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GUIA REFERENCIAL
XXXXXXX
De de
MANUAL DE USUARIO AUTOSERVICIO MODULO “CARTA AVAL”
GERENCIA TECNICA
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CONTENIDO Pág.
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................................3
OBJETIVO DEL MANUAL .....................................................................................................................................3
INGRESAR AUTOSERVICIO: ................................................................................................................................4
SOLICITUD DE CARTA AVAL: .............................................................................................................................7
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INTRODUCCIÓN
El presente Manual de Usuario ha sido elaborado con la finalidad de proporcionar una herramienta
de consulta útil y eficaz, que les permita conocer e interactuar con la aplicación Autoservicios de
HMO de Servisalud, C.A., así mismo, servir de soporte permitiendo de forma clara y sencilla explicar los
procedimientos relacionados con el acceso, creación, búsqueda y obtención de información en
cuanto a Solicitudes de emisión de “Cartas Avales” y de acuerdo a la funcionalidad del aplicativo,
facilitar el control interno, maximizando la eficiencia de sus operaciones, minimizando los tiempos de
respuestas y constituyendo un marco de referencia para la mejora continua de los procesos que
apuntan a la búsqueda constante de la excelencia que caracteriza nuestra Organización.
OBJETIVO DEL MANUAL
El Manual de Usuario de Autoservicio del Módulo “Carta Aval”, es un documento dirigido a los
Proveedores de servicio, Colaboradores del Front y Sucursales, como herramienta de orientación para
la fácil interacción y comprensión de la funcionalidad del aplicativo.
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INGRESAR AUTOSERVICIO:
1. Acceso al Sistema: Para ingresar a la aplicación Autoservicio Proveedores, se debe seguir las instrucciones
que se detallan a continuación:
En en la pantalla inicial de su PC y/o Portátil, presione y/o haga clic sobre el icono Navegador “Mozilla
Firefox”
Una vez en el Mozilla Firefox, coloque en la barra de direcciones, la ruta que corresponda del Sistema
Autoservicio Proveedores http://64.212.77.12:8080/AutoProveedores/#
Inmediatamente se dará ingreso a la pantalla inicial del aplicativo. Ver imagen N° 2, contenida en el siguiente
punto.
Imagen N°1: Dirección URL
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2. Pantalla de Inicio: Presione o haga clic sobre el botón “Ingreso Usuarios” el cual desplegará una pantalla
para registrarse como usuario de la aplicación y poder tener acceso al mismo.
3. Pantalla de Identificación: Introduzca su usuario y clave para ingresar a la aplicación, presione clic en el
botón “Aceptar”, para ingresar y navegar en el sistema.
Imagen N°3: Autenticación de Usuarios
Imagen N°2: Ingreso al Aplicativo
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4. Pantalla Principal: Una vez que se ingresa a la aplicación, se mostrará la ventana principal del Sistema
Autoservicio Proveedores, la cual se muestra a continuación y se encuentra constituida de la siguiente
manera:
4.1. Menú Superior: Contiene las herramientas del sistema u opciones de apoyo, a saber: “Home”,
“Contacto”, “Ayuda”, “Acerca de” y “Cerrar Sesión”.
4.2. Menú Principal: Se encuentra ubicado en el lado izquierdo de la ventana, el cual muestra los
diferentes módulos operativos que brinda la aplicación, según la permisología del usuario. Este menú
está conformado por las siguientes opciones: “Usuarios”, “Ordenes”, “Ordenes Mixtas”,
“Facturación”, “Administración”, “Mantenimiento”; “Ajustes”, “Reportes” y “Consultas”.
Imagen N°4: Descripción Menú Principal y Superior
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SOLICITUD DE CARTA AVAL:
5. Al seleccionar la opción órdenes en el menú principal, se desplegará una lista donde puede visualizar el
sub-menú, debe presionar o hacer clic sobre la opción “Carta Aval”.
6. Una vez que haya ingresado a la opción de Carta Aval, la aplicación muestra la siguiente pantalla, donde
deberán registrarse cada uno de los campos que la conforman. Para iniciar, presione el icono
Imagen N°5: Menú Principal – Modulo Cata Aval
Imagen N°6: Solicitud Carta Aval
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7. Inmediatamente se desplegará la pantalla que se muestra a continuación, donde se debe introducir el
número de Cédula de Identidad y seguidamente hacer clic y/o presionar el botón “Buscar”.
