
Berdintasun Arloa- Emakumeen Informazio Zentroa (EIZ) Helbidea: Marienea eraikina. Karega Goikoa, 54, 1. solairua (48970 Basauri) Telefonoak: 94 612 41 07 (Berdintasun Saila) / 94 612 41 01 (EIZ)
�Programaren izena: ESKU-HARTZE PSIKOLOGIKOA
�Helburu orokorrak eta garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Aurre
egiteko zenbait gaitasun pertsonal eskuratzera eta indartzera orientatuta dago, eta xedetzat du
krisialdi pertsonalean dauden emakumeen doikuntza edota egokitzapena sustatzea, nahiz
ulermen eta lasaialdi emozionalerako espazio bat eskaintzea, kausak generoaren ikuspegitik
aztertuz. Esku-hartzeak honako hauek hartzen ditu barruan:
� Banakako laguntza psikologikoa
� Taldeko laguntza psikologikoa
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Emakumeak orokorrean eta Basauriko genero-indarkeriaren
biktima diren emakumeak.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta (Basauriko Emakumeen Elkartea).
�Orduak/hilabeteko: 40 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri:
� 2004. urtean ekin zion jarduerari.
� Beste herrietatik datozen emakumeei ere ematen zaie arreta.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 12 41 01
�Arreta egunak eta ordutegia:
� Banakako laguntza: aurretiazko hitzorduekin lan egiten da, eta egunak erabiltzaileen
beharren araberakoak dira (goizeko eta arratsaldeko ordutegia).
� Taldeko laguntza: taldeak beharren arabera eratzen dira.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-
indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
58 58 100,0 20 1
* Kasu berriak, 10, aurreko kasuak,10. ∗∗ Kasu berriak 0.
56
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
5 BERRIZKO UDALA
Gizarte Sustapeneko Saila Helbidea: Iturritza 51. 48240 Berriz. Telefonoa: 946 82 45 25.
�Programaren izena: ARRETA PSIKOSOZIALEKO PROGRAMA
�Helburu orokorrak eta garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Oinarrizko Gizarte Zerbitzuetatik deribatutako egoera desberdinen diagnosi balorazioak
eta iragarpenak egitea eta kasu bakoitzerako eskuartze egokia erabakitzea (autonomia
psikosoziala berreskuratzeko eskuartze mota, iraupena eta onuragarriak izan litezkeen
baliabideak).
� Horretarako deribatzen diren kasuen arreta psikosoziala.
� Oinarrizko Gizarte Zerbitzuen langileen aholkularitza eta orientazioa.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion:
� Babesgabetasun edota zaurgarritasun egoeran dauden emakumeak (indarkeriaren
biktimak, babesgabetasuna, bazterketa egoera, familia eta giza sarea mantentzeko
laguntza edo menpeko pertsonak zaintzeko laguntza eske dauden emakumeak).
� Babesgabetasunean dauden umeak eta nerabeak.
� Baztertze egoeran dauden pertsonak.
�Kudeaketa-mota: Erakundeari kontratua.
�Orduak/hilabeteko: eskaeraren araberako orduak.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: Programa 2010.urteko urritik dabil funtzionamenduan.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 82 45 25/ 946 82 40 36
�Arreta egunak eta ordutegia: arreta normalean astelehenetan ematen da eta ordutegia
eskaeraren arabera zehazten da.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren % Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
6 4 66,6 3 0
* Kasu berriak, 0.
57
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
7
6
BILBOKO UDALA
Berdintasun, Lankidetza eta Hiritarren Saila – Bilboko Udala Helbidea: Venezuela plaza 2 - 4º - Aznar eraikina (48001 Bilbo) Telefonoa: 94 420 48 38
Bilboko Udalak Bizkaiko Foru Aldundiak laguntza psikologikoa emateko duen programara
bideratzen ditu tratu txarrak edota sexu-erasoak jasan eta laguntza psikologikoa behar duten
kasuak. Programa horretatik berehalakotasunarekin laguntza ematerik ez legokeenean
bakarrik, Udalak modulu psiko sozialetara bidaliko ditu kasu horiek (Auzolan, Deusto - San
Ignazio eta Errekalde). Izan ere, Udalak hitzarmen bat du sinatuta modulu horiekin, arazo
psikologiko ezberdinak dituzten emakumeei laguntza psikologikoa emateko programarako
(depresioak, antsietatea, buruko osasuna, bikote-arazoak, banantzeak eta tratu txarrak).
Horrela, “terapia laguntzaileak” edo “terapia laburrak” eskaintzen zaizkie, banakako, bikoteko
edo taldeko esku-hartzerekin, kasuaren ezaugarriak zein diren aintzat hartuta. Salbuespenez,
udalak balora dezake kasuren batek modulu psiko sozialetara bideratzeko egokitasuna, Foru
Aldundiko programan ematen den laguntza psikologikoan atzerapenik ez egotearren.
Laguntza psikologikoa emateko programa
2012. urtea
2012ean, Bilboko Udaleko Emakumearen Zerbitzura jo zuten eta laguntza psikologikoa behar izan zuten indarkeriaren biktimak ziren emakumeak, Bizkaiko Foru Aldundiaren laguntza psikologikoko programara bideratu egin dira nagusiki,
eta zenbait kasuetan, modulu psiko sozialetara.
58
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
7 ERMUAKO UDALA
Emakumeen Aukera Berdintasun Saila Helbidea: Ermuko Emakumeen Topalekua. Izelaieta, 12 (48260 Ermua) Telefonoa: 94 317 10 30
�Programaren izena: LAGUNTZA PSIKOLOGIKOA EMATEKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Laguntza espezializatua ematea bazterkeria eta babes-gabezia egoeren
aurrean, bereziki emakumeenganako tratu txarrekin eta sexu-erasoekin, dibortzioekin,
banantzeekin, familia-gatazkekin edo bikote-gatazkekin eta abarrekin lotuta daudenean.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Emakumeei (eta beren familiei) banakako laguntza ematea, beren egoera pertsonaletik
eta genero-egoeratik ondorioztatutako arazoak dituztenean, bikote arteko gatazkekin,
tratu txarrekin, sexu-erasoekin, lan-arloko diskriminazio-egoerekin, etxeko
diskriminazio-egoerekin, eta abarrekin zerikusia duten egoeratan daudenean.
� Emakumeei (eta beren familiei) taldeko laguntza ematea, horiek dituzten arazoek
laguntza psiko sozialeko esku-hartze labur bat aholkatzen dutenean, ondorengo gai
hauekin lotutako egoeren aurrean: banantzeak eta dibortzioak, izatezko bikoteen
gatazkak, familia, guraso bakarreko familiak, arazo sozialak eta bazterkeria, tratu
txarrak eta sexu-erasoak, salaketak eta epaiketak, autoestimu baxuak, trauma
ondorengo estresa, gatazka psiko sozialak,...
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 12 ordu hilabeteko gehienez.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2004. urteko irailean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Arreta egunak eta ordutegia: Normalean astearteetan, 16.30etik 19.30era.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 943 17 10 30
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
33 33 100,0 19 1
* Kasu berriak, 12; aurreko kasuak, 7. ∗∗ Kasu berriak, 1.
59
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
8 GALDAKAOKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila. Helbidea: Pontzi Zabala, 3A Beheko solairua –Ardanza parkea- (48960 Galdakao) Telefonoa: 94 401 05 45
� Programaren izena: EMAKUMEARI LAGUNTZA PSIKOLOGIKOA EMATEKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Banakako laguntza psikologikoa eskaintzea. Bertan sartzen dira:
ebaluazioa, diagnosia eta tratamendu psikologikoa. Taldeko jardueren bidez antsietateari eta
estresari aurre egin ahal izateko hezkuntzako eta psikologiako alderdiak lantzea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Beste batzuen artean:
� Psikologiako eta hezkuntzako alderdiren bat ukitzea edo alderdi psikoterapeutikoren bat
ukitzea behar duten bizitzako egoera puntualei aurre egiteko orientazioa ematea:
familiako arazoak, bikote barruko zailtasunak, “habia hutsaren sindromea”, autoestimu-
defizita, gogo-aldartearen arazoak, isolamendu soziala, doluak edo galerak
konplikazioekin, eta abar.
� Emakumeek sexuarekin, harremanarekin eta elkarbizitzarekin izan ditzaketen arazoak
lantzea. Sexuaren eta afektibitatearen inguruko psikologiako eta hezkuntzako alderdiei
buruz informatzea.
� Kasuan kasu beharrezkoa denean, Emakumeen Lege Aholkularitza, Familia Bitartekaritza
Zerbitzua, EISE eta abar bezalako udal zerbitzuen lana osatzea.
� Tratu txar, eraso edo abusu fisiko, psikologiko nahiz sexualen ondoriozko arazoentzako
berariazko laguntza psikologikoa eskaintzea.
