TUTORIALDos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo
con un puntaje entregado en una actividad no en línea.
Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con
un puntaje entregado en una actividad no en línea.
Opción 1. Mediante el correo interno del curso. Paso 1: Acceder a la pagina de la UNAD.
Paso 2: Digitar usuario y contraseña .
Paso 3: Acceder a mis cursos virtuales y seleccionar el curso donde se le presenta la problemática.
Paso 4: Ubicar dentro del curso el espacio dispuesto para correo interno y hacer clic en redactar.
Paso 5: Presionar el botón contactos y seleccionar al Tutor o Director del curso.
Paso 6: Diligenciar el asunto manifestando si es una consulta o reclamo.
Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con
un puntaje entregado en una actividad no en línea.
Paso 7: Redactar el mensaje sobre lo que se quiere consultar o reclamar (Utilice las normas de Netiqueta)
Paso 8: Clic en el botón enviar.
NOTA: Debe estar pendiente a los mensajes entrantes en el correo interno, pues uno de estos puede ser la respuesta oportuna a su solicitud.
Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con
un puntaje entregado en una actividad no en línea.
Opción 2. Mediante el Servicio de Atención al Usuario SAU. Paso 1: Acceder a la pagina de la UNAD.
Paso 2: Digitar usuario y contraseña .
Paso 3: Acceder a al Sistema de atención al usuario de la UNAD.
Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con
un puntaje entregado en una actividad no en línea.
Paso 4: Seleccionar la opción nueva solicitud.
Paso 5: Seleccionar en la lista si es consulta o reclamo.
Paso 6: Especificar si la situación es de soporte técnico o académica e indicar el CEAD.
Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con
un puntaje entregado en una actividad no en línea.
Paso 7: Redactar el mensaje describiendo detalladamente la solicitud. (Utilice las normas de Netiqueta)
Paso 8: Luego clic en el botón crear solicitud.
Cuando su solicitud sea resuelta puede verificar la respuesta obtenida y calificar la atención.
Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con
un puntaje entregado en una actividad no en línea.
Referencias: Imágenes tomadas de la plataforma y sub-plataforma de la
UNAD. http://www.unad.edu.co/
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