2020
COI
GENERACIÓN
2020
Manual del
Aprendiz
BIENVENIDO
¡Te damos la más cordial bienvenida al Programa de Doble
Certificación, Coaching Organizacional Integral!
Ya sea que tomes solo la Certificación Coaching Tools, o también
la Certificación en Coaching Organizacional Integral, este Manual
tiene como objetivo ser tu guía, apoyo y acompañante a lo largo
de tu viaje por LCS. Más que un documento informativo, te
invitamos a que uses tu manual como un diario de tu sendero
como aprendiz en este proceso.
En LCS creemos que el objetivo final del coaching es ser un
camino para desarrollar, tanto los objetivos y resultados
organizacionales, como el desarrollo del Bienestar Organizacional.
Como escuela especializada en Coaching Organizacional,
queremos preparar a nuestros alumnos, con modelos y
experiencias de aprendizaje necesarios para diseñar un futuro
organizacional alineado con los cambios que están por emerger.
Queremos que nuestros alumnos al egresar y certificarse, puedan
apoyar a las organizaciones, sus equipos y ejecutivos en la
elección y el seguimiento de una dirección que perciben como
valiosa y significativa. Una dirección que resulta en bienestar
auténtico y en mejores relaciones de trabajo, y con eso, el logro
de sus objetivos económicos y financieros.
Nuestros propios aprendizajes y experiencias nos han
proporcionado un gran número de herramientas y modelos que
son adecuadas para este propósito.
Esperamos entonces, que este programa te inspire a utilizar estas
herramientas y modelos en tu desarrollo, ya sea como stakeholder
dentro de una organización, o como Coach Organizacional.
Sobre COI
El Programa COI, Coaching Organizacional Integral, tiene como
propósito central, ser un camino para desarrollar el Bienestar
Organizacional por medio de Coaches, Consultores y Ejecutivos bien
preparados para esta tarea, y que al mismo tiempo puedan brindar a las
organizaciones, espacios de conversación que generen un ambiente
ético e íntegro.
Además, pretender ser un camino para despertar el entusiasmo en tí
mismo y desde ahí, poder movilizar a otros.
Para esto, hemos diseñado un programa flexible e integral, que se
compone de dos certificaciones:
- “Coaching Tools” y
- “Coaching Organizacional”
en conjunto, ambas forman la gran Certificación en Coaching
Organizacional Integral.
Sin ser un programa acreditado formalmente por la International Coach
Federation (ICF), la columna vertebral de éste son las 11 Competencias
de ICF:
- Sentar las Bases
1. Ética y Estándares Profesionales.
2. Acuerdo de Coaching.
- Crear la Relación
3. Confianza e Intimidad con el Cliente.
4. Presencia como Coach.
- Comunicar Eficazmente
5. Escucha Activa.
6. Preguntas Poderosas.
7. Comunicación Directa.
- Facilitar Aprendizajes y Resultados
8. Generación de Conciencia.
9. Diseño de Acciones.
10. Planificación y Diseño de Objetivos.
11. Gestión de la Responsabilidad y el Progreso.
Coaching Tools
Esta certificación responde a la siguiente pregunta:
¿Cómo hacer para llevar conversaciones difíciles, alinear brechas y
expectativas, y poder dar feedback de forma efectiva en las Organizaciones?
Por medio de 3 modelos conversacionales de Coaching: GROW, GAPS y
BEST, se tiene como objetivo que quienes se certifiquen en el uso de estas
herramientas, puedan sostener y facilitar grupos y conversaciones difíciles en
espacio de relaciones organizacionales, hacer las preguntas necesarias para
alinear diferencias y expectativas, y generar agentes de una cultura de
feedback continuo, ya sea a nivel “uno a uno” o en equipos.
Junto con los tres modelos base, aprenderás una serie de otros modelos y
herramientas que te permita apalancar este tipo de conversaciones.
Si bien este programa no te forma ni certifica como Coach, te brinda las
herramientas y las capacidades suficientes para poder usar modelos de
Coaching en el entorno organizacional, e incluso, de forma derivada, en tu
ámbito personal, y aprendiendo a facilitar grupos.
Certificación en Coaching Organizacional
Esta certificación, a diferencia de Coaching Tools, sí te forma y capacita como
Coach Profesional para ejercer en las organizaciones. Le llamamos Coaching
Organizacional Integral, pues quienes certifican, salen preparados para poder
ejercer Coaching de forma transversal e integral en los tres ejes centrales de
una organización:
- Coaching Ejecutivo “uno a uno”.