� Laguntza emozionala eta orientazioa ematea buruko gaixotasun kronikoak dituzten
pertsonak, agureak eta bestelakoak beren ardurapean dituzten emakumeei (erretzearen
sindromea edo “burn out” sindromea tratatzea).
� Laguntza emozionala, afektiboa eta psikologikoa ematea bikotea hautsi duten
emakumeei (banantzeak, dibortzioak,...).
� Emakumeen autonomia pertsonala sustatzea, mendekotasun afektiboko edota
emozionaleko egoerei aurre egin ahal izateko baliabide psikologikoez hornituz.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Galdakaon erroldatutako emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 120 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2000. urteko abenduan ekin zion jarduerari.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 01 05 45
�Arreta egunak eta ordutegia: astelehen, astearte, ostegun eta ostiraletan 9.00etatik
13.00etara, eta asteazkenetan 14.30etik 18.30era.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
130 130 100,0 61 2
* Kasu berriak, 25; aurreko kasuak, 36. ∗∗ Kasu berriak, 2.
60
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
9 GERNIKA -LUMOKO UDALA
Emakumeentzako Udal Zerbitzua. Helbidea: Foru plaza, 3 (48300 Gernika) Telefonoa: 946 25 42 02
� Programaren izena: EMAKUMEEI ZUZENDUTAKO AHOLKULARITZA PSIKOLOGIKORAKO ZERBITZUA �Helburu orokorrak:
� Emakumeei laguntzeko eta entzuteko espazio bat sortzea, erabiltzaileek beren
sentimenduak, kezkak eta zailtasunak adierazi ahal izan ditzaten, ondoren horiei
konponbidea bilatzeko.
� Erabiltzaileek beren baliabide propioak instrumentatzea ahalbidetzen duten irizpideak
eta oinarrizko tresnak eskaintzea. Horrela, egoera horien aldaketan duten
protagonismoaz jabetuko dira, aldaketa horietatik ondorioztatutako egiturak geroz eta
sanoagoak izan daitezen sustatuz.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Esku-hartzearen helburuak:
� Emakume erabiltzaileak inguruan duten errealitateaz jabetzen laguntzea, beren
krisietan eta zailtasunetan eragina duten faktoreak identifikatuz.
� Erabiltzaileak beren errealitatera modu aktibo eta sortzailean egokitzea, zailtasun
horiek eragiten dituzten baldintzak aldatuz.
� Erabiltzaileek beren gaitasun eta baliabide pertsonalak ezagutzea, beren egoera
pertsonala hobetzea bilatuz.
� Erabiltzaileek beren egoerari aurre egiteko har ditzaketen soluzioak ebaluatzea eta
horiek aktibatzea, eguneroko baliabideetatik abiatuta nahiz erkidegoan dauden
baliabideetatik abiatuta.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Gernika-Lumoko emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 60 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri:
� 2001. urtean ekin zion jarduerari.
� Busturialdetik datozen beste emakumeei ere ematen zaie laguntza: Arratzu, Ajangiz, Busturia, Ea, Elantxobe, Ereño, Errigoiti, Forua, Gautegiz Arteaga, Gernika-Lumo, Ibarrangelu, Kortezubi, Mendata, Morga, Mundaka, Murueta, Muxika, Nabarniz, Sukarrieta.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 625 42 02
�Arreta egunak eta ordutegia: asteazkenetan, ostegunetan eta ostiraletan, 9.00etatik
14.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
83 71 85,5 7 2
* Kasu berriak, 4; aurreko kasuak, 3. ∗∗ Kasu berriak, 2.
61
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
10 GETXOKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila Helbidea: Urgull kalea z/g (48992 Getxo) Telefonoa: 94 466 01 01
� Programaren izena: ESKU-HARTZE PSIKOSOZIALEKO ZERBITZUA (EPZ)
�Helburu orokorrak eta garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Esku-
hartzeak bi ardatz ditu: banakako laguntza eta familiako laguntza (arazo bera dutenek
osatutako autolaguntza- taldeak). Esku-hartzearen helburuak honako hauek dira:
� Garapen pertsonala eta gizarte- nahiz familia-garapena zailtzen edo oztopatzen duten
gatazka- eta krisi-esperientziak nahiz egoera emozionalak lantzea eta konpontzea
sustatzea.
� Xede diren pertsonen baliabideak mobilizatzea, gatazkak kontrolatzeko eta gatazka
horiei heltzeko ahalmenak garatuz, autonomia areagotzeko eta eremu pertsonal,
familiar eta sozialean txertatzea ahalbidetuz.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Biztanleria oro hari. Programa hau Gizarte eta Hezkuntzako
arloetan Esku-hartzeko Taldearen barruan kokatzen da. Talde horren berariazko hartzaileak
testuinguru psiko sozialetik landu daitezkeen zailtasun-, gatazka- edo krisi-egoeretan dauden
nerabeak, helduak eta familiak dira. Hori horrela, ez da berariaz genero-indarkeriaren
ondoriozko arazoak dituztenetara zuzentzen.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 120 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: 2 psikologo.
�Beste zenbait datu interesgarri: 1994. urtean ekin zion jarduerari.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 466 01 01
�Arreta egunak eta ordutegia: astelehenetik ostiralera, goizez eta arratsaldez.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
86 62 70,1 9 0
* Kasu berriak, 3; aurreko kasuak, 6.
62
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
11 LEIOAKO UDALA
Gizarte Zerbitzu Saila Helbidea: Inaurratzaga, 1 behea (48940 Leioa) Telefonoa: 94 480 13 36
� Programaren izena: AHOLKULARITZA PSIKOLOGIKORAKO ZERBITZUA
Zerbitzuak bere denbora (150 ordu hilabetero) banatz en du haurren nahiz zailtasunak
dituzten emakumeen arretaren artean. Emakumeei dagokienez, zerbitzuaren ezaugarriak
honako hauek dira:
�Helburu orokorrak:
� Elkar entzuteko eta topatzeko espazio bat eskaintzea, erabiltzaileek bizi dituzten krisi-
egoerek edo zailtasunek eragiten dituzten antsietatea eta angustia askatu eta bideratu
ahal izateko.
� Erabiltzaileei krisialdi eta zailtasun horietan eragiten duten faktoreak identifikatzen
laguntzea, gatazken inguruan egiten duten egozpen pertsonal, bikoteari dagokiona
nahiz familiarra gainditu ahal izateko.
� Erabiltzaileek beren egoerari aurre egiteko har ditzaketen soluzioak ebaluatzea eta
horiek aktibatzea, eguneroko baliabideetatik abiatuta nahiz erkidegoan dauden
baliabideetatik abiatuta.
� Familiaren testuinguruan elkarbizitza hobetuko duten harreman funtzionalak bultzatzea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Arlo pertsonala: orientazioa gatazken aurreak, bilakaera-aldaketak, trantsizio-krisiak,
harreman-zailtasunak, komunikazio-zailtasunak, sustapen sozio komunitarioa.
� Bikotearen arloa: bikote-harremanaren historia prestatzea, harremanak hobetzea eta
elkar ulertzea, akordioak birnegoziatzea, laguntza banantze- edota dibortzio-egoeretan.
� Arlo familiarra: gatazken ebazpena gurasoen eta seme-alaben arteko harremanetan,
eta laguntza familiaren bizi-zikloaren fase eta krisialdi ezberdinetan.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Leioakoak izanik Oinarrizko Gizarte Zerbitzuen laguntza
eskatzen duten emakumeei (eta emakumeekin bizi diren senitartekoei), edo etxean tratu txarrak
jaso duten emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: Eskariaren arabera.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 1995. urteko maiatzean ekin zion jarduerari.
63
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 480 13 36 (zerbitzura oinarrizko gizarte-
zerbitzuetatik iristen dira)
�Arreta egunak eta ordutegia: Astelehenetan, ostegunetan eta ostiraletan 8.30etatik
15.00etara; asteartetan eta asteazkenetan 9.30etatik 14.00etara eta 15.00retatik 19.30etara.
Aurretiazko hitzorduekin lan egiten da.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
46 38 82,6 12 0
* Kasu berriak, 12.
64
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
12 MUSKIZKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila. Berdintasuna eta Giza Eskubideak Arloa Helbidea: San Juan, 2 (48550 Muskiz) Telefonoa: 94 670 99 36
�Programaren izena: LAGUNTZA PSIKOLOGIKOA ETA ORIENTAZIOA EMATEKO
ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Muskizko Udaleko Laguntza Psikologikoa eta Orientazioa emateko
Zerbitzua Udaleko Gizarte Ekintza Sailaren barruan kokatzen den baliabide bat da. Hainbat
zailtasun bizi dituzten udalerriko banakako nahiz familiei zuzentzen zaie: orientazio hutsetik
landu daitekeen harreman-krisietatik hasi eta ikuspegi sistematiko batetik esku-hartze
intentsiboagoak behar dituzten arazo arriskutsuetara arte. �Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Oinarrizko Gizarte Zerbitzuen lana osatzea, horiek lantzen dituzten egoerei
heltzerakoan, laguntza psiko soziala emanez eta faktore emozionalei nahiz horietara
lotutako bizi-esperientziei so eginez, horiek eusteko eta ebazteko baliabideak erabiliz.
