PRODUCTOS Y SERVICIOSINTEGRANTES:
Belsy Roxana salcedo castroSídney fair guerra cárdenasJennifer Amaya González
Jairo armando Triana Ávila
Ficha: 326696
PRODUCTO
CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO
۞CARACTERISTICAS INTRINSECASSon también llamadas características internas que corresponden al peso, tamaño, forma, color y olor.
۞COLOR۞TAMAÑO
CARACTERISTICAS EXTRINSECASSon también llamadas características externas estas son:
CALIDAD O SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOSPRECIO LA MARCA
TIPOS DE PRODUCTO (clasificación general)Productos de consumoProductos de negociosProductos según su duración y tangibilidad
TIPOS DE PRODUCTOS(clasificación especifica)
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO:Productos o Bienes de Conveniencia: Productos de Comparación o Bienes de Compra
Comparada: Productos o Bienes de EspecialidadProductos o Bienes no Buscados
Clasificación de los Productos de Negocios: Equipo Mayor o InstalacionesEquipo Accesorio o Accesorios de EquipamientoMaterias PrimasComponentesMateriales ProcesadosSuministros de Operación
Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad:
Bienes de consumo no duraderosBienes de consumo duraderos
OTROS TIPOS DE PRODUCTOSProductos de consumo popular:Productos ganchoProductos de impulsoProductos de alta rotaciónProductos de media y baja rotaciónProductos de temporadaProductos importados:
CICLO DE VIDA FASE DE INTRODUCCIÓN FASE DE CRECIMIENTOFASE DE MADUREZ FASE DE DECLIVE
PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE UN PRODUCTO
DISEÑO Y REDISEÑO DEL PRODUCTO.MARCA.ENVASE EMPAQUEPRECIO
ASPECTOS TÉCNICOSCaracterísticas de función del producto:PRODUCTOMATERIA PRIMAPAIS DE OBTENCION DEL PRODUCTOVIDA UTILMATERIALES UTILIZADOS EN LA ELABORACION
DEL PRODUCTO PRECIOCLASE DE COMPRALINEA DE PRODUCTOS
ASPECTOS TECNOLOGICOSINSUMOSPROCESOSPRODUCTOSISTEMA INTERNOSISTEMA EXTERNO
ASPECTOS LEGALESCódigo de comercio y leyes mercantilesLey Mi pyme del 10 de julio del 2000 para la promoción de pequeñas y medianas empresas; define las políticas del Estado para las empresas.Protección de la marca DISEÑOS Y ESTILOS CLICK HOME LTDA
SERVICIO
¿QUÉ ES SERVICIO?Un servicio es un conjunto de actividades que buscan
responder a las necesidades de un cliente.
Definición establecida en la serie de normas ISO 9000Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
IntangibilidadInseparabilidadHeterogeneidadCarácter Perecedero
TIPOS DE SERVICIOpúblicos y privadosLos servicios públicos son apoyados por el Estado ,y
defiende el interés general de la sociedad.Los servicios privados que son soportados
económicamente por la iniciativa privada y defienden solamente el derecho del consumidor de ese servicio.
Y la otra es una clasificación de distintas categorías y una relación que se da entre dos partes el que ofrece el servicio y el que lo necesita como usuario para satisfacer una necesidad.
Servicios de mantenciónServicios de repartoServicios de arriendoServicios de talleres
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