8. El sistema mostrará un listado de beneficiarios en la ventana resultado de búsqueda, seleccione una opción
y presione o haga clic en el botón “Aceptar”.
Imagen N°8: Búsqueda del Beneficiario (Selección de la Búsqueda)
Imagen N°7: Búsqueda del Beneficiario
v v
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9. Luego de presionar el botón “Aceptar”, se mostrará nuevamente la pantalla de solicitud de Carta Aval,
donde se debe presionar y/o hacer clic sobre el icono (lupa) e inmediatamente el sistema traerá los datos
del beneficiario, de acuerdo a la búsqueda seleccionada en la pantalla anterior.
10. Se debe desplegar la lista de valores del campo teléfono móvil e ingresar el número que corresponda, este
campo es obligatorio.
Imagen N° 9: Solicitud Carta Aval (Datos Básicos)
Imagen N°10: Solicitud Carta Aval, Datos del Beneficiario (Teléfono Móvil)
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11. Completado los datos del beneficiario, proceda a ingresar los números telefónicos del titular, desplegando la
lista de valores del campo teléfono móvil.
12. Una vez completados los datos de titular, registre los datos completos del proveedor de servicios,
desplegando la lista de valores de la sección Datos del Proveedor e introduzca los datos que correspondan,
estos son de carácter obligatorio.
Imagen N°11: Solicitud Carta Aval, Datos del Titular (Teléfono Móvil)
Imagen N°12: Solicitud Carta Aval, Datos del Proveedor (Teléfono y Correo Electrónico)
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13. Una vez completada la información del proveedor de servicio, proceda a registrar el dato de acuerdo a la
patología presentada, para ello registre la información correspondiente en el campo “Búsqueda
Diagnóstico”, el cual al presionar el icono (la lupa) automáticamente se tilda el campo diagnóstico del lado
derecho (Combo).
14. Luego deberá desplegar la lista de valores del campo “Diagnóstico” y seleccionar la opción que
corresponda.
Imagen N°13: Solicitud Carta Aval, Detalles de la Patología (Búsqueda de Diagnóstico)
Imagen N°14: Solicitud Carta Aval, Detalle de la Patología (Diagnóstico)
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15. Seguidamente, una vez seleccionado la opción de “Diagnóstico”, se activan y quedan tildados en color
verde los campos “Tratamiento y Especialidad”.
16. Inmediatamente, despliegue la lista de valores del campo “Especialidad” y seleccione la opción que
corresponda.
Imagen N°15: Solicitud Carta Aval, Detalle de la Patología (Tratamiento)
Imagen N°16: Solicitud Carta Aval, Detalle de la Patología (Especialidad)
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17. A continuación, despliegue la lista de valores del campo “Tratamiento” y seleccione la opción que
corresponda:
18. Despliegue la lista de valores del campo “Tipo de Plan” y seleccione la opción que corresponda.
Imagen N°18: Solicitud Carta Aval, Detalle de Patología (Tipo de Plan)
Imagen N°17: Solicitud Carta Aval, Detalle de la Patología (Tratamiento)
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19. Una vez culminado el registro de todos los campos de la patología, proceda a completar los datos
correspondientes a la “Fecha de Notificación” desplegando la lista de valores del campo para seleccionar
la que corresponda”. El aplicativo asigna por defecto la “Fecha de Solicitud”.
20. Despliegue la lista de valores del campo “Fecha de Presupuesto” y seleccione la que corresponda:
Imagen N°19: Solicitud Carta Aval, Datos de la Carta (Fecha de Notificación)
Imagen N°20: Solicitud Carta Aval, Datos de la Carta (Fecha de Presupuesto)
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21. Tildar todas las opciones de recaudos, presionar y/o hacer clic en el botón “Guardar”.
Nota: La solicitud de Carta Aval, no se generará en caso de no seleccionarse todas las opciones.