� Oinarrizko Gizarte Zerbitzuetako profesionalei laguntzea, esku-hartzearen xede diren
kasuak kontrastatuz eta gainbegiratuz.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Muskizko banakakoei eta familiei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 75 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2005. urteko urtarrilean ekin zion jarduerari.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 70 99 36
�Arreta egunak eta ordutegia: Astelehenetan eta astearteetan, goizez eta arratsaldez.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
49 35 71,4 9 0
* Kasu berriak, 3; aurreko kasuak, 6.
65
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
13 PORTUGALETEKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila. Helbidea: Solar plaza z.g. 1. solairua (48920 Portugalete) Telefonoa: 94 472 92 00 �Programaren izena: ESKUARTZE PSIKOSOZIALEKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak:
� Genero-arrazoien ondoriozko desberdintasun sozialek eragindako zailtasunetan
dauden emakumeei laguntza ematea.
� Baliabide normalizatuetarako sarbidea erraztea.
� Oinarrizko Gizarte Zerbitzuen lana osotu babesgabetasun, menpekotasun eta
bazterketa sozialeko arriskuko egoeretan eskuartze psikosoziala eskaintzen.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Oinarrizko Gizarte Zerbitzuetatik bideratutako egoera desberdinen balorazio
diagnostikoak eta iragarpenak egitea.
� Xede horrekin bideratutako espedienteei laguntza psiko soziala ematea.
� Oinarrizko Gizarte Zerbitzuetako profesionalei aholkularitza eta orientazioa eskaintzea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Biztanleria osoa.
�Kudeaketa-mota: Zerbitzuen kontratazioa.
�Orduak/hilabeteko: 216 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: 3 psikologo.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2002. urtean genero-arrazoien ondoriozko desberdintasun
sozialek eragindako zailtasunetan dauden emakumeei zuzendutako programa bezala martxan
jarri zen. 2013. urtean programa hedatzen da eta biztanleria osoari eskaintzen dio arreta.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 472 93 40 (zerbitzura oinarrizko gizarte-
zerbitzuetatik iristen dira)
�Arreta egunak eta ordutegia: astelehen, astearte eta ostegunetan goizez eta arratsaldez,
asteazken eta ostiraletan goizez (ordutegi malgua)
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
97 71 73,2 17 1
* Kasu berriak, 8; aurreko kasuak, 9. ∗∗ Kasu berriak, 0.
66
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
14 SANTURTZIKO UDALA
Emakumearen Zerbitzua. Helbidea: Cristóbal Murrieta etorbidea, 22 – tarteko oina. 11. atea (48980 Santurtzi) Telefonoa: 94 483 35 66 � Programaren izena: LAGUNTZA PSIKOLOGIKORAKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Banakako laguntza terapeutikoa ematea familia eremuan indarkeriaren
biktima diren emakumeei.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Ebaluazioa egiten da eta,
ondoren, erabiltzailearen maila psikologikoa berreskuratzera zuzendutako ekintzak eta esku-
hartzeak planifikatzen dira. Horretarako, laguntza, aholkularitza psikologikoa eta banakako
esku-hartze terapeutikoa erabiltzen dira.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Santurtziko udalerriaren emakumeei, batez ere genero-
indarkeria biktimak diren emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 32 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: 2 psikologo.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2006. urteko ekainean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 83 35 66 / 944 20 58 00 (zerbitzura
Emakumearen Zerbitzutik iristen dira)
�Arreta egunak eta ordutegia: Asteartetan eta ostiraletan, 10.30etatik 14.30etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
60 60 100,0 60 0
* Kasu berriak, 33; aurreko kasuak, 27.
67
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
15 SESTAOKO UDALA
Berdintasun Arloa Helbidea: Kasko plaza, 4 (48910 Sestao) Telefonoa: 94 472 90 00 � Programaren izena: EMAKUMEEI ARRETA PSIKOLOGIKOA EMATEKO ZERBITZUA
�Helburu orokorrak: Banakako laguntza terapeutikoa ematea babesik gabe dauden
emakumeei eta genero-indarkeria zein sexu-erasoak jasan dituztenei.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Doako arreta psikologikoa, espezializatua eta eskuragarria eskaintzea etxeko tratu
txarren edota sexu-erasoen biktima diren emakumeei.
� Beharrezko baliabidea eskura jartzea emakumeen aurkako indarkeriaren kasuetan
ahalik eta eraginkorren esku hartzeko.
� Indarkeriaren biktima diren edo babesik gabe dauden emakumeei informazioa,
balorazioa eta orientazioa ematea.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Sestaon erroldatutako emakumeak etxeko tratu txarren edo
sexu-erasoen biktimak direnak nahiz babesik gabe daudenak.
�Kudeaketa-mota: Erakundearekin kontrataturik (Neba-Neba elkartea).
�Orduak/hilabeteko: 16 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: 2 psikologo.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2009. urtean jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 944 95 04 99
�Arreta egunak eta ordutegia: Astelehenetan eta asteazkenetan, 18.00etatik 20.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
32 32 100,0 26 0
* Kasu berriak, 17; aurreko kasuak, 9.
68
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
.
BALIABIDEAK MANKOMUNITATEETAN
16 DURANGOKO MERINALDEAREN AMANKOMUNAZGOA
Gizarte Zerbitzuen Mankomunitatea - Durangoaldea. Helbidea: Bruno Maurizio Zabala kalea, 9 (48200 Durango) Telefonoa: 94 620 04 92 Udalerriak: Abadiño, Atxondo, Durango, Elorrio, Garai, Iurreta, Izurtza, Mañaria, Otxandio, Zaldibar.
� Programaren izena: EMAKUMEEI ZUZENDUTAKO LAGUNTZA PSIKOLOGIKOA
�Helburu orokorrak:
� Tratu txarrekin, erasoekin edo abusuekin zerikusia duten prozesuak prebenitzea eta
jadanik horietan murgilduta dauden emakumeei laguntza ematea.
� Emakumeen ongizatea eta autoestimua hobetzea, etxeko indarkeriatik eratorritako
egoera zailei aurre egitea ahalbidetuko dieten estrategiak eta baliabide psikologikoak
eskainiz.
� Epe motzera edo ertainera begirako helburu terapeutikoak ezartzea eta, beharrezkoa
izango balitz, bestelako baliabide osagarrietarantz orientatzea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena:
� Banakako laguntza psikologikoa: laguntza psikologikoko eta psikoterapiako banakako
tratamendua
� Lagundutako kasuen jarraipena
� Dagokionean, taldeko dinamikak antolatzea, antzemandako beharren arabera.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Durangoko Merindadeko Mankomunitatea osatzen duten
udalerrietako emakumeei.
�Kudeaketa-mota: Erakunde bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 40 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2006. urteko azaroan jarri zen abian zerbitzu hau.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 94 475 70 05.
�Arreta egunak eta ordutegia: Astelehenetan 9.00etatik 14.00etara, eta 15.00etatik 18.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria ∗∗∗∗∗∗∗∗
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
34 34 100,0 21 7
* Kasu berriak, 10; aurreko kasuak, 11. ∗∗ Kasu berriak, 3.
69
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
17 ENKARTERRIKO UDALERRIEN AMANKOMUNAZGOA
Enkarterriko Udalerrien Amankomunazgoa. Gizartekintza Saila. Helbidea: La Inmaculada auzoa, 14 – 3. solairua Eskuma (48850 Aranguren-Zalla) Telefonoa: 946 67 18 49/50 Udalerriak: Artzentales, Galdames, Gordexola, Güeñes, Karrantza Harana/Valle de Carranza, Lanestisa, Trucios-Turtzioz, Zalla.
�Programaren izena: EMAKUMEA ZERBITZUA
�Helburu orokorrak:
� Familian arazo zehatz baten edo arrisku-egoera baten ondorioz eman daitezkeen
aldaketak identifikatzeko laguntza eta orientazioa ematea.
� Dinamika familiarrean eragina duten egoeren edo arazoen inguruko laguntza eta
orientazioa ematea.
� Autonomia pertsonaleko portaerak sustatzea, autoestimua areagotzea eta bizitza
familiarra eta pertsonala berregituratzea, egungo nahiz lehenagoko genero-indarkeria
kasuetan.
� Komunikazio positiboa bultzatzea, arreta berezia jarriz familia barruko elkarrizketari eta
ulermenari.
