FLUJO DE ATENCIÓN DE PEDIDOS
ATB
PEDIDO
Cta cte T1
Despacho8:55
9:15
9:30
Almacén
Call Center
Jf ventas
Facturación
Distribución
Motorizado Vend Camioneta
FLUJO GENERAL
FLUJO PROPUESTOVENTAS CONSULTORIOS
PEDIDO Cta cte T1
USAR FORMATO EN EXCELHACER EL PEDIDO EN
FISICO
CC. Jefe de ventas
NO LIDOCAINAS
• FIRMA DE PEDIDOS HASTA LAS 8:55
• PASAR A CTA CTE HASTA 9:00 AM.
• PEDIDOS SELLADOS POR EL CLIENTE.
• PEDIDOS PARA LA TARDE.• PRESENTAR LOS PEDIDOS
PASADOS A CALL CENTER Y/O TIENDA 1.
• LOS PEDIDOS PARA LA TARDE SE PASARAN HASTA LA 1:00 PM.
• LOS DÍAS MIERCOLES HASTA LAS 12:00 M.
• PEDIDOS QUE LLEVA VENDEDOR (EXCEPCIONES) A LAS 10:30 AM.
POR CORREO O LLAMADAam. Call Center hasta 7:00pm
3 LIDOS AL MES Copia pedido a jfe vts
DEVOLUCIONES
• CAMBIO DE DOCUMENTO (BOLETA, FACTURA), NO SE PUEDE HACER CAMBIO DE FACTURA A BOLETA.
• CLIENTE NO SOLICITO PRODUCTO• NO TIENE DINERO• MALA INFORMACIÓN DE PRECIOS• NO ENVIARON OBSEQUIOS• OTRA FECHA DE ENTREGA• ERROR DE ZONA
FLUJO ENTREGAS YDEVOLUCIONES
Motorizado
Devolución
Call Center
Recoge 10:301:00 pm, 2:30 pm
JEFATURAS
Reporte Despacho
Ingreso 10:00 am
Mediata
Inmediata
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