DIPLOMADO EN
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
** CertiÞcaci—n universitaria internacional por proceso de convalidaci—n.Inf—rmate en tramites@Þde.edu.pe
Con opci—n a CertiÞcaci—n Universitaria Internacional **
HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS
NOTA:Para acceder a todas las ventajas que ofrece nuestro campus virtual, es imprescindible tener: Conocimientos básicos del uso de la informática (manejo de los navegadores, correo electrónico, uso de procesadores de texto, impresión de documentos, descarga de documentos, etc.). Así como contar con una buena señal de conexión a la red de Internet y una computadora con características convencionales de memoria y configuración.
PLAN DE ESTUDIOS
DURACIÓNMESES CRÉDITOS
ACADÉMICOSACADÉMICAS6 24HORAS600
MÓDULO I
MÓDULO II
MÓDULO III
MÓDULO IV
MÓDULO V
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
GLOBALIZACIÓN Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000
MEJORAMIENTO CONTINUO Y HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
FILOSOFÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ADMINISTRACIÓN MODERNA Y ESTRATÉGICA
www.fide.edu.pe
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