1. Es la LEY DEL …………..,la que se hace referencia en los artículos 14 y 16 de la Ley General de Educación del año 2003 . A) CONEAU B) IPEBA C) SINEACE D) ANR E) RECTORADO
2. Propone políticas, programas y estrategias para el mejoramiento de la calidad educativa y el buen funcionamiento de los órganos operadores A) El IPEBA B) El CONEAU C) El CONEACES D) El DECANATO E) El SINEACE
3. Son órganos operadores del SINEACE: A) IPEBA – CONEAU -CONEACES B) SINEACE – ANR – CONAFU C) CONEAU – ASPEFAN - CAFME D) CONEACES – CONEAU - CAFME E) SINEACE – CONEAU - IPEBA
4. Establece los estándares que deberán cumplir
las instituciones educativas para ofrecer el servicio educativo A) Los órganos operadores B) El SINEACE C) La ANR D) El CONEAU E) El IPEBA
5. Es el órgano operador encargado de definir los criterios, indicadores y estándares de medición para garantizar en las universidades públicas y privadas los niveles aceptables de calidad es: A) El SINEACE B) La ANR C) El RECTORADO D) El CONEAU E) El IPEBA
6. Es el órgano operador encargado de definir los
criterios, indicadores y estándares de medición para garantizar en las instituciones de educación superior no universitaria públicas y privadas, los niveles aceptables de calidad, A) El IPEBA B) El CONEAU C) El CONEACES D) La ANR E) El SINEACE
7. Es el órgano operador encargado de definir los
estándares de medición internos e indicadores para garantizar en las instituciones educativas de la Educación Básica y Técnico-Productiva públicas y privadas los niveles aceptables de calidad educativa A) El IPEBA B) El CONEAU
C) El CONEACES D) La ANR E) El SINEACE
8. La evaluación con fines de acreditación es voluntaria, salvo cuando el servicio educativo está directamente vinculado con la formación de profesionales de: A) Educación y Salud B) Educación, Salud e Ingeniería C) Educación, Salud y Derecho D) Educación, Salud y Administración E) Educación, Salud y Sociales
9. La AUTOEVALUACIÓN es un proceso en el que participan: A) El Rector y los docentes B) El Rector, los docentes y administrativos C) Solo los miembros del comité de acreditación D) Los alumnos, docentes, administrativos,
padres de familia, egresados, grupos de interés.
E) Solo los docentes con resolución.
10. Acreditación es: A) Es el reconocimiento o certificación
permanente de la calidad de la Universidad, previa evaluación interna.
B) Cumplir con las normas que da el Ministerio de Educación.
C) Es el reconocimiento o certificación permanente de la calidad de la Universidad, previa evaluación externa.
D) Es el reconocimiento o certificación por el cumplimiento de la ISO 9000.
E) Es el reconocimiento o certificación temporal de la calidad de una institución o programa educativo, previa evaluación externa.
11. Las Facultades en la UNCP que están
obligadas por Ley a cumplir con el proceso de acreditación son : A) Medicina – Ingeniería – Educación B) Educación – Enfermería – Trabajo social C) Ingeniería – Medicina – Educación D) Derecho – Trabajo Social – Medicina E) Enfermería – Educación – Medicina
12. Que institución realiza la evaluación final para
la Acreditación? A) El CONEAU B) El SINEACE C) Un par externo D) Entidad evaluadora autorizada por el
CONEAU E) La autoridades universitarias
13. Cual NO es un principio de la ISO 9001:
A) Liderazgo B) Enfoque a procesos C) Organización enfocada a los clientes D) Proceso de Enseñanza – Aprendizaje E) La mejora continua
14. “Los líderes establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Ellos deben
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crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organización” esta definición pertenece al principio de: A) Enfoque a procesos B) Organización enfocada a los clientes C) Enfoque del sistema hacia la gestión D) La mejora continua E) Liderazgo
15. “Las decisiones efectivas que toma una organización se basan en el análisis de datos y en la información “ es un principio de la : A) ISO 14000 B) ISO 16000 C) ISO 26000 D) ISO 9001 E) ISO 9000
16. En que norma se especifican los requisitos de
carácter legal y la documentación a presentar para poder obtener la certificación A) ISO 9000 B) ISO 9001 C) ISO 9004 D) ISO 9005 E) ISO 9002
17. "Las organizaciones dependen de sus clientes,
y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requerimientos y esforzarse por exceder sus expectativas." A) Primer principio de la norma ISO 9000 B) Segundo principio de la norma ISO 9001 C) Tercer principio de la norma ISO 9001 D) Primer principio de la norma ISO 9001 E) Último principio de la norma ISO 9001
18. El primer principio de la NORMA ISO 9001 hace
referencia al: A) Líder B) Jefe C) Rector D) Cliente E) Personal
19. Complete los espacios vacíos: “Para que las
organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y gestionar numerosos ……………… interrelacionados y que interactúan. A menudo la salida de un ……………….. forma directamente la entrada del siguiente ………………... A) líder - líder - líder B) función – función - función C) cliente – cliente - cliente D) proceso – proceso - proceso E) sistema – sistema - sistema
20. En el procesos de AUTOEVALUACIÓN se
evalúa: A) Al Rector – Vice Rectores – Decanos y
Directores Universitarios. B) A estudiantes – Decanos y a Docentes.