22. Una vez presionado el botón “Guardar”, el sistema mostrará la ventana y mensaje que se muestra a
continuación, en esta, deberá presionar y/o hacer clic al botón “Aceptar”
Imagen N°22: Validación de Creación de Solicitud de Carta Aval
Imagen N°21: Solicitud Carta Aval, Recaudos Obligatorios (Tildar todas las Opciones)
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23. El sistema mostrará en pantalla la solicitud de Carta Aval con su número de orden.
24. Al cerrar la pantalla anterior, el sistema dará continuidad al proceso mostrando la pantalla que se observa a
continuación, a través de la cual podrá adjuntar los archivos que correspondan al caso para la Solicitud de
emisión de la Carta Aval. Presione o haga clic, sobre el botón “Examinar” los archivos a adjuntar.
Imagen N°24: Adjuntar Documentos
Imagen N°23: Solicitud Carta Aval (A ser Impresa)
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25. El sistema abre la ventana de búsqueda, Ver Imagen N°25, en la cual podrá buscar los archivos a
seleccionar, una vez determinada su ubicación, presione o haga clic sobre el botón “Abrir”.
26. Seguidamente el sistema muestra en la pantalla el archivo seleccionado, Ver Imagen N°26; una vez
visualizado presione o haga clic sobre el botón “Adjuntar”.
Imagen N°26: Adjuntar Documento (Visualizando Archivo Adjunto)
Imagen N°25: Adjuntar Documentos (Seleccionando Archivo)
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27. El sistema desplegará la pantalla que se muestra a continuación, Ver Imagen N°27, donde podrá visualizar
el archivo adjunto y deberá presionar o hacer clic sobre el botón “Subir”.
28. El sistema mostrará la pantalla y mensaje que se muestra a continuación, se deberá presionar y/o hacer clic
en el botón “Aceptar”.
Imagen N°27: Adjuntar Documento (Subir Documento Adjunto)
Imagen N°28: Validación de Información Almacenada
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29. Una vez presionado el botón “Aceptar” en la pantalla mostrada en la Figura N°28, el sistema presentará
nuevamente la pantalla de Solicitud de Carta Aval, donde podrá visualizar los archivos que se adjuntaron.
Podrá imprimirlos, seleccionándolos al posicionarse sobre el link de color azul, haciendo clic sobre el botón
“Imprimir Solicitud”
31. Seguidamente, el sistema mostrará en pantalla, la Solicitud de Carta Aval para ser impresa.
Imagen N°29: Solicitud de Carta Aval (Lista de Documentos Adjuntados y Ruta)
Imagen N°30 Solicitud de Carta Aval
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32. Una vez impresa la “Solicitud de Carta aval”, debe adjuntar los archivos que correspondan, Ver Imagen
N°31, en caso de requerir adjuntar otros archivos, seguir los pasos indicados en el punto N° 25 del presente
manual. Caso contrario, hacer clic y/o presionar el botón “Cancelar”.
33. Si desea consultar una orden o conocer el estatus de ésta, Ingrese el número de Cédula de Identidad del
beneficiario y/o titular en la pantalla “Búsqueda de Solicitudes y órdenes” y presione y/o haga clic sobre el
botón “Buscar”. Ver figura N°32.
Imagen N°32 Búsqueda de Solicitudes y Ordenes
Imagen N°31 Adjuntar Documentos
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34. El sistema mostrará la pantalla que se muestra a continuación, donde se podrá visualizar el status de la
solicitud de la Carta Aval. Presione y/o haga clic sobre las opciones que se indican como estatus (En
Proceso; Por Recaudos; Por Segunda Opinión Médica; Conforme; Por Ajuste) según corresponda.
35. Inmediatamente el sistema mostrará en pantalla la carta donde se indica los recaudos faltantes para la
emisión de la Carta Aval.
Imagen N°33 Resultado de la Búsqueda Solicitudes y Ordenes
Imagen N°34 Recaudos Faltantes
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36. A continuación, el sistema retornará a la pantalla “Búsqueda de Solicitudes y Órdenes”. Presione y/o haga
clic en la opción de estatus Carta emitida.
37. Al momento de generarse la Carta Aval, el sistema mostrará en pantalla la Carta Aval emitida para su
impresión.
Imagen N°35 Búsqueda de Solicitudes y Ordenes (Resultado de la Búsqueda – Status)
Imagen N°36: Carta Aval
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