Presentación del examen
Los recursos tienen que ver mucho en la gestiónde operaciones, ya que todos los factores que seinvolucran en ella se llevan a cabo para elaborarun sistema el cual se pueda aplicar para latransformación de los recursos de productividaden un bien o servicio.
La gestión de operaciones involucra:
Diseño
Planificación
Dirección
Control
Mejora
Del sistema
que permitirá
que se lleven a
cabo las
actividades.
De todas las
actividades a
realizar en el
sistema.Dirigir los sistemas
planificados para
obtener mejores
resultados.
Controlar cada
actividad para
evitar fallas en
el sistema.
De todo el
sistema que se
ha
implementado.
Estas actividades tienen un margen del cual no
deben sobrepasar para no perder el objetivo.
La productividad es unidad de medida para
saber cuál es la producción obtenida de los
recursos que se emplearon como insumos.
La productividad se obtiene de la
producción de los recursos utilizados.
Evalúa
• Si el sistema que se utiliza para elaborar los productos es idóneo y suficiente, de acuerdo a las necesidades requeridas del producto.
• Que tanto se aprovechan los recursos que se utilizan.
Nosotros debemos:
• Saber las necesidades delcliente para producir lo queespera y desea.
• Producir el bien con elmenor consumo derecursos posible.
LA
PRODUCTIVIDAD
Factores que
intervienen en
la
productividad
Fuerza de
trabajo
Procesos
Capacidad
instalada
Localización
Distribución
Calidad
Tecnología
Logística
Se refiere a la capacidad del hombrepara trabajar en el proceso deproducción de los bienes materiales.
Son actividades o eventos que serealizan o con un fin determinado.
Es la cantidad máxima de bienes oservicios que pueden obtenerse de losequipos de una empresa por unidad detiempo.
Son propiedades que un cliente puedepercibir de un producto o servicio.
Es el canal por el cual se distribuirá elbien.
Es el conjunto de conocimientostécnicos que permiten construir objetosy máquinas para facilitar el medio ysatisfacer las necesidades de laspersonas.
Es la ubicación del bien o servicio.
Es la planificación de las actividadesde la empresa en cuanto a laproducción.
La productividad puede ser medida de dos formas:
MultifactorialMonofactorial
¿Cuándo es monofactorial? ¿Cuándo es multifactorial?
Es cuando solo incide
un recurso en toda la
producción del bien.
Cuando inciden varios
o todos los recursos en
el trabajo de la
producción.
En este caso la productividad esevaluada por el volumen yrendimiento de los recursosutilizados.
La producción es Evaluadamediante la relación entreel bien y el producto.
La estrategia de operaciones establece los objetivos y
los planes para poder ejecutar actividades con los
recursos seleccionados para la producción, de
acuerdo a la estrategia de la organización.
La estrategia empresarial está sustentada
por la misión, visión, objetivos estratégicos y
planes de acción que la empresa
establece.
Una estrategia de operaciones debe tomar
en cuenta el valor que el cliente le da y la
prioridad competitiva que tiene.
Valor
El valor es referente a la cantidad debien que los clientes están dispuestos apagar por la oferta que le da laempresa.
Prioridad competitiva
Una prioridad competitiva esdefinida por el valor que losclientes le dan a los atributosdel bien al momento de lacompra.
El cliente puede
darnos prioridad
competitiva por
alguno de estos
factores:
Costo
Calidad
Entrega
Flexibilidad
Innovación
El precio que el
comprador paga
por el bien.
La disposición y
particularidad
del bien.
El tiempo que tarda
el bien en llegar al
comprador.
La disposición del
producto para
ser adquirido.
La imagen del bien,
que tan novedoso
es en comparación
de otros productos
similares.
Estos calificadores dan
una oportunidad que
el producto que
ofrecemos pueda ser
considerado como
una alternativa
posible para el
comprador.
Este término se
refiere a que el
comprador elije
comprar nuestro
producto y no solo
tenerlo como
alternativa.
Aplicación de conocimientos, habilidades,
herramientas y técnicas las actividades del
proyecto para cumplir con los
requerimientos del proyecto.
Administración de proyectos
La administración de proyectos tiene un:
Inicio
Planeación
Ejecución y
Cierre
La administración de operaciones actividad mediante la
cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son
combinados y transformados en una forma controlada para
agregarles valor en concordancia con los objetivos del a
organización. Básicamente tiene que ver con la producción
de bienes y Servicios.
Administración de operaciones
Los objetivos de la administración de
operaciones son:
Maximización de utilidades.
Proveer el mejor servicio posible
La subsistencia.
Los procesos son:
Actividades Que se
realizan para:Transformar los
insumos en:
Bienes Servicios
Actividad Clave
actividad
Act.
Precedente
Tiempo en
semanas
Conocer las
necesidades del
cliente
A ninguna 2
Describir y entregar
propuestas
B A 1
Obtener aprobación C B 1
Desarrollar las metas
del servicio
D C 2
Entrenamiento de
empleados
E C 5
Grupos pilotos de
mejora
F D y E 16
Recorte de resultados G F 1
Actividades del diagrama PERT
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