Dr. Armand V. Feigenbaum
Dr. Joseph M. Juran
Dr. Edwards Deming
Philip B. Crosby
FILOSOFÍAS DE CALIDAD
Dr. Kaoru Ishikawa
Dr. GenichiTaguchi
La calidad tiene significado solo en función del cliente, sus necesidades, y del fin para el cual a de usarse el producto o servicio, apunta a la mejora continua.
La calidad no cuesta, no se regala, pero si es gratis
Control total de la calidad en toda la empresa.
Control total de la calidad.
Las características del producto representan las necesidades del cliente.* La ausencia de deficiencias.
La calidad del producto es la misma perdida económica impartida a la sociedad desde que el producto es embarcado.
Misael Ramos
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