FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD
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NOMBRES: FECHA:
ANEXO 1
FORMATOS BÁSICOS
SON FORMATOS QUE SE DILIGENCIAN UNA SOLA VEZ Y QUEDAN COMO INFORMACION GENERAL PARA EL EQUIPO
- HOJA DE VIDA- FICHA TECNICA- PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE
PARTES- LISTADO GENERAL DE PARTES Y SUS CARACTERISTICA- PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO - MAPA DE SEGURIDAD - PROCEDIMIENTO DE REPACION Y CAMBIO DE PARTES- HOJA DE RUTINA DE LUBRICACION Y LIMPIEZA
SEMANAL - CARTA DE LUBRICACION - ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE - SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS
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NOMBRES: FECHA:
HOJA DE VIDA DEL EQUIPO No.NOMBRE DEL EQUIPO
CODIGO SECCION
FECHA DE ADQUISICION
FACTURA No.
GARANTIA
MODELO SERIE UBICACIÒNDIMENSIONES PESO VALOR
DATOS FABRICANTENOMBRE REPRESENTANTEDIRECCION FAXE-MAIL TELEFONO
CARACTERISTICAS TECNICASVOLTAJE RESISTENCIA AGUA
CONSUMO TIPO DE CONTROL AIRE
POTENCIA TIPO DE OPERACIÓN VAPOR
INTERVENCIONES REALIZADAS AL EQUIPO
No. FECHADESCRIPCION
DE LA ACTIVIDAD
REPUESTOS MATERIALES TIEMPO RESPONSABLE
1 ENTREGAEQUIPO
QUIEN RECIBE
2
3
4
5
6
7
8
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NOMBRES: FECHA:
FICHA TECNICA No.
NOMBRE DEL EQUIPO
CODIGODEPENDENCI
A
MARCA MODELO SERIE
FACTURAGARANTIA No.
UBICACION
PROVEEDOR DOCUMENTOS CANTIDDIRECCION: PLANOS: E MAIL: MANUALES: TELEFONO: CATALOGOS:
DIMENSIONES, CARACTERISTCAS GENERALES Y EQUIPO AUXILIAR:
REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS DE INSTALACIÓN Y OPERACIÓN:
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NOMBRES: FECHA:
PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE PARTES No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
SECCION
UBICACIÓN DEL EQUIPO
CODIGO
Observaciones:
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NOMBRES: FECHA:
LISTADO GENERAL DE PARTES Y CARACTERISTICAS PRINCIPALES
No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
SECCION
UBICACIÓN DEL EQUIPO
CODIGO
NoDESCRIPCION GENERAL
CODIGO O REFEREN MATERIAL CANTID DIMENSIONES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Observaciones:
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NOMBRES: FECHA:
PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVOREGISTRO Y CONTROL
No.
NOMBRE: CODIGO: UBICACIÓN:
MESSEMANA FRECUENCIA
OBSERVACION
1a 2 a 3 a 4 a MEN. TRIM. SEM. ANU.
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
Simbología:L = Lubricación. I = Inspección. IT=Inspección de Tortillería M = Mecánico. R = Reparación. MGA=Mantenimiento General Anual E = Eléctrico. A = Aseo. MPS=Mantenimiento Parcial EE = Electrónico. C = Cambio. Semestral H = Hidráulico.CP = Completar.N = Neumático. IG=Inspección General
Observación: Los mantenimientos se realizaran teniendo en cuenta las inspecciones generales y estado o condición de las partes o elementos, así como la vida útil recomendada.
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MAPA DE SEGURIDAD DEL EQUIPO No.
NOMBRE
SERIE DEPENDENCIA
FECHAMARCA
CODIGO
FOTO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE RIESGOS
PUNTOS DE RIESGO
RIESGO OCUPACIONALIMPACTO
AMBIENTALELEM. DE PROTECCION
1 2 3 4 5
6
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PRODEDIMIENTO DE REPARACION Y CAMBIO DE PARTES
NOMBRE DEL EQUIPO
MARCA
SERIE CODIGO
NUMERO PIEZAHERRAMIENTA
TIEMPO ESTIMADO
FOTO DE LA PARTE PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO, PASOS NECESARIOS
OBSERVACIONES:
NUMERO PIEZAHERRAMIENTA
TIEMPO ESTIMADO
FOTO DE LA PARTE PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO, PASOS NECESARIOS
OBSERVACIONES:
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HOJA DE RUTINA DE INSPECCION Y LIMPIEZA SEMANAL No.
NOMBRE EQUIPO CODIGO UBICACION
MARCA MODELO SERIE
FOTO EN EXPLOSION DE PARTES PRINCIPALES DEL EQUIPO A INSPECCIONAR
No. RUTINA DE TRABAJOSISTEMA / PARTES/ESTADO Y CRITICIDAD/OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES PARA EJECUCION DE MANTENIMTO.
1 LIMPIEZA GENERAL
2 INSPECCION Y AJUSTE
3 LUBRICACION GENERAL
4 INSPECCION PERIODICA PROGRAMADA
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SOLAMENTE SI APLICACARTA DE LUBRICACION No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
SECCION UBICACIÓN DEL EQUIPO CODIGO
N° PARTES A LUBRICAR LUBRICANTE FRECUENCIA METODO TIEMPO CANTIDAD RESPONSABLE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Observaciones:
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ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE No
SOLICITADO POR CODIGO O
REFERNCIAEQUIPO: UBICACIÓN
FECHA CIUDADCLIENTE SECCION PERSONA CONTACTO CARGO DIRECCION TELEFONO MOTIVO DE LA SOLICITUD:DESCRIPCION DEL SERVICIO A REALIZAR
PLAN DE TRABAJO :
CONTROL DE MANO DE OBRA
FEHCHA HORA INICIO HORA SALIDA DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
PRECIO MATERIALES Y REPUESTOSDETALLE CODIGO CANTIDAD Vr. UNITARIO
TIPO DE SERVICIO: REDISEÑO PREVENTIVO CORRECTIVO MODIFICADO QUEJA MAL FUNIONAMIENTO CAMBIO MATERIAL CALIDAD OTROS
VALOR DE FACTURAMATERIALESMANO DE OBRATRANSPORTEIVA 16%
TOTAL $
POR EL CLIENTE POR PERSONAL DE MANT/TORecibi de conformidad y a satisfacción el servicio
FIRMA FIRMA FECHA FECHA
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SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS
No.NOMBRE DEL SOLICITANTE
FECHA DESCRIPCCION DEL RECLAMO
TIPO DE
DAÑO
ATENDIDO
POR SOLUCION
Tipos de daños:PD = Problema de diseño ER = Error de Calculo MI = Material InapropiadoMO = Mala Operación AC = Accidente M = MantenimientoCD = Cambio de Diseño M = Modificaciones
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INDICADORES DE SATISFACCION DEL CLIENTE
DATOS DEL CLIENTENOMBRE: SERVICIO:DIRECCION: E-MAIL:TELÈFONO: CELULAR:TIPO DE ACTIVIDAD PRODUCTO:
P ARTE ADMINISTRATIVA
PARTE TECNICA
EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALOAmabilidad Calidez Presentación Agilidad Eficiencia Organización Prontitud Recursos Físicos Precios justos
EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALOAmabilidad Calidez Eficiencia Conocimiento técnico Calidad de Servicio Limpieza Recursos Físicos Prontitud Disposición
FIRMA CLIENTE FECHA:C.C.
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