1
iMàrqueting
iMàrqueting
2
iMàrqueting
Introducció
Analítica web
Recopilació, medició, avaluació i
explicació racional de les dades
obtingudes de Internet, amb el
propòsit d'entendre i optimitzar l'ús
de la pàgina web de la organització.
3
iMàrqueting
Historia
• L’analítica web es basava en logs
• Tot estava gestionat pel departament d’informàtica
• El departament de màrqueting no controlava aquesta informació
• Teníem estadístiques com les següents:
4
iMàrqueting
Amb els anys...
• Es comença a duplicar la inversió publicitaria online
• El comerç electrònic comença a funcionar
• Es crea una tendència creixent a internet que s’ha de tenir en compte per treuren profit.
5
iMàrqueting
• Apareixen softwares d’analítica web com Urchin On Demand
• Solució basada en tags
• Cost de 495$ mensuals
Apareixen softwares d’analítica web com Urchin On Demand
en tags
Cost de 495$ mensuals
6
iMàrqueting
Que és Google Analytics?
• El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de Google Analytics.
• Una compra totalment estratègica ja que a mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara
Que és Google Analytics?
El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de
Una compra totalment estratègica ja que a partir d'aquell moment el mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara
El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de
partir d'aquell moment el mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara.
7
iMàrqueting
Crear un compte a Google Analytics
8
iMàrqueting
9
iMàrqueting
10
iMàrqueting
11
iMàrqueting
12
iMàrqueting
13
iMàrqueting
14
iMàrqueting
15
iMàrqueting
16
iMàrqueting
17
iMàrqueting
18
iMàrqueting
El panel
• És la pàgina principal del nostres informes.
• Es mostra una ràpida descripció general dels informes més importants.
• És personalitzable. Podem afer i treure els informes que vulguem.
19
iMàrqueting
Dates dels informes
• Des de Panel, podem personalitzar les dates dels nostres informes. o Mitjançant el calendari
20
iMàrqueting
o Mitjançant l’ordre cronològic
• D’aquesta manera obtindrem un informe que s’actualitza al moment
amb el rang de dates que nosaltres marquem.
• L’eina de selecció de dates, també ens permet fer una comparació entre dos rangs de dates diferents. (Comparar con datos anteriores)
21
iMàrqueting
Ús dels segments per a crear informes
• Des de Panel, també tenim la possibilitat d’aplicar els segments en els nostres informes. Els segments ens permeten obtenir estadístiques en funció de variables concretes.
22
iMàrqueting
• Un cop tenim un segment aplicat ens apareix en el nostre informe.
• Podem posar fins a 4 segments en els nostres informes.
• Podem crear segments personalitzats.
23
iMàrqueting
Creació de segments personalitzats
24
iMàrqueting
25
iMàrqueting
• Si per exemple volem crear un segment que ens permeti saber les visites que tenim entre les 00:00h i les 12:00h.
26
iMàrqueting
• Si per exemple volem crear un segment que ens digui quants usuaris estan més de 10 segons en el nostre web i visiten més de 2 pàgines.
27
iMàrqueting
Personalització del Panel
• Per defecte en el Panel es mostren una sèrie de informes però nosaltres en tot moment podem modificar-ho.
• Podem treure un informe del Panel amb la [X] que apareix en la capçalera de cada informe.
• Podem afegir un informe en el Panel amb la opció que es mostra en els informes.
28
iMàrqueting
Intelligence
• Es tracta d’un sistema que ens permet programar avisos per passi algun tipus d’esdeveniment en concret.
29
iMàrqueting
• Per exemple si volem un avís cada dia que rebem menys de 25 visites en el nostre web.