C) A los Decanos - Directores Universitarios - Profesores.
D) La Gestión de la Carrera – Formación Profesional – Servicios de apoyo para la formación profesional
E) La Planificación – Enseñanza – Aprendizaje y a los Grupos de Interés.
21 Señale lo que NO es un FACTOR del Modelo de Calidad para la Acreditación de carreras Profesionales Universitarias: A) Gestión de la Carrera B) Enseñanza-Aprendizaje C) Docentes D) Grupos de Interés E) Bienestar
22 Es un DOCUMENTO del Sistema de Gestión de
la Calidad: A) Declaraciones documentadas de las
POLITICAS DE CALIDAD. B) Plan Estratégico C) Plan Operativo D) Plan de Mejora E) Plan Anual de Contrataciones
23. El Modelo de Calidad para la Acreditación de
carreras Profesionales Universitarias aplica el ciclo de DEMING que consiste en: A) Visión, Misión, Principios de Calidad. B) Plan Estratégico, Plan Operativo, Plan
Mensual. C) Planificar, hacer, verificar y actuar D) Materia Prima, Proceso, Producto. E) Enseñanza-Aprendizaje, Investigación y
Proyección Social
24. La facultad en el marco del proceso de Acreditación requiere que tome una prueba de conocimiento final de la carrera profesional y debe ser utilizado para: A) La mejora del Proyecto Educativo B) Ver si egresa o no el estudiante. C) Ver si su título es a Nombre de la nación. D) Evaluar el grado de conocimiento de la
promoción. E) La evaluación del Personal Docente
25. En base a los estándares para la acreditación,
en el factor de INVESTIGACIÓN el número mayor de estándares que se tiene que cumplir son los que corresponden a: A) docentes B) Administrativos C) Cesantes D) Estudiantes E) Grupos de interés
26. ley Nº 28740 que crea el Sistema Nacional de
Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) es del año: A) 2010 B) 2009 C) 2008 D) 2007 E) 2006
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27. Reglamento de la ley del SINEACE que se
aprueba con D.S. Nº 018 es del año: A) 2010 B) 2009 C) 2008 D) 2007 E) 2006
28. El CONEAU a través de la Dirección de
Evaluación y Acreditación (DEAC), elabora el Modelo de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias el año: A) 2010 B) 2009 C) 2008 D) 2007 E) 2006
29. El “Modelo de Calidad para la Acreditación de
las Carreras Profesionales Universitarias y Estándares para la Carrera de Educación” fue publicado en el diario El Peruano el año: A) 2010 B) 2009 C) 2008 D) 2007 E) 2006
30. En el proceso de Acreditación en el que nos
encontramos, ¿Qué es más importante? A) La Acreditación B) La Autoevaluación C) El aseguramiento de la Calidad D) La ISO 9000 E) La Certificación
31. La acreditación de una carrera tiene una
duración de: A) Un año B) Dos años C) Indefinido D) Tres años E) Cinco años
32. En la UNCP de acuerdo a las leyes actuales
cual es la Facultad que se encuentra ACREDITADA? A) Medicina B) Educación C) Enfermería D) Medicina, Educación y Enfermería E) Ninguna facultad
33. Los estándares son de los tipos:
A) Sistémico-satisfacción-nominal-valorativo B) Encuesta – entrevista – Indicadores C) Lista de cotejo – encuesta – fuente verificación D) Nominal - valorativo E) Sistémico – satisfacción
34. Cuál es el primer paso del proceso de
acreditación? A) Realizar el proceso de autoevaluación B) Hacer las encuestas C) Realizar el informe final
D) Realizar un Plan de mejora E) Elegir el comité interno de acreditación
35. Cuando la facultad no cumple con los
estándares mínimos para acreditar realiza un documento llamado: A) Informe final B) Autoevaluación C) Encuesta de consulta D) Plan de mejora E) Retroalimentación
36. El proceso mediante el cual se obtiene la “línea
base de calidad” se denomina: A) Informe final B) Autoevaluación C) Encuesta de consulta D) Plan de mejora E) Retroalimentación
37. El Plan Estratégico de una Facultad debe ser
realizado por: A) El Decano y docentes B) El consejo de Facultad C) La comisión de Planificación D) autoridades y representantes de estudiantes,
docentes, egresados y grupos de interés E) El Decano, Docentes y Estudiantes
38. Cuál es el modelo de gestión de calidad que
solicitan para la Acreditación: A) ISO 14000 B) ISO 16000 C) ISO 26000 D) ISO 9001 E) ISO 9000
