AUTOMATION CENTERMÁXIMA FIDELIZACIÓN. MÍNIMOS RECURSOS.
AUTOMATION CENTER – MÁXIMA FIDELIZACIÓN. MÍNIMOS RECURSOS.
LA OPORTUNIDAD
Automatice todas sus campañas de marketing, desde los emails de bienvenida más sencillos hasta los programas de fidelización de clientes en pasos múltiples. Así podrá centrarse en analizar resultados e idear nuevas estrategias para hacer crecer su negocio.
EL RETO
Cuantos más clientes tiene, más difícil resulta fidelizar a cada uno de ellos de forma personal. Para hacerles sentirse realmente valorados, necesita una solución de automatización del marketing realmente efectiva.
Fidelización de Clientes Automatizada
Potencia 1-a-1 fidelización de clientes personalizada con mínimos recursos. Este módulo convierte incluso los programas de fidelización más complicados en programas sencillos de configurar, ejecutar y controlar..
El Automation Center tiene una barra de herramientas de acciones de cliente (p.e., abandono de carrito o realizar una compra) que puede pinchar y arrastrar en el lienzo del programa. Cada vez que un cliente completa una de estas acciones, se activa una respuesta automatizada con esa persona (p.e., un email o un anuncio en redes sociales). Puede construir su programa desde el principio o ahorrar tiempo seleccionando una plantilla de entre la gama que le ofrecemos y personalizarla para que se adecue a sus requisitos. Los informes completos del programa le permiten saber exactamente cómo están funcionando sus campañas en un momento determinado.
¿Cómo funciona?
Every 1 day(s)
First time buyers
Wait 25 day(s)
Did not make a purchase in the
last 25 days
A/B splitter A
A B
Silver gold or platinum
spender
1st time + VIP content
+ recommendations
Include Finish
Send 1st time + VIP
content reminder
Low or normal spender
Wait 5 day(s)
1st time + recommendations
Exclude Send 1st time reminder
Wait 5 day(s)
Made a purchase in the
last 5 days
FinishMade a purchase in the
last 5 days
Wait 5 day(s)
Made a purchase in the
last 5 days
Made a purchase in the
last 10 days
Finish
B Wait 10 day(s)
FinishMade a purchase in the
last 10 days
FinishMade a purchase in the
last 5 days
Wait 5 day(s)
Exclude
Include Finish
90%
10%
¿Por qué elegir el AUTOMATION CENTER de Emarsys?
Integración
Todas las fuentes de datos y canales de comunicación funcionan juntos.
Flexibilidad
Las pruebas de división en varias ramas le permiten optimizar continuamente cada aspecto de su comunicación.
Personal
Convierta su experiencia de compra en la mejor de su espacio de mercado.
Personalización
Libertad para crear programas transaccionales y en serie para maximizar la fidelización de los clientes.
Listo para su utilización
Se integran plantillas de programas de éxito en una interfaz intuitiva y visual.
Conectividad
APIs para conectar fácilmente el automation center con plataformas de terceros.
¿CÓMO SE INTEGRARÁ EN SU B2C MARKETING CLOUD?
Datos
La sincronización de datos garantiza que su base de datos de contactos esté siempre actualizada, lo que le permite enviar campañas más puntuales y relevantes.
Web Extend
Web Extend es un programa de recolección de datos que se instala directamente en su sitio web para controlar el comportamiento de compra. Construye un perfil unificado de cada uno de sus clientes.
Smart Insight
Smart Insight convierte los datos de todas sus fuentes disponibles en inteligencia procesable. Esto le ayuda a entender, segmentar y targetizar mejor a sus clientes.
Predict
Recomendaciones predictivas que muestran automáticamente productos que encantarán a cada uno de sus compradores en función de sus patrones de comportamiento.
B2C MARKETING
CLOUD
Automation Center
El Automation Center activa mensajes para sus clientes en el momento justo y en el canal adecuado basándose en su comportamiento.
AUTOMATION CENTER – MÁXIMA FIDELIZACIÓN. MÍNIMOS RECURSOS.
Cómo utilizan los expertos en marketing inteligentes el Automation Center
Programas de bienvenida
Automatice el embarque de sus clientes después del registro.
Programas de post-venta
Programas de post-venta para recolectar información de sus clientes automáticamente y realizar ventas cruzadas.
Programas de recordatorio
Envío de recordatorios para personas que no hicieron clic en el primer email.
Programas multi-canal
Creación de programas que combinan el email, los mensajes de textos y los anuncios en redes sociales.
Programas de recuperación de clientes
Targetización de clientes después de un periodo determinado de inactividad para recuperarlos.
Programas de tratamiento
Construcción de múltiples ramas dentro del mismo programa para fidelizar a las personas en función de su estatus como compradores.
Prueba de división A/B
Uso de grupos de control para experimentar con nuevas ideas y mejorar de manera continua la calidad de sus campañas.
Campañas únicas o en pasos múltiples
Por ejemplo, configuración de una serie de emails de un solo envío durante la construcción de un gran evento.
Programas transaccionales
Envío automático de comunicaciones activadas por acciones de los clientes, tales como registros, compras o llamada API externa.
Programas de retargetización
Creación de programas de retargetización activados por carritos y sesiones abandonadas y medición del número de compras generadas.
Medición del éxito
Construcción de mediciones clave del éxito del programa para posteriormente analizar el rendimiento echando un vistazo a las tasas de conversión.
Generales
• Programas en serie de múltiples pasos basados en reacciones de destinatarios
• Temporizadores para controlar la velocidad a la que progresas sus contactos a través del programa
• Validación del programa para evitar errores de configuración
• Lance, pause, aborte o finalice un programa en cualquier momento
• Ahorre tiempo copiando y adaptando programas existentes
Configuración del programa de automatización• Lienzo para pinchar y arrastrar para una
sencilla creación de programas
• La biblioteca de plantillas ofrece docenas de ideas probadas de programas anteriores
Nodos
• Puntos de entrada activados por filtros recurrentes o acciones únicas
• Los nodos reactivos activan la comunicación tras la interacción del cliente con su marca
• Filtros para incluir o excluir cualquier contacto en cualquier punto de un programa
• Las activaciones externas vinculan el Automation Center con plataformas de terceros a través de API
• Los canales incluyen el email, el sms y las redes sociales, todo desde un mismo lienzo
Pruebas A/B
• Divida parte de sus contactos en grupos de control para probar nuevas ideas
• Pruebe las ramas del programa con un segmento de prueba
• Reemplace contenidos dentro de los programas para optimizar el rendimiento
Creación de informes
• Representación visual de los número de destinatarios que fluyen a través de los nodos del programa
• Los informes de tendencias muestran resultados de las campañas en los programas a lo largo del tiempo
• Compare las diferentes campañas del programa para una mayor optimización
AUTOMATION CENTER – MÁXIMA FIDELIZACIÓN. MÍNIMOS RECURSOS.
Características
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