� Dagokien erakunde eta instituzioetara kasuen deribazioa egitea beharrezkoa den
kasuetan.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Banakako aholkularitza ematea
zaurgarritasun pertsonaleko edota familiarreko kasuetan, “ihes-balbula” baten eta aholkularitza
espezializatuaren premia ikusten dutenean.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Enkarterriko udalerrien amankomunazgoaren emakumeak.
�Kudeaketa-mota: Pertsona juridikoko kontratazioa.
�Orduak/hilabeteko: 20 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri:
� Jardueraren hasiera 2013.urteko urtarrilaren 1ean.
� Ordura arte eta 2003.urtetik, Enkarterriko Amankomunazgoan, Zallako Udalak familia-
zuzenbidea eta etxeko tratu txarrak eta sexu indarkeriaren arloan arreta psikologikoko
zerbitzu bat eskaintzen zuen. Zerbitzu hau bereziki zaurgarritasun-egoeretan egon
zitezkeen emakumeei zuzenduta zegoen eta Amankomunazgoko gainerako
udalerrietako eta Balmasedako emakumeei ere arreta ematen zitzaien.
� 2009. urteko maiatzean Bizkaiko Foru Aldundiko programa berezitua Enkarterriko
Eskualdera deszentralizatzen da, Zallako udalerrian Amankomunazgoaren udalerri
guztiei eta Balmasedari arreta eskainiz.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 67 18 49/50.
�Arreta egunak eta ordutegia: astelehenetan 9.00etatik 14.00etara.
70
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
18
MUNGIALDEKO GIZARTE ZERBITZUEN PATZUERGOA
Mungialdeko Gizarte Zerbitzuen Kontsortzioa Helbidea: Aita Elorriaga, 4 (48100 Mungia) Telefonoa: 94 615 55 51 Udalerriak: Laukiz, Gamiz-Fika, Bakio, Mungia, Meñaka, Arrieta21 �Programaren izena: EMAKUME ETA ADINGABEEI ZUZENDUTAKO LAGUNTZA
PSIKOLOGIKOA
�Helburu orokorrak: Aholkularitza psikologikoa ematea Oinarrizko Gizarte Zerbitzuetatik
bideratutako emakumeei, kasuen irismena baloratuz eta, ondoren, emakume bakoitzaren
beharrei erantzungo dien zerbitzu espezializatu batetara bideratuz, tratu txarren eta sexu-
erasoen arazo zehatzetan bezala, Bizkaiko Foru Aldundiak kudeatzen duen programara
bideratzen dira.
�Garatu beharreko programaren deskribapena:
� Erabiltzaileen kasuak baloratzea, informazioa ematea eta bertan mantentzea, leku
egokira bideratu eta laguntza bertan jaso arte.
� Izaeragatik kanpoko beste zerbitzuren batean sartzen ez diren kasuak eramatea,
arazoarekin bat etorriko den zerbitzua emanez.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Mungialdeko Kontsortzioa osatzen duten udalerrietako
Oinarrizko Gizarte Zerbitzuen erabiltzaile diren emakumeei, eta haien seme-alaba adingabeei.
�Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
�Orduak/hilabeteko: 40 ordu hilabeteko.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 1.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2002. urtean ekin zion jarduerari.
�Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 15 55 51 (zerbitzura oinarrizko gizarte-
zerbitzuetatik iristen dira)
�Arreta egunak eta ordutegia: Astelehenetan, asteazkenetan eta ostiraletan arreta ematen da,
ordutegia erabiltzaileen beharren arabera ezarriz.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
49 47 95,9 12 0
21 2012.urteko maiatzetik Fruiz ez dago Mungialdeko Gizarte Zerbitzuen Patzuergoaren barne.
* Kasu berriak, 12.
71
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
19 URIBE KOSTAKO ZERBITZUEN MANKOMUNITATEA
Uribe Kostako Zerbitzuen Mankomunitatea Helbidea: Gatzarriñe, 2-4 (48600 Sopela) Telefonoa: 946 57 92 82 Udalerriak: Barrika, Berango, Gorliz, Lemoiz, Plentzia, Sopela, Urduliz. � Programaren izena: EMAKUMEEI ZUZENDUTAKO LAGUNTZA PSIKOLOGIKOA.
� Helburu orokorrak:
� Aholkularitza espezializatua ematea emakumeen berariazko arazoei aurre egiteko
(tratu txarrak, sexu-erasoak, banantze-prozesuak, “habi hutsaren” sindromea,
berdintasun gabeziak eragindako gizarte-egoera ahulak, etab.).
� Uribe Kostako mankomunitatean, herritarren sektore honen problematikaren
estatistikak egitea eta datu objektiboak ematea.
� Garatu beharreko programaren deskribapena:
� Ebaluazioa, diagnosia, orientazioa eta esku-hartze psikologiko zuzena emakumeekin,
aurrez aurreko saioetan.
� Beharrezkoa bada, komunitateko beste zerbitzu eta baliabideetara bideratzen dira
kasuak: osasun mentaleko zentro, gizarte-zerbitzu, familia-terapia, bikote-terapia, esku
hartzeko berariazko programa eta bestelako bitartekoetara.
� Zein kolektibori zuzentzen zaion: Uribe Kostako Mankomunitatea osatzen duten
udalerrietako emakumeei orokorrean.
� Kudeaketa-mota: Pertsona fisiko bat kontratatuta.
� Orduak/hilabeteko: 28 ordu hilabeteko.
� Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologo 1.
� Beste zenbait datu interesgarri: 2010 urteko ekainean ekin zion jarduerari.
� Zerbitzura zuzenean jotzeko telefonoa: 946 57 92 82.
� Arreta egunak eta ordutegia: Asteazkenetan 8.00etatik 15.00etara.
Emakume erabiltzaileak Indarkeriaren ondoriozko emakume erabiltzaileak Erabiltzaileak
guztira ZK. Guztizkoaren
% Etxeko tratu
txarrak * Sexu-indarkeria
Laguntza psikologikoa
emateko programa 2012. urtea
12 12 100,0 10 0
* Kasu berriak, 9; aurreko kasuak, 1.
72
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
Jarraian urteroko dokumentu honen aurreko argitaraldiarekin alderatuta Bizkaiko Lurralde
Historikoan Arreta Psikologikoko baliabideetan eman diren aldaketa nagusiak batzen dira.
ALDAKETAK 2013
Baliabideen ezaugarrietan aldaketak
Foru Baliabideak
� Foru arreta psikologikoko programa deszentralizatzen da Nerbioi Eskualdera,
fisikoki Ugao-Miraballes-en arreta eskainiz (7 ordu astean).
� Bilbon arreta emateko ordu kopurua handiagotzen da astean 33 ordu gehituz.
Udalerrietako Baliabideak � Arreta ordu kopurua handiagotzen da udalerri eta makomunitate hauetako
baliabideetan: Mungialdeko Gizarte Zerbitzuen Patzuergoa (lehen 32, orain 40
ordu hilabetean) eta Portugalete (lehen 80, orain 216 ordu hilabetean).
Baliabideen altak eta bajak Udalerrietako Baliabideak
� Zallako baliabidea desagertzen da (20 ordu hilabetean). 2003.urtetik
funtzionamenduan Enkarterrietako udalerri guztien biztanleriari arreta emanez.
� Enkarterriko mankomunitatearen zerbitzua martxan jartzen da (20 ordu
hilabetean).
73
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
FAMILIAN ESKU-HARTZE ESPEZIALIZATUA INDARKERIA ETXEAN JASAN DUTEN EMAKUMEEN KASUETAN
���� BIZKAIKO FORU ALDUNDIAN
74
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
BIZKAIKO LURRALDE HISTORIKOA FAMILIAN ESKU-HARTZE ESPEZIALIZATUA INDARKERIA ETXEAN JASAN DUTEN EMAKUMEEN KASUETAN 2013
Foru baliab ideak Lurralde osoan ematen du zerbitzua
75
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
FORU BALIABIDEAK
BIZKAIKO FORU ALDUNDIA
Gizarte Ekintza Saila. Emakumea eta Familia Zerbitzua Helbidea: Ugasko 3, 2. solairua (48005 Bilbo) Telefonoa: 94 406 80 00 � Programaren izena: FAMILIAN ESKU-HARTZE ESPEZIALIZATUA INDARKERIA ETXEA N
JASAN DUTEN EMAKUMEEN KASUETAN
�Helburu orokorrak:
� Biolentzia pairatzen duten emakumeei eta horien pentzudan egoten diren
adingabekoei jaramon egitea bizi izan dituzten egoera traumatikoak gainditzen
laguntzeko, biolentziarik gabeko bizitza autonomoa lor dezaten.
� Esku hartze honen xede diren pertsonen hazkuntza pertsonala eta soziala
sustatzea.