39. Para que la facultad Acredite el plan operativo es difundido con eficacia en: A) Las Autoridades Universitarias B) Los docentes C) Los estudiantes D) Los administrativos E) Los docentes, estudiantes y administrativos
40. La implementación de un programa que
contribuya a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos de la carrera profesional es: A) Es una Norma de la ISO 9001 B) Es un estándar de Acreditación C) Es un Principio de la ISO 9001 D) Es una necesidad de la UNCP E) Es un principio del Modelo de Calidad
41. De acuerdo a los Estándares de Acreditación
los programas de motivación e incentivos son para: A) Estudiantes B) Autoridades C) Docentes D) Docentes y estudiantes E) Estudiante, docentes y Administrativos
42. El plan de estudios proporciona una sólida
base científica y humanista, con sentido de
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responsabilidad social, a desarrollarse en las siguientes áreas: A) Básica B) Básica y formativa C) Básica, formativa y especialidad D) Básica, formativa, especialidad y
complementaria. E) Básica, formativa y complementaria.
43. De acuerdo al Modelo de Calidad un estudiante
puede elegir un cuso electivo en: A) Solo en su facultad B) Solo en otra facultad C) Solo en otra universidad D) En su facultad y otra facultad E) En su facultad, en otras facultades o de otras
universidades.
44. Para la acreditación los estudiantes deben contar con: A) Becas y bolsa de trabajo B) Pasantías y Becas C) Bolsa de trabajo y pasantías D) Solo becas y movilidad académica E) Becas, bolsa de trabajo, pasantías y
movilidad académica.
45. El informe final de autoevaluación debe ser aprobado por: A) Junta de facultad B) Rector C) Consejo de Facultad D) Consejo Universitario E) Docentes
46. La implementación de Bienestar es para:
A) Los estudiantes B) Los profesores C) Los administrativos D) Estudiantes y Profesores E) Los estudiantes, docentes y administrativos
47. La Certificación de Competencias es para:
A) Las facultades B) Los Institutos C) Los estudiantes D) Los profesionales universitarios y de Institutos E) Solo los profesionales universitarios
48. Las instituciones que reciben los beneficios
indirectos del servicio educativo y, por tanto plantean demandas de calidad de los mismos, se denominan : A) Beneficiarios B) Entorno C) Empresas D) Grupos de interés E) Los estudiantes
49. Las Dimensiones del modelo de calidad para la Acreditación de carreras profesionales universitarias son: A) uno B) Dos C) Tres
D) Nueve E) Cinco
50. Los factores del modelo de calidad para la Acreditación de carreras profesionales universitarias son: A) Uno B) Dos C) Tres D) Nueve E) Cinco
51. Es un nivel o referencia de calidad predeterminado por alguna agencia, organismo acreditador o institución: A) Indicador B) Factor C) Dimensión D) Estándar E) Criterio
52. Dentro del los procesos de evaluación para el
mejoramiento de la calidad educativa relacione según corresponda: I. Evaluación externa II. Autoevaluación III. Acreditación a. Está a cargo de los propios actores de la
institución b. Es el reconocimiento público y temporal de la
carrera profesional. c. Es requerida voluntariamente por las
instituciones educativas. A) I-b ; II-c ; III-a B) I-a ; II-b ; III-c C) I-b ; II-c ; III-a D) I-c ; II-b ; III-a E) I-c ; II-a ; III-b
53. De los siguientes estándares señale Ud. cuales son falsos o verdaderos a. Las prácticas pre-profesionales son
supervisadas. b. El 75% de los titulados ha realizado tesis. c. Más del 50% de estudiantes, docentes y
administrativos conoce el plan estratégico. A) VVV B) FFV C) FFF D) VVF E) VFV
54. De los siguientes estándares señale Ud. si son falsos o verdaderos a. Los sílabos se distribuyen y exponen en el
primer día de Clases b. La Unidad académica tiene implementado un
sistema de consejería c. Los estudiantes participan en los proyectos de
investigación reconocidos por la unidad académica
A) FVF B) FVV C) VVV D) FFF E) VFV
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55. De los siguientes estándares señale Ud. cuáles son falsos o verdaderos a. El sistema de consejería al estudiante es
eficaz b. Los grupos de interés conocen los resultados
de las evaluaciones de los estudiantes c. Los docentes son evaluados en el dominio de
idiomas extranjeros. A) FFV B) VVF C) VFV D) FVF E) FFF