- Coaching de Equipos.
- Más la facilitación grupal aprendida en Coaching Tools.
Este es un programa intenso en prácticas de Coaching Ejecutivo y de
Equipos, y es una formación organizacional sólida para poder ser un real
agente de cambios, ya sea como Coach Externo ó como Coach Interno en
una Organización.
JORNADAS (3)
Instancias de mayor duración en cuanto a
horas que son la columna vertebral de todo
el programa.
MINI TALLERES (6)
Sesiones en la primera parte del programa,
llamada Coaching Tools, en las cuales se
practican los modelos BEST, GAPS y
GROW.
COACHING GRUPALES (3)
Tres encuentros grupales donde se
acompaña a cada grupo en su desarrollo y
preparación para talleres aplicativos.
COLOQUIOS (3)
Reuniones de conversación en las que cada
alumno genera una pequeña audiencia a la
cual ir compartiendo los contenidos y temas
vistos durante el programa.
TALLERES APLICATIVOS (2)
Dos actividades en las cuales los alumnos
deben poner en práctica los contenidos y
aprendizajes adquiridos, uno de ellos abierto
a todo público y otro cerrado dentro de una
organización.
COACHING TOOLS
ACTIVIDADES
COACHING EJECUTIVO
Cada participante deberá realizar
un proceso de Coaching Ejecutivo
con un cliente real.
COACHING INDIVIDUAL
Cada alumno recibirá como parte
de su formación, 5 sesiones de
Coaching.
COACHING LAB
Laboratorios en los cuales se hacen
muchas prácticas, tanto de
Coaching Ejecutivo como Coaching
de Equipo.
COACHING DE EQUIPO
Los alumnos deberán realizar una
sesión de Coaching de Equipo real,
la cual será observada por un
Coach Formador.
COACHING ORGANIZACIONAL
ACTIVIDADES
Metodología de Aprendizaje
Modelo Kolb
En LCS, utilizamos el modelo Kolb, que es definido como El ciclo del
Aprendizaje Experiencial, para la enseñanza y transferencia del
conocimiento.
Esta metodología fue impulsada por el Psicólogo Social David Kolb,
quien considera al aprendizaje como un proceso que permite a las
personas deducir conceptos y principios a partir de su propia
experiencia, orientando los comportamientos futuros de manera más
efectiva. Por tanto, ayuda a promover el aprendizaje a través de la
aplicación de 4 etapas o fases:
Experiencia, Reflexión, Conceptualización (Síntesis) y Aplicación.
Guías de Aprendizaje
Estas son un apoyo al aprendizaje individual, voluntario, y básicamente
se conforman de 4 puntos de reflexión personal:
- Sobre el Programa Mismo
- Sobre ciertas lecturas complementarias voluntarias
- Sobre los Coloquios
- Y para ir Diseñando Futuro
Normas de Convivencia
1. Para poder tener una sana y buena convivencia entre
todos, la norma número 1 en esta escuela es:
“Hacerse Predecible”, es decir, avisar con tiempo si
alguien no podrá asistir a alguna actividad, o si durante
una actividad, por ejemplo, alguien necesita usar el
celular. El objetivo de esta norma, es evitar que el resto
de todos nosotros, nos pasemos “rollos” mentales
respecto de la ausencia o comportamiento de alguno de
nosotros.
2. Fundamental: la norma de Participar.
Esto es importante, pues todos nos enriquecemos de lo
que cada uno de nosotros tiene para compartir con los
demás.
3. Durante las distintas actividades del programa, se pide el
máximo de Presencia, es decir, estar aquí (o ahí) en
cuerpo y alma.
4. Tener Apertura, por ejemplo, de parte de la escuela, a
cambiar estas normas y acordar otras entre todos.
5. La Flexibilidad para cambiar ciertos acuerdos, normas,
y/o compromisos, cuando sea de mutuo acuerdo, y por
sobretodo, necesario.
6. Otras normas que pudiesen ser necesarias.
CERTIFICACIONES
Para tener claridad y transparencia respecto de los
procesos de certificación, te contamos en qué consiste cada
una.
Coaching Tools
1. En esta certificación, lo que se evalúa es la capacidad de
facilitación grupal, haciendo uso práctico de los 3 modelos
bases del programa: BEST, GAPS, y GROW, durante los
Coaching Grupales, los Talleres Aplicativos, el Coloquio
Observado, y principalmente, durante las diferentes dinámicas
de la última jornada. Para esto, estarán el facilitador oficial de
cada actividad, y el resto del equipo de LCS, observando
evidencias que den cuenta de esto.