� Erabiltzaileei gaitasuna ematea erasorik gabeko bizitza askea lortzeko burutu behar
diren kudeaketen eta hartu behar diren erabakien alorrean.
� Emakumea menpekotasun eta, ondorioz, indarkeria egoeran mantentzen duten
jarrera, jokaera eta sinesmenetan berriz heztea.
� Adingabekoei hezkuntza berria ematea gatazkei irtenbidea emateko indarkeria
bidezkotzen ez duten sinesmen, jarrera eta baloreetan, eta gauza bera harreman
pertsonal eta sozialetarako trebeziei dagokienez.
� Beharrezkoak diren kasuetan, erabiltzaileei ama izateko funtzioa betearazteko
gaitasunak zuzkitzea.
� Gizarte eragileak emakumeen aurkako indarkeriari dagokionez sentiberatzea.
�Garatu beharreko esku-hartze programaren deskribapena: Bi esku-hartze mota:
� Indibiduala: Emakume eta adingabeko bakoitzaren kasuan ibilbide pertsonal eta
malguak diseinatzea, eta horretan hezkuntzako proiektuko aldeak aztertzea.
� Taldekoa, bai emakumeekin eta baita adingabeekin ere: Garapen pertsonala,
ideologizazioa eta autolaguntza.
1
76
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: Bizkaian bizi diren eta tratu txarrak jasan dituzten
emakumeei, nahiz emakume horien kargura dauden adingabeei, suposizio hauei jarraiki:
� Tratu txarrak jasan dituen emakumea, bere kargura adingabekoak izan zein ez
izan, harrera zentroan egon ondoren erasotzailea bizi den etxera itzultzen dena.
� Tratu txarrak jasan dituen emakumea, bere kargura adingabekoak izan zein ez
izan, erasotzailearekin bizi dena, salaketarik jarri ez denean.
� Tratu txarrak jasan dituen eta, hainbat salaketa jarri eta kendu ondoren, ezkontza-
egoitzara itzultzen den emakumea, bere kargura adingabekoak izan zein ez izan
� Tratu txarrak jasan dituen emakumea, bere kargura adingabekoak izan zein ez
izan, erasotzailearekin bizi dena eta bere aurka salaketa bakarra jarri duena
(salaketa hori mantendu edo kendu egin ahal izan da): hala ere, tratu txarren aldi
luzea dago horren atzean.
� Tratu txarrak jasan dituen emakumea, bere kargura adingabekoak izan zein ez
izan, erasotzailearekin bizi ez arren arrisku handia duena berriro ere berarekin
bizitzen joateko eta, beraz, berriz ere tratu txarren egoerara itzultzeko.
� Aurreko puntuetan aipatutako tratu txarrak jasan dituzten emakumeen kargura
dauden adingabekoak.
�Kudeaketa-mota: Suspergintza elkarteari esleitutako kontratua.
�Beste zenbait datu interesgarri: 2006ko maiatzean ekin zion jarduerari.
� Programan sartzeko modua: Oinarrizko gizarte zerbitzuaren edo gizarte zerbitzu
espezializatuaren bitartez.
Personas usuarias
Familian espezializatutako
esku-hartze programa
2012. urtea
Guztira: 148 pertsona
76 emakume 72 adingabe
(37 neska, 35 mutil)
Kasu berriak: 81 pertsona
40 emakume 41 adingabe
(19 neska, 22 mutil)
Kasu berrien Ezaugarriak: Familiaren konfigurazioa
� 12 emakume seme-alabarik gabe. � 29 emakume haien kargura seme-alabak
dituztela (Haietako %79,3a adingabeekin)
77
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
FAMILIA ELKARGUNE BALIABIDEAK ����
BIZKAIKO FORU ALDUNDIAK eta BIZKAIKO UDALERRIEK
KUDEATUTAKO BALIABIDE AUTONOMIKOA
78
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia 79
BIZKAIKO LURRALDE HISTORIKOA
FAMILIA ELKARGUNEAK 2013
24 ord. astean
Zabaltze orduak/astean
Udalerriak eta Mankomunitateak
24 ord. astean
Foru baliabideak Lurralde osoan ematen du zerbitzua
53 ord. astean
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
FORU KUDEAKETAKO BALIABIDEA BIZKAIKO FORU ALDUNDIA
Gizarte Ekintza Saila. Emakumea eta Familia Zerbitzua Helbidea: Ugasko 3, 2. solairua (48005 Bilbo) Telefonoa: 94 406 80 00 �Programaren izena: FAMILIA ELKARGUNEAK (ERATORPEN JUDIZIALA EMOTEN DEN
KASUETARAKO).
�Helburu orokorrak:
� Gurasoen banantzearen ondoren adingabekoak biekin harremanak izateko duen
eskubidea, oinarrizkoa dena, betearaztea eta beraren garapen psikiko, afektibo eta
emozionalerako behar diren loturak ezartzea.
� Gurasoei sostengu fisikoa (lokala) eta batzuetan profesionala ematea euren kabuz
molda daitezen eta, egunen batean, seme-alabekin harremanak izan ditzaten
zerbitzuaren menpe egon barik.
� Bisitak tutorearekin egin behar direnean, adingabekoaren Integritatea eta ongizatea
zaintzea.
�Eskeinitako zerbitzuen deskripzioa:
� Eman eta biltzeko Zerbitzua
� Tutoretzape gabeko bisita zerbitzua
� Tutoretzapeko bisita zerbitzua
� Zein kolektibori zuzentzen zaion: Banantzean eta banandu ondoren seme-alaba
adingabekoen eta gurasoen arteko harremanei eusteko arazoak dituzten familiak.
�Arreta egunak eta ordutegia:
• Astelehenetik ostegunera 16.00etatik 21.00etara.
• Ostiraletik igandera 10.00etatik 21.00etara.
�Kudeaketa mota: Bizgarri empresari esleitutako kontratua.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologian lizentziaturiko pertsona bat
koordinatzaile zereginean; Psikologian lizentziaturiko bi pertsona bitartekari zereginean;
abokatu bat; 12 hezitzaile.
� Programan sartzeko modua: Eratorpen judiziala.
�Beste zenbait datu interesgarri: Jardueren hasiera 2002ko azaroan.
�Arautegi erregulatzailea: 124/2008 DEKRETUA, uztailaren 1ekoa, Euskal Autonomia
Erkidegoan deribazio judizialaren bidezko Familia Elkarguneak arautzen dituena
1
80
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
(BOPV 2008/08/07 EHAA), eta azaroaren 22ko 239/2011 DEKRETUAgatik aldatuta izan dena
(BOPV 2011/12/01 EHAA).
Familia Elkarguneen Programa
KASUAK GUZTIRA
FAMILIAK 272
ADINGABEAK 342 Arreta jaso
duten pertsonak guztira
2012. urtea 22 BABES AGINDUA
DUTEN KASUAK
EMAKUMEAK 121
ADINGABEAK 158
(70 neska eta 86 mutil) (adingabeetako guztizkoaren %45,6a)
22 Taulan ageri den artatutako kasuen kopurua Familia Elkargunera deribatutako kasuen kopurua baino txikiagoa da, beti erregistratzen baitira ondorengo ekintza gabeko deribazioak. 2012. urtean deribatutako kasuen datuak honako hauek dira: 383 adingabe (302 familiakoak) eta Babes Agindua duten 127 emakumeren menpeko 181 adingabe.
81
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
UDAL KUDEAKETAKO BALIABIDEAK
2 BARAKALDOKO UDALA
Gizartekintza Saila. Haurrak, gazteak eta familia atala Helbidea: Zaballa, 3. 48901 Barakaldo Telefonoa: 94 478 92 08
� Programaren izena: FAMILIA ELKARGUNEAK
�Helburu orokorrak:
� Gurasoen banantzearen ondoren adingabekoak biekin harremanak izateko duen
eskubidea, oinarrizkoa dena, betearaztea eta beraren garapen psikiko, afektibo eta
emozionalerako behar diren loturak ezartzea.
� Gurasoei sostengu fisikoa (lokala) eta batzuetan profesionala ematea euren kabuz
molda daitezen eta, egunen batean, seme-alabekin harremanak izan ditzaten
zerbitzuaren menpe egon barik.
� Bisitak tutorearekin egin behar direnean, adingabekoaren Integritatea eta ongizatea
zaintzea.
�Eskeinitako zerbitzuen deskripzioa:
� Eman eta biltzeko Zerbitzua
� Tutoretzape gabeko bisita zerbitzua
� Tutoretzapeko bisita zerbitzua
� Zein kolektibori zuzentzen zaion: Hasteko, baliabidearen pertsona onuradunak izango dira,
Barakaldon erroldaturiko pertsona adingabeak eta haien familiak; hala ere, programaren
eboluzioaren eta horren betetze kopuruaren arabera, geroago balioetsik oda Barakaldoko
Alderdi Judizialaren kasuen onarpena23.