56. “Cada una de las grandes divisiones de la mayoría de las universidades; corresponde a un gran campo científico o profesional y en ella se imparten las enseñanzas de una o varias carreras” la definición corresponde a: A) AREA DE INVESTIGACIÓN B) FILIAL UNIVERSITARIA C) FACULTAD D) DIRECCIÓN UNIVERSITARIA E) SEDE UNIVERSITARIA
57. Son una herramienta de soporte de los procesos de autoevaluación que las Unidades Académicas realizan, y se convierten en un punto de referencia para la mejora de la gestión. A) Las encuestas B) Indicadores de Gestión C) Lista de cotejo D) Ratios E) Entrevistas
58. Cual es el numero de Indicadores de Gestión con que cuenta el Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras profesionales Universitarias
A) 80 B) 97 C) 3 D) 125 E) 9
59. Relaciones las columnas
I. Estándar nominal
a. Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluación.
II. Estándar de satisfacción
b. Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común.
III Estándar sistémico
c. Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluación.
IV Estándar valorativo
d. Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición.
A) I-a ; II-b ; III-c; IV-d B) I-d ; II-c ; III-b; IV-a C) I-a ; II-c ; III-b; IV-d D) I-c ; II-a ; III-d; IV-b
E) I-d ; II-b ; III-a; IV-c
60. “La Unidad Académica tiene un sistema de gestión
de calidad Implementado” es un estándar de tipo: A) Nominal B) Sistémico C) Valorativo D) Satisfacción E) Ninguno
61. “Los grupos de interés consideran que su
participación contribuye al desarrollo de la carrera profesional“ es un estándar de tipo: A) Nominal B) Sistémico C) Valorativo D) Satisfacción E) Ninguno
62. “La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la misión de la Universidad” es un estándar de tipo: A) Nominal B) Sistémico C) Valorativo D) Satisfacción E) Ninguno
63. “La Unidad Académica, que gestiona la
carrera, tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés” es un estándar de tipo: A) Nominal B) Sistémico C) Valorativo D) Satisfacción E) Ninguno
64. El D.S. 016-2010-ED, modifica el Reglamento
de la Ley 28740 (Ley de SINEACE), marque verdadero o falso de acuerdo a los que corresponda: I. Declara la obligatoriedad de la evaluación con
fines de acreditación de la carrera de salud, derecho y educación.
II. La evaluación con fines de certificación profesional de salud, educación y derecho es obligatoria.
III. Declara la obligatoriedad de la evaluación con fines de acreditación de la carrera de salud, y educación.
A) FFV B) VFF C) VVF D) VVV E) FFF
65. Marque verdadero o falso las afirmaciones respecto a las funciones del CONEAU: I. Evalúa las carreras profesionales con fines de
Acreditación. II. Evalúa a los profesionales con fines de
Certificación. III. Supervisa las actividades de las entidades
evaluadoras
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A) FFV B) VFF C) FFF D) VVV E) FVF
66. Este año la UNCP ha declarado mediante resolución la ejecución del proceso de: A) Autoevaluación B) Sensibilización C) Acreditación D) Mejora continua E) Certificación Profesional
67. La UNCP realiza una gestión por: A) Procesos B) Metas C) Objetivos D) Funciones E) proyectos
68. Son DATOS que caracterizan un sistema, permiten seguir su evolución y medir su grado de acercamiento a los estándares establecidos A) Dimensión B) Factor C) Ratio D) Indicador E) Criterio
69. De las siguientes afirmaciones marque verdadero o falso. I. La UNCP tiene políticas de Investigación
orientadas a la participación de los estudiantes.
II. La UNCP tiene políticas de Investigación orientadas a la participación de los docentes.
III. La UNCP NO tiene políticas de Investigación orientadas a la participación de los estudiantes.
A) VVF B) FFV C) VVV D) FVV E) FFF
70. En Ginebra, Suiza el año ……. se elaboran las normas internacionales de productos, llamada ISO que deriva del griego “isos” que significa igualdad. A) 2010 B) 2006 C) 2009 D) 2007 E) 1946
71. Relacione las columnas
I. ISO 9000
a. Define los estándares de calidad que una organización debe demostrar para obtener un reconocimiento Internacional (Es la única norma de la familia de ISO 9000 certificable)
II. ISO 9001
b. Proporcionar directrices para una potencial de mejora del desempeño de la organización.