2. Además se requiere de un mínimo de 75% a toda actividad. En
el caso de fuerza mayor, si por ejemplo alguien no pudiese
asistir a una Jornada, como tenemos la norma de apertura y
flexibilidad, de mutuo acuerdo podemos buscar una vía para
solucionar esa brecha. Y siempre recomendamos que los
mismo compañeros, apoyen en “la puesta al día” de quienes
faltasen.
Coaching Organizacional Integral
Esta certificación tiene un nivel de exigencia mayor a la otra, pues
junto con aprender a utilizar nuevos modelos, la certificación oficial
es por el desarrollo de las competencias como Coach
Organizacional Integral, es decir, se mide no solo el uso de nuevos
modelos y la facilitación grupal, sino las competencias como Coach
Ejecutivo y Coach de Equipo.
Para esto, nos regimos bajo las siguientes matrices:
Además:
o Debe haber completado el proceso de Coaching Ejecutivo Real.
o Haber recibido sus 7 sesiones de Coaching Personal.
o Haber asistido a los Laboratorios de Coaching Ejecutivo.
o Haber recibido al menos 3 Coaching Observado.
o Asistir a la Jornada de Cierre Académico.
100%-75% 75%-50% 50%-15% 15% 0%COMPETENCIAS BÁSICA DE ICF
1 Alcanzando los Lineamientos Éticos, Estándares y Normas Profesionales
2 Establece un Acuerdo de Coaching
3 Establece Intimidad y Confianza con el Cliente
4 Está en Presencia de Coach
5 Escucha Activamente
6 Hace Preguntas Poderosas
7 Tiene una Comunicación Directa
8 Genera Conciencia en el cliente
9 Facilita el Diseño de Acciones con el cliete
10 Facilita la Planificación y Definición de Objetivos con el cliente
11 Gestiona el progreso y la responsabilidad del cliente
1 No da Consejos ni pone su agenda
2 Gestiona sus emociones
3 Identificar los recursos del cliente
4 Distingue entre Coaching de Vida y Coaching Organizacional
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS COACHING ORGANIZACIONAL EJECUTIVOBastante
ObservadoObservado
Medianamente
observado
Escasamente
Observado
No
observado
No hay
evidencia
COMPETENCIAS LCS
Coaching Ejecutivo
Además:
o Asistir a los dos talleres de Dinámicas Grupales.
o Asistir al menos a 2 de 3 Jornadas de Coaching Organizacional
o Haber asistido a los Laboratorios de Coaching de Equipo
o Haber realizado un Coaching de Equipo Real.
o Asistir a la Jornada de Cierre Académico.
100% 75% 50% 15% 0%
COMPETENCIAS BASICAS
1 Facilita el establecimiento de Objetivos concretos para cada sesión
2 No lleva agenda propia
3 Pone foco a la conversación
4 Hace Preguntas Poderosas
5 Generar climas de confianza y respeto
6 Gestiona la emocionalidad del equipo
7 Facilita el Diseño de Acciones del Equipo
8 Facilita la Planificación y Definición de Objetivos del Equipo
9 Gestiona el progreso y la responsabilidad del Equipo
10 Identificar los recursos del Equipo
11 Muestra horizontalidad en la relación
1 Generar conectividad en los miembros del Equipo
2 Establece Acuerdos de Convivencia
3 Identifica Brechas y las hace ver
4 Entregar retroalimentación movilizante
COMPETENCIAS LCS
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS COACHING DE EQUIPO
ObservadoBastante
Observado
Medianamente
observado
Escasamente
Observado
No
observado
No hay
evidenciaCoaching de Equipo
“Los gerentes y ejecutivos de primera línea, son vitales para el éxito
de cualquier esfuerzo en pro del cambio”.
P. Lazarsfeld, B. Berelson, y H. Gaudet
Harvard Business Review
SOBRE EL PROGRAMA
Antes de iniciar la primera Jornada de Coaching Tools, ¿cuáles son
los juicios que tienes de tí y del programa? ¿Qué preguntas se te
aparecen? ¿Qué quieres conquistar o aprender durante este
tiempo?
DISEÑANDO FUTURO
Para esta primera etapa, ¿qué es lo que te gustaría que ocurriera
en las organizaciones con el propósito que fuesen un espacio no
solo para obtener un sueldo, sino un espacio de convivencia sana?
¿Cuál crees que es o sería tu aporte para comenzar a crear un
espacio así?
Tu Primer Paso: tu Guía de Aprendizaje 0
COI 2020www.lcs-chile.com
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