� Kudeaketa mota: Egintza Elkarteari esleitutako kontratua.
� Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologian lizentziaturiko pertsona bat
koordinatzaile eta bitartekari zereginean; Psikologian lizentziaturiko pertsona bat bitartekari
zereginean; bi giza-hezitzaile; eta gizarte langile bat.
� Arreta egunak eta ordutegia:
• Asteazkenak eta Ostiralak 17.00etatik 21.00etara.
• Larunbatak eta Igandeak, 10.00etatik 14.00etara eta 16.30tik 20.30etara.
� Programan sartzeko modua: Eratorpen judiziala.
� Beste zenbait datu interesgarri: Jardueren hasiera 2009ko abenduan. 23 Osatzen duten udalerriak: Abanto y Ciérvana-Abanto Zierbena, Alonsotegi, Barakaldo, Muskiz, Ortuella, Santurtzi,
Sestao, Valle de Trápaga-Trapagaran, Zierbena (Barakaldoko alderdi judizialak Portugaleteko udalerria barne hartzen du, aurreko zerrendan ez agertzearren (Barakaldoko udalak ere kudeatzen baitu familia elkargune zerbitzu bat)).
82
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
�Arautegi erregulatzailea: 124/2008 DEKRETUA, uztailaren 1ekoa, Euskal Autonomia
Erkidegoan deribazio judizialaren bidezko Familia Elkarguneak arautzen dituena
(BOPV 2008/08/07 EHAA), eta azaroaren 22ko 239/2011 DEKRETUAgatik aldatuta izan dena
(BOPV 2011/12/01 EHAA).
Familia Elkarguneen Programa
KASUAK GUZTIRA
FAMILIAK 46
ADINGABEAK 67
(38 neska eta 29 mutil) Arreta jaso duten pertsonak
guztira
2012. urtea BABES AGINDUA DUTEN KASUAK
EMAKUMEAK
15 ADINGABEAK
17 (8 neska eta 9 mutil)
(adingabeetako guztizkoaren %25,4a)
83
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
3 PORTUGALETEKO UDALA
Gizarte Ongizate Saila. Helbidea: Solar Plaza z.g. 1. solairua (48920 Portugalete) Telefonoa: 94 472 92 00
� Programaren izena: FAMILIA ELKARGUNEA
� Helburu orokorrak:
� Gurasoen banantzearen ondoren adingabekoak biekin harremanak izateko duen
eskubidea, oinarrizkoa dena, betearaztea eta beraren garapen psikiko, afektibo eta
emozionalerako behar diren loturak ezartzea.
� Gurasoei sostengu fisikoa (lokala) eta batzuetan profesionala ematea euren kabuz
molda daitezen eta, egunen batean, seme-alabekin harremanak izan ditzaten
zerbitzuaren menpe egon barik.
� Bisitak tutorearekin egin behar direnean, adingabekoaren Integritatea eta ongizatea
zaintzea.
� Eskeinitako zerbitzuen deskripzioa:
� Eman eta biltzeko Zerbitzua
� Tutoretzape gabeko bisita zerbitzua
� Tutoretzapeko bisita zerbitzua
� Zein kolektibori zuzentzen zaion: Portugaleteko biztanleria, adingabearen gurasoak edo
haren tutoretza duen pertsonak herrian erroldaturik egonda. Baita hartzen du ere, Barakaldoko
Barruti judizialeko24 biztanleria. 2013.eko maiatzetik, programa honek ere Balmasedako Barruti
Judizialeko25 biztanleriari ematen dio arreta. Portugaleteko Familia Elkarguneko talde
profesionala bera ematen du arreta hori, Zallara mugitzen beharrezkoa egiten denean.
�Kudeaketa mota: Egintza Elkarteari esleitutako kontratua.
�Zerbitzua ematen duten pertsona kopurua: Psikologian lizentziaturiko pertsona bat
koordinatzaile eta bitartekari zereginean; Psikologian lizentziaturiko pertsona bat bitartekari
zereginean; bi hezitzaile; eta gizarte langile bat.
24 Osatzen duten udalerriek: Abanto Zierbena, Alonsotegi, Muskiz, Ortuella, Portugalete, Santurtzi, Sestao, Trapagaran, Zierbena (Barakaldoko Barruti Judiziala ere Barakaldoko udalerria hartzen du, aurreko zerrendan agertzen ez dena, bere udalak ere kudeatzen baitu familia elkargune zerbitzu bat). 25 Osatzen duten udalerriak: Balmaseda eta Enkarterriko Amankomunazgoko Udalerriak (Artzentales, Galdames, Gordexola, Güeñes, Karrantza Harana/ Valle de Carranza, Lanestosa, Sopuerta, Trucios-Turzioz eta Zalla). Lehen, udalerri hauetako biztanleria Enkarterrietako Amankomunazgoak kudeatzen zuen Familia Elkargunean artatzen zen. Baliabide hau 2012.urteko abenduan desagertu zen.
84
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
� Arreta egunak eta ordutegia:
Portugaleten:
• Asteazkenak eta Ostiralak, 16.30etatik 20.30etara.
• Larunbatak eta Igandeak, 10.00etatik 14.00etara eta 16.00etatk 20.00etara.
Zallan: Balmasedako Barruti Judizialeko biztanleriari arreta fisikoki Zallan emango zaio.
Egutegia eta ordutegia zehaztu gabe daude.
� Programan sartzeko modua: Eratorpen judiziala.
� Beste zenbait datu interesgarri: Jardueren hasiera 2002ko urrian.
�Arautegi erregulatzailea: 124/2008 DEKRETUA, uztailaren 1ekoa, Euskal Autonomia
Erkidegoan deribazio judizialaren bidezko Familia Elkarguneak arautzen dituena
(BOPV 2008/08/07 EHAA), eta azaroaren 22ko 239/2011 DEKRETUAgatik aldatuta izan dena
(BOPV 2011/12/01 EHAA).
Familia Elkarguneen Programa
KASUAK GUZTIRA
FAMILIAK 78
ADINGABEAK 97
(56 neska eta 41 mutil) Arreta jaso
duten pertsonak guztira
2012. urtea
BABES AGINDUA DUTEN KASUAK
EMAKUMEAK 37
ADINGABEAK 47
(18 neska eta 29 mutil) (adingabeen guztizkoaren %48,5a)
85
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
Jarraian urteroko dokumentu honen aurreko argitaraldiarekin alderatuta Bizkaiko Lurralde
Historikoan Familia Elkarguneko baliabideetan eman diren aldaketa nagusiak batzen dira.
ALDAKETAK 2013
Baliabideen altak eta bajak Udalerrietako Baliabideak
� Enkarterriko Mankomunitateak kudeatzen zuen Familia Elkargunea desagertzen da.
� Portugaleteko Udalak kudeatzen duen Familia Elkarguneak, 2013ko maiatzetik,
Balmasedako Barruti Judizialeko biztanleriari ere arreta eskaintzen dio. Portugaleteko
Familia Elkarguneko talde profesionala bera ematen du arreta hori, Zallara mugitzen
beharrezkoa egiten denean.
86
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
BESTE BALIABIDEAK:
LAGUNTZA SOZIALEKO AGENTEEN SAREA ����
BIZKAIKO FORU ALDUNDIA
87
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
BIZKAIKO LURRALDE HISTORIKOA LAGUNTZA SOZIALEKO AGENTEEN SAREA 2013
Foru Baliabideak Lurralde Osoan ematen du Zerbitzua
88
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
FORU BALIABIDEA
BIZKAIKO FORU ALDUNDIA
Gizarte Ekintza Saila. Emakumea eta Familia Zerbitzua Helbidea: Ugasko 3, 2. solairua (48005 Bilbo) Telefonoa: 94 406 80 00 �Programaren izena: LAGUNTZA SOZIALEKO AGENTEEN SAREA
�Helburu orokorrak:
Bizkaiko Lurralde Historikoan gizarte laguntzako agenteen sarea sortzea;
� Agente horiek beren borondatez lanean aritzeko bikotekide edo bikotekide ohiaren tratu
txarrak jasandako emakumeei informazioa, orientazioa eta laguntasuna eskaintzen.
� Emakumeen kontrako indarkeria errotik erauzten lagunduko duen gizarte egitura
bilakatzen. Biktimen eta erakundeen arteko zubiarena egingo du eta lagungarria izango
da biktimak erakartzeko eta gizarte baliabideen bitartez babesteko.
� Emakume horiei euren ingurune hurbilenean integratzen eta gizartean parte hartzen
lagunduko dien gizarte egitura gisa sortzen.
� Emakumeen kontrako indarkeriaren arazo larriaz gizartea sentsibilizatzen eta gizarte
zibilak gaitz hori errotik erauzten parte hartzeak duen garrantziaz laguntzen.
