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Máster ETI
▶Entender las decisiones básicas para implementar un sitio de negocio electrónico.
▶Conocer los distintos tipos de alojamientos y sus capacidades.
▶Comprender las funcionalidades de los Gestores de Contenidos (CMS) y el software de Tiendas Online.
▶Conocer una serie de soluciones para otras necesidades específicas de negocio electrónico.
Objetivos
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Ideas de negocio
Plan de negocio
Requisitos
Diseño
Desarrollo
Explotación
Operación
Mantenimiento
Ciclo de vida básico
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Alternativas de desarrollo
Desarrollo a medida
Paquete de software
Software como Servicio
(SaaS)
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▶Construir el software usando herramientas de bajo nivel (lenguajes de programación, bases de datos, servidores…)
▶Ventajas
Máxima flexibilidad.
Adaptación a los requisitos.
Facilita la integración con otros elementos.
Control total de los datos.
▶Desventajas
Costes elevados.
Desarrollo de software siempre es largo y complejo.
La explotación es responsabilidad nuestra.
“Reinventar la rueda”.
Desarrollo a medida
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▶Utilizar como base un paquete de software que proporcione lafuncionalidad general, haciendo adaptaciones para las partes específicas (estética, funcionalidad específica, integraciones, …)
▶VentajasMenor plazo y coste de desarrollo.Partir de soluciones contrastadas, con una gran cantidad de usuarios. Algunos paquetes cuentan con un gran número de desarrolladores que los
conocen.Mucho software base es Open Source (“gratuito”).Se cuenta con el código de la solución, así como con los datos.
▶DesventajasSe pierde flexibilidad, ya que la particularización pasa por lo que marcado
por la solución.Si el paquete no cubre los requisitos, la particularización puede ser
complicada. El proceso de selección puede no ser trivial, y si es equivocado, implicar
un gran costo.Una parte de la explotación sigue siendo responsabilidad nuestra. La evolución futura del paquete es una incógnita.Cierto riesgo de “vinculación indeseada” (vendor lock–in).
Paquete de software
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▶Utilizar como base una solución de Sofware como Servicio (SaaS), basada en “la nube” (Cloud Computing), haciendo particularizaciones puntuales, principalmente de diseño gráfico y parámetros.
▶VentajasPlazos de desarrollo muy cortos.Bajos costes: muchos son modelos “freemium”.Adaptación del coste a la demanda.La problemática de la explotación se delega al proveedor.
▶DesventajasSe pierde más flexibilidad que en el modelo de paquete, ya que la
particularización es más limitada. El proceso de selección es tan complicado o más que el de un
paquete. Riesgo más elevado de “vinculación indeseada”: no se dispone del
código de la solución ni de los datos. Se complica bastante la integración de software.
Software como servicio (SaaS)
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Alternativas de explotación
Explotarlo uno mismo
Alojamiento externo
Alojamiento tradicional
Software como Servicio
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▶Montar y mantener una infraestructura para la solución, incluyendo todos los elementos: comunicaciones, hardware, software, y recursos humanos.
▶Ventajas
Máximo control.
▶Desventajas
Costes muy elevados.
Muy complejo (si se hace bien).
Problemas de seguridad.
Necesidad de personal muy especializado.
Explotarlo uno mismo
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▶Contratar un servicio externo que nos proporcione todos los servicios necesarios, bajo un esquema de acuerdo por niveles de servicio (ANS)
▶Ventajas
No hay necesidad de tener infraestructura propia.
Los costes se pueden ajustar a la demanda.
Control por acuerdos de nivel de servicio.
Personal experto en los distintos problemas de la explotación: infraestructura, comunicaciones, seguridad, …
▶Desventajas
Se pierde algo de flexibilidad: no válido para infraestructuras “raras”.
Dependencia del nivel de calidad del proveedor.
Alojamiento externo
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▶Almacenamiento gratuito: mecanismos de software como servicio para páginas personales, principalmente. Ejemplos: Blogger, Wordpress.
▶Alojamiento compartido: para pequeños comercios. Se comparten los recursos de un servidor entre varios clientes.
▶Alojamiento dedicado: para sitios mayores, tienen recursos exclusivos de procesamiento y ancho de banda.
▶Servidor Virtual: emplea mecanismos de virtualización, corriendo varios entornos virtuales sobre un mismo entorno físico.