III. ISO 9004
c. Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología.
A) I-c ; II-a ; III-b B) I-a ; II-b ; III-c C) I-a ; II-c ; III-b D) I-b ; II-a ; III-c E) I-b ; II-c ; III-a
72. La (el)…………….……………. debería ser el objetivo permanente de la organización (Planear - Hacer - Verificar - Actuar) A) Enfoque al cliente B) Participación del personal C) Enfoque basado en procesos D) Mejora continua E) Enfoque de sistema para la gestión
73. Ordene como corresponde a la estructura
Básica de un Sistema de Gestión de la Calidad: I. Registros II. Política y objetivos de Calidad III. procedimientos IV. manual de calidad A) II ; IV ; I ; III B) II ; IV ; III ; I C) I ; III ; IV ; II D) IV ; III ; II ; I E) I ; II ; III ; IV
74. El documento que incluye lo siguiente se llama:
I. Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad II. Procedimientos documentados establecidos
por el sistema de gestión de la calidad. III. Descripción de la interacción de los procesos
del Sistema de Gestión de la Calidad. A) Políticas de Calidad B) Plan estratégico C) Manual de Calidad D) Objetivos de Calidad E) Mapa de Procesos
75. El documento es:
A) Enfoque de Sistemas B) Mapa de Procesos C) Modelo para la Acreditación D) Mejora continua E) Enfoque basado en procesos
76. Marque verdadero o falso referente a los
documentos con que cuenta la UNCP para su Acreditación. I) Políticas de Calidad II) Mapa de Procesos III) Plan Estratégico IV) Manual de Calidad
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A) VFVV B) VVVV C) FFFF D) FFVF E) FVVF
77. Para las AUDITORIAS del sistema de Gestión
de la Calidad de una institución se utiliza la NORMA: A) ISO 9001 B) ISO 9000 C) ISO 19011 D) ISO 14001 E) No se utiliza la ISO
78. El siguiente diagrama dentro de un Sistema de
Gestión de Calidad corresponde a:
A) Enfoque basado en procesos B) Mejora continua C) Relaciones mutuamente beneficiosas con los
proveedores D) Enfoque de sistema para la gestión E) Participación del personal
79. Se presenta las actividades para la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en la UNCP, diga Ud. que actividad ya se cumplió en forma oficial: 1. DECISIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN 2. DIAGNÓSTICO 3. CAPACITACIÓN 4. DEFINICIÓN DE LA POLÏTICA Y OBJETIVOS DE LA
CALIDAD 5. DEFINICIÓN DE PROCESOS 6. ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN 7. CAPACITACIÓN DE AUDITORES INTERNOS 8. AUDITORÍA INTERNA 9. ACCIONES CORRECTIVAS/PREVENTIVAS 10. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
A) Todas las actividades B) Solo la actividad N
o 5
C) Solo la actividad No 1
D) Solo la actividad No 8
E) Solo la actividad No 4
80. A que actividad de la implantación del Sistema
de Gestión de la Calidad corresponde las siguiente preguntas? ¿La organización educativa ha establecido su sistema de gestión de la calidad? ¿La organización educativa ha documentado su sistema de gestión de la calidad? ¿La organización educativa ha implementado, su sistema de gestión de la
calidad? ¿La organización educativa mantiene su sistema de gestión de la calidad? ¿La organización educativa, mejora continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos del sistema de gestión? ¿La organización educativa, ha identificado claramente sus procesos de dirección, realización del servicio educativo y de soporte? ¿La organización educativa, gestiona de acuerdo con los requisitos del sistema de gestión?
A) Decisión de la Alta Dirección B) Diagnóstico C) Capacitación D) Definición de los procesos E) Auditoría Interna
OFICINA GENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDAD
La Oficina General de Gestión de la Calidad es un órgano independiente de Vice Rectorado Académico, responsable de gestionar y consolidar un sistema de gestión de calidad de la UNCP, desplegando un trabajo coordinado con las autoridades y articulado con las diferentes carreras universitarias y dependencias administrativas; trabajo basado en los principios de eficiencia, eficacia, mejora continua, compromiso con la Institución y la sociedad, desarrollo de potencial humano, e implementación de una cultura de calidad. Ing. Helmer López Gutierrez Econ. Rocio De la Cruz Misari
Director Jefa
CPC. Silvia Álvarez Bernuy Secretaria
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