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ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
CODIGO: GD-F01VERSIN: 0
ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
CODIGO: GD-F01VERSIN: 0
Accin No. _____Fecha: _____________Proceso: _________________ AC ( AP (
Fuente: NCR ( NCP (
1. Auditoras externas ( 2. Auditoras internas (3. Revisin por la direccin (4. Seguimiento al proceso (
5. Objetivos y polticas (6. Indicadores (7. Evaluacin satisfaccin del cliente (
8. Atencin a quejas y reclamos (
9. Seguimiento a proveedores (10.Seguimiento a los requisitos y especificaciones del servicio (11. Seguimiento en el cierre de no conformidades ( 12. Otro? ________________________________________
1. Descripcin No Conformidad (Hechos, evidencia o requisitos de NC)
Persona que reporta:Cargo:
2. Correccin (Accin inmediata)
Responsable: ___________________________ Fecha: Programada ____________Ejecutada____________
3. Anlisis de causas (Tcnicas estadsticas)
4. Plan de Accin: AC ( AP (ActividadResponsableFechaComentario
Prog.Ejec.
5. Verificacin eficacia de las accionesFechaResponsable de verificacinFirma
ProgramadaEjecutada
Elimin causa: Si ( No ( Justificacin: ___________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________Requiere nueva Accin:
AC (AP (
No Accin: __________
CONTROL DE CAMBIOS
VERSIONFECHAMODIFICACION EFECTUADA
CONTROL DE DOCUMENTOS
Revisado por: Germn Seplveda
Cargo: GerenteFirma:Fecha: 12/01/2009
Aprobado por: Germn Seplveda
Cargo: GerenteFirma:Fecha:12/01/2009
NCR: No conformidad Real NCP: No conformidad Potencial Pg. ___ de ___
AC: Accin Correctiva AP: Accin preventiva Prog.: Programada Ejec.: Ejecutada
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