▶Infraestructura como Servicio (IaaS): una infraestructura tipo “cloud” que proporciona recursos virtualizados y flexibles, que se pagan por uso.
▶“Collocation hosting” (“Housing”): el cliente es propietario de las máquinas, y tiene control completo, así como la responsabilidad. El proveedor proporciona la infraestructura base: red, energía, seguridad...
Tipos de alojamiento
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▶Infraestructura
Capacidad de ProcesoEspacio de almacenamientoAncho de banda
▶Plataforma de desarrollo
Sistemas operativos de base: Linux, WindowsPlataformas de desarrollo: Apache/PHP, IIS/.NetBases de datos: MySQL, SQL ServerAplicaciones preinstaladas
▶Otras herramientas
Gestión de DNS (dominios) Gestión de ficheros (ftp, web)Correo electrónico y listas de correosGestión de consumos, facturación, incidencias
▶Soporte técnico
Servicios más importantes de un alojamiento
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Ejemplo de alojamiento: 1&1
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Alojamiento: planes
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Alojamiento: panel de control
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Alojamiento: bases de datos
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▶“Mini-alojamientos” para ordenador personal, útiles para probar aplicaciones y pequeños desarrollos.
Entornos de desarrollo para ordenador personal
XAMPP EasyPHP MAMP
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Proceso típico de instalación de un paquete Open Source (PHP)
Usar!!!
Configurar el software instalado
(Opcional) Aseguramiento post-instalación
Seguir las instrucciones del asistente de instalación
Apuntar navegador hacia la carpeta destino
Descomprimir en la carpeta destino
Descargar fichero de la solución
Crear una base de datos para utilizar
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▶Nos vamos a centrar en dos grandes grupos:
Gestores de Contenidos (CMS, Content Management Servers)
Tiendas Online (Shopping Carts)
▶A veces se combinan entre sí:
Integrando dos soluciones en paralelo, una para cada función.
Usando extensiones para una solución base que le proporcionan las capacidades necesarias .
Tipo de soluciones de Negocio Electrónico
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▶Front-end: la parte del sitio web que ve el usuario final.
▶Back-end: las herramientas de administración para configurar el sitio web. También conocido como Dashboard, Administración, Panel de control.
▶Extensiones : pequeños desarrollos que añaden funcionalidades nuevas a la solución básica. Se conoce con distintos nombres: Plug-ins, Modules, …
▶Extensiones visuales: extensiones que tienen una funcionalidad visual. Su nombre depende de la solución: Blocks, Widgets, Portlets, Webparts, …
▶Temas (Themes): plantillas para la particularización de la estética del sitio.
▶Ficheros de idioma: ficheros que configuran el idioma que se usa en el sitio.
Algunos conceptos generales
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Un sitio útil: OpenSourceCMS.com
http://www.opensourcecms.com/
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▶Ciclo de vida de contenidos: creación, flujo de aprobación, modificación, retirada.
▶Gestión de medios: imágenes, videos, archivos.
▶Gestión de la estética del sitio: plantillas, estilos, gráficos.
▶Gestión de usuarios: datos de usuario, permisos, roles, seguridad.
▶Capacidades interactivas del sitio: comentarios, foros, encuestas, redes sociales, bitácoras, …
▶Capacidades de marketing: anuncios, optimización de buscadores, boletines, …
▶Estadísticas de uso: para la optimización del sitio.
Gestores de Contenidos: funcionalidades básicas
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Gestores de Contenidos (CMS)
• Wordpress
• Drupal
• Joomla
Alojamiento Propio
• Wordpress.com
• DrupalGardens
• SimplWeb.com (Joomla as a Service)
SaaS
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Wordpress.com: demo
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Wordpress.com: crear un blog
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Wordpress.com: planes
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Wordpress.com: escritorio (dashboard)
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Wordpress.com: nuevo post
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Wordpress.com: portada del blog
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Wordpress.com: gestión de comentarios
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Wordpress.com: páginas estáticas
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Wordpress.com: temas
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Wordpress.com: particularización
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Wordpress.com: CSS
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Wordpress.com: widgets (extensiones visuales)
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Wordpress.com: gestión de usuarios
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Wordpress.com: estadísticas
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Demo DrupalGardens.com
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DrupalGardens: Planes
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DrupalGardens: crear sitio
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DrupalGardens: tipo de sitio
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DrupalGardens: sitio creado
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DrupalGardens: catálogo de contenidos
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DrupalGardens: editar contenido
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DrupalGardens: estructura de contenidos
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DrupalGarden: crear una encuesta
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DrupalGardens: menús
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DrupalGardens: temas
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DrupalGardens: módulos
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DrupalGardens: configuración
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▶Gestión de catálogo de productos: datos, tipos, atributos, variantes, ofertas, up-selling, cross-selling…
▶Gestión de clientes: datos de cliente, pedidos, envíos, devoluciones, …
▶Carrito de compra: proceso de realización de la compra.
