LA COMUNICACIÓN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVACORPORATIVA
LA COMUNICACIÓN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVACORPORATIVA
Autor: Francisco Alzuru Arjona
Marzo, 2015
Asignatura: Métodos y Técnicas de Investigación en la Comunicación
Prof. Alisbeth Araujo
Empresarial Empresarial
Actividades para conocer la situación de la empresa y sus principales impedimentos para poder alcanzar sus objetivos
ComunicaciónComunicación
Análisis para examinar y mejorar los sistemas y prácticas de comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles
Contempla las formas de distorsión de la comunicación como son los rumores
MisiónMisión
Evalúa la situación en el área de la comunicación interna y externa
Plantea recomendaciones e cambios en las prácticas comunicacionales
ContenidoContenido
Razón de ser, misión del área, medios y canales implementados, grado de satisfacción, estilo de comunicación a nivel gerencial
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICODIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
• Acción y efecto de percibir la idea
• La impresión que se tiene de una persona o situación
• Las percepciones son el resultado de nuestra interpretación de las cosas
• Acción y efecto de percibir la idea
• La impresión que se tiene de una persona o situación
• Las percepciones son el resultado de nuestra interpretación de las cosas
• Permiten formar conciencia de forma elemental y rápida de la presencia de otra persona, de una situación o cosa
• Se basan en estímulos sensoriales condicionados por las pautas culturales
• Por ser un proceso individual la influencia de los otros es en cierta forma determinante
• Permiten formar conciencia de forma elemental y rápida de la presencia de otra persona, de una situación o cosa
• Se basan en estímulos sensoriales condicionados por las pautas culturales
• Por ser un proceso individual la influencia de los otros es en cierta forma determinante
Las PercepcionesPercepción
Comunicacional
3. Para tomar decisiones correctas deben reunirse los hechos y evaluarlos con lógica
3. Para tomar decisiones correctas deben reunirse los hechos y evaluarlos con lógica
4. Al tener responsabilidad de conducción en el ámbito laboral debemos ser cuidadosos en distinguir nuestras percepciones sobre el personal
4. Al tener responsabilidad de conducción en el ámbito laboral debemos ser cuidadosos en distinguir nuestras percepciones sobre el personal
5. Es conveniente reflexionar sobre cómo la gente percibe el mensaje y también cuál es la percepción de uno
5. Es conveniente reflexionar sobre cómo la gente percibe el mensaje y también cuál es la percepción de uno
2. Evitar dejarse impactar por las primeras impresiones de nuestras
percepciones personales
2. Evitar dejarse impactar por las primeras impresiones de nuestras
percepciones personales
IMPORTANTEIMPORTANTEIMPORTANTEIMPORTANTE
1. Saber cómo influyen las percepciones en los hechos reales van a permitir que éstas no interfieran en nuestra opinión y antes de actuar, responder o reaccionar, podamos manejarlas
1. Saber cómo influyen las percepciones en los hechos reales van a permitir que éstas no interfieran en nuestra opinión y antes de actuar, responder o reaccionar, podamos manejarlas
ESTRATEGIAS COMUNICACIONALESESTRATEGIAS COMUNICACIONALESESTRATEGIAS COMUNICACIONALESESTRATEGIAS COMUNICACIONALES
1. Claridad en el concepto y mecanismos de control
2. Políticas claras de comunicación
4. Vinculación con la gestión de la organización
6. Planificación de actividades
5. Conocimiento del contexto
7. Definición de resultados esperados
3. Enfoque sinérgico, integral y coherente
8. Integración de procesos
comunicacionales
Principios básicos que deben cumplirse
en las estrategias comunicacionales
Sistema dinámico y flexible de actividades de comunicación, las cuales se ejecutan en forma gradual y escalonada, considerando no solo los
resultados sino el desarrollo del proceso
Niveles de Rentabilidad
Previstos
Niveles de Rentabilidad
Previstos
Comunicación Comunicación CorporativaCorporativa
Comunicación Comunicación CorporativaCorporativa
Comunicación Externa
Comunicación Externa
Gestionar la imagen
corporativa al mercado o sociedad
Gestionar la imagen
corporativa al mercado o sociedad
Objetivos de
ambas
Objetivos de
ambas
Concepción y desarrollo de
la cultura corporativa
Concepción y desarrollo de
la cultura corporativa
Comunicación Interna
Comunicación Interna
IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVAIMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVAIMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVAIMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA
Información de las señales que brinda una organización sobre sí misma a través del comportamiento corporativo, la comunicación, cultura organizacional, el simbolismo, las cuales son su manera de expresión
Constituye el concepto construido por el público a partir de diversos elementos que conforman la empresa: visuales, culturales, organizacionales y otros
¿Qué transmitimos?
¿Cómo nos ven?
¿Cómo actuamos?
¿Cómo somos?Im
agen
Identidad Corporativa
Identidad
Imagen Corporativa
Elemento activo
Concepción Psicológica
Se logra por la suma: Actitud empresarial
+ identidad visual
Fernández, C.(1999). La Comunicación en las Organizaciones. México: Editorial Trillas.
Rodríguez, E. (2002). Aproximación a un modelo de gerencia. Investigación y Postgrado, vol.17, no.1, p.115-134.
Velásquez E. (2008).Gerencia Educativa. Documento en línea. Disponible: edisvelasquez.comunicacion-gerencia-educativa-78304
Lesikar R. (2006) Comunicación en un mundo digital.
Zylberdyk Y. (2003). Comunicación organizacional. Disponible: www.gestiopolis.com/canales/derrhh/dci.htm
Requeijo D. (2008) . Administración y Gerencia. Editorial Biosfera
REFERENCIASREFERENCIASREFERENCIASREFERENCIAS
Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta
que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra
comunicación con los demás
Anthony Robbins
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