�Eskeinitako zerbitzuen deskripzioa:
Emakumezko gizarte laguntzako agenteek indarkeria sexistaren biktima diren emakumeekin
detekzio, informazio, orientazio eta laguntza lanak egingo dituzte. Lan hori ondo egin ahal
izateko, gizarte laguntzako agenteek emakumeen kontrako indarkerian espezializatuta dauden
eta esperientzia zabala duten emakume profesional talde baten laguntza jasoko dute. Lantalde
horrek trebatu egingo ditu eta, horrekin batera, babesa eta aholkularitza eskaini, profesionalki
lagundu eta haien jarduketen eta prozesuaren koordinazioa eta jarraipena egingo du.
�Zein kolektibori zuzentzen zaion: bikote edo bikote ohiaren partetik indarkeriaren biktima diren
emakumeak.
�Kudeaketa mota: Suspergintza Elkarteari esleitutako kontratua.
�Parte hartzen duten elkarte kopurua: dokumentu honen amaitze datan zortzi (8) dira
programan parte hartzen duten elkarte kopurua, agenteak honen zerbitzura jarriz. Bigarren
prestakuntza kurtsoa amaitzear dago (ekainaren azken astean amaituko da).
�Sarean dauden agente kopurua: 2013. urteko maiatzaren 31an 16 agente daude lanean, tratu
txarren biktima diren emakumeentzat euskarri izaten eta emakumeei informazioa, orientazioa
eta laguntasuna eskaintzen.
1
89
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
�Beste zenbait datu interesgarri: Programa proiektu pilotu moduan jarri zen abian 2012ko
ekitaldiko erdi aldean. Aukeratutako emakume elkarte batzuekin batera egin zen lana,
aukeratzeko irizpideak askotarikoak izaten: elkartearen tamaina, ezaugarriak eta norainokoa,
kokapena, ordezkaritza maila, kideen aniztasuna eta abar. Programa pilotu hau 2013. urteko
abenduaren 31era arte luzatuko da esperientzia ebaluatzeko eta bere irismena ikusteko,
horrela, bigarren fase batean Bizkaiko Lurralde Historiko osoan martxan jartzeko.
Elkarte eta boluntarioen lehendabiziko bilatze fasearen ondoren prestakuntza kurtso bat egin
zen eta zortzi (8) elkarteko boluntarioak parte hartu zuten. 2012. urteko abenduan Bizkaiko
Foru Aldundiak zortzi (8) elkarte horiekin hitzarmen bat sinatu zuen foru baliabide honetan
irabazteko asmorik gabeko erakunde hauen partaidetzaren ezaugarriak zehazteko.
Kontratuaren indarraldia 2012ko irailaren 1etik 2013ko abenduaren 31ra doa, hots, proiektu
pilotua amaitu arte.
Emakumeen elkarteen artean programa oso harrera ona izanda, 2013ko martxoan Bizkaiko
Udal eta Mankomunitate Gizarte Zerbitzuetako Sailetatik boluntario bilatze fase berri bati
hasiera ematen zaio. Honen ondorioz, 19 boluntarioren partaidetza izan duen prestakuntza
kurtso berria maiatzaren azken egunetan hasi zen.
�Programan sartzeko modua: Programari buruzko informazioa eskatu nahi duten elkarteak
edota, programa jada ezagutu eta Sarean parte hartzea nahi duten elkarteak Emakumea eta
Familia Zerbitzuarekin harremanetan jarriko dira.
90
Etxean indarkeriaren eta sexu-indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko baliabideak –BLH- Harrera, Aholkularitza juridikoa, Laguntza psikologikoa, Familietan esku-hartzeko programa espezializatuak, Familia – elkarguneak eta Laguntza Sozialeko Agenteen Sarea.
Bizkaiko Genero Indarkeriaren Behatokia
1. ERANSKINA
DOKUMENTUA
“Emakumeen aurkako indarkeria. Terminologia proposamenak” Erakunde arteko hitzarmenaren Jarraipen Batzordea
91
EMAKUMEEN AURKAKO INDARKERIA.
PROPOSAMEN TERMINOLOGIKOAK.
Erakunde arteko Hitzarmenaren Jarraipen Batzordea
92
Emakumeen aurkako indarkeria. Proposamen terminologikoak. Erakunde arteko Hitzarmenaren Jarraipen Batzordea. _____________________________________________________________________________________
Gaur egun emakumeen aurka, emakume izate hutsagatik, era batera eta bestera eragiten den indarkeriaren fenomenoa izendatzeko kontzeptu asko erabiltzen dira: “indarkeria sexista”, “gizonezkoen indarkeria”, “genero-indarkeria”, etab. Dena den, terminologia bateratu eta errakuntzak saihestu nahian, “emakumeen aurkako indarkeria” erabiltzea proposatzen da. Hainbat arrazoi ikusi ditugu hautu hori egiteko: lehenik eta behin, gai honetan aditu izan gabe edonork ulertzeko moduko termino argi eta ulerterraza delako; bigarren, indarkeria-mota hau emakumeek pairatzen dutela nabarmentzen duelako eta; hirugarren eta azken, uneotan bera delako adostasun sozial eta politiko handiena biltzen duen adierazpidea eta agiri juridikoetan eta nazioartekoetan1 erabiltzen ari dena. Nahiago dugu “genero-indarkeria” terminoa baztertzea, horren helmena eta esanahia argi zehazten ez bada edo espresuki 1/2004 Lege Organikoari ez badagokio, behintzat, azken aldi honetan hainbat sektoretan indartzeaz gain estatuko araudi berrian azaltzen bada ere, denek ez dutelako esanahi berarekin erabiltzen, eta ondorioz, argitu beharrean nahasmendua ari delako eragiten. Izan ere, “emakumeen aurkako indarkeriaren” sinonimotzat erabiltzen da batzuetan, eta bestetan, berriz, zentzu zabalagoa ematen zaio eta genero-harremanen ondorioz pertsonek –emakumeak bereziki, baina ez beti- paira dezaketen edozein indarkeria-motari egokitu. Zenbaitetan, halaber, emakumeen aurkako indarkeriaz jardutean erabiltzen da, baina soil-soilik bikote-harremanetan ematen denean. Emakumeen aurkako indarkeria definitzeko, Emakumeen eta Gizonen Berdintasunerako otsailaren 18ko 4/2005 Legearen 50. artikuluan eta 2002ko apirilaren 30ean Europako Kontseiluko Ministroen Batzordeak Estatu Kideei Emakumea Indarkeriaz Babesteko onartutako Gomendioan jasotakoa erabiltzea proposatzen da: “…sexuaren ziozko edozein ekintza bortitz joko da emakumeen aurkako indarkeriatzat, baldin eta ekintza horrek emakumeari kalte fisiko, sexual edo psikologikoa edo sufrimendua ekartzen badio edo ekar badiezaioke. Jokaera horien artean sartuko dira emakumea ekintza horiek egitearekin mehatxatzea, hertsapenak egitea edo askatasuna arbitrarioki kentzea, bizitza publikoan edo pribatuan.”2. Aipatutako Gomendioan adierazitakoaren arabera, honako hauek sartzen dira indarkeria horren barruan, nahiz ez diren bakarrak: 1Hor daude, besteak beste, NBEren Adierazpena, emakumeen kontrako indarkeria ezabatzearen ingurukoa (1993); Emakumearen gaineko Pekingo IV. Mundu Konferentzian onartutako Ekintzarako Oinarria (1995); Europako Kontseiluko Ministroen Batzordeak estatu kideei egindako Gomendioa emakumeari indarkeriaren aurrean babesa ematearen inguruan (2002), eta emakumeen aurkako indarkeriaren ondorioak arintzeko eta indarkeria hori Europar batasunetik ezabatzeko jardunbide egokietarako Gida (2002). 2 Emakumeen aurkako indarkeria ezabatzearen inguruko NBEren Adierazpenean (1993) eta Emakumearen gaineko Pekingo IV. Mundu Konferentzian onartutako Ekintzarako Oinarrian (1995) jasotako definizioak ere ildo beretik doaz.
93
Emakumeen aurkako indarkeria. Proposamen terminologikoak. Erakunde arteko Hitzarmenaren Jarraipen Batzordea. _____________________________________________________________________________________
a) Familian edo etxean gertatzen den indarkeria, hala nola: eraso fisikoa eta
mentala, abusu emozionala eta psikologikoa, bortxaketa et sexu-abusuak, intzestua, senar, mutil-lagun edo noizean behinkako lagunek edo berarekin bizi direnek emakumea bortxatzea, ohorearen izenean egindako krimenak, emakumeen aurkako mutilazio genital edo sexuala eta emakumearen kaltetan oraindik bizirik dirauten hainbat ohitura, behartutako ezkontzak, besteak beste;
b) Gizartean gertatzen den indarkeria, honako hauek, besteak beste: bortxaketak, sexu-abusuak, lantokian, erakundeetan edo beste hainbat lekutan gertatzen den sexu-jazarpena edo larderia, esplotazio sexual eta ekonomikorako emakumeen legez kanpoko trafikoa eta turismo sexuala;
c) Estatuak edo haren agintariek eragindako edo onartutako indarkeria; d) Gatazka armatuko egoeran emakumeen giza eskubideak urratzea, hala nola:
emakumeak bahitzea, lekualdatzera behartzea, sistematikoki bortxatzea, sexu-esklabotza, haurdunaldi behartuak eta emakumeen trafikoa (sexu-esplotaziorako edo esplotazio ekonomikorako).