▶Gestión de medios de pago: aceptar pagos con tarjeta.
▶Gestión de la cumplimentación: logística, transportistas.
▶Herramientas de marketing: anuncios, optimización de buscadores, boletines, …
▶Análisis de información: estadísticas, informes
▶Integración: con ERP (Contabilidad) y CRM (Gestión de Clientes).
Tiendas Online: funcionalidades básicas
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Tiendas Online
• Prestashop
• Magento
• OpenCart
•Zencart
Alojamiento Propio
• PrestaBox
• Magento Go
SaaS
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Demo Prestashop
http://www.prestashop.com/es/demo
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Prestashop: front-end
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Prestashop: back-end (administración)
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Prestashop: catálogo productos
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Prestashop: gestión de pedidos
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Prestashop: clientes
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Prestashop: impuestos
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Prestashop: modulos de pago
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Prestashop: temas
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Prestashop: configuración
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Prestashop: estadísticas
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▶Las Tiendas Online suelen tener unas capacidades limitadas de gestión de contenidos, sobre todo en aspecto de gestión de comunidades.
▶Para solventar este problema, en ocasiones se combinan con un CMS.
▶Hay dos alternativas principales:
Instalar los dos, y usar componentes de integración
Usar módulos de Tienda Online para el CMS Wordpress: WP e-Commerce
Drupal: Drupal Commerce, Übercart
Joomla: VirtueMart, HikaShop
Combinación de CMS y Tienda Online
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▶Existe un gran número de soluciones especializadas, más allá de las Gestores de Contenidos y las Tiendas Online.
▶Tanto para alojar uno mismo, como en modo de Software como Servicio.
▶Muchas proporcionan funcionalidades que complementan las del sitio web base, como puede ser: estadísticas, boletines de noticias, soporte a usuarios, …
▶Las siguientes páginas muestran algunas soluciones seleccionadas que pueden ser de interés.
Otras soluciones de negocio electrónico
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Wiki: MediaWiki
http://www.mediawiki.org
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Wiki: Wikispaces
http://www.wikispaces.com/
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Wiki: Confluence
http://www.atlassian.com/software/confluence/overview/team-collaboration-software
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E-Learning: Moodle
https://moodle.org/
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Redes sociales: BuddyPress
http://buddypress.org/
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Redes sociales: ELGG
http://elgg.org/
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Redes sociales: Friendica
http://friendica.com/
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Portal interno: OpenAtrium
http://openatrium.com/
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Foros: phpBB
https://www.phpbb.com/
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Galeria de fotos: Gallery
http://galleryproject.org/
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Galeria de fotos: OpenPhoto Project
http://theopenphotoproject.org/
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Música: Subsonic
http://www.subsonic.org
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Video: Kaltura
http://corp.kaltura.com/
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Listas de correo: MailChimp
http://mailchimp.com/
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Listas de correo: phpList
http://www.phplist.com/
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Gestor de anuncios: OpenX Source
http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server
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Encuestas: LimeSurvey
http://www.limesurvey.org/
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Analítica web: Google Analytics
http://www.google.com/analytics/
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Analitica web: Piwik
http://piwik.org/
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CRM: SugarCRM
http://www.sugarcrm.com/
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ERP: OpenBravo
http://www.openbravo.com/
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Gestión de proyectos: Trello
http://www.trello.com
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Gestión de proyectos: Teambox
http://teambox.com/
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Gestión de proyectos desarrollo: Redmine
http://www.redmine.org/
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Gestión de proyectos Desarrollo: Github
https://github.com/
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Almacenamiento en la nube: Owncloud
http://owncloud.org/
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Media center: XBMC
http://xbmc.org/
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