30
iMàrqueting
Informes a nivell d’usuari
• Visió general
• Comparatives
• Visites per ubicació
• Usuaris nous i recurrents
• Idiomes
• Tendències del usuari o Visites o Usuari únic absolut o Pàgines vistes pels usuaris o Promig de pàgines vistes o Temps en el lloc o Percentatge de rebot
31
iMàrqueting
• Fidelització de l’usuari o Fidelització o Freqüència o Duració de la visita o Número de pàgines per visita
• Opcions del navegador o Navegadors o Sistemes Operatius o Navegadors i sistemes operatius o Colors de pantalla o Resolució de pantalla o Versions Flash o Compatibilitat amb Java
32
iMàrqueting
• Propietats de la xarxa o Proveïdors de serveis o Noms de host o Velocitat de connexió
• Mòbil o Dispositius mòbils o Operadora de telefonia mòbil
• Definides per l’usuari
• Variables personalitzades
33
iMàrqueting
Informes de fonts de tràfic
• Visió general
• Tràfic directe
• Llocs web de referència
• Motors de cerca
• Totes les fonts de cerca
• Adwords o Campanyes d’adwords o Posicions de les paraules clau
• Paraules Clau
• Campanyes
• Versions dels anuncis
34
iMàrqueting
Informes de contingut
• Visió general
• Contingut principal
• Contingut per títols
• Detalls del contingut
• Pàgines de destí principals
• Principals pàgines de sortida
• Analítica de la pàgina
Objectius
35
iMàrqueting
Informes personalitzats
• A part de tots aquests informes que podem veure un a un, Google Analytics ens permet crear els nostres propis informes i programar el seu enviament periòdic a un o N correus electrònics.
36
iMàrqueting
• Per defecte Google Analytics ens crea un informe mitjançant les dades que hi ha en el Panel. Aquest informe es podrà exportar en PDF i en XML.
• Aquest informe es pot enviar per correu:
37
iMàrqueting
• I també es pot programar el seu enviament:
38
iMàrqueting
• Altrament podem crear els nostres propis informes personalitzats:
39
iMàrqueting
40
iMàrqueting
• Per exemple simple, farem un informe on hi hagi les visites noves en el nostre web ordenades per mesos, setmanes i dies.
41
iMàrqueting
Creació de Filtres
• Els filtres ens permeten personalitzar la disposició dels nostres informes.
• Per exemple, anem a crear un filtre que exclogui la IP del Perception Technologies S.L. dels nostres informes.
42
iMàrqueting
Errors Comuns
• No etiquetar les campanyes ni definir objectius.
• No treballar amb redireccionaments (embuts)
• URL’S i títols massa curts
• Estructura i nomenclatura dels directoris
• No tenir ben fets els breadcrumbs
• No registrar l’activitat de smartphones
• No vincular el compte de Google Analytics amb el de Google Adwords
• No registrar els enllaços trencats i pàgines d’error
• No segmentar la informació
• No fer testing dels continguts
43
iMàrqueting
Punts que has de tenir en compte l’analítica web
• Tingues clara la teva proposta de venta. Mereixes que comprin el teu producte i no el de la teva competència? Crea el teu compte de resultats en base a la teva presencia on-line
• Identifica els teus clients potencials.
• Analitza la teva competència abans de començar (Posicionament a Google, paraules claus,...).
• És molt important orientar el disseny de les pàgines de destí a la consecució de objectius.
• Defineix objectius (Defineix que vols que faci l’usuari).
• Utilitza redireccionaments (embuts), veuràs el que no funciona.
• Aconsegueix tràfic (newsletter, PPC, ...)
• Audita el que funciona i el que no.
• Escolta que diuen sobre els teus productes i marques.
44
iMàrqueting
• Orienta les teves campanyes offline a conversions online, genera continguts,...
• Optimitza la teva oferta mitjançant les pàgines de destí.
• Divideix i segmenta la informació
45
iMàrqueting
Optimitzar la nostra pàgina de destí
• Els servei de Google Website Optimizer
ens permet d’una ullada veure el
comportament de cada combinació del
nostre web i els corresponents resultats.
• Google Website Optimizer ens permet fer
testos A/B i valorar quina de les versions
del nostre web té millor rendiment en
funció dels resultats modificar el nostre
web.