Etxeko tratu txarak eta sexu-erasoak jasaten dituzten emakumeei laguntza hobea emateko erakunde arteko Hitzarmenean jorratzen diren emakumeen aurkako indarkeria mota biei ekingo diegu ondoren. 1. Etxeko tratu txarrak Lehen azaldu legez, emakumeen aurkako indarkeria emakumeen aurkako etxeko indarkeria baino zabalagoa da, eta leku anitzetan ager daiteke: familiaren edo harreman afektiboen esparruan, lanlekuetan eta ikastetxeetan, erakundeetan eta abarretan. “Etxeko indarkeria” adierazpidea berdin erabiltzen da hizketa arruntean nola profesionalean. Europako Batzordeak glosategi bat egin zuen 1999. urtean, Berdintasunerako 100 hitz. Gizon eta emakumeen arteko berdintasunaren inguruko terminoen glosategia izenekoa, eta bertan, honela zedarritu zuen “etxeko indarkeria” terminoa: “edozein indarkeria-modu, fisikoa, sexuala edo psikologikoa, familiako kideren baten segurtasunari edo ongizateari arriskua dakarkiona; bortxa fisikoa edo emozionala nahiz bortxa fisikoaren mehatxua erabiltzea familian edo etxe barruan, sexu-indarkeria ere barne. Hemen sartzen dira umeen aurkako tratu txarrak, intzestua, emakumeen kontrako tratu txarrak eta etxe berean bizi den edonoren aurkako sexu-abusuak edo beste era bateko abusuak”.
94
Emakumeen aurkako indarkeria. Proposamen terminologikoak. Erakunde arteko Hitzarmenaren Jarraipen Batzordea. _____________________________________________________________________________________
Hortaz, honako hau joko da emakumeen aurkako etxeko indarkeriatzat3: emakumeari min eman edo sufrimendu fisikoa, sexuala edo psikologikoa ekar liezaiokeen egiteko edo ez egite oro nahiz kontrolatzeko edo mehatxatzeko jokabide, baldin eta familia-harreman baten eta/edo harreman afektibo baten barruan gertatzen bada, den harreman hori une horretan bizirik dagoen bat edo iraganeko bat. Indarkeria hori jarraituki erabiltzen bada, eta kontrolatzeko, menderatzeko, azpiratzeko eta harremanean aginte- eta botere-jarrera atxikitzeko erabiltzen bada, etxeko tratu txartzat jotzea proposatzen da.
Etxeko tratu txarren oinarria, aldez aurretik ematen den botere-harreman bidegabe bat izaten da; izan ere, etxeko tratu txarren azken helburua ez da lesio jakin bat eragitea, baizik eta bestea azpiratzea eta menderatzea, eta harremanean aginpide- eta botere-jarrera bat atxikitzea. Hori dela eta, etxeko tratu txarrak, gehienbat, gizonezkoek eragiten dituzte, beren bikotekideen edo bikotekide ohien aurka. Erasoak nolakoak diren kontuan hartuta, tratu txarrak lau motatakotzat hartzea proposatzen da:
a) Fisikoa. Biktimaren segurtasun fisikoa arriskuan jarri edo kaltetu eta istripu ez den egintza da. Besteak beste, halako jokabideak barne sartzen ditu: bultzatzea, jotzea, erretzea, edota biktima erasotzeko armak edo beste tresnak erabiltzea.
b) Psikologikoa edo emozionala. Biktimaren osotasun psikikoa arriskuan jarri edo kaltetu eta istripu ez den egintza da. Besteak beste, honakoak barne hartzen ditu: mehatxua, laidoa, iraina, gutxiespena, arbuio afektiboa eta, elkarrekintza, isolatze eta inkomunikazioa bezalako ekimenak blokeatzea.
c) Sexuala. Biktimaren baimenik gabe egiten diren sexu-praktikei deritze.
3 Badira “etxeko” terminoa erabiltzearen aurkako iritziak. Bi dira funtsean aipatzen diren argudioak: bata, “etxeko” hitzak huskeria edo garrantzi gutxiko zerbaitez ari garela ulertaraz dezakeela eta, bestea, indarkeria honen sustraia familian dagoela eta ez gizartean. Lehengo argudioari gagozkiola, gure iritziz, hori uste dutenek badute jite androzentriko bat, zeren etxekoa hutsala delako ustea sistema patriarkalak guri guztiori ezarritako balore-sistemaren eraginaren ondorioa baita, izan ere, sistema horrek gutxietsi egiten baitu emakumeekin edo emakumetasunarekin zerikusia duen oro. Bigarren argudioarekin bat gatozen arren, uste dugu “etxeko” terminoa ezin dugula baztertu, nahiko hedaturik dagoelako eta pertsona gehienek ulertzeko modukoa delako, eta, orobat, horren ordezko egokirik ere ez dugulako aurkitu; “tratu txarrak”, edo “genero-indarkeria” bezalako terminoek, aditu batzuek erabiltzen dituzten arren, errealitate zabalagoak izendatzen dituzte: tratu txarrak elkarbizitzazko eta/edo afektuzko harreman batetik kanpora ere gerta daitezke (hala nola, zenbait erakundetan gertatzen direnak, espetxeetan, atxiloketa-guneetan, psikiatria-erakundeetan eta abarretan); bestetik, “genero-indarkeria” terminoak, emakumeek beren sexua dela-eta jasaten duten era guztietako indarkeriak hartzen ditu. “Etxeko” izenlagunak emakumeen aukako indarkeria non gertatzen den zehazteko balio digu eta, horregatik, hura erabiltzea proposatzen dugu, hori bai, testuinguruak argi uzten baldin badu eremu pribatuko edo familia barruko arazo batez soilik ez garela ari.
95
Emakumeen aurkako indarkeria. Proposamen terminologikoak. Erakunde arteko Hitzarmenaren Jarraipen Batzordea. _____________________________________________________________________________________
d) Ekonomikoa. Diruari buruzko informazioa edukitzeko eskubidea edo dirua bera erabiltzekoa ukatu egiten zaizkio tratu txarrak jasaten dituen pertsonari. Honakoak hartuko lituzke barne: xantaia ekonomikoa, diru-sarrerak erabat kontrolatzea, elkarren arteko ondasunetan emakumeei esku hartzen galarazi edo mugak jartzea, emakumeari lan egiten ez uztea edo janari-pentsioa ez ordaintzea.
Ohikoena da harreman berean era bateko eta besteko tratu txarrak agertzea. 2. Sexu-indarkeria Sexu-erasotzat jotzen dira, beste pertsonaren adostasunik gabe gauzatzen diren izaera sexualeko jokabide guztiak. Honelako jokabideak hartzen ditu: exhibizionismoa, hitz lizunak, zirriak, laztanak, bortxaketak, etab. Hiru motatako sexu-erasoak bereiztea proposatzen da:
a) Sexu-erasoak. Indarkeria edo larderia tarteko direla gertatzen diren erasoak dira. Kasurik argiena bortxaketa da, bortxaketaren forma guztiak, hain zuzen.
b) Sexu-abusuak. Indarkeriarik edo larderiarik gabe egiten diren erasoak dira. Hemen sartuko lirateke nahimena edo adimena gutxiagotuta edukitzeagatik (adingabekoak, zentzurik ez daukaten pertsonak edo ezgaitasun psikiko batzuk dauzkatenak, eta abar) baliozko adostasunik eman ezin dezaketen pertsonen aurka egindako abusuak .
c) Sexu-jazarpena. Sexu-izaerako erasoak dira, hitzezkoak, hitzik gabekoak edo fisikoa, laneko, eskolako edo antzeko harremanen barruan gertatzen direnak. Honakoak izaten ditu xede eta ondorio: pertsonaren duintasunari erasotzea edo pertsonaren inguruan aukako giro beldurgarria, laidogarria, umiliagarria eta iraingarria sortzea. 4
Vitoria-Gasteiz, 2005eko azaroaren 25a
4 Emakueen eta Gizonen Berdintasunerako Eusko Legebiltzararen otsailaren 18ko 4/2005 Legearen 43.1. artikuluan eta 2002/73/CE Zuzentarauan jasotako definizio bera da.